Haastattelu Arnen kanssa – Asiakaspalvelun tiimin johtaja SELLERLOGIC
Mitä ihmisiä työskentelee oikeastaan SELLERLOGIC:lla ja kuka myötävaikuttaa yrityksen menestykseen? Juuri tätä haluamme selvittää haastattelusarjassamme SELLERLOGIC:n työntekijöiden kanssa – loppujen lopuksi he edustavat yritystä parhaiten. Katsotaan yhdessä kulissien taakse ja jos olet kiinnostunut osallistumaan seuraavaan työntekijähaastatteluumme, voit hakea suoraan täältä.
Tänään esittelemme teille Arnen – asiakaspalvelun tiimin johtajamme!
SELLERLOGIC: Arne, mistä olet alun perin kotoisin ja mikä tekee tästä paikasta erityisen?
Olen syntynyt ja kasvanut Berliinissä, 80- ja 90-luvun Berliinissä, joten olen kokenut muurin murtumisen suoraan, koska olen kasvanut lähellä Warschauer Straßea. Vaikka Berliini on suuri ja osittain myös likainen, siellä on kuitenkin paljon kauniita paikkoja, joihin liitän myös paljon kauniita muistoja. Olen ollut lähes 20 vuotta asumatta Berliinissä ja olen nyt muuttanut takaisin Berliiniin. Juuri kaupungin koko on se, mikä viehättää minua Berliinissä. Täällä voi olla yksin massassa, mutta silti on paljon hyviä kontakteja ympäri kaupunkia, ja se merkitsee jotain. Sillä Berliini on niin suuri, että jokaisella alueella on oma ostosalueensa. Berliini on todellinen monikulttuurisuus, ja tämän sekoituksen huomaa kaikkialla kaupungissa, joten kannan Berliiniä aina sydämessäni, vaikka elämäni veisi minut taas muualle.
Kuinka kuvailisit yritystä tai tuotteita ja tehtäviäsi ystävillesi?
Asiakaspalvelun tiimin johtajana olen ollut yrityksessä syyskuusta lähtien, mutta huomasin jo varhain, että tämä on erittäin mielenkiintoinen yritys. Täällä on todella matalat hierarkiat, ja pidän innovatiivisesta, edistyksellisestä ja avarakatseisesta ympäristöstä. Olen täällä kehittämässä asiakastukea ja rekrytoimassa työntekijöitä, jotta voimme tarjota parasta tukea asiakkaillemme.
Kuinka päädyit SELLERLOGIC:lle?
Pitkä tarina… toimitusjohtaja voi olla todella sitkeä. Vuonna 2016 tapasimme, kun työskentelin vielä Amazonilla myyjätuessa, ja siitä lähtien on ollut aina silloin tällöin hetkiä, jolloin olimme tekemisissä, ja hän kysyi minulta, haluaisinko työskennellä hänen kanssaan. Aluksi kieltäydyin, koska olin tyytyväinen Amazonilla, mutta helmikuussa 2019 olimme jälleen yhteydessä, ja hän oli ilmeisesti kysynyt minulta juuri oikeaan aikaan, haluaisinko miettiä asiaa uudelleen. Niinpä tapasimme keskustelua varten, ja no, nyt olen ollut SELLERLOGIC:lla syyskuusta lähtien enkä kadu päätöstäni!
Mikä on vaikutelmasi SELLERLOGIC:sta ja tiimistä?
Olen jo aiemmin kirjoittanut, mitä ajattelen SELLERLOGIC:sta, mutta vielä yksi asia: SELLERLOGIC tekee kaiken oikein ja löytää ratkaisuja myyjille, jotka tuntevat itsensä yksinäisiksi Amazonilla, ja tarjoaa hyvää tukea, mikä tuo asiakkaillemme todellista lisäarvoa. Tiimi on pieni mutta hieno, kaunis sekoitus erilaisia, mutta erittäin mielenkiintoisia ihmisiä. Vaikka työskentelen etätyössä ja Berliinistä käsin, olen jo saanut onnen tavata tiimin henkilökohtaisesti, ja tämä tulee olemaan jännittävä ja mielenkiintoinen aika, sillä uskon, että voimme yhdessä viedä SELLERLOGIC:n pitkälle eteenpäin.
Mitkä kolme ominaisuutta kuvaavat sinua? Esittele itsesi lyhyesti. Mitkä ovat parhaat puolisi?
Huh, onneksi kysyttiin parhaista puolista, sillä huonoja ei ole. Ei, vakavasti puhuen, olen empaattinen kuuntelija ja kysyjä. MBTI:n mukaan olen kaoottinen-kreatiivinen, ja minulla on hieman auttajan syndroomaa. Mutta lopulta Jürgen von der Lippen sanat kuvaavat minua hyvin: “Jalat tulessa ja hiukset tuulessa” – pidän liikkumisesta. Kotona istuminen on minulle enemmänkin kauheaa, ja minun on usein päästävä ulos.
Viimeistele lause: Kun olen iso, niin aion …
Kun olen iso, niin aion olla pankkiiri ja ryöstää maailman.
Uskon, etten oikeasti koskaan kasva isoksi ja minulla on aina jotenkin hassuja ajatuksia mielessä, pelaan mielelläni PlayStationilla ja tykkään myös urheilla (vaikka se ei tällä hetkellä näykään), tylsyydelle ei ole koskaan tilaa luonani.
Voiko sinua seurata jossain, esimerkiksi Twitterissä tai Instagramissa?
Stalkkauskysymys, joo, julkisissa liikennevälineissä voi seurata minua hyvin. ? Olen FB:ssä ja IG:ssä, mutta käytän FB:tä vain tiedonhakuun. Postaan harvoin mitään, jos postaan, niin yleensä vain uutisten uudelleenjakamisia. Kun menen konserttiin, kuulun niihin, jotka jättävät älypuhelimen taskuun ja nauttivat konsertista sen sijaan, että kuvaisivat ja julkaisisivat sen, eikä ruokani tarvitse myöskään olla jokaisen nähtävillä ?
Nimeä yksi omista maneereistasi.
Maneereita!? No, en oikein tiedä, sillä se, mitä muut saattavat pitää maneerina, on minulle normaalia, sillä normaaliuden kanssa on kuin taiteen kanssa: se on katsojan silmässä, ja koska käyttäytymiseni on minulle normaalia, uskon, ettei minulla ole maneereita. Siksi vastaan tässä vain kiertoteitse, koska en voi sanoa mitään tähän.
Kuvahavainnot kuvien järjestyksessä: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
