Οποιοσδήποτε που πουλά τη δική του ιδιωτική ετικέτα στο Amazon μπορεί να χρησιμοποιήσει FBA εξίσου αποτελεσματικά με τους πωλητές επώνυμων προϊόντων. Ενώ σε αυτήν την περίπτωση η αυξημένη πιθανότητα νίκης του Buy Box δεν είναι ελκυστική, το FBA αντιπροσωπεύει την τέλεια εμπειρία πελάτη, και οι ικανοποιημένοι πελάτες επιστρέφουν. Επιπλέον, πολλή δουλειά αφαιρείται από τα χέρια σας – λογιστική λέξεων-κλειδιών.
Εδώ θα μάθετε πώς το Amazon FBA μπορεί να υποστηρίξει την επιχείρηση ιδιωτικής ετικέτας σας. Ας ρίξουμε πρώτα μια άλλη ματιά σε τι είναι το FBA και πώς λειτουργεί.
Τι είναι το Fulfillment By Amazon (FBA);
Τα τελευταία χρόνια, ο διαδικτυακός γίγαντας έχει καταφέρει να τελειοποιήσει τις διαδικασίες εκπλήρωσής του. Η εμπειρία του και, όχι λιγότερο, ο τεχνικός εξοπλισμός του επιτρέπουν την επεξεργασία αποστολών σε ελάχιστο χρόνο. Αλλά η επαφή με τους πελάτες και η διαχείριση επιστροφών καλύπτονται επίσης με το FBA.
Για να χρησιμοποιήσετε το Amazon FBA, οι πωλητές στέλνουν τα προϊόντα τους σε ένα από τα κέντρα logistics του διαδικτυακού γίγαντα. Από εδώ, η Amazon αναλαμβάνει και αρχικά αποθηκεύει τα προϊόντα. Όταν ένας πελάτης παραγγέλνει το αντίστοιχο προϊόν, αυτό επιλέγεται, συσκευάζεται και αποστέλλεται. Πολλές από αυτές τις διαδικασίες είναι αυτοματοποιημένες, και έτσι μπορείτε να δείτε ρομπότ να εργάζονται σε πολλά κέντρα logistics.
Αλλά η υπηρεσία FBA δεν τελειώνει με την αποστολή. Εάν προκύψουν προβλήματα παράδοσης ή οι πελάτες είναι δυσαρεστημένοι με τα παραληφθέντα προϊόντα, ο γίγαντας της αποστολής αναλαμβάνει επίσης αυτές τις διαδικασίες. Η διαχείριση επιστροφών και η εξυπηρέτηση πελατών πληρούν τα υψηλά πρότυπα όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών.
Στην Amazon, οι πελάτες είναι πάντα στο επίκεντρο. Όλες οι αποφάσεις και οι διαδικασίες πρέπει να λαμβάνονται προς το συμφέρον τους. Έτσι, το πρόγραμμα Amazon FBA μπορεί επίσης να βοηθήσει τους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας. Διότι η συνολικά τέλεια εμπειρία πελάτη αφήνει μια καλή, ικανοποιημένη αίσθηση στους αγοραστές, έτσι ώστε να αγοράσουν ξανά από αυτούς τους πωλητές.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Οι πωλητές που δεν θέλουν να πουλήσουν επώνυμα προϊόντα, για παράδειγμα, επειδή θέλουν να αποφύγουν τον ανταγωνισμό για το Buy Box, μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους μάρκα και να χτίσουν μια λεγόμενη ιδιωτική ετικέτα. Για αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο, οι πωλητές μπορούν να αγοράσουν προϊόντα και να τα εκτυπώσουν με τη δική τους ετικέτα.
Αυτό επιτρέπει στους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας να χτίσουν τη δική τους παρουσία μάρκας και να σχεδιάσουν επίσης τη δική τους σελίδα λεπτομερειών προϊόντος. Ο ανταγωνισμός για το Buy Box εξαλείφεται, καθώς είναι απλώς οι μόνοι πωλητές του προϊόντος. Ωστόσο, υπάρχει ανταγωνισμός στα αποτελέσματα αναζήτησης. Για παράδειγμα, αν οι πελάτες αναζητήσουν μια θήκη τηλεφώνου, λαμβάνουν έναν εκπληκτικό “πάνω από 50.000 αποτελέσματα.”
Πώς μπορούν οι πωλητές ιδιωτικής ετικέτας να επωφεληθούν από το FBA?
Τα πλεονεκτήματα του FBA βρίσκονται κυρίως στο γεγονός ότι οι πωλητές έχουν πολλή δουλειά αφαιρεθεί από τα χέρια τους. Μετά από όλα, όχι μόνο ένα μεγάλο μέρος της λογιστικής εξαλείφεται, αλλά και η εργασία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Για την ιδιωτική ετικέτα, το Amazon FBA σημαίνει ότι οι πωλητές έχουν περισσότερο χρόνο να επενδύσουν στην ανάπτυξη της δικής τους μάρκας. Μετά από όλα, η σημασία της επωνυμίας και του μάρκετινγκ παίζει σημαντικό ρόλο εδώ. Το να έχετε τη δική σας μάρκα είναι ωραίο, αλλά αν κανείς δεν την γνωρίζει (ή δεν μπορεί να την γνωρίσει), αυτός ο δρόμος δεν είναι κερδοφόρος.
Εκτός από την ανακούφιση από τη δουλειά, οι δαπάνες για την αποθήκη και τους ενδεχόμενους υπαλλήλους εξαλείφονται επίσης. Διότι πέρα από ένα ορισμένο μέγεθος, το γκαράζ απλά δεν είναι πλέον επαρκές. Εδώ, η καλή διαχείριση αποθεμάτων είναι απαραίτητη, καθώς είναι πολύ εύκολο να χάσετε την εικόνα του ποιο αντικείμενο είναι αποθηκευμένο πού και ποια είναι τα αντίστοιχα επίπεδα αποθεμάτων.
Η επιχείρηση Amazon FBA ενός πωλητή ιδιωτικής ετικέτας εγγυάται επίσης την ταχύτερη αποστολή. Η παράδοση την ίδια ή την επόμενη ημέρα αναμένεται από πολλούς πελάτες στην Amazon – και πολλοί πωλητές την προσφέρουν επίσης. Εάν οι πελάτες έχουν την επιλογή μεταξύ δύο παρόμοιων προϊόντων που τους αρέσουν εξίσου, αλλά το ένα παραδίδεται αύριο και το άλλο την επόμενη εβδομάδα, ποιο θα αγοραστεί πιθανότατα;
Το Amazon FBA βοηθά επίσης στην ιδιωτική ετικέτα μέσω εξαιρετικά υψηλών προτύπων όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών. Όπως ήδη αναφέρθηκε, οι πελάτες είναι πάντα η κορυφαία προτεραιότητα στην Amazon. Όλες οι διαδικασίες σχεδιάζονται προς το συμφέρον τους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την εξυπηρέτηση πελατών. Ο διαδικτυακός γίγαντας διαθέτει μια μεγάλη, εκπαιδευμένη ομάδα που είναι πάντα φιλική, προσανατολισμένη στη λύση και εύκολα προσβάσιμη.
Αυτό φυσικά οδηγεί σε υψηλή ικανοποίηση των πελατών και σε υψηλή πιθανότητα ότι αυτοί οι πελάτες θα αγοράσουν ξανά από την Amazon και έτσι από εσάς. Στην πραγματικότητα, η καλή διαχείριση επιστροφών μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε αυξημένη πιστότητα των πελατών, καθώς δημιουργεί εμπιστοσύνη στην εταιρεία.
Ξεκινήστε το ταξίδι σας από πωλητής σε μπεστ σέλερ – με το SELLERLOGIC.
Αποκτήστε μια δωρεάν δοκιμή σήμερα και δείτε πώς οι σωστές υπηρεσίες μπορούν να σας μεταφέρουν από το να είστε καλοί στο να είστε οι ΚΑΛΥΤΕΡΟΙ. Μην περιμένετε. Δράστε τώρα.
Έτσι οι πωλητές ιδιωτικής ετικέτας χρησιμοποιούν τέλεια το FBA
Τίποτα δεν είναι δωρεάν – ούτε καν η υπηρεσία Amazon FBA. (Πωλητές ιδιωτικής ετικέτας) θα πρέπει να ρίξουν μια προσεκτική ματιά στις δαπάνες.
Οι χρεώσεις για αυτήν την υπηρεσία βασίζονται στο μέγεθος και το βάρος του προϊόντος. Όσο μεγαλύτερα και βαρύτερα είναι τα αγαθά, τόσο υψηλότερες είναι οι χρεώσεις FBA. Επομένως, το πρόγραμμα δεν είναι εξίσου κατάλληλο για κάθε τύπο αγαθών. Προϊόντα που είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα και εύθραυστα είναι επίσης λιγότερο κατάλληλα για το Amazon FBA. (Πωλητές ιδιωτικής ετικέτας) θα πρέπει να εξετάσουν εάν οι απαιτήσεις του προϊόντος τους ευθυγραμμίζονται καλά με την υπηρεσία.
Η Amazon δεν είναι τέλεια ούτε, και έτσι συμβαίνουν σφάλματα μέσα στο FBA. Τα αγαθά μπορεί να εξαφανιστούν στην αποθήκη ή να υποστούν ζημιά. Μπορεί επίσης να συμβεί ότι η Amazon επιστρέφει χρήματα στους πελάτες για τα αγαθά, αλλά η επιστροφή δεν φτάνει ποτέ στην τοποθεσία σας. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να αποζημιωθείτε για αυτά τα σφάλματα. Λαμβάνετε αναφορές FBA που πρέπει να ελεγχθούν για σφάλματα. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο αποζημίωσης για το Amazon FBA. Αυτό αφαιρεί μια τεράστια ποσότητα εργασίας από τους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας. Lost & Found αναλύει τις αναφορές σας αυτόματα στο παρασκήνιο για έως 18 μήνες αναδρομικά και δείχνει αξιώσεις αποζημίωσης. Επιπλέον, ετοιμάζει μια επιστολή προς την Amazon, έτσι ώστε οι χρήστες να χρειάζεται μόνο να την αντιγράψουν και να την επικολλήσουν στο Seller Central και να την στείλουν.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Έχει το Amazon FBA επίσης μειονεκτήματα για τους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας;
Ένα σημαντικό μέρος της ιδιωτικής ετικέτας είναι η δημιουργία πιστότητας πελατών. Ωστόσο, η χρήση του Amazon FBA δεν επιτρέπει στους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας– να επικοινωνούν με τους πελάτες. Οποιαδήποτε επικοινωνία είναι ευθύνη του διαδικτυακού γίγαντα, και η συμπερίληψη φυλλαδίων, κουπονιών έκπτωσης ή παρόμοιων αντικειμένων δεν είναι δυνατή.
Ωστόσο, η Amazon προσφέρει στους κατόχους επωνυμίας μερικές συναρπαστικές ευκαιρίες μάρκετινγκ: από στοχευμένες διαφημίσεις έως το δικό τους κατάστημα επωνυμίας. Η προϋπόθεση για αυτό είναι ότι η επωνυμία είναι καταχωρημένη στο Brand Registry της Amazon. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συνδεθείτε έμμεσα με τους πελάτες σας. Σχεδιάστε το δικό σας κατάστημα επωνυμίας σύμφωνα με τις επιθυμίες σας, πείτε την ιστορία σας και αναδείξτε τα μοναδικά σας σημεία πώλησης. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε ειδικές προσφορές και κουπόνια εκεί.
Μπορείτε επίσης να φτάσετε στους πελάτες σας και να τραβήξετε την προσοχή στην προστιθέμενη αξία της επωνυμίας ή των προϊόντων σας με τη βοήθεια χρηματοδοτούμενων διαφημίσεων ή επωνυμιών.
Αλλά ίσως το πιο σημαντικό σημείο είναι ότι μέσω του Amazon FBA μπορείτε να προσφέρετε τέλεια εξυπηρέτηση πελατών. Όπως ήδη περιγράφηκε, το πρόγραμμα σας βοηθά παραδίδοντας τα αγαθά στους πελάτες σας σε ελάχιστο χρόνο και διασφαλίζοντας ότι όλα λειτουργούν ομαλά με τις επιστροφές χάρη στο εκπαιδευμένο προσωπικό της Amazon.
Συμπέρασμα
Το πρόγραμμα Amazon FBA μπορεί επίσης να υποστηρίξει τους πωλητές ιδιωτικής ετικέτας–, καθώς αναλαμβάνει μια τεράστια ποσότητα εργασίας. Μέσω τελειοποιημένων διαδικασιών στα κέντρα logistics του διαδικτυακού γίγαντα και κορυφαίας εξυπηρέτησης πελατών, η εμπειρία του πελάτη γίνεται τέλεια, και οι πελάτες αγοράζουν ευχαρίστως ξανά. Αυτή η θετική εμπειρία μεταφέρεται στην ιδιωτική ετικέτα, και οι αγοραστές συνδέουν μια θετική αίσθηση με την επωνυμία. Αυτό, με τη σειρά του, ενθαρρύνει θετικές κριτικές, συστάσεις και επαναλαμβανόμενες αγορές.
Σίγουρα, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε την εκπλήρωση μόνοι σας και να είστε επιτυχείς, αλλά τότε θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να πληροίτε τα πρότυπα που έχει θέσει η Amazon. Αυτό σημαίνει ότι τα αγαθά θα πρέπει να φτάνουν στους πελάτες εντός ενός έως δύο ημερών (ανάλογα με την κατηγορία, ίσως λίγο περισσότερο) και ότι η υποστήριξη πελατών λειτουργεί άψογα.
Αλλά όχι κάθε προϊόν είναι εξίσου κατάλληλο για το Amazon FBA. Οι πωλητές ιδιωτικής ετικέτας θα πρέπει να ζυγίσουν το κόστος αυτής της υπηρεσίας σε σχέση με τα οφέλη. Εάν τα αγαθά είναι ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη, ή αν δίνετε μεγάλη σημασία στη συμπερίληψη φυλλαδίων με τις αποστολές, μπορεί να είναι καλύτερα να διαχειριστείτε τη λογιστική και την εξυπηρέτηση πελατών μόνοι σας.
Μέγιστη κερδοφορία με τις προσφορές B2B και B2C σας χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες στρατηγικές τιμολόγησης της SELLERLOGIC. Ο δυναμικός έλεγχος τιμολόγησης που καθοδηγείται από AI διασφαλίζει ότι εξασφαλίζετε το Buy Box στην υψηλότερη δυνατή τιμή, εγγυώμενος ότι έχετε πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων σας.
Ελέγχει κάθε συναλλαγή FBA και εντοπίζει τις αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν από σφάλματα FBA. Lost & Found διαχειρίζεται τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της επίλυσης προβλημάτων, της υποβολής αξιώσεων και της επικοινωνίας με την Amazon. Έχετε πάντα πλήρη ορατότητα όλων των επιστροφών χρημάτων στον πίνακα ελέγχου Full-Service του Lost & Found.
