আর্নের সাথে সাক্ষাৎকার – SELLERLOGIC এর কাস্টমার সাকসেসের টিম লিড
আসলে SELLERLOGIC এ কোন মানুষগুলো কাজ করে এবং কে কোম্পানির সফলতায় অবদান রাখে? ঠিক এটাই আমরা আমাদের সাক্ষাৎকার সিরিজে SELLERLOGIC এর কর্মীদের সাথে বের করতে চাই – শেষ পর্যন্ত তারা একটি কোম্পানিকে সবচেয়ে ভালোভাবে উপস্থাপন করে। আমাদের সাথে পর্দার পিছনে দেখুন এবং যদি আপনি আমাদের পরবর্তী কর্মচারী সাক্ষাৎকারে অংশগ্রহণ করতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনি এখানে সরাসরি আবেদন করতে পারেন।
আজ আমরা আপনাদের আর্নেকে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি – আমাদের কাস্টমার সাকসেসের টিম লিড!
SELLERLOGIC: আর্ন, তুমি মূলত কোথা থেকে এসেছ এবং এই স্থানের বিশেষত্ব কী?
আমি বার্লিনে জন্মগ্রহণ করেছি এবং বেড়ে উঠেছি, ৮০ এবং ৯০ এর দশকের বার্লিনে, তাই আমি দেয়াল ভাঙার ঘটনা সরাসরি দেখেছি, কারণ আমি ওয়ারশাওয়ার স্ট্রিটের কাছাকাছি বেড়ে উঠেছি। যদিও বার্লিন বড় এবং কিছু অংশে ময়লা, তবুও এখানে অনেক সুন্দর কোণ রয়েছে, যেগুলোর সাথে আমি অনেক সুন্দর স্মৃতি যুক্ত করি। মাঝে মাঝে আমি প্রায় ২০ বছর বার্লিনে বাস করিনি এবং এখন আবার বার্লিনে ফিরে এসেছি। বিশেষ করে এর আকারই বার্লিনের প্রতি আমার আকর্ষণ। এখানে আপনি ভিড়ের মধ্যে একা থাকতে পারেন এবং তবুও শহরের বিভিন্ন স্থানে অনেক ভালো যোগাযোগ রয়েছে, যা গুরুত্বপূর্ণ। কারণ বার্লিন এত বড় যে প্রতিটি জেলা আলাদাভাবে তার শপিং এলাকা রয়েছে। বার্লিন সত্যিকারের মাল্টি-কালচারাল এবং এই মিশ্রণটি শহরের সর্বত্র অনুভব করা যায়, তাই আমি বার্লিনকে সবসময় আমার হৃদয়ে ধারণ করব, যদিও এটি আমাকে আবার অন্য কোথাও নিয়ে যেতে পারে।
তুমি তোমার বন্ধুদের কাছে কোম্পানিটি বা পণ্যগুলো এবং তোমার কাজগুলো কিভাবে বর্ণনা করবে?
আমি কাস্টমার সাকসেস বা সাপোর্টের টিম লিড হিসেবে সেপ্টেম্বর থেকে কোম্পানিতে আছি, কিন্তু আমি খুব শীঘ্রই বুঝতে পেরেছিলাম যে এটি একটি খুব আকর্ষণীয় কোম্পানি। এখানে সমতল হায়ারার্কি সত্যিই কার্যকর এবং আমি উদ্ভাবনী, অগ্রগতিশীল এবং উন্মুক্ত মনের পরিবেশ পছন্দ করি। আমি এখানে কাস্টমার সাপোর্টকে গড়ে তোলার জন্য আছি, কর্মচারী নিয়োগ দেওয়ার জন্য, যাতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সেরা সাপোর্ট প্রদান করতে পারি।
তুমি SELLERLOGIC এ কিভাবে আসলে?
দীর্ঘ গল্প… সিইও সত্যিই জেদী হতে পারেন। ২০১৬ সালে আমরা পরিচিত হই, যখন আমি এখনও অ্যামাজনের বিক্রেতা সেবায় কাজ করছিলাম এবং তখন থেকে মাঝে মাঝে এমন মুহূর্ত এসেছে যখন আমাদের একে অপরের সাথে যোগাযোগ ছিল এবং তিনি আমাকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি কি তার জন্য কাজ করতে চাই। প্রথমে আমি অস্বীকার করেছিলাম, কারণ আমি অ্যামাজনে সন্তুষ্ট ছিলাম, কিন্তু ফেব্রুয়ারি ২০১৯ এ আমাদের আবার যোগাযোগ হয় এবং তিনি আমাকে সঠিক সময়ে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি কি আবার ভাবতে চাই। তাই আমরা একটি কথোপকথনের জন্য দেখা করি এবং এখন আমি সেপ্টেম্বর থেকে SELLERLOGIC এ আছি এবং আমার সিদ্ধান্তের জন্য অনুতাপ করছি না!
তোমার SELLERLOGIC এবং টিম সম্পর্কে কী ধারণা?
আমি আগে বলেছি, আমি SELLERLOGIC সম্পর্কে কী ভাবি, শুধু একটি কথা: SELLERLOGIC সবকিছু সঠিকভাবে করছে এবং বিক্রেতাদের জন্য সমাধান খুঁজে পাচ্ছে, যারা অ্যামাজনে একা অনুভব করছেন এবং এখানে ভালো সাপোর্ট প্রদান করছে, যার ফলে আমাদের গ্রাহকদের একটি বাস্তব মূল্যবান সুবিধা হচ্ছে। টিমটি, ছোট কিন্তু চমৎকার, বিভিন্ন কিন্তু খুব আকর্ষণীয় মানুষের একটি সুন্দর মিশ্রণ। যদিও আমি হোম অফিসে আছি এবং বার্লিন থেকে কাজ করছি, তবুও আমি টিমকে ব্যক্তিগতভাবে জানার সুযোগ পেয়েছি এবং এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং আকর্ষণীয় সময় হবে, কারণ আমি মনে করি আমরা একসাথে SELLERLOGIC কে অনেক দূরে নিয়ে যেতে পারব।
তোমাকে কোন তিনটি গুণ চিহ্নিত করে? একটু সংক্ষেপে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দাও। তোমার সেরা দিকগুলো কী?
উফ, সৌভাগ্যবশত সেরা দিকগুলো সম্পর্কে প্রশ্ন করা হয়েছে, কারণ আমার খারাপ দিক নেই। না, সত্যি বলতে, আমি একজন সহানুভূতিশীল শ্রোতা এবং প্রশ্নকারী। এমবিটিআই অনুযায়ী আমি বিশৃঙ্খল-সৃজনশীল এবং সামান্য সাহায্যকারী সিন্ড্রোমের অধিকারী। কিন্তু শেষ পর্যন্ত, জুর্গেন ভন ডার লিপের শব্দগুলো আমাকে ভালোভাবে বর্ণনা করে: “আগুনে পা এবং বাতাসে চুল” – আমি চলাফেরা করতে পছন্দ করি। বাড়িতে বসে থাকা আমার জন্য বরং ভয়াবহ এবং আমাকে প্রায়ই বাইরে বের হতে হয়।
বাক্যটি শেষ করো: যখন আমি বড় হব, তখন আমি …
যখন আমি বড় হব, তখন আমি ব্যাংকার হব এবং বিশ্বকে লুট করব।
আমি মনে করি, আমি সত্যিই কখনো বড় হব না এবং আমার মাথায় সবসময় কিছু অদ্ভুত চিন্তা থাকে, প্লেস্টেশনে খেলা পছন্দ করি এবং আমি খেলাধুলা করতেও পছন্দ করি (যদিও বর্তমানে এটি তেমন দেখা যাচ্ছে না), আমার কাছে কখনোই বিরক্তির জন্য স্থান নেই।
তোমাকে কোথাও অনুসরণ করা যায় কি, যেমন টুইটার বা ইনস্টাগ্রামে?
স্টাল্কার প্রশ্ন, হ্যাঁ, পাবলিক ট্রান্সপোর্টে আমাকে খুব ভালোভাবে অনুসরণ করা যায়। ? আমি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে আছি, কিন্তু ফেসবুক আমি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য ব্যবহার করি। আমি কখনো কিছু পোস্ট করি, তা বেশ বিরল, যদি করি তবে নিউজের রিপোস্টের মতো। কারণ যখন আমি একটি কনসার্টে যাই, আমি তাদের মধ্যে একজন, যারা স্মার্টফোন পকেটে রেখে কনসার্ট উপভোগ করি, ভিডিও করা এবং পোস্ট করার পরিবর্তে এবং আমার খাবারও সবাইকে দেখানোর প্রয়োজন নেই ?
আমাদের একটি তোমার অদ্ভুত অভ্যাস বলো।
অদ্ভুত অভ্যাস!? আচ্ছা, আমি এখন ঠিক জানি না, কারণ অন্যরা যা হয়তো অদ্ভুত অভ্যাস বলে মনে করে, তা আমার জন্য স্বাভাবিক, কারণ স্বাভাবিকতার সাথে শিল্পের সম্পর্ক হলো: এটি দর্শকের দৃষ্টিতে। এবং যেহেতু আমার আচরণ আমার জন্য স্বাভাবিক, তাই আমি মনে করি আমার কোনো অদ্ভুত অভ্যাস নেই। তাই আমি এখানে শুধু অজুহাত দিয়ে উত্তর দিচ্ছি, কারণ আমি এ সম্পর্কে কিছু বলতে পারি না।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
