Amazon Prime by sellers: The guide for professional sellers
Fulfillment by Amazon (FBA) είναι στην πραγματικότητα η μοναδική δυνατότητα για να αποκτήσετε το περιζήτητο σήμα Prime για ένα προϊόν, το οποίο προσφέρει σε κάθε πελάτη στο Amazon μια υπόσχεση: γρήγορη αποστολή, ευέλικτες επιστροφές, εξυπηρέτηση πελατών – για να το θέσουμε απλά: εξαιρετική ποιότητα σε όλους τους τομείς. Αυτή η υπόσχεση έχει απήχηση. Περισσότεροι από 200 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως χρησιμοποιούν το Amazon Prime και η εισαγωγή του προγράμματος θεωρείται ως ένας πραγματικός κινητήρας ανάπτυξης για τις διάφορες αγορές. Ωστόσο, δεν επιθυμεί κάθε έμπορος να χρησιμοποιήσει το Amazon FBA. Ιδιαίτερα οι επαγγελματίες και οι μεγάλοι πωλητές της αγοράς διαθέτουν τη δική τους, καλά λειτουργούσα λογιστική. Η εξωτερική ανάθεση της εκπλήρωσης μπορεί σε αυτή την περίπτωση να προκαλέσει επιπλέον κόστος. Για να δώσει και σε αυτούς τους εμπόρους τη δυνατότητα να προσεγγίσουν τη διευρυνόμενη πελατεία Prime, το Amazon εισήγαγε το πρόγραμμα «Prime μέσω πωλητών».
Allerdings steht die Teilnahme an Prime by Seller bzw. Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) nicht jedem offen und es gelten strikte Qualitätsmerkmale, die interessierte Unternehmen auch unter Beweis stellen müssen. In diesem Blogbeitrag klären wir, was genau Prime durch Verkäufer ist, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie Sie sich erfolgreich bewerben.
Was ist Prime durch Verkäufer?
Viele Amazon-Händler haben Prime by Seller früher eher gemieden, da der Versanddienstleister nicht frei gewählt werden konnte. Seit Seller jedoch nicht mehr an einen Transportdienst gebunden sind, hat das Programm sehr an Attraktivität gewonnen. Produkte, die via Prime durch Verkäufer versendet werden, sind zwar Teil von Amazon Prime, werden aber direkt aus dem Warenlager des jeweiligen Verkäufers versendet.
Für Händler bedeutet dies, dass sie ihre eigene Logistik von der Lagerung über das Picken und Packen bis hin zum Versand nutzen können. Es bedeutet aber auch, dass diese internen Prozesse reibungslos und zuverlässig funktionieren müssen. Ob das der Fall ist, testet Amazon zuvor während einer Testphase.
Vorteile von Amazon Prime by Seller
Das Prime-Logo ist deswegen so begehrt, weil es entscheidende Wettbewerbsvorteile bietet.
Μειονεκτήματα της Amazon Prime by Seller
Όλα έχουν την τιμή τους – και οι έμποροι θα πρέπει να σκεφτούν καλά αν θέλουν να την πληρώσουν.
Πότε αξίζει για τους πωλητές της Amazon η επιλογή Seller Fulfilled Prime;
Η αντίθεση στο Prime by Seller είναι Fulfillment by Amazon. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής δεν αποθηκεύει και δεν αποστέλλει τα προϊόντα του ο ίδιος, αλλά η Amazon αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία εκπλήρωσης. Τα άρθρα αποθηκεύονται σε ένα κέντρο λογιστικής της Amazon και συσκευάζονται και αποστέλλονται κατά την παραγγελία. Οι επιστροφές επίσης επεξεργάζονται εκεί. Αυτό έχει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά και μερικά μειονεκτήματα – για παράδειγμα, μια τέτοια υπηρεσία φυσικά δεν είναι δωρεάν και στα τέλη πώλησης προστίθενται και τα τέλη FBA.
Ωστόσο, το Prime μέσω πωλητών δεν είναι αυτόματα η καλύτερη λύση. Ως γενικός κανόνας, το SFP είναι κυρίως κατάλληλο για προϊόντα που προκαλούν υψηλό κόστος στο πρόγραμμα FBA. Συνήθως αυτό συμβαίνει επειδή τα προϊόντα είναι πολύ μεγάλα ή πολύ βαριά, πωλούνται μόνο εποχιακά και επομένως παραμένουν πολύ καιρό στην αποθήκη της Amazon ή όταν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για την ασφάλεια ή τη συσκευασία των προϊόντων.
Σε κάθε περίπτωση, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει πρώτα να υπολογίσουν ακριβώς τα κόστη πριν αποφασίσουν για το ένα ή το άλλο πρόγραμμα.
Ποιες απαιτήσεις έχει η Amazon SFP;
Το πρόγραμμα «Prime μέσω πωλητών» έχει αυστηρές προϋποθέσεις που δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να υποτιμώνται. Η Amazon δίνει πάντα προτεραιότητα στον πελάτη και έτσι έχει γίνει ο μεγαλύτερος παίκτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Όποιος δεν μπορεί να προσφέρει την αντίστοιχη ποιότητα υπηρεσιών θα αποκλειστεί. Για να μπορούν οι έμποροι να αποστέλλουν προϊόντα μέσω Prime μέσω πωλητών, πρέπει να πληρούν τις εξής απαιτήσεις:
Από το 2023, σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο το καλύτερο 90 % λαμβάνει το λογότυπο Prime. Η Amazon το υπολογίζει αυτό κάθε ώρα και περιλαμβάνει διάφορους δείκτες, ωστόσο καθοριστικός είναι ο χρόνος παράδοσης. Για τις αγορές στη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ολλανδία και το Βέλγιο, όλες οι προσφορές με προθεσμία το πολύ τριών ημερών αποκτούν την κατάσταση Prime, ενώ οι προσφορές με περισσότερες από επτά ημέρες παράδοσης δεν αποκτούν καθόλου δικαίωμα Prime. Για τέσσερις έως το πολύ επτά ημέρες ισχύει ο παραπάνω περιγραφόμενος κανόνας του 90 %.
Δεν ισχύουν οι ίδιες προθεσμίες για όλες τις κατηγορίες προϊόντων, καθώς για παράδειγμα, πολύ ογκώδη προϊόντα έχουν απλώς μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης από μικρά και ελαφριά είδη. Υπάρχουν επίσης εξαιρέσεις για διεθνείς αποστολές. Έτσι, οι έμποροι ανταγωνίζονται μόνο εντός της ίδιας κατηγορίας προϊόντων.
Υλοποίηση του προγράμματος «Prime μέσω πωλητών»
παροχείς υπηρεσιών αποστολής
Ακόμη κυκλοφορεί η φήμη ότι ως SFP-έμπορος είστε υποχρεωμένοι να συνεργάζεστε με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής DPD. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει από το 2022, οπότε είναι δυνατή η συνεργασία και με την DHL, την Hermes και άλλες εταιρείες. Αυτό έχει ακόμη ένα επιπλέον πλεονέκτημα: οι εταιρείες μπορούν πλέον να διαπραγματεύονται τους δικούς τους εμπορικούς όρους με τον αντίστοιχο μεταφορέα ή να χρησιμοποιούν τους ήδη συμφωνηθέντες όρους τους, αντί να πρέπει να αποδεχτούν τους όρους που έχει διαπραγματευτεί η Amazon.
Οι πιο συνηθισμένοι πάροχοι υπηρεσιών παράδοσης είναι σίγουρα η DHL, η Hermes ή η DPD, αλλά οι έμποροι θα μπορούσαν επίσης να επιλέξουν την Amazon Shipping, την UPS ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία. Ωστόσο, πολλά μιλούν υπέρ της DHL, καθώς οι πελάτες εμπιστεύονται ιδιαίτερα αυτή την εταιρεία αποστολής.
Εγγραφή και δοκιμαστική περίοδος
Για να μπορέσουν να επιλεχθούν για την Amazon SFP, οι έμποροι πρέπει να εγγραφούν στο Seller Central και να ολοκληρώσουν επιτυχώς μια δοκιμαστική περίοδο. Ακολουθεί μια επισκόπηση των απαιτούμενων βημάτων.
Μετά την επιτυχία της δοκιμαστικής περιόδου, οι αντίστοιχες ASIN θα λάβουν αυτόματα το λογότυπο Prime.
Συμπέρασμα
Συμπερασματικά, το πρόγραμμα «Prime μέσω πωλητών» προσφέρει μια πολύτιμη εναλλακτική λύση για τους εμπόρους που επιθυμούν να διατηρήσουν τις δικές τους διαδικασίες logistics και εμπορικούς όρους, ενώ ταυτόχρονα θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στη διευρυνόμενη πελατειακή βάση της Amazon Prime. Το πρόγραμμα τους επιτρέπει να αποστέλλουν προϊόντα απευθείας από την αποθήκη τους και να φέρουν το περιζήτητο λογότυπο Prime, χωρίς να εξαρτώνται από την Amazon FBA.
Ένα σαφές πλεονέκτημα για τους εμπόρους Prime είναι η ορατότητα και η εμπιστοσύνη που δημιουργεί το λογότυπο Prime. Οι πελάτες Prime εκτιμούν την γρήγορη παράδοση και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και τείνουν να αγοράζουν συχνότερα και περισσότερα από την Amazon. Επιπλέον, οι έμποροι επωφελούνται από μια βελτιωμένη ευκαιρία να κερδίσουν την Buy Box και από μια βελτιωμένη ορατότητα στην αναζήτηση της Amazon.
Ωστόσο, το πρόγραμμα συνοδεύεται και από προκλήσεις: Οι έμποροι φέρουν την πλήρη ευθύνη για την τήρηση των υψηλών απαιτήσεων υπηρεσιών που θέτει η Amazon – όπως η έγκαιρη παράδοση και το χαμηλό ποσοστό ακυρώσεων. Οι εσωτερικές διαδικασίες logistics πρέπει επομένως να λειτουργούν ομαλά και αξιόπιστα, προκειμένου να αποφευχθούν παραβάσεις των απαιτήσεων.
Τελικά, το πρόγραμμα «Prime μέσω πωλητών» είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για εμπόρους με ειδικά προϊόντα που θα προκαλούσαν υψηλό κόστος στο πρόγραμμα FBA.
Συχνές ερωτήσεις
Το Amazon Prime για πωλητές, γνωστό και ως «Seller Fulfilled Prime», επιτρέπει στους πωλητές να στέλνουν τα προϊόντα τους με το σήμα Prime απευθείας από την αποθήκη τους και να προσφέρουν ωστόσο τα πλεονεκτήματα του Prime, όπως γρήγορη αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών.
Όταν η Amazon είναι ο πωλητής, η Amazon αγοράζει και πουλά το προϊόν η ίδια, το αποθηκεύει σε δικά της κέντρα εκπλήρωσης και αναλαμβάνει την αποστολή, την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιστροφές.
Ο Prime Versand αναφέρεται στην γρήγορη, συχνά δωρεάν αποστολή για τα μέλη της Amazon Prime, συνήθως εντός ενός έως δύο ημερών.
Οι δαπάνες για την αποστολή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον έμπορο. Για το σκοπό αυτό, μπορεί να βασιστεί σε αντίστοιχες εμπορικές συνθήκες που έχει διαπραγματευτεί με τον επιλεγμένο μεταφορέα. Για τους πελάτες που δεν είναι μέλη του Prime, μπορεί να χρεωθούν έξοδα αποστολής έως και 7,99 €.
Ναι, πλέον οι έμποροι της Amazon SFP δεν είναι πλέον δεσμευμένοι σε μια συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία, αλλά μπορούν να συνεργαστούν με την DPD καθώς και με την DHL, Hermes κ.λπ.
Ναι, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Οι χρεώσεις πωλήσεων της Amazon παραμένουν επίσης αμετάβλητες.
Δεν υπάρχει καθορισμένη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου. Αυτό έχει πλεονεκτήματα, καθώς οι έμποροι έχουν λίγο χρόνο για να προσαρμόσουν τις διαδικασίες αποστολής τους και να ελέγξουν τις μετρήσεις τους. Από την άλλη πλευρά, αυτό σημαίνει επίσης μια ορισμένη αβεβαιότητα σχετικά με το πότε η Amazon θεωρεί ότι η δοκιμαστική περίοδος έχει τελειώσει και ο καθεστώς Prime ισχύει.
Το SFP είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για πωλητές που διαθέτουν ένα ισχυρό λογιστικό σύστημα και μπορούν να διαχειριστούν τακτικά υψηλούς όγκους αποστολών.
Πιστοποιήσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
