“Είναι όλα απλώς κλεμμένα, eo, eo”; Οι πολιτικές της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας
Πώς τραγούδησαν από την πλευρά τους ήδη Die Prinzen; „Αυτό είναι όλα απλώς κλεμμένα και κλεμμένα, μόνο τραβηγμένα και ληστεμένα. / Συγγνώμη, αυτό το επέτρεψα στον εαυτό μου.“ Αυτό που στην τέχνη και τον πολιτισμό μπορεί ίσως να περάσει ως διακειμενική αναφορά, μπορεί ωστόσο να έχει σοβαρές συνέπειες για επιχειρηματίες και εμπόρους: Πλαστά, απομιμήσεις, μη επιτρεπόμενη χρήση εμπορικών σημάτων και τέτοια πράγματα δεν είναι αδίκημα. Στο δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα, οι δηλώσεις παύσης καταλήγουν στο γραμματοκιβώτιο. Αλλά και η Amazon έχει πολιτικές για να προλάβει την κακή χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας.
Στην χειρότερη περίπτωση, οι έμποροι απειλούνται με πλήρη αποκλεισμό ή απενεργοποίηση του λογαριασμού πωλητή τους ή με την αφαίρεση της άδειας πώλησης με όλες τις οικονομικές συνέπειες που μπορεί να έχει αυτό. Η γενική απόδοση πωλητή είναι τότε ασήμαντη, ανεξάρτητα από το πόσο καλή μπορεί να είναι και πόσο χαμηλό είναι π.χ. το ποσοστό ακυρώσεων ή ο αριθμός καθυστερημένων παραδόσεων. Γι’ αυτό οι έμποροι θα πρέπει να προσέχουν προσεκτικά να μην παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Ιδιαίτερα η Γερμανία και η Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν σχετικά αυστηρά δικαιώματα προστασίας – στα οποία κάθε έμπορος θα πρέπει οπωσδήποτε να συμμορφώνεται, ώστε να μην χρειαστεί να φοβάται εκτενείς νομικές συνέπειες.
Αυτή η ανάρτηση δεν ασχολείται όμως με τις εθνικές ή διεθνείς νομικές διατάξεις, αλλά ρητά με τις πολιτικές της Amazon σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία, τα δικαιώματα εμπορικών σημάτων και την πειρατεία προϊόντων.
Μια νομική συμβουλή μπορεί πάντα να δοθεί μόνο από έναν ειδικό δικηγόρο! Σε περίπτωση αμφιβολίας, απευθυνθείτε οπωσδήποτε σε έναν τέτοιο.
Γιατί είναι σημαντικό για την Amazon να προστατεύει την πνευματική ιδιοκτησία;
Η Amazon εμφανίζεται σε δύο ρόλους: Πρώτον, ως πωλητής (ιδίων) προϊόντων, δεύτερον, ως πλατφόρμα που επιτρέπει σε τρίτους να εμπορεύονται προϊόντα. Ως πωλητής, η Amazon πρέπει φυσικά να τηρεί το αντίστοιχο εθνικό πνευματικό δίκαιο. Δεν θα μπορούσε όμως να είναι αδιάφορη για τον διαδικτυακό γίγαντα ως πλατφόρμα, αν ένας έμπορος διαπράξει παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων;
Στην πραγματικότητα, δεν είναι σαφές σε ποιο βαθμό η τήρηση των πολιτικών πνευματικής ιδιοκτησίας της Amazon ελέγχεται και επιβάλλεται αυτεπαγγέλτως. Ιδιαίτερα οι ευρωπαίοι έμποροι συχνά έχουν την εντύπωση ότι δεν γίνεται αρκετή δράση κατά των απομιμήσεων εμπορικών προϊόντων ή άλλης κακής χρήσης του πνευματικού δικαιώματος, π.χ. σε αμφίβολες προσφορές από την ασιατική περιοχή.
Η αλήθεια είναι επίσης ότι η Amazon έχει ένα νόμιμο συμφέρον να τηρείται το πνευματικό δικαίωμα στις αγορές και να διασφαλίζεται η αυθεντικότητα των προϊόντων. Διότι η απαίτηση του κολοσσού είναι πάντα να προσφέρει την τέλεια εμπειρία πελάτη – αν ο πελάτης λάβει αντί του αυθεντικού προϊόντος ένα πλαστό άρθρο, αυτό οδηγεί σε απογοήτευση και απογοήτευση, γεγονός που με τη σειρά του ευνοεί τις επιστροφές και τις αιτήσεις επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, ένας τέτοιος πελάτης μπορεί την επόμενη φορά να παραγγείλει από τον ανταγωνισμό, με αποτέλεσμα να χάσει έσοδα ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου, τουλάχιστον με τη μορφή τελών πώλησης. Είναι αδιάφορο αν πρόκειται για εμπορεύματα ή ιδιωτικές ετικέτες.
Ένας άλλος αντίκτυπος είναι ότι οι πραγματικοί δικαιούχοι προσπαθούν επίσης να αποτρέψουν την παραβίαση των δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων τους. Όχι μόνο οι κάτοχοι εμπορικών σημάτων μπορούν να αναφέρουν άμεσα την παραβίαση των πνευματικών τους δικαιωμάτων, αλλά θα επικοινωνήσουν επίσης με την Amazon για να επιβάλουν τις πολιτικές προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και να διαγράψουν καταχρηστικές προσφορές όπως πλαστά προϊόντα.
Τι είναι η πνευματική ιδιοκτησία στην Amazon;
Βασικά, ο διαδικτυακός γίγαντας και οι αντίστοιχοι έμποροι είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τους ισχύοντες νόμους της εκάστοτε χώρας ή οικονομικής περιοχής όπου προσφέρονται προς πώληση τα προϊόντα. Ένας έμπορος που πωλεί στην γερμανική αγορά πρέπει επομένως να γνωρίζει και να τηρεί τη γερμανική νομική κατάσταση. Για τα μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), στα οποία περιλαμβάνονται επίσης η Ισλανδία, η Νορβηγία και το Λιχτενστάιν, παίζουν επίσης ρόλο οι ευρωπαϊκοί νόμοι.
Σε αυτό βασίζονται επίσης οι πολιτικές της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας. Καθοριστικός είναι πάντα ο ισχύων πνευματικός νόμος και σχετικές νομικές διατάξεις όπως ο νόμος περί διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Η Amazon διαχωρίζει τις πολιτικές της σε διάφορες ενότητες:
Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τις περιοχές αυτές λεπτομερώς και θα διευκρινίσουμε ποιες είναι οι επιπτώσεις των πολιτικών της Amazon σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία για εσάς ως έμπορο και τι μπορείτε να κάνετε αν κατηγορηθείτε ότι έχετε διαπράξει παράβαση αυτών των πολιτικών.
Το πνευματικό δικαίωμα στην Amazon
Χαρακτηριστικό του πνευματικού δικαιώματος είναι ότι δεν απαιτεί καμία επίσημη καταχώριση ή παρόμοια ενέργεια από τον δικαιούχο – σε αντίθεση π.χ. με το δίκαιο των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Συνήθως, ο δημιουργός ενός έργου όπως μια εικόνα ή ένα μυθιστόρημα κατέχει τα πνευματικά δικαιώματα σε αυτό; αυτός κατέχει τότε τα αποκλειστικά δικαιώματα εκμετάλλευσης.
Το πνευματικό δικαίωμα αναφέρεται σε έργα λογοτεχνίας, επιστήμης και τέχνης (§ 2 UrhG), σε ορισμένες χώρες της ΕΕ όμως και σε βιομηχανικά σχέδια και σχέδια (μεταξύ άλλων στη Γερμανία). Συνεπώς, απαγορεύεται να πωλούνται μη εξουσιοδοτημένες αντίγραφα, να χρησιμοποιούνται προστατευμένα αυθεντικά έργα χωρίς άδεια ή να εισάγονται τέτοια προϊόντα στον ΕΟΧ.
Επομένως, η πολιτική της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας είναι επίσης σχετική για φωτογραφίες προϊόντων, οι οποίες μπορούν επίσης να είναι προστατευμένες από πνευματικά δικαιώματα. Ακόμη και αν οι πωλητές είναι εξουσιοδοτημένοι να πωλούν ένα προϊόν εμπορικού σήματος, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν απλά να αναρτούν τις φωτογραφίες προϊόντων άλλων εμπόρων στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος. Αντίθετα, οι εικόνες που έχουν ληφθεί από τον ίδιο τον πωλητή μπορούν να χρησιμοποιηθούν, καθώς κατέχουν τα απαραίτητα δικαιώματα ως δημιουργοί.
Πώς μπορώ να ξέρω αν μπορώ να πουλήσω ένα προϊόν σύμφωνα με το πνευματικό δίκαιο;
Υπάρχουν διάφορα σενάρια που επιτρέπουν στους εμπόρους να πωλούν ένα προστατευμένο προϊόν – για παράδειγμα, ένα βιβλίο. Αυτά αναλύει η Amazon στις πολιτικές πνευματικής ιδιοκτησίας:
Προσοχή! Η αρχή της εξάντλησης περιλαμβάνει στην Ευρώπη εισαγόμενα άρθρα μόνο εάν αυτά έχουν προηγουμένως εισαχθεί νόμιμα στον ΕΟΧ ή πωληθεί εκεί, δηλαδή από τον δικαιούχο ή με τη συγκατάθεσή του από ένα εξουσιοδοτημένο άτομο. Οι έμποροι θα πρέπει επομένως να προσέχουν τη σοβαρότητα της πηγής προμήθειας τους για να αποτρέψουν τις παράλληλες εισαγωγές!
Το δίκαιο των εμπορικών σημάτων στην Amazon
Επίσης, η Amazon ασχολείται λεπτομερώς στις πολιτικές της για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας με το θέμα της παραβίασης δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων και γενικά με τα εμπορικά σήματα. Αυτά είναι συνήθως προστατευμένα και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται απλά από άλλους.
Σε αντίθεση με το πνευματικό δικαίωμα, τα εμπορικά σήματα πρέπει κανονικά να καταχωρούνται για να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Στη Γερμανία, η αρμόδια αρχή είναι το DPMA, σε ευρωπαϊκό επίπεδο το EUIPO.
Σημαντικό να γνωρίζετε είναι: Η προστασία εμπορικού σήματος είναι πάντα γεωγραφικά περιορισμένη. Όποιος έχει καταχωρίσει το σήμα του στο DPMA δεν μπορεί να περιμένει ότι θα μπορεί να προχωρήσει σε ενέργειες κατά μη επιτρεπόμενης χρήσης και στην Κίνα. Η προστασία αναφέρεται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του σήματος, κυρίως όταν αυτό παραπλανά τους πελάτες, για παράδειγμα σχετικά με το ποιος προσφέρει τα προϊόντα ή ποιος σχετίζεται με αυτά.
Τα εμπορικά σήματα μπορούν να διακινούνται υπό ορισμένες προϋποθέσεις
Ακόμη και καταχωρημένα, προστατευμένα προϊόντα εμπορικών σημάτων μπορούν να διακινούνται από τρίτους – εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Από την άλλη πλευρά, ένας κάτοχος εμπορικού σήματος μπορεί επίσης να απαγορεύσει τη χρήση του σήματός του. Οι πολιτικές της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας γνωρίζουν διάφορες περιπτώσεις σχετικά με αυτό:
Η καλή είδηση για όλους τους εμπόρους της Amazon: Αυτό δεν σημαίνει ότι τα επώνυμα προϊόντα δεν επιτρέπεται να πωλούνται γενικά. Όποιος τηρεί ορισμένες διατάξεις μπορεί σίγουρα να προσφέρει επώνυμα προϊόντα στην Amazon, ακόμη και αν δεν είναι ο κάτοχος της μάρκας. Για αυτό πρέπει να είναι
Όποιος θέλει να πουλήσει σακίδια πλάτης Deuter, μπορεί να το κάνει στην Amazon σύμφωνα με τις οδηγίες για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, εφόσον τα προϊόντα είναι πράγματι αυθεντικά σακίδια πλάτης της μάρκας Deuter και προσφέρονται με το όνομα της μάρκας Deuter.
Ομοιότητα έναντι Συμβατότητας
Επίσης, είναι συνήθως επιτρεπτό να αναφέρετε μια μάρκα για να δηλώσετε, για παράδειγμα, τη συμβατότητα ενός προϊόντος που δεν είναι επώνυμο. Όποιος πουλά θήκες κινητών μπορεί έτσι να ενημερώσει ότι αυτές ταιριάζουν επίσης σε μοντέλα των μαρκών Samsung, Apple ή Huawei.
Ωστόσο, δεν επιτρέπεται να δημιουργείτε ομοιότητες! Για να παραμείνουμε στο παράδειγμα των θηκών κινητών: Είναι απαγορευμένο να γράφετε ότι η θήκη κινητού είναι τόσο παρόμοια με αυτή της Huawei ή ακόμη καλύτερη από αυτές της Samsung.
Για να αποφασίσουν αν ένα προϊόν μπορεί να πωληθεί στην Amazon, οι έμποροι θα πρέπει να ρωτήσουν τον εαυτό τους,
Διπλώματα ευρεσιτεχνίας, χρησιμότητα και σχέδια
Εκτός από το πνευματικό και το εμπορικό δίκαιο, η Amazon αναφέρει στις οδηγίες της για την πνευματική ιδιοκτησία επίσης διπλώματα ευρεσιτεχνίας, χρησιμότητα και σχέδια. Και οι τρεις μορφές προστασίας είναι, όπως τα δικαιώματα μάρκας, γεωγραφικά περιορισμένες.
Οι δύο πρώτες διακρίνονται από το γεγονός ότι δεν προστατεύουν μια δημιουργική εργασία, αλλά μια συγκεκριμένη εφεύρεση για μια συγκεκριμένη περίοδο. Ο εφευρέτης αποκτά μέσω ενός διπλώματος ευρεσιτεχνίας το δικαίωμα να απαγορεύει την παραγωγή και τη χρήση, την πώληση και επίσης την εισαγωγή. Το ίδιο ισχύει για το χρησιμότητα, ωστόσο τα εμπόδια για την απόκτηση είναι χαμηλότερα και η νομική προστασία λιγότερο εκτενής.
Ένα σχέδιο αναφέρεται αντίθετα μόνο στην εμφάνιση ενός προϊόντος. Υπάρχει η δυνατότητα να καταχωρηθεί ένα σχέδιο, το οποίο παρέχει απεριόριστη προστασία. Αλλά και τα μη καταχωρημένα σχέδια μπορούν να προστατευθούν για τρία χρόνια.
Αν ένα προϊόν είναι προστατευμένο από δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή χρησιμότητα ή σχέδιο, τότε η πώληση στην Amazon μπορεί να απαγορευτεί αν ο έμπορος δεν απολαμβάνει τα αντίστοιχα δικαιώματα. Πριν από την ανάρτηση μιας προσφοράς, θα πρέπει να αποκλειστεί ότι πρόκειται για «κλοπή» πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ποιες συνέπειες μπορεί να έχει μια παράβαση των οδηγιών;
Αν πουλήσετε προϊόντα που είναι νομικά ιδιαίτερα προστατευμένα χωρίς άδεια, αυτό μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες για εσάς. Από τη μία πλευρά, μπορεί να προκύψουν νομικά προβλήματα – από απλές προειδοποιήσεις μέχρι υψηλές απαιτήσεις αποζημίωσης και ποινές φυλάκισης. Από την άλλη πλευρά, η Amazon εφαρμόζει επίσης τις οδηγίες της για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας στην αγορά.
Όταν η Amazon λάβει μια ειδοποίηση ότι μια προσφορά παραβιάζει τις οδηγίες ή τους ισχύοντες νόμους, θα διαγράψει κανονικά αυτή την προσφορά και θα στείλει στον έμπορο μέσω email μια ειδοποίηση προειδοποίησης. Σε περίπτωση πολλαπλών παραβάσεων, μπορεί να είναι και πολλές ειδοποιήσεις προειδοποίησης.
Επιπλέον, ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου διατηρεί το δικαίωμα να καταστρέψει τα αντίστοιχα FBA προϊόντα στις αποθήκες του – φυσικά με κόστος του επηρεαζόμενου πωλητή – και, αν χρειαστεί, να κλείσει τον λογαριασμό του πωλητή. Η πληρωμή του πωλητή από την Amazon θα κρατηθεί επιπλέον μέχρι ο πελάτης να παραλάβει το παραγγελθέν αυθεντικό προϊόν.
Υποβολή ένστασης – Παροχή αποδείξεων
Ωστόσο, και η Amazon κάνει λάθη – στις αποθήκες FBA όπως για παράδειγμα μέσω λανθασμένων καταγγελιών από κατόχους δικαιωμάτων. Οι έμποροι που λαμβάνουν μια ειδοποίηση προειδοποίησης μπορούν να απαντήσουν σε αυτό το email και να υποβάλουν ένσταση, για παράδειγμα αν δεν έχουν πουλήσει ποτέ αυτό το προϊόν ή αν έχουν το δικαίωμα να πουλήσουν τα προϊόντα.
Στις οδηγίες της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, η εταιρεία επισημαίνει ωστόσο ότι σε μια τέτοια περίπτωση χρειάζεται αποδείξεις: «Αν πιστεύετε ότι έχει γίνει λάθος σε έναν κάτοχο δικαιωμάτων ή στην Amazon κατά την αφαίρεση των προσφορών σας προϊόντων λόγω παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, απαντήστε στο email ειδοποίησης και αναφέρετε συγκεκριμένους λόγους για τους οποίους πιστεύετε ότι έχει συμβεί λάθος. Παρέχετε, αν χρειαστεί, ένα τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας που αποδεικνύει την αυθεντικότητα του προϊόντος.»
Μια άλλη δυνατότητα είναι να επικοινωνήσετε με τον αρχικό κάτοχο δικαιωμάτων και να του ζητήσετε να αποσύρει την καταγγελία.
Κλείσιμο λογαριασμού: Κατάρτιση σχεδίου δράσης
Η κατάσταση γίνεται πιο δύσκολη όταν οι λογαριασμοί του εμπόρου έχουν ήδη επηρεαστεί από απενεργοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Amazon συνήθως απαιτεί από τον πωλητή έναν λεγόμενο σχέδιο δράσης, ο οποίος πρέπει να περιλαμβάνει διάφορες πληροφορίες. Για αυτό, η Amazon αναφέρει στις οδηγίες πνευματικής ιδιοκτησίας ότι επιθυμεί να μάθει τους λόγους για την παράνομη πώληση, καθώς και ποια βήματα θα αναλάβει ο έμπορος για να αποτρέψει στο μέλλον μια τέτοια παραβίαση δικαιωμάτων.
Το σχέδιο δράσης είναι ένα δημοφιλές μέσο της Amazon, το οποίο χρησιμοποιείται επίσης σε πολλές άλλες περιπτώσεις παραβάσεων των κανόνων στις διαδικτυακές αγορές από την εταιρεία. Οι επηρεαζόμενοι έμποροι δεν θα πρέπει να υποτιμούν τη διαδικασία δημιουργίας του. Η επικοινωνία με την Amazon παραμένει δύσκολη και οι λύσεις είναι σίγουρα προτιμότερες από τις δικαιολογίες για τον διαδικτυακό γίγαντα. Ενδεχομένως, αξίζει επίσης να σκεφτείτε να απευθυνθείτε σε έναν επαγγελματία, όπως μια ειδική υπηρεσία. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο How-to: Πώς να δημιουργήσω ένα σχέδιο δράσης για την Amazon;
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιβολή των οδηγιών της Amazon για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας μπορούν να βρουν οι επηρεαζόμενοι επίσης στις σελίδες βοήθειας στο Seller Central.
Συμπέρασμα: Τα δικαιώματα προστασίας θα πρέπει οπωσδήποτε να τηρούνται!
Όπως έχουμε δει, μια παραβίαση των οδηγιών πνευματικής ιδιοκτησίας της Amazon μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες. Όχι μόνο ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου διανέμει προειδοποιήσεις, αλλά οι προσφορές προϊόντων διαγράφονται, τα FBA προϊόντα καταστρέφονται και σε ακραίες περιπτώσεις η άδεια πώλησης αφαιρείται ανεπανόρθωτα. Σε αυτή την περίπτωση, η γενική απόδοση του πωλητή δεν έχει πλέον σημασία, ανεξάρτητα από το πόσο καλή μπορεί να είναι και πόσο χαμηλό μπορεί να είναι π.χ. το ποσοστό ακυρώσεων ή ο αριθμός καθυστερημένων παραδόσεων. Ιδιαίτερα για τους πωλητές που αποκτούν το μεγαλύτερο μέρος του τζίρου τους μέσω της Amazon, το κλείσιμο του λογαριασμού πωλητή ισοδυναμεί με καταστροφή.
Ακόμη και εκτός της Amazon, μια παραβίαση πνευματικών ή εμπορικών δικαιωμάτων μπορεί να κοστίσει πολλά χρήματα και νεύρα, π.χ. με τη μορφή προειδοποιήσεων. Οι πωλητές μπορούν να αποφύγουν αυτό μέσω ενδελεχούς έρευνας προϊόντων και ακριβούς διατύπωσης στη σελίδα λεπτομερειών του κάθε προϊόντος. Σε περίπτωση αμφιβολίας, συνιστάται πάντα η εμπλοκή ενός δικηγόρου.
Πιστοποιήσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
