Kuinka voin käyttää Repricer kun tarjoan samaa tuotetta FBA:na ja FBM:änä?
Monet myyjät Amazonissa eivät käytä pelkästään FBA:ta tai vain FBM:ää, vaan yhdistävät molemmat täyttömenetelmät saadakseen eniten voittoa liiketoiminnastaan. Nopeasti nousee kuitenkin kysymys: Kuinka voin käyttää Repricer ilman, että vahingoitan itseäni?
Juuri tähän kysymykseen haluamme tänään perehtyä. Aluksi selvitämme, mitä termit FBA ja FBM tarkalleen tarkoittavat. (Oikeanpuoleisen sisällysluettelon kautta voit tietenkin hypätä suoraan syvällisempiin osioihin.) Sen jälkeen käsittelemme kysymystä, miksi tuotetta tarjotaan sekä FBA:na että FBM:änä tai mitä kauppiaat sillä tavoittelevat. Lopuksi käsittelemme tietenkin Repricer:n käytön seurauksia.
FBA, FBM, FB-mitä?!
Aloitetaan perusteista. Jos myy Amazonissa, onhan tuotteet saatava jotenkin asiakkaalle. Kauppiaat voivat joko hoitaa sen itse (FBM) tai antaa koko prosessin verkkokauppajätin hoidettavaksi (FBA). Tässä FB tarkoittaa Fulfillment By, M Merchantia ja A Amazonia. Jos et enää pysy mukana tässä vaiheessa tai tarvitset vain muistutuksen repricingin perusteista, löydät täältä kaiken aiheesta: „Mitä repricing oikeastaan on ja mitä virheitä minun tulee huomioida?“
Vaikka toimitus onkin todennäköisesti suurin osa täyttöä, se ei suinkaan ole ainoa osa. Siihen kuuluu myös varastointi, asiakaspalvelu ja palautusten hallinta. FBA:n puitteissa lähetät vain tuotteesi Amazonin logistiikkakeskuksiin, ja kaupankäyntialusta hoitaa kaikki muut vaiheet sieltä käsin, kun taas FBM:ssä olet itse vastuussa koko täyttöprosessista.
Molempien vaihtoehtojen edut ja haitat
Molemmilla täyttövaihtoehdoilla on oikeutensa. Kun voit luottaa verkkokauppajätin asiantuntemukseen FBA:ssa, sinun on FBM:n puitteissa hoidettava kaikki itse (ja mahdollisesti opittava).
Amazonissa asiakas on edelleen etusijalla – joka haluaa voittaa Buy Box:n, on siksi tarjottava täydellinen asiakasmatka. Toimituksesta asiakaspalveluun ja palautusten hallintaan on paljon huomioitavaa! Amazon on pystynyt täydentämään kaiken tämän viimeisten vuosikymmenten aikana ja on kehittänyt FBA-ohjelman avulla “täysin tyytyväiset asiakkaat -paketin”. Jos tarjoat tuotteitasi FBM:n kautta, sinun tulisi pystyä vastaamaan korkeisiin vaatimuksiin.
Vinkki: Joillakin aloilla Fulfillment by Amazon on yleisempää kuin toisilla. Tutki tuoteluokkaasi ja analysoi kilpailijasi. Näin voit helposti suodattaa, minkä tason toimitus- ja asiakaspalvelustandardeja sinun on noudatettava.
Mutta edes Amazon ei ole täydellinen eikä ole varautunut kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin. Jos valitset FBA:n, maksat paitsi maksuja, myös luovutat osan kontrollista. Kontrollia, jota voi puuttua kriisitilanteissa.
Miksi myyjät lähettävät samaa tuotetta sekä FBA:na että FBM:änä?
Koronapandemian alussa Amazon päätti lähettää FBA:n kautta vain päivittäistavaroita. Myyjät, jotka olivat luottaneet pelkästään ohjelmaan ja joiden tuotteet eivät kuuluneet päivittäistarpeisiin, kohtasivat valtavan ongelman: heidän tuotteitaan ei toimitettu toistaiseksi, ja asiakkaat siirtyivät kilpailijatuotteisiin, jotka he saivat nopeasti.
Joten kuka tahansa, joka halusi pitää liiketoimintansa pystyssä, joutui reagoimaan välittömästi. Koska aiemmin varastoa ei tarvittu, koska tuotteet toimitettiin suoraan valmistajalta Amazonille, huoli siitä, miten tuotteet tulisi varastoida, kasvoi yhtäkkiä suureksi. Lisäksi kauppiaiden oli solmittava sopimuksia kuljetuspalveluiden kanssa, jotta paketit voitaisiin toimittaa asiakkaille.
Mutta ei tarvitse olla seuraava pandemia, jo pelkästään lakko Amazonin logistiikkakeskuksissa voi johtaa merkittäviin toimitusviivästyksiin ja työntää ostajat kilpailijoiden syliin. Samalla algoritmi suosii FBA-tuotteita Buy Box:ssä, sillä halutun paikan ostoskentässä saa se tarjous, joka voi tarjota asiakkaalle parhaan mahdollisen palvelun.
Lisäksi kauppiaan omassa varastossa voi ilmetä ennakoimattomia ongelmia, kuten lakkoja. FBA:n ja FBM:n käyttäminen jakaa siis riskiä ja antaa sinulle vaihtoehtoisen mahdollisuuden, jos tilanne niin vaatii.
Kuinka käytän SELLERLOGIC Repricer:a, kun lähetän tuotetta sekä FBA:na että FBM:änä?
Jos päätät tällaisesta liiketoimintamallista, voit silti käyttää SELLERLOGIC Repricer. Molemmat tarjoukset voidaan optimoida yhtä lailla Buy Box:lle.
Otetaan esimerkiksi Kraken AG. He myyvät sukelluskypäriä ASIN:llä B01XYZJL. Heillä on kaksi tarjousta, yksi FBM:llä ja yksi FBA:lla. FBM-listauksella on SKU 1234 ja FBA-listauksella SKU 5678. Kraken AG voi nyt tallentaa molemmat SKU:t saman ASIN:n kanssa asiakastililleen. Molemmille tarjouksille voidaan määrittää sama strategia tai myös erilaiset strategiat.
Parhaat käytännöt
Voit valita molemmille tuotteille Buy Box-strategian. Kun tarjoat tuotteitasi FBA:n ja FBM:n kautta, Repricer suosii automaattisesti FBA-tarjousta. FBM-tarjous seuraa heti perässä, kunhan et käytä enempää kuin näitä kahta tarjousta samassa tilassa.
Lisäksi on suositeltavaa asettaa molemmissa tapauksissa samat hintarajat – eli enimmäis- ja vähimmäishinnat.
Voittomahdollisuudet riippuvat nyt siitä, voidaanko kyseistä ASIN-tuotetta lähettää FBA:n kautta, sillä FBA-tuotteet ovat Buy Box etusijalla. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että FBM-listauksella ei olisi mahdollisuuksia. Sen on joskus vain oltava huomattavasti edullisempi.
Kuitenkin tällaisessa tapauksessa on olennaista keskustella menettelytavasta SELLERLOGIC asiakaspalvelun kanssa ja analysoida mahdollisia seurauksia esimerkkiasin perusteella.
Yhteenveto: Hinnankorjaus FBA:ssa ja FBM:ssä
Riskin pienentämiseksi on täysin hyvä vaihtoehto listata sama tuote kerran FBA:n ja kerran FBM:n kautta – edellyttäen, että käytössä on tarvittavat täyttö- ja varastokapasiteetit.
Tietysti on myös tässä tapauksessa mahdollista käyttää SELLERLOGIC Repricer tehokkaasti, sillä se mukautuu Amazon-myyjien tarpeisiin ja tarjoaa paljon tilaa erilaisille päätöksille.
Kuitenkin tällaisissa tapauksissa menettelytapa tulisi selvittää Customer Success -tiimin kanssa, jotta kaikki mahdolliset tilanteet voidaan ottaa huomioon etukäteen.
Kuvahavainnot kuvien järjestyksessä: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
