Lost & Found-अपडेट – अमेज़न की प्रतिक्रियाएँ सीधे SELLERLOGIC पर अग्रेषित करें
सॉफ़्टवेयर समाधानों की श्रृंखला का विस्तार करने के अलावा, मौजूदा उपकरणों में सुधार करना SELLERLOGIC के कॉर्पोरेट विकास का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। जो लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं, वे वही हैं जो SELLERLOGIC ने अपनी स्थापना के बाद से अपनाए हैं: अधिक समय की बचत, कम कार्यभार, और ग्राहकों के लिए तेज़ परिणाम।
आपकी अमेज़न संचार का सीधा अग्रेषण
Lost & Found आपको SellerCentral में अमेज़न के साथ एक मामला खोलने के लिए आवश्यक पाठ प्रदान करता है, जिसे आप कॉपी और पेस्ट के माध्यम से अमेज़न को प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि अमेज़न से एक प्रतिक्रिया प्राप्त होती है, तो आपको इसे manualली SELLERLOGIC पर वापस अग्रेषित करना चाहिए ताकि एक समर्थन कर्मचारी अमेज़न की प्रतिक्रिया की सटीकता की जांच कर सके और मामले को संसाधित कर सके। यह प्रक्रिया अब काफी सरल हो गई है।
अब से, आप अमेज़न से आने वाले सभी संदेशों का अग्रेषण SELLERLOGIC Lost & Found पर सेट कर सकते हैं। इस तरह, अमेज़न के ईमेल सीधे ग्राहक सफलता टीम के पास जाते हैं, जो मामले को संभालती है। इसके लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ पूरी की जानी चाहिए, उदाहरण के लिए, अग्रेषित ईमेल के प्रेषक का पता SELLERLOGIC पर पंजीकृत ईमेल पते से मेल खाना चाहिए ताकि आने वाले ईमेल को सही ग्राहक खाते से जोड़ा जा सके। सिस्टम SELLERLOGIC के लिए अप्रासंगिक संदेशों को तुरंत हटा देगा।
आज Lost & Found के लिए ईमेल अग्रेषण सेट करें
यदि आप हमारे साथ ग्राहक हैं और इस अग्रेषण को सेट करने में रुचि रखते हैं, तो कृपया इन चरणों का पालन करें।
सेटअप
1. सुनिश्चित करें कि अग्रेषित ईमेल के प्रेषक का पता SELLERLOGIC पर पंजीकृत ईमेल पते से मेल खाता है। कम से कम एक उपयोगकर्ता होना चाहिए जिसका ईमेल पता SELLERLOGIC प्रणाली में वही हो जिसके माध्यम से ईमेल अग्रेषित किए जा रहे हैं। अन्यथा, अग्रेषण संभव नहीं है।
- उदाहरण: मैक्स मस्टरमैन अमेज़न से मामले की प्रक्रिया के लिए ईमेल [email protected] पर प्राप्त करता है। हालाँकि, SELLERLOGIC ग्राहक खाते में केवल एक उपयोगकर्ता है जिसका ईमेल पता [email protected] है। परिणाम: अग्रेषण कार्यक्षमता संभव नहीं है।
- समाधान: कृपया SELLERLOGIC ग्राहक खाते में कम से कम एक उपयोगकर्ता बनाएं जिसका ईमेल पता उस पते से मेल खाता हो जिससे आप अमेज़न से ईमेल अग्रेषित करना चाहते हैं। इस तरह, सिस्टम आने वाले ईमेल को सही ग्राहक खाते से जोड़ सकेगा। यदि आपको इसमें सहायता की आवश्यकता हो, तो बेझिझक समर्थन से संपर्क करें।
2. अब अमेज़न से सभी ईमेल का अग्रेषण ईमेल पते [email protected] पर सेट करें। यह समर्थन प्रणाली का ईमेल पता है, जिसका उपयोग विशेष रूप से Lost & Found मामलों के लिए प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने के लिए किया जाता है।
- आप अमेज़न से सभी ईमेल SELLERLOGIC पर अग्रेषित कर सकते हैं, क्योंकि सिस्टम प्रासंगिक संदेशों को छानता है, उन्हें पढ़ता है, और साथ ही सभी अप्रासंगिक संदेशों को तुरंत हटा देता है।
- कृपया ध्यान दें कि विषय पंक्ति में विशिष्ट शर्तों या वाक्यांशों के आधार पर अग्रेषण संभव नहीं है, क्योंकि ये मामले दर मामले भिन्न होते हैं। इसलिए, सभी ईमेल अमेज़न से हमेशा SELLERLOGIC पर अग्रेषित किए जाने चाहिए ताकि प्रक्रिया सुचारू रूप से काम कर सके।
3. इसके अलावा, अग्रेषित ईमेल को अपरिवर्तित रहना चाहिए, क्योंकि अमेज़न मामले की आईडी विषय पंक्ति में शामिल होती है, और अन्यथा सिस्टम इसे संबंधित मामले से नहीं जोड़ सकता।
4. यह भी ध्यान में रखना चाहिए कि यह अग्रेषण केवल अमेज़न से आने वाले ईमेल पर लागू होता है। कोई भीOutgoing संचार – अर्थात, सभी जानकारी जो मामले की प्रक्रिया के दौरान अमेज़न को भेजी जानी है – पहले से परिचित कॉपी-पेस्ट प्रक्रिया का उपयोग करके किया जाता है।
5. अग्रेषित ईमेल केवल खुले या नए मामलों के लिए संसाधित किए जाएंगे। पहले से बंद मामलों के लिए संदेशों को अनदेखा किया जाएगा।
ग्राहकों के लिए लाभ
जैसा कि ऊपर संक्षेप में उल्लेख किया गया है, आपके लिए लाभ स्पष्ट हैं। आप इस बिंदु पर बहुत समय बचाते हैं, क्योंकि आपको अब अमेज़न से आने वाले सभी ईमेल को SELLERLOGIC पर अग्रेषित या दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है। इससे आपका आंतरिक कार्यभार भी कम होता है।
अमेज़न से FBA मामलों के लिए प्रतिक्रियाओं को सीधे सिस्टम में भेजकर और मध्यवर्ती चरण की आवश्यकता को समाप्त करके, आपके मामलों को हल करने और आपके रिफंड को संसाधित करने में लगने वाला समय भी कम हो जाता है।
यदि आपके पास कोई और प्रश्न हैं, तो बेझिझक समर्थन टीम से संपर्क करें।
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