അർനെയുമായി അഭിമുഖം – SELLERLOGICയിലെ കസ്റ്റമർ സക്സസ് ടീം ലീഡ്

എന്ത് ആളുകൾจริงจริง SELLERLOGIC-ൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു, എവിടെ ഈ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയത്തിൽ പങ്കുവയ്ക്കുന്നു? ഇതാണ് ഞങ്ങൾ SELLERLOGIC-ൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുമായി നടത്തിയ അഭിമുഖ പരമ്പരയിൽ കണ്ടെത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് - അവർ ഒരു സ്ഥാപനത്തെ ഏറ്റവും നല്ല രീതിയിൽ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളോടൊപ്പം പശ്ചാത്തലത്തിലേക്ക് നോക്കൂ, നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ അടുത്ത ജീവനക്കാരുടെ അഭിമുഖത്തിൽ പങ്കെടുക്കാൻ താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഇവിടെ നേരിട്ട് അപേക്ഷിക്കാം. 

ഇന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അർനെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു - ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സക്സസ് ടീമിന്റെ ലീഡ്!

SELLERLOGIC: അർനെ, നീ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നത്, ഈ സ്ഥലത്തിന്റെ പ്രത്യേകത എന്താണ്?

ഞാൻ ബർലിനിൽ ജനിച്ചു വളർന്നു, 80-90 കളിലെ ബർലിനിൽ, അതിനാൽ ഞാൻ മതിയിടിപ്പ് നേരിട്ട് അനുഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് പറയാം, കാരണം ഞാൻ വാഴ്ഷവേർ സ്ട്രീറ്റിന് അടുത്താണ് വളർന്നത്. ബർലിൻ വലിയതും ഭാഗികമായി അശുദ്ധമായതും ആയിരുന്നിട്ടും, അതിൽ വളരെ മനോഹരമായ കോണുകൾ ഉണ്ട്, അവയുമായി ഞാൻ വളരെ മനോഹരമായ ഓർമ്മകൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഇടയ്ക്കിടെ ഞാൻ ഏകദേശം 20 വർഷം ബർലിനിൽ താമസിച്ചില്ല, ഇപ്പോൾ വീണ്ടും ബർലിനിലേക്ക് മടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്. ബർലിനിൽ എനിക്ക് ഇഷ്ടമുള്ളത് അതിന്റെ വലുപ്പമാണ്. ഇവിടെ നിങ്ങൾ ഒരു വലിയ ജനസമൂഹത്തിൽ ഒറ്റയാനായിരിക്കാം, എങ്കിലും നഗരത്തിന്റെ മുഴുവൻ ഭാഗത്തും നിരവധി നല്ല ബന്ധങ്ങൾ ഉണ്ട്, അത് എന്തെങ്കിലും അർത്ഥം നൽകുന്നു. ബർലിൻ അത്രയും വലിയതാണ്, ഓരോ ജില്ലയും തനിച്ചായി തന്റെ ഷോപ്പിംഗ് ഏരിയയുണ്ട്. ബർലിൻ യഥാർത്ഥ മൾട്ടി-കൾച്ചർ ആണ്, ഈ മിശ്രണം നഗരത്തിന്റെ എല്ലാ ഭാഗത്തും അനുഭവപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ എനിക്ക് ബർലിൻ എപ്പോഴും ഹൃദയത്തിൽ വയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹമുണ്ട്, എങ്കിലും എനിക്ക് മറ്റൊരു സ്ഥലത്തേക്ക് പോകേണ്ടിവന്നാൽ.

നിന്റെ സുഹൃത്തുക്കൾക്ക് കമ്പനി അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കൂടാതെ നിന്റെ ചുമതലകൾ എങ്ങനെ വിവരിക്കുമായിരുന്നു?

ഞാൻ സെപ്റ്റംബർ മുതൽ കമ്പനിയിൽ Customer Success അല്ലെങ്കിൽ Support-ന്റെ ടീം ലീഡായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഞാൻ ആദ്യം തന്നെ ഇത് വളരെ രസകരമായ ഒരു കമ്പനി ആണെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞു. ഇവിടെ സമതലമായ ഹിയറാർക്കികൾ വാസ്തവത്തിൽ പ്രോഗ്രാമാണ്, ഞാൻ നവീനവും പുരോഗമനപരവുമായും തുറന്ന മനസ്സുള്ളതും ആസ്വദിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച പിന്തുണ നൽകാൻ കഴിയുന്ന വിധത്തിൽ Customer Support-നെ ഉയർത്താനും വികസിപ്പിക്കാനും, ജീവനക്കാരെ ചേർക്കാനും ഞാൻ ഇവിടെ ഉണ്ട്.

നിങ്ങൾ SELLERLOGIC-ലേക്ക് എങ്ങനെ എത്തി?

കഥ നീണ്ടാണ് ... CEO വളരെ ഉറച്ചവനാണ്. 2016-ൽ ഞങ്ങൾ പരിചയപ്പെട്ടു, ഞാൻ ആമസോണിൽ വിൽപ്പന സേവനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, അപ്പോൾ മുതൽ ഞങ്ങൾ തമ്മിൽ ഇടപെടുന്ന ചില നിമിഷങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, അവൻ എന്നോട് ഒരിക്കൽ ചോദിച്ചു, ഞാൻ അവനു വേണ്ടി ജോലി ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന്. ആദ്യം ഞാൻ നിരസിച്ചു, കാരണം ഞാൻ ആമസോണിൽ സന്തോഷവാനായിരുന്നു, എന്നാൽ 2019 ഫെബ്രുവരിയിൽ ഞങ്ങൾ വീണ്ടും ബന്ധപ്പെടുകയും അവൻ എന്നോട് ശരിയായ നിമിഷത്തിൽ ചോദിക്കുകയും ചെയ്തു, ഞാൻ വീണ്ടും ആലോചിക്കണമെന്നു. അങ്ങനെ, ഞങ്ങൾ ഒരു സംഭാഷണത്തിനായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി, ഇപ്പോൾ ഞാൻ സെപ്റ്റംബർ മുതൽ SELLERLOGIC-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്റെ തീരുമാനത്തിൽ ഞാൻ പിന്മാറുന്നില്ല!

SELLERLOGICയും ടീമും സംബന്ധിച്ച നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം എന്താണ്?

ഞാൻ മുകളിൽ തന്നെ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്, ഞാൻ SELLERLOGICയെക്കുറിച്ച് എങ്ങനെ ചിന്തിക്കുന്നു, വെറും ഒരു കാര്യം: SELLERLOGIC എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്യുന്നു, ആമസോണിൽ ഒറ്റപ്പെടുന്നവർക്കായി പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു, കൂടാതെ ഇവിടെ നല്ല പിന്തുണ നൽകുന്നു, അതിലൂടെ നമ്മുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യഥാർത്ഥ മൂല്യം ലഭിക്കുന്നു. ടീം, ചെറുതെങ്കിലും മനോഹരം, വ്യത്യസ്ത, എന്നാൽ വളരെ ആകർഷകമായ ആളുകളുടെ ഒരു മനോഹരമായ മിശ്രണം. ഞാൻ ഹോം ഓഫിസിൽ ആയിരിക്കുമ്പോഴും, ബെർലിനിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുമ്പോഴും, ഞാൻ വ്യക്തിപരമായി ടീമിനെ പരിചയപ്പെടാൻ ഭാഗ്യം ലഭിച്ചു, ഇത് ഒരു രസകരവും ആകർഷകവുമായ കാലയളവായിരിക്കും, കാരണം ഞങ്ങൾ ചേർന്ന് SELLERLOGICയെ മുന്നോട്ട് നയിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.

നിനക്കു എത്രത്തോളം ഗുണങ്ങൾ ഉണ്ട്? കുറച്ച് പരിചയപ്പെടുക. നിന്റെ മികച്ച വശങ്ങൾ എന്തെല്ലാം?

പുഹ്, മികച്ച സൈറ്റുകൾക്കായി ചോദിച്ചതിൽ ഭാഗ്യം, കാരണം മോശമായവ എനിക്ക് ഇല്ല. ഇല്ല, സത്യത്തിൽ, ഞാൻ ഒരു സഹാനുഭൂതിയുള്ള കേൾവിക്കാരനും ചോദിക്കാനുമാണ്. MBTI പ്രകാരം ഞാൻ അക്രമിത-സൃഷ്ടിപരമായവനാണ്, ചെറിയ സഹായകസിന്ഡ്രോം ഉള്ളവൻ. എന്നാൽ അവസാനം, യർഗൻ വോൺ ഡെർ ലിപ്പിന്റെ വാക്കുകൾ എന്നെ വളരെ നല്ലതായാണ് വിവരണം ചെയ്യുന്നത്: "അഗ്നിയിൽ കാൽ, കാറ്റിൽ മുടി" - ഞാൻ യാത്ര ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. വീട്ടിൽ ഇരിക്കുന്നത് എനിക്ക് വളരെ ദു:ഖകരമാണ്, ഞാൻ പലപ്പോഴും പുറത്തേക്കു പോകണം.

വാക്ക് പൂർത്തിയാക്കുക: ഞാൻ വലിയവനാകുമ്പോൾ, ഞാൻ … 

ഞാൻ വലിയവനാകുമ്പോൾ, ഞാൻ ബാങ്കർ ആകും, ലോകത്തെ കവർന്നുപോകും.

എനിക്ക് വിശ്വസിക്കുന്നു, ഞാൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരിക്കലും വലിയവനാകില്ല, എനിക്ക് എപ്പോഴും തലയിൽ ചില വിചിത്രമായ ആശയങ്ങൾ ഉണ്ട്, പ്ലേസ്റ്റേഷനിൽ കളിക്കാൻ ഇഷ്ടമാണ്, കൂടാതെ ഞാൻ കായികം ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടമാണ് (ഇപ്പോൾ അത് കാണാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിലും), എനിക്ക് ഒരിക്കലും ബോറടിക്കാൻ ഇടയില്ല.

നിനക്കു എവിടെയെങ്കിലും പിന്തുടരാമോ, ഉദാഹരണത്തിന് ട്വിറ്റർ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിൽ?

Die Stalker Frage, ja, പൊതുഗതാഗതത്തിൽ എനിക്ക് വളരെ നല്ല രീതിയിൽ പിന്തുടരാം. ? ഞാൻ FB-ലും IG-ലും ഉണ്ട്, പക്ഷേ FB ഞാൻ വിവരങ്ങൾക്കായി മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഞാൻ ഒരിക്കലും എന്തെങ്കിലും പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് വളരെ അപൂർവമാണ്, എന്നാൽ അത് വാർത്തകളുടെ റീപോസ്റ്റുകൾ മാത്രമാണ്. കാരണം ഞാൻ ഒരു കോൺസർക്ക് പോകുമ്പോൾ, ഞാൻ സ്മാർട്ട്ഫോൺ ജെക്കറ്റിൽ വെച്ച് കോൺസർട്ടിന്റെ ആസ്വാദനം ചെയ്യാൻ പോകുന്നു, അത് ചിത്രീകരിച്ച് പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം, എന്റെ ഭക്ഷണം എല്ലാവരും കാണേണ്ടതില്ല ?

നമുക്ക് നിന്റെ ഒരു മക്കൻ പറയൂ.

Macken!? നന്നേ, ഞാൻ ഇപ്പോൾ അത്ര വ്യക്തമായി അറിയുന്നില്ല, കാരണം മറ്റുള്ളവർ മാക്ക് എന്ന് വിളിക്കുന്നതെന്തെങ്കിലും, അത് എനിക്ക് സാധാരണമാണ്, കാരണം സാധാരണത്വം കലയുടെ പോലെ ആണ്: അത് കാണുന്നവന്റെ കണ്ണിൽ ആണ്, എന്റെ പെരുമാറ്റം എനിക്ക് സാധാരണമാണ്, അതിനാൽ എനിക്ക്, ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു, മാക്ക് ഇല്ല. അതിനാൽ ഞാൻ ഇവിടെ വെറും മറുപടി നൽകുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നു, കാരണം ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ഒന്നും പറയാൻ കഴിയുന്നില്ല.

ബിൽഡ്‌നാച്ച്‌വൈസെ ഇൻ ഡർ റെയ്‌ഹെൻഫോർഡർ ഡർ ബിൽഡർ: © Zarya Maxim – stock.adobe.com