FBA-tuotteiden lähettäminen Amazonille: Kuinka varmistaa, että saapuva lähetys saapuu turvallisesti varastoon

Yli 80 prosenttia kolmansista osapuolista Amazon-markkinoilla käyttää FBA:ta (“Fulfillment by Amazon”). Kaikista valituksista huolimatta tämä luku kertoo paljon palvelusta: Laatu on ilmeisesti niin hyvä, että useimmat kauppiaat mieluummin luottavat FBA:han kuin rakentavat oman logistiikan. Kun tilaus tulee, varastointi, keräily ja pakkaus, toimitus, asiakaspalvelu ja palautusten hallinta hoidetaan verkkokauppajätin toimesta, kun taas itse myyjällä ei ole enää työtä sen kanssa.
Ainoa asia, jonka markkinapaikan myyjien on vielä hoidettava tässä järjestelmässä, on tuoreiden tuotteiden oikea-aikainen toimitus ennen kuin tuote menee varastosta loppuun. Jopa tavaroiden jakelu Keski-Euroopassa, Isossa-Britanniassa, Itä-Euroopassa jne. hoitaa Amazon. Tietenkin, se kuulostaa melko yksinkertaiselta: FBA-tuotteet lähetetään Amazonin tavarantoimitukseen – tuotteet myydään – rahaa saadaan. Silti kauppiaiden on otettava huomioon useita asioita varmistaakseen sujuvan saapuvan lähetyksen Amazonin tuotteista.
Amazonille lähettäminen: Kuinka se tapahtuu?

Ensimmäiset vaiheet, eli SKUjen luominen Seller Centralissa ja näiden tuotteiden lähettämisen aktivointi Amazonille, tulisi olla jo tehty. Jotta FBA-tuotteet voidaan todella lähettää Amazonille, tarvitaan toimitussuunnitelma, tuotteiden asianmukainen pakkaus ja lähetys ammattimaisella kuljetuspalvelulla. Amazon ilmoittaa, että vastaanotto ja valmistelu toimituksen jälkeen tapahtuvat yleensä kolmen työpäivän kuluessa. Myyntiintensiivisinä aikoina, kuten ennen joulua, Black Friday -viikolla jne., se voi kuitenkin kestää pidempään. Tämä on syytä pitää mielessä kauppiaiden hallitessa saapuvia lähetyksiään Amazonille. Sekä laatikon mitat että painovaatimukset tulisi markkinapaikan myyjien ottaa vakavasti. Huomiotta jättäminen voi johtaa siihen, että Amazon ei enää hyväksy muita saapuvia lähetyksiä.
Lähetyksen ilmoittamiseen on useita vaihtoehtoja:
Yleisesti ottaen kauppiaiden tulisi noudattaa toimitussuunnitelmansa vaatimuksia eivätkä lähettää FBA-tuotteita toiseen Amazon-logistiikkakeskukseen. Yksityiskohtaisia tietoja löytyy täältä: Tuotteiden lähettäminen Amazonille.
Oikean kumppanin kanssa kauppiaat voivat hallita Amazon FBA -tuotteitaan huomattavasti helpommin kuin Seller Centralissa. Esimerkiksi Plentymarkets -palvelussa kaikki olennaiset vaiheet voidaan esittää selkeästi yhdessä järjestelmässä. Näin säilytät myös yleiskuvan monikanavaisesta liiketoiminnasta. |
FBA-tuotteiden lähettäminen Amazonille: Nämä saapumisprosessin säännöt kauppiaiden on tunnettava

Amazon FBA:n saapuvan varaston vaatimukset vaihtelevat sallituista laatikkovalinnoista painoon ja oikeaan pakkausmateriaaliin. Toimitustavan mukaan – esimerkiksi kuljetuskumppanin, kuten DHL:n, kautta, kuorma-autolla jne. – kauppiaiden on myös tunnettava muita vaatimuksia. Haluamme esitellä teille tärkeimmät.
Kuinka lähetykset tulisi pakata?
Amazonilla on hyvin tarkat ohjeet siitä, kuinka lähetykset tulisi pakata logistiikkakeskukseen. Nämä ohjeet palvelevat ensisijaisesti lähetyksen vastaanoton tekemistä mahdollisimman helpoksi ja mahdollisten virheiden välttämistä.
Yleensä kauppiaiden tulisi käyttää kuusisivuista laatikkoa, jossa on ehjät läpät ja joka on vähintään kahden tuuman paksuista materiaalia. Materiaalin paksuus koskee myös yksittäisten tuotteiden pakkausmateriaalia, sekä jokaisen tuotteen ympärillä että tuotteiden ja laatikon seinien välissä. Jos tuotteet kuitenkin lähetetään valmistajan pakkauksessa, tätä ei tarvita. Hyväksyttäviä standardilaatikoita saapuville lähetyksille Amazonilla ovat taittolaatikot, B-flööt, ECT-32-laatikot (kulmapuristuskoe) ja 200 punnan laatikot (puristuslujuus).
Laatikon mitat ja paino
uman suuremman laatikon käyttöä FBA-tuotteiden lähettämiseen Amazonille.
Yleisesti ottaen laatikoiden painon ei tulisi ylittää 50 puntaa. Poikkeus on vain, jos yksittäisen tuotteen paino ylittää 50 puntaa. Tällöin laatikon päälle ja sivuille on kiinnitettävä tarrat, jotka ilmoittavat, että laatikkoa tulisi nostaa tiimissä. Jos tuote painaa yli 100 puntaa, tarrat, joissa on ilmoitus “Nosta trukilla”, ovat pakollisia.
Sekä laatikon mitat että painovaatimukset tulisi markkinapaikan myyjien ottaa vakavasti. Huomiotta jättäminen voi johtaa siihen, että Amazon ei enää hyväksy muita saapuvia lähetyksiä.
Oikea etikettien käyttö lähetyksissä
Jotta lähetykset voivat kulkea Amazonin saapumisprosessin läpi sujuvasti, ne on etiketoitava asianmukaisesti. Seuraavia ohjeita on noudatettava:
Lisäksi Amazonin varaston saapumisen sujuvan kulun varmistamiseksi kaikkien tuotteiden on oltava varustettu skannattavalla viivakoodilla. Tämä voi olla valmistajan viivakoodi (sallitut viivakoodit: UPC, EAN, JAN ja ISBN), FNSKU-viivakoodi tai Transparency-koodi, jotta tuotteen väärennökset voidaan estää.
Lisätietoja vaatimuksista kauppiaat ja valmistajat löytävät täältä: Viivakoodivaatimukset Amazonin kautta lähetettäville tuotteille ja Lähetyksille asetettavat merkintävaatimukset.
Lisää ohjeita pakkaamiseen
Lisäksi Amazon antaa muita vinkkejä siitä, mitkä pakkausmateriaalit ovat sallittuja, kun markkinapaikan myyjät haluavat lähettää FBA-tuotteita Amazonille. Käytettävän teipin tulisi esimerkiksi olla tarkoitettu lähettämiseen ja sen tulisi olla riittävän vahvaa. Vain jos sisältö ei liiku varovaisessa laatikon edestakaisessa liikuttamisessa, se on pakattu oikein.
Sopivia pakkausmateriaaleja ovat
Ei sovellu sen sijaan
Virheitä vältettävä: Kuinka et pitäisi pakata
On olemassa useita aloittelijoiden virheitä, joita olisi parempi välttää ja joita Amazon ei yleensä hyväksy inbound-prosessissa. Näihin kuuluvat esimerkiksi POS-laatikot, joita pidetään osana myytävää tuotetta. Myös avoimet laatikot tai palettikotelot (ns. “Gaylords”) eivät ole sallittuja. Laatikoita ei myöskään saa peittää muovikalvolla tai paperilla tai sitoa nauhoilla tms. Useiden laatikoiden niputtamista ei myöskään suositella.
Lisäksi kauppiaiden tulisi aina pitää mielessä, että sekä lähetyksessä että logistiikkakeskuksissa laatikoita voidaan pinota. Jotta vahinkoja ei syntyisi, liian suuria laatikoita on täytettävä riittävästi pakkausmateriaalilla ennen kuin kauppiaat lähettävät tämän FBA-tavaran Amazonille.
Yleisesti ottaen tuotteet tulisi pakata siten, että ne voivat läpäistä Amazonin inbound-prosessin ehjänä. Laajaa tietoa pakkausohjeista löytyy täältä: Pakkaus- ja valmisteluohjeet.
Mitä on sisällä? Tietoa laatikon sisällöstä

Loogisesti Amazon Inbound and Outbound Logistics haluaa tietää tarkasti, mitä kauppiaan lähetyksissä on. Jos kauppias ei toimita näitä tietoja, Amazon kerää ne manuaalisesti, kun lähetys saapuu varastoon – mutta tietenkin ei ilmaiseksi. Tammikuusta lokakuuhun maksu on 0,15 $, marraskuussa ja joulukuussa 0,30 $. Lisäksi puuttuvat tiedot voivat johtaa siihen, että kauppias ei voi enää lähettää FBA-tavaraa Amazonille.
Periaatteessa tietoja laatikon sisällöstä voidaan toimittaa lähetyksen luomisessa Seller Centralissa tai Amazon Marketplace Web Servicen (MWS) kautta. Se, mitä menetelmää käytetään, riippuu siitä, millä työnkulkuilla lähetyksen luominen tapahtuu.
Lisätietoja ja usein kysyttyjä kysymyksiä löytyy täältä: Tietoa laatikon sisällön toimittamisesta.
Lähetä FBA-tavaraa Amazonille: Paketti, kuorma-auto vai kontti?
Myös toimitustapa vaikuttaa sääntöihin, joita myyjien on noudatettava inbound-prosessissa.
Tietoja kuorma-auto- ja konttitoimituksista löytyy täältä:
Amazon FBA ja inbound-lähetys: Mahdolliset virheet

Ei aina kaikki sujuu ongelmitta, kun markkinapaikan myyjät lähettävät FBA-tavaroitaan Amazonille – erityisesti, jos lähetykset eivät vastaa vaatimuksia. Erityisesti ne, jotka vasta aloittavat Amazon FBA:n, joutuvat ensin tutustumaan verkkokauppajätin vaatimuksiin. Lisäksi on myös epäsäännöllisyyksiä, jotka eivät ole myyjän vastuulla, vaan esimerkiksi johtuvat Amazonin työntekijän tekemästä kirjausvirheestä.
Pelkästään tavaran vastaanotossa voi tapahtua paljon ongelmia, kuten tämän ongelmatyypin yhteenvetosivulla näkyy. Lueteltuna ovat esimerkiksi:
Kaikki nämä virheet kauppiaat voivat aktiivisesti välttää perehtymällä Amazonin inbound-prosessin vaatimuksiin ja toteuttamalla ne huolellisesti. Toisin on jo mainittujen virhelähteiden kanssa, joihin markkinapaikan myyjällä ei ole vaikutusvaltaa.
Tavaran vastaanoton jälkeen: Lähetykset tarkistetaan ja sovitetaan
Kun lähetys on saapunut ja kirjattu logistiikkakeskukseen, kauppiaat voivat Seller Centralissa kohdassa „Varasto > Hallitse lähetyksiä Amazonille“ valita kyseisen lähetyksen ja sitten kohdassa „Seuraa lähetystä“ lähetyksen luontiprosessissa avata välilehden „Sisältö“. „Lähetyksen yhteenveto“ -sivulla näytetään nyt kaikkien yksiköiden tila. Myös poikkeamat toimitussuunnitelman ja todellisten kirjattujen tuotteiden välillä voidaan nähdä tässä vastaavassa sarakkeessa. Jos tuotteita puuttuu tai ne ovat vaurioituneet Amazonin inbound-prosessin jälkeen, on mahdollista pyytää tutkimusta. Jos Amazon ottaa vastuun ja tuotetta ei löydy, myyjälle hyvitetään tuotteen arvo.
Kauppiaat voivat tarkistaa kunkin tuotteen tilan samannimisestä sarakkeesta. Jos tila on „Toimenpide vaaditaan“, on tapahtunut poikkeama, joka oikeuttaa tutkimukseen. Jotta tutkimuspyyntö voidaan lähettää, on valittava jokin saatavilla olevista vaihtoehdoista kohdassa „Toimenpide vaaditaan“:
Lisäksi tarvitaan usein muita asiakirjoja, jotka myyjä voi ladata kohdasta „Valitse tiedosto“, jotta voidaan tutkia mahdollisia virheitä Amazonin inbound-prosessissa. Tällaisia asiakirjoja ovat erityisesti omistusoikeuden todistukset (esim. toimittajan lasku) ja kuorma-autolähetyksissä toimitustodistus (esim. rahtikirja). Myös muut tiedot voivat auttaa selvittämään poikkeamaa mahdollisimman nopeasti. Amazon kirjoittaa tähän:
Esimerkki | Kuvaus |
Kaikki tunnetut poikkeamat | Onko teillä tai toimittajallanne lähetetty enemmän tai vähemmän yksiköitä kuin alun perin oli tarkoitus? Onko teillä tai toimittajallanne lähetetty väärä tuote? |
Lähetyskoteloiden kuvaus | Tiimimme etsii logistiikkakeskuksessa yksiköitänne. Siksi tiedot väreistä, koosta tai muista erityispiirteistä voivat auttaa meitä löytämään lähetyskotelonne nopeammin. |
Tuotekoodit | Tarkista UPC, EAN tai JAN tuotteista. Vastaavatko ne tuotekoodia Seller Centralissa? |
Puuttuvat valmistelutoimenpiteet | Jos artikkelia ei ole asianmukaisesti valmisteltu lähetystä varten, se voi aiheuttaa viivästyksiä vastaanotossa, koska meidän on valmisteltava artikkeli puolestanne. |
Vasta nyt myyjät voivat tarkastella hakemuksen esikatselua, tarkistaa tiedot ja lopulta lähettää lomakkeen.
Virhe: FBA-tavaroiden lähettäminen Amazonille epäonnistui? Virhe analysoidaan automaattisesti
Sen sijaan, että myyjät kaivaisivat läpi valtavia määriä lähetyksiä ja yksiköitä Seller Centralissa, markkinapaikan myyjät voivat myös valvoa lähetyksiään Amazonille automaattisesti. Sillä erityisesti ammattimaiset kauppiaat, joilla on tietty tilausmäärä ja merkittävä määrä SKU:ita, joutuvat pitämään varastonsa käytännössä jatkuvasti ajan tasalla ja tulevat nopeasti aikarajoihinsa ja henkilöstörajoihinsa. Samalla ei kuitenkaan ole vaihtoehto vain hyväksyä, että omat tuotteet Amazonilla vahingoittuvat tai katoavat ilman, että niistä saa hyvitystä. Raha on tunnetusti kaikilla tiukassa.
SELLERLOGIC Lost & Found Täyden palvelun valvoo kaikkia FBA-transaktioita taustalla ja toteuttaa myyjän hyvitysväitteet Amazonia vastaan automaattisesti. Lost & Found tekee hyvityshallinnasta lastenleikin: ei tuntikausien läpikäyntiä FBA-raporteista, ei vaivalloista kaikkien tietojen keräämistä tapaukseen, ei kopioimista ja liittämistä Seller Centralissa ja ennen kaikkea ei hermoja raastavaa viestintää Amazonin kanssa.
Selkeät maksut: Maksat vain 25 % hyvityssummasta, jos saat oikeasti rahaa takaisin Amazonilta. Ei hyvitystä, ei provisiota.
Lisäksi saapuvissa lähetyksissä esiintyvien epäjohdonmukaisuuksien ohella Amazon FBA -virheitä kaikissa muodoissa löytää SELLERLOGIC Lost & Found Täyden palvelun, kuten
Vaivattomat ja stressittömät FBA-hyvitykset – se on SELLERLOGIC-missio. Te puolestanne keskitytte siihen, mikä on teille todella tärkeää – yrityksenne kasvuun.
Yhteenveto: FBA-tavaroiden lähettäminen Amazonille
Ihan niin yksinkertaista kuin Fulfillment by Amazon kuulostaa, se ei kuitenkaan ole. Vaikka kauppiaat voivat lähettää FBA-tavaroitaan suoraan Amazonin logistiikkakeskukseen, lähetyskokoon, pakkausmateriaaliin, etikettien ym. sääntöihin liittyvät vaatimukset ovat todellinen haaste. Tässä on tärkeää valmistautua hyvin tai työskennellä ammattilaisten kanssa.
Sama pätee myös mahdollisten virheiden jäljittämiseen. Jos ne ovat Amazonin aiheuttamia, myyjillä on oikeus hyvitykseen, mikäli tuote ei ole enää myytävänä. Jotta hyvitysväitteet voitaisiin toteuttaa taloudellisesti, kauppiaiden tulisi ehdottomasti käyttää ammattimaista palvelua, kuten SELLERLOGIC Lost & Found Täyden palvelun.
Usein kysytyt kysymykset
Amazon FBA -maksut ja -kulut vaihtelevat tavarakategorian ja varattujen palveluiden mukaan. Yleensä vähintään 15 % välityspalkkioita peritään. Lisätietoja löytyy täältä: Kaikki FBA-kustannukset vuodelle 2024 yhteenvetona.
Amazonin oma täyttö on palvelu, jota verkkokauppajätti tarjoaa kaikille kolmansille osapuolille, jotka myyvät markkinapaikalla. Tässä myyjä lähettää tavaransa Amazonin täyttökeskukseen. Kaikki vaiheet, jotka seuraavat tavaran tilaamista, hoitaa sitten kaupallinen alusta. Tästä hyötyvät esimerkiksi verkkokauppiaat, jotka haluavat tulla Amazon-myyjiksi, mutta joilla ei ole omaa logistiikkaa. FBA voidaan helposti aktivoida Amazon Seller Centralissa.
Yleensä FBA-kauppias lähettää tavaransa suoraan Amazon-varastoon. Siellä tuotteet kirjataan järjestelmään ja varastoidaan, kunnes ne myydään. Tilauksen tapahtuessa ne pakataan robottien ja/tai työntekijöiden toimesta ja lopulta lähetetään. Jos palautus tapahtuu, Amazon hoitaa myös käsittelyn.
Yleensä FBA-kauppias lähettää tavaransa suoraan Amazon-varastoon. Siellä tuotteet kirjataan järjestelmään ja varastoidaan, kunnes ne myydään. Euroopan laajuisessa myynnissä ja lähetyksessä Amazon hoitaa jopa tavaroiden jakelun eri logistiikkakeskuksiin, esimerkiksi Puolaan. Tilauksen tapahtuessa ne pakataan robottien ja/tai työntekijöiden toimesta ja lopulta lähetetään. Jos palautus tapahtuu, Amazon hoitaa myös käsittelyn.
Ei, siitä ei ole merkkejä. Taloudellisesti Fulfillment by Amazon on ollut menestys kaupalliselle alustalle, sillä nykyään markkinapaikkaliiketoiminta tuottaa enemmän tuloja Amazonille kuin omat myynnit.
Kuvaherkistykset kuvien järjestyksessä: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com