আর্নের সাথে সাক্ষাৎকার – SELLERLOGIC-এর গ্রাহক সাফল্যের টিম লিড

কোন মানুষগুলি আসলে SELLERLOGIC-এ কাজ করে এবং কে কোম্পানির সফলতায় অবদান রাখে? ঠিক এটাই আমরা আমাদের SELLERLOGIC-কর্মচারীদের সাথে সাক্ষাৎকার সিরিজে বের করতে চাই – শেষ পর্যন্ত তারা একটি কোম্পানিকে সবচেয়ে ভালোভাবে উপস্থাপন করে। আমাদের সাথে পর্দার পিছনে দেখুন এবং যদি আপনার আগ্রহ থাকে, আমাদের পরবর্তী কর্মচারী সাক্ষাৎকারে অংশগ্রহণ করতে, তাহলে আপনি এখানে সরাসরি আবেদন করতে পারেন. 

আজ আমরা আপনাদের পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি আর্নে-কে – আমাদের কাস্টমার সাকসেসের টিম লিড!

SELLERLOGIC: আর্নে, তুমি মূলত কোথা থেকে এসেছ এবং এই স্থানের বিশেষত্ব কী?

আমি বার্লিনে জন্মগ্রহণ করেছি এবং বড় হয়েছি, ৮০ এবং ৯০ এর দশকের বার্লিনে, তাই আমি দেয়াল ভাঙার ঘটনা সরাসরি দেখেছি, কারণ আমি ওয়ারশাওয়ার স্ট্রিটের কাছাকাছি বড় হয়েছি। যদিও বার্লিন বড় এবং কিছু অংশে ময়লা, তবুও এখানে অনেক সুন্দর কোণ রয়েছে, যেগুলোর সাথে আমি অনেক সুন্দর স্মৃতি যুক্ত করি। মাঝে মাঝে আমি প্রায় ২০ বছর বার্লিনে বাস করিনি এবং এখন আবার বার্লিনে ফিরে এসেছি। বিশেষ করে এর আকারই বার্লিনে আমার কাছে সবচেয়ে আকর্ষণীয়। এখানে আপনি জনসমুদ্রে একা থাকতে পারেন এবং তবুও শহরের বিভিন্ন স্থানে অনেক ভালো যোগাযোগ রয়েছে, এবং এর মানে অনেক কিছু। কারণ বার্লিন এত বড় যে প্রতিটি জেলা আলাদাভাবে তার শপিং এলাকা রয়েছে। বার্লিন সত্যিকারের মাল্টি-কালচারাল এবং এই মিশ্রণটি শহরের সর্বত্র অনুভব করা যায়, তাই আমি বার্লিনকে সবসময় আমার হৃদয়ে ধারণ করব, যদিও এটি আমাকে আবার অন্য কোথাও নিয়ে যেতে পারে।

তুমি কীভাবে তোমার বন্ধুদের কাছে কোম্পানিটি বা পণ্যগুলি এবং তোমার কাজগুলি বর্ণনা করবে?

আমি সেপ্টেম্বর থেকে কোম্পানিতে Customer Success বা Support-এর জন্য টিম লিড হিসেবে আছি, কিন্তু আমি খুব তাড়াতাড়ি বুঝতে পেরেছিলাম যে এটি একটি খুব আকর্ষণীয় কোম্পানি। এখানে সমতল হায়ারার্কি সত্যিই একটি প্রোগ্রাম এবং আমি উদ্ভাবনী, অগ্রগামী এবং উন্মুক্ত মনের পক্ষে। আমি এখানে Customer Support তৈরি এবং সম্প্রসারিত করতে, কর্মচারী নিয়োগ করতে এসেছি, যাতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সেরা সমর্থন প্রদান করতে পারি।

তুমি SELLERLOGIC-এ কিভাবে আসলে?

Long Story … সিইও সত্যিই জেদী হতে পারেন। ২০১৬ সালে আমরা পরিচিত হই, যখন আমি এখনও Amazon-এ বিক্রেতা পরিষেবায় কাজ করছিলাম এবং তখন থেকে মাঝে মাঝে এমন মুহূর্ত ছিল যখন আমাদের মধ্যে যোগাযোগ ছিল এবং তিনি আমাকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি কি তার জন্য কাজ করতে চাই। প্রথমে আমি অস্বীকার করেছিলাম, কারণ আমি Amazon-এ সন্তুষ্ট ছিলাম, কিন্তু ফেব্রুয়ারি ২০১৯-এ আমাদের আবার যোগাযোগ হয় এবং তিনি আমাকে মনে হচ্ছে সঠিক সময়ে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি কি আবার একবার ভাবতে চাই। তাই আমরা একটি কথোপকথনের জন্য দেখা করি এবং এখন হ্যাঁ, আমি সেপ্টেম্বর থেকে SELLERLOGIC-এ আছি এবং আমার সিদ্ধান্তের জন্য অনুশোচনা করছি না!

SELLERLOGIC এবং দলের প্রতি আপনার ধারণা কী?

আমি আগে উপরে লিখেছি, আমি SELLERLOGIC সম্পর্কে কীভাবে ভাবি, শুধু একটি কথা: SELLERLOGIC সবকিছু সঠিকভাবে করে এবং বিক্রেতাদের জন্য সমাধান খুঁজে পায়, যারা Amazon-এ একা অনুভব করেন এবং এখানে ভাল সমর্থন প্রদান করে, যার ফলে আমাদের গ্রাহকদের একটি সত্যিকারের মূল্যবান সুবিধা হয়। দলটি, ছোট কিন্তু চমৎকার, বিভিন্ন কিন্তু খুব আকর্ষণীয় মানুষের একটি সুন্দর মিশ্রণ। যদিও আমি হোম অফিসে আছি এবং বার্লিন থেকে কাজ করছি, আমি ইতিমধ্যে দলের সাথে ব্যক্তিগতভাবে পরিচিত হওয়ার সৌভাগ্য পেয়েছি এবং এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং আকর্ষণীয় সময় হবে, কারণ আমি মনে করি আমরা একসাথে SELLERLOGIC-কে অনেক দূরে নিয়ে যেতে পারি।

তোমাকে কোন তিনটি গুণ চিহ্নিত করে? একটু সংক্ষেপে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দাও। তোমার সেরা দিকগুলো কী কী?

পুহ, একটা সৌভাগ্য যে সেরা দিকগুলো সম্পর্কে প্রশ্ন করা হয়েছে, কারণ আমার কাছে খারাপ কিছু নেই। না, সত্যি বলতে, আমি একজন সহানুভূতিশীল শ্রোতা এবং প্রশ্নকারী। এমবিটিআই অনুযায়ী আমি বিশৃঙ্খল-সৃজনশীল এবং সামান্য সাহায্যকারী সিন্ড্রোমে ভুগি। কিন্তু শেষ পর্যন্ত, জার্গেন ভন ডার লিপ্পের শব্দগুলো আমাকে খুব ভালোভাবে বর্ণনা করে: "আগুনে পা এবং বাতাসে চুল" - আমি ঘুরতে ভালোবাসি। বাড়িতে বসে থাকা আমার জন্য বরং ভয়াবহ এবং আমাকে প্রায়ই বাইরে যেতে হয়।

বাক্যটি সম্পন্ন করুন: যখন আমি বড় হব, তখন আমি … 

যখন আমি বড় হব, তখন আমি ব্যাংকার হব এবং বিশ্বকে লুট করব।

আমি মনে করি, আমি কখনোই সত্যিই বড় হব না এবং আমার মাথায় সবসময় কিছু না কিছু ফ্লাউস থাকে, আমি প্লে স্টেশনে খেলা পছন্দ করি এবং আমি খেলাধুলা করতেও পছন্দ করি (যদিও বর্তমানে এটি তেমন দেখা যাচ্ছে না), আমার কাছে কখনোই বিরক্তির জন্য জায়গা নেই।

আপনাকে কোথাও অনুসরণ করা যাবে কি, যেমন টুইটার বা ইনস্টাগ্রামে?

Die Stalker Frage, ja, in den öffentlichen Verkehrsmitteln kann man mir sehr gut folgen. ? আমি FB এবং IG তে আছি, কিন্তু FB আমি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য ব্যবহার করি। যে আমি কখনো কিছু পোস্ট করি, তা বেশ বিরল, যদি করি তবে নিউজের জন্য রিপোস্টের মতো। কারণ যখন আমি একটি কনসার্টে যাই, আমি তাদের মধ্যে একজন যিনি স্মার্টফোনটি পকেটে রেখে কনসার্ট উপভোগ করি, ভিডিও করার এবং পোস্ট করার পরিবর্তে এবং আমার খাবারও অবশ্যই সবাই দেখতে হবে না ?

আমাদের তোমার একটি অভ্যাস বলো।

Macken!? না, আমি এখন সঠিকভাবে জানি না, কারণ অন্যরা যা হয়তো মাক্কা বলে মনে করে, তা আমার জন্য স্বাভাবিক, কারণ স্বাভাবিকতার সাথে শিল্পের সম্পর্ক হলো: এটি দর্শকের চোখে। এবং যেহেতু আমার আচরণ আমার জন্য স্বাভাবিক, তাই আমি মনে করি আমার কোনো মাক্কা নেই। তাই আমি এখানে শুধু কিছু অজুহাত দিয়ে উত্তর দিচ্ছি, কারণ আমি এ সম্পর্কে কিছু বলতে পারি না।

ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © Zarya Maxim – stock.adobe.com