“Est-ce que tout est juste volé, eo, eo” ? Les politiques d’Amazon pour protéger la propriété intellectuelle
Comme Die Prinzen l’a chanté un jour : “Tout est juste volé et pris, juste tiré et volé. / Excusez-moi, j’ai pris la liberté.” Ce qui pourrait à peine passer pour une référence intertextuelle dans l’art et la culture peut avoir des conséquences considérables pour les entrepreneurs et les détaillants : les contrefaçons, les faux, l’utilisation non autorisée de marques, et des choses comme ça ne sont pas une infraction triviale. Dans votre propre boutique en ligne, des lettres de mise en demeure finissent dans la boîte aux lettres. Mais Amazon a également des politiques pour prévenir l’utilisation abusive de la propriété intellectuelle.
Dans le pire des cas, les commerçants font face à une suspension complète ou à la désactivation de leur compte vendeur ou à la révocation de leurs droits de vente, ainsi qu’à toutes les conséquences économiques que cela peut entraîner. La performance globale du vendeur devient sans importance, peu importe à quel point elle peut être bonne et quel que soit le faible taux d’annulation ou le nombre de livraisons en retard. Par conséquent, les commerçants doivent s’assurer méticuleusement qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle. L’Allemagne et l’Union européenne, en particulier, ont des droits de protection relativement stricts auxquels chaque commerçant doit se conformer pour éviter des conséquences juridiques considérables.
Cet article, cependant, ne traite pas des cadres juridiques nationaux ou internationaux, mais spécifiquement des politiques d’Amazon concernant la propriété intellectuelle, les droits de marque et la piraterie de produits.
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Pourquoi est-il important pour Amazon de protéger la propriété intellectuelle ?
Amazon lui-même opère dans deux rôles : d’abord en tant que vendeur de biens (les siens), et ensuite en tant que plateforme qui permet à des tiers d’échanger des produits. En tant que vendeur, Amazon doit, bien sûr, se conformer aux lois nationales sur le droit d’auteur. Mais cela ne pourrait-il pas être indifférent au géant en ligne si un vendeur commet une violation du droit d’auteur ?
En fait, il n’est pas clair dans quelle mesure le respect des politiques d’Amazon sur la propriété intellectuelle est surveillé et appliqué de sa propre initiative. Les commerçants européens, en particulier, ont souvent l’impression que des mesures ne sont pas prises suffisamment souvent contre les contrefaçons de produits de marque ou d’autres abus de droit d’auteur, notamment en ce qui concerne des offres douteuses en provenance de la région asiatique.
Le fait est qu’Amazon lui-même a un intérêt légitime à garantir que le droit d’auteur est respecté sur ses places de marché et que l’authenticité des articles est garantie. L’objectif de l’entreprise est toujours de fournir le parcours client parfait – si un client reçoit un article contrefait au lieu du produit original, cela entraîne frustration et déception, ce qui à son tour encourage les retours et les remboursements. De plus, un tel client peut choisir de commander chez la concurrence la prochaine fois, entraînant une perte de revenus pour le géant du commerce électronique, du moins en termes de frais de vente. Peu importe qu’il s’agisse de biens de marque ou de marques de distributeur.
Un autre effet est que les véritables titulaires de droits s’efforcent également de prévenir les violations de leurs droits de marque. Non seulement les propriétaires de marques peuvent signaler directement les violations de leurs droits d’auteur, mais ils contacteront également Amazon pour faire appliquer les politiques de protection de la propriété intellectuelle et pour supprimer les annonces abusives telles que les biens contrefaits.
Qu’est-ce que la propriété intellectuelle chez Amazon ?
Fondamentalement, le géant en ligne lui-même et tous les commerçants sont soumis aux lois applicables du pays ou de la zone économique respective dans laquelle les biens sont proposés à la vente. Un vendeur opérant sur le marché allemand doit donc connaître et se conformer à la législation allemande. Pour les membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE), qui comprend également l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein, les lois européennes jouent également un rôle.
Cela se reflète également dans les politiques d’Amazon pour protéger la propriété intellectuelle. La législation sur le droit d’auteur applicable et les dispositions légales connexes, telles que le droit des brevets, sont toujours déterminantes. Amazon organise ses politiques en différentes sections :
Dans ce qui suit, nous examinerons en détail les domaines et clarifierons quel impact les politiques d’Amazon concernant la propriété intellectuelle ont pour vous en tant que vendeur et ce que vous pouvez faire si vous êtes accusé de violer ces politiques.
Droit d’auteur chez Amazon
Une caractéristique du droit d’auteur est qu’il ne nécessite aucune inscription formelle ou action similaire de la part du titulaire des droits – contrairement, par exemple, au droit des brevets. En général, le créateur d’une œuvre, comme une image ou un roman, détient le droit d’auteur sur celle-ci ; il possède alors les droits exclusifs de l’exploiter.
Le droit d’auteur s’applique aux œuvres de littérature, de science et d’art (§ 2 UrhG), mais dans certains pays de l’UE, il couvre également les designs et motifs industriels (y compris l’Allemagne). En conséquence, il est interdit de vendre des copies non autorisées, d’utiliser des œuvres originales protégées sans autorisation, ou d’importer de tels biens dans l’EEE.
Par conséquent, la politique d’Amazon pour protéger la propriété intellectuelle est également pertinente pour les images de produits, qui peuvent également être protégées par le droit d’auteur. Même si les vendeurs sont autorisés à vendre un produit de marque, cela ne signifie pas qu’ils peuvent simplement utiliser les photos de produits d’autres vendeurs sur la page de détails du produit. Cependant, les images prises par le vendeur lui-même peuvent être utilisées, car il détient les droits nécessaires en tant que créateur.
Comment savoir si je suis autorisé à vendre un produit en vertu du droit d’auteur ?
Il existe divers scénarios qui permettent aux vendeurs de vendre un produit protégé – par exemple, un livre. Amazon aborde également ces points dans les directives sur la propriété intellectuelle :
Attention ! Le principe d’épuisement en Europe ne s’applique aux articles importés que s’ils ont été introduits ou vendus légalement dans l’EEE au préalable, c’est-à-dire par le titulaire des droits ou avec son consentement par une personne autorisée. Par conséquent, les vendeurs doivent absolument faire attention à la crédibilité de leur source d’approvisionnement pour éviter les importations parallèles !
Droit des marques chez Amazon
Amazon aborde également de manière approfondie le sujet de la violation de marque et des marques en général dans ses politiques de protection de la propriété intellectuelle. Celles-ci sont généralement protégées et ne peuvent pas être utilisées par d’autres sans autorisation.
Contrairement au droit d’auteur, les marques doivent généralement être enregistrées pour être protégées contre une utilisation non autorisée. En Allemagne, l’autorité compétente est le DPMA, et au niveau européen, c’est l’EUIPO.
Il est important de savoir que : la protection des marques est toujours territoriale. Ceux qui ont enregistré leur marque auprès du DPMA ne peuvent pas s’attendre à agir contre une utilisation non autorisée en Chine. La protection concerne l’utilisation non autorisée de la marque, en particulier lorsqu’elle induit les clients en erreur, par exemple, concernant qui propose les biens ou qui y est associé.
Les marques peuvent être échangées sous certaines conditions.
Les produits de marque enregistrée et protégée peuvent également être échangés par des tiers – à condition que certaines exigences soient respectées. D’autre part, un propriétaire de marque peut également interdire l’utilisation de sa marque. Les politiques d’Amazon pour protéger la propriété intellectuelle reconnaissent divers cas à cet égard :
La bonne nouvelle pour tous les vendeurs Amazon : Cela ne signifie pas que les produits de marque ne peuvent pas être vendus du tout. Ceux qui respectent certaines réglementations peuvent effectivement proposer des biens de marque sur Amazon, même s’ils ne sont pas eux-mêmes propriétaires de la marque. Cela doit être
Par exemple, quiconque souhaite vendre des sacs à dos de Deuter peut le faire sur Amazon conformément aux politiques de protection de la propriété intellectuelle, à condition que les biens soient effectivement des sacs à dos originaux de la marque Deuter et soient proposés sous le nom de la marque Deuter.
Similarity versus Compatibility
Il est également généralement permis de mentionner une marque pour indiquer la compatibilité d’un produit non marqué. Par exemple, quelqu’un qui vend des coques de téléphone peut informer les clients que ces coques sont compatibles avec des modèles de marques comme Samsung, Apple ou Huawei.
Cependant, il n’est pas permis de créer une similarité ! Pour rester sur l’exemple des coques de téléphone : il est interdit d’affirmer que la coque de téléphone est similaire à celle de Huawei ou même meilleure que celles de Samsung.
Pour déterminer si un produit peut être vendu sur Amazon, les vendeurs devraient se poser la question,
Patents, Utility Models, and Designs
En plus du droit d’auteur et du droit des marques, Amazon mentionne également les brevets, les modèles d’utilité et les designs dans ses directives en matière de propriété intellectuelle. Les trois formes de protection, comme les droits de marque, sont territoriales.
Les deux premiers se caractérisent par le fait qu’ils ne protègent pas une œuvre créative, mais plutôt une invention spécifique pour une certaine période. L’inventeur obtient le droit par le biais d’un brevet d’interdire la fabrication et l’utilisation, la vente, ainsi que l’importation de l’invention. Il en va de même pour les modèles d’utilité, bien que les obstacles à leur obtention soient plus faibles et que la protection juridique soit moins complète.
Un design, en revanche, fait uniquement référence à l’apparence d’un produit. Il existe la possibilité d’enregistrer un design, ce qui accorde une protection illimitée. Cependant, les designs non enregistrés peuvent également être protégés pendant trois ans.
Si un produit est protégé par un brevet, un modèle d’utilité ou un design, la vente sur Amazon peut être interdite si le vendeur ne détient pas les droits correspondants. Avant qu’une annonce ne soit créée, il convient de s’assurer qu’elle ne constitue pas un “vol” de propriété intellectuelle.
Quelles conséquences une violation des politiques peut-elle avoir ?
Si vous vendez des produits légalement protégés sans autorisation, cela peut avoir des conséquences significatives pour vous. D’une part, cela peut entraîner des problèmes juridiques – allant de simples lettres de cessation et d’abstention à des demandes de dommages-intérêts élevées et des sanctions pénales. D’autre part, Amazon lui-même applique ses politiques de protection de la propriété intellectuelle sur le marché.
Si Amazon reçoit un avis qu’une annonce enfreint les politiques ou les lois applicables, elle supprimera généralement cette annonce et enverra au vendeur un avis d’avertissement par e-mail. En cas de violations multiples, il peut également y avoir plusieurs avis d’avertissement.
De plus, le géant du commerce électronique se réserve le droit de détruire les biens FBA correspondants dans ses entrepôts – bien sûr aux frais du vendeur concerné – et, si nécessaire, suspendre le compte vendeur. Le paiement au vendeur par Amazon sera également retenu jusqu’à ce que le client ait reçu les biens originaux commandés.
Déposer une objection – Fournir des preuves
Cependant, Amazon fait des erreurs – dans les entrepôts FBA ainsi qu’à travers de fausses plaintes de titulaires de droits. Les vendeurs qui reçoivent un avis d’avertissement peuvent répondre à cet e-mail et déposer une objection, par exemple, s’ils n’ont jamais vendu ce produit ou s’ils sont autorisés à vendre les biens.
Dans les politiques d’Amazon pour la protection de la propriété intellectuelle, l’entreprise souligne que dans de tels cas, elle a besoin de preuves : “Si vous pensez qu’un titulaire de droits ou Amazon a commis une erreur en supprimant vos annonces de produits en raison d’une violation du droit d’auteur, veuillez répondre à l’e-mail de notification et fournir des raisons spécifiques pour lesquelles vous pensez qu’une erreur s’est produite. Le cas échéant, fournissez une facture ou un numéro de commande qui prouve l’authenticité du produit.”
Une autre option est de contacter le titulaire de droits original et de lui demander de retirer la plainte.
Suspension de compte : Élaborer un plan d’action
La situation devient plus difficile lorsque le(s) compte(s) du vendeur ont déjà été affectés par une désactivation. Dans de tels cas, Amazon exige généralement un soi-disant plan d’action de la part du vendeur, qui doit inclure diverses informations. Dans les directives en matière de propriété intellectuelle, Amazon indique qu’elle souhaite connaître les raisons de la vente illégale, ainsi que les mesures que le vendeur prend pour prévenir de telles violations légales à l’avenir.
Le plan d’action est un outil populaire utilisé par Amazon, qui est également employé dans de nombreux autres cas de violations des règles sur les places de marché en ligne par l’entreprise. Les vendeurs concernés ne devraient pas prendre la création de cela à la légère. La communication avec Amazon reste difficile, et les solutions sont toujours préférées par le géant en ligne aux justifications. Il peut également être judicieux de envisager de faire appel à un professionnel, comme une agence spécialisée. Plus d’informations peuvent être trouvées dans notre Guide : Comment créer un plan d’action pour Amazon ?
Les parties concernées peuvent trouver des informations détaillées sur l’application des politiques d’Amazon pour la protection de la propriété intellectuelle sur les pages d’aide dans Seller Central.
Conclusion : Les droits de propriété intellectuelle doivent absolument être respectés !
Comme nous l’avons vu, une violation des politiques de propriété intellectuelle d’Amazon peut avoir de graves conséquences. Non seulement le géant du commerce électronique émet des avis d’avertissement, mais les annonces de produits sont supprimées, les articles FBA sont détruits, et dans des cas extrêmes, les droits de vente peuvent être irrévocablement révoqués. La performance globale du vendeur n’a plus d’importance, peu importe à quel point elle peut être bonne et quel que soit le faible taux d’annulation ou le nombre de livraisons en retard. Pour les vendeurs qui génèrent principalement leurs revenus par le biais d’Amazon, une suspension de leur compte vendeur est assimilée à une catastrophe.
Même en dehors d’Amazon, une violation des droits d’auteur ou des droits de marque peut coûter beaucoup d’argent et de nerfs, par exemple, sous la forme de lettres de cessation et d’abstention. Les vendeurs peuvent éviter cela grâce à une recherche de produit approfondie et à une formulation précise sur la page de détails du produit concerné. En cas de doute, il est toujours conseillé de consulter un avocat.
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