Lost & Found-Uuendus – Edastage Amazoni vastused otse SELLERLOGIC
Lisaks tarkvaralahenduste pakkumise laiendamisele on olemasolevate tööriistade täiustamine oluline osa SELLERLOGIC ettevõtte arengust. Sellega seatud eesmärgid on samad, mida SELLERLOGIC on jälginud oma asutamisest alates: rohkem ajasäästu, vähem töökoormust ja kiiremad tulemused klientidele.
Amazoni suhtluse otse edastamine
Lost & Found pakub teile vajalikud tekstid Amazoni juhtumi avamiseks SellerCentralis, mida saate kopeerida ja kleepida Amazoni. Kui Amazoni vastus saabub, peate selle samuti käsitsi SELLERLOGIC tagasi saatma, et tugimees saaks Amazoni vastuse õigsust kontrollida ja juhtumit töödelda. See protsess on nüüd oluliselt lihtsustatud.
Alates nüüd saate seadistada Amazoni saabuvate sõnumite edastamise SELLERLOGIC Lost & Found juurde. Sel viisil jõuavad Amazoni e-kirjad otse klienditoe meeskonda, kes juhtumi üle võtab. Selleks peavad olema täidetud mõned nõuded, näiteks peab edastatud e-kirja saatja vastama SELLERLOGIC salvestatud e-posti aadressile, et saabuvad e-kirjad saaksid õigesse kliendikontole määratud. SELLERLOGIC jaoks ebaolulised sõnumid kustutab süsteem viivitamatult.
Seadistage täna e-kirjade edastamine Lost & Found jaoks
Kui olete meie klient ja olete huvitatud selle edastamise seadistamisest, järgige järgmisi samme.
Seadistamine
1. Veenduge, et edastatud e-kirjade saatja aadress vastab SELLERLOGIC salvestatud e-posti aadressile. Süsteemis peab olema vähemalt üks kasutaja, kelle SELLERLOGIC-s registreeritud e-posti aadress on sama, mille kaudu e-kirjad edastatakse. Vastasel juhul ei ole edastamine võimalik.
- Näide: Max Mustermann saab Amazoni juhtumi töötlemise e-kirjad aadressile [email protected]. Kuid SELLERLOGIC kliendikontol eksisteerib vaid üks kasutaja e-posti aadressiga [email protected]. Tulemuseks: Edastamise funktsioon ei ole võimalik.
- Lahendus: Palun looge SELLERLOGIC kliendikontole vähemalt üks kasutaja e-posti aadressiga, millelt soovite Amazoni e-kirju edastada. Nii saab süsteem saabuvad e-kirjad õigesse kliendikontole määrata. Kui vajate abi, võtke julgelt ühendust tugiteenusega.
2. Seadistage nüüd Amazoni kõigi e-kirjade edastamine e-posti aadressile [email protected]. See on tugisüsteemi e-posti aadress, mida kasutatakse ainult Lost & Found juhtumite vastuste vastuvõtmiseks.
- Saate edastada kõik Amazoni e-kirjad SELLERLOGIC juurde, sest süsteem filtreerib välja asjakohased sõnumid, loeb need sisse ja kustutab samal ajal kõik ebaolulised sõnumid viivitamatult.
- Palun pange tähele, et edastamine teatud sõnade või väljendite põhjal teemas ei ole võimalik, kuna need erinevad juhtumiti. Seega peavad alati kõik Amazoni e-kirjad olema edastatud SELLERLOGIC juurde, et protsess toimiks tõrgeteta.
3. Samuti peavad edastatud e-kirjad olema tingimata muutmata, kuna Amazoni juhtumi ID on teemas ja süsteem ei saa seda muidu vastava juhtumiga siduda.
4. Samuti tuleb arvestada, et see edastamine kehtib ainult Amazoni saabuvate e-kirjade kohta. Kõik väljaminev suhtlus – seega kõik teave, mis tuleb Amazoni juhtumi töötlemise käigus saata – toimub endiselt olemasoleva kopeerimise ja kleepimise protsessi kaudu, mida te juba tunnete.
5. Edastatud e-kirju loetakse ainult avatud või uute juhtumite puhul. Juba suletud juhtumite puhul ignoreeritakse sõnumeid.
Eelised klientidele
Nagu eespool lühidalt mainitud, on eelised teie jaoks ilmsed. Säästate sellega palju aega, kuna te ei pea enam kõiki Amazoni saabunud e-kirju SELLERLOGIC juurde edastama ega registreerima. See vähendab ka teie sisemist töökoormust.
Kuna Amazoni vastused FBA juhtumitele saadetakse otse süsteemi ja vahepealne samm ei ole enam vajalik, lüheneb ka aeg, mida me vajame teie juhtumite lahendamiseks ja teie tagasimaksete taotlemiseks.
Kui teil on veel küsimusi, võtke julgelt ühendust tugimeeskonnaga.
Pildikrediit: © VectorMine – stock.adobe.com
