Amazon सेवा FBA में क्या खास है और व्यापारी इसके साथ क्या अनुभव करते हैं?
„मेरे Amazon FBA अनुभव: मैं FBA के साथ बेचता हूँ और महीने में 20,000 € कमाता हूँ! अब मैं आपको दिखाता हूँ कि आप एक सफल व्यवसाय कैसे बना सकते हैं।“ – आपने निश्चित रूप से इस तरह की कई आशाजनक हेडलाइन आत्म-घोषित Amazon-गुरुओं से पढ़ी होगी। लेकिन क्या ये Amazon FBA अनुभव रिपोर्टें वास्तविकता के अनुरूप हैं? क्या Amazon FBA लाभदायक है, यह सवाल कई लोग पूछते हैं जो ई-कॉमर्स से जुड़े हैं या अपने खुद के ऑनलाइन व्यवसाय को Amazon पर स्थापित करने पर विचार कर रहे हैं।
कोई भी यह नहीं कह सकता कि Amazon FBA विक्रेताओं के लिए बहुत सारे फायदे नहीं लाता। हालांकि, आलोचनात्मक रहें और इंटरनेट पर मौजूद अतिरंजित सफलता की कहानियों से सावधान रहें। हम जो पहले कह सकते हैं: हाँ, Amazon FBA से पैसे कमाए जा सकते हैं, लेकिन इसके लिए कुछ ज्ञान की आवश्यकता होती है और आपको कुछ पहलुओं पर विचार करना होगा। अनुभव से, Amazon FBA किसी भी स्थिति में “रातों-रात अमीर बनने” का मॉडल नहीं है! इस संदर्भ में, हम आपको यहाँ Amazon FBA के सबसे महत्वपूर्ण फायदे और नुकसान दिखाते हैं और अन्य विक्रेताओं ने फुलफिलमेंट सेवा के साथ क्या अनुभव किया है। तो: ध्यान दें, दोस्तों, और पढ़ने में मज़ा लें!
Amazon FBA क्या है और यह कैसे काम करता है?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) एक सेवा है, जिसमें व्यापारी पूरी लॉजिस्टिक्स जैसे भंडारण, पैकेजिंग, शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा को आउटसोर्स कर सकते हैं। यह सब फिर Amazon आपके लिए संभालता है। एक कमीशन के बदले, यह स्पष्ट है। लेकिन फिर भी, व्यापारी प्राइम प्रोग्राम में स्वचालित भागीदारी के माध्यम से बहुत बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं – और वह भी कम प्रयास के साथ।
एक Amazon FBA विक्रेता के रूप में शुरू करने के लिए, आपको सबसे पहले उन चयनित वस्तुओं को, जिन्हें आप बेचना चाहते हैं, Amazon के किसी एक लॉजिस्टिक्स केंद्र में भेजना होगा। यह स्वयं चुने गए परिवहनकर्ताओं के माध्यम से किया जा सकता है, या आप Amazon को इस प्रक्रिया को व्यवस्थित करने दे सकते हैं। अगले चरण में, उत्पादों को “प्राइम” लोगो सहित सूचीबद्ध किया जाएगा। अब Amazon के माध्यम से किए गए ऑर्डर पूरी तरह से Amazon द्वारा संसाधित किए जाते हैं। गोदाम से निकासी, कार्टन में पैकेजिंग और शिपिंग केवल Amazon द्वारा की जाती है। यदि ऑर्डरों में कोई समस्या आती है, तो Amazon ग्राहक सेवा और लौटाई गई वस्तुओं की वापसी का भी ध्यान रखता है। इसलिए, ग्राहक आमतौर पर Amazon FBA के साथ अच्छा अनुभव करते हैं, भले ही उन्हें यह पता न हो कि उनका ऑर्डर इस सेवा के माध्यम से भेजा गया था। प्राप्त लाभ, सभी शुल्कों को घटाने के बाद, Amazon विक्रेता के पंजीकृत व्यवसाय खाते में स्थानांतरित करता है।
क्या हर व्यापारी और हर उत्पाद Amazon FBA के लिए उपयुक्त है?
Amazon FBA मूल रूप से सभी मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए खुला है (कुछ अपवादों को छोड़कर)। हालांकि, यह ध्यान में रखना आवश्यक है कि गोदाम शुल्क आवश्यक गोदाम क्षेत्र और गोदाम अवधि के आधार पर निर्धारित होते हैं। विशेष रूप से बड़े उत्पादों के मामले में, FBA इसलिए मार्जिन को प्रभावित कर सकता है और यहां तक कि लाभहीन भी हो सकता है। इसलिए, ऐसे उत्पाद जो ग्राहक के लिए एक बड़ी खरीदारी का प्रतिनिधित्व करते हैं और जिन्हें कम खरीदा जाता है, वे संभवतः कम आकर्षक हो सकते हैं। सामान्यतः, हम एक साफ और व्यापक उत्पाद अनुसंधान करने की सिफारिश करते हैं, ताकि आप पहले स्थिति का स्पष्ट चित्र प्राप्त कर सकें या यहां तक कि कुछ ट्रेंड उत्पादों को पकड़ सकें।
इसके अलावा, Amazon अपने दिशानिर्देशों में यह बताता है कि निम्नलिखित चार मानदंडों के अंतर्गत आने वाले उत्पादों को फुलफिलमेंट प्रोग्राम से बाहर रखा जा सकता है या सामान्यतः पेश नहीं किया जा सकता है। यह कुछ उद्यमियों के लिए Amazon FBA अनुभव को थोड़ा खराब कर सकता है।
अनुमति आवश्यक श्रेणियाँ: यहाँ उन श्रेणियों का उल्लेख किया गया है जैसे खाद्य पदार्थ, जिन्हें Amazon द्वारा निगरानी, नियंत्रण और आवश्यकतानुसार विनियमित किया जाता है। Amazon के अनुसार, इस तरह ग्राहक सुरक्षा, गुणवत्ता, संभावित ब्रांड अधिकारों और आयात और निर्यात की कानूनी आवश्यकताओं को सुनिश्चित किया जाता है।
प्रतिबंधित उत्पाद: इसमें उदाहरण के लिए नुस्खे वाली दवाएँ शामिल हैं, क्योंकि ये कानूनी रूप से बिक्री से बाहर हैं। इसके अलावा, निकोटीन युक्त तंबाकू उत्पाद या प्रयुक्त वाहन भाग भी Amazon के दिशानिर्देशों द्वारा प्रतिबंधित हैं।
खतरनाक सामान: ऐसे सामान जिनमें खतरनाक तत्व होते हैं, जो स्वास्थ्य के लिए जोखिम पैदा करते हैं, उन्हें Amazon के माध्यम से बेचा नहीं जा सकता और इसलिए Amazon FBA के माध्यम से भी वितरित नहीं किया जा सकता।
असामान्य पैकेजिंग: पैकेजिंग जो Amazon की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है, वह भी FBA प्रोग्राम से बाहर होने का कारण बन सकती है। इस संदर्भ में, Amazon सुरक्षित और प्रभावी पैकेजिंग की विशेषताओं पर जोर देता है, जो लॉजिस्टिक्स केंद्रों में संभाली जा सके।
Amazon FBA का एक विकल्प ड्रॉपशिपिंग है। दोनों शिपिंग विधियों के अपने फायदे और नुकसान हैं। हमने देखा है कि किसके लिए कौन सा फुलफिलमेंट उपयुक्त है: Amazon FBA बनाम ड्रॉपशिपिंग.
सबसे महत्वपूर्ण फायदे: Amazon FBA विक्रेता अनुभव से क्या बताते हैं
लॉजिस्टिक्स को आसान बनाया गया
यदि आपने पहले कभी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कुछ बेचा है, तो आप शायद जानते हैं कि घरेलू गोदाम में उत्पाद को खोजना, पैक करना और फिर उसे डाकघर ले जाना कितना कठिन है। मैनुअल शिपिंग अत्यधिक समय लेने वाला और श्रमसाध्य है। इसके बजाय, जो व्यापारी Amazon FBA का उपयोग करते हैं, वे ऑनलाइन दिग्गज के अनुभव और मानव तथा भौतिक संसाधनों का लाभ उठा सकते हैं।
विशाल भंडारण क्षमता उपलब्ध है
Amazon FBA के साथ आपके पास सिद्धांत रूप से असीमित मुक्त भंडारण क्षमता है, क्योंकि आप Amazon के विशाल फुलफिलमेंट केंद्रों का उपयोग करते हैं और जटिल लॉजिस्टिक्स में निवेश करने की आवश्यकता नहीं होती। कोई भरी हुई गैरेज नहीं, जहाँ आप भ्रमित हो जाएँ और इधर-उधर सामान रखना पड़े। स्थान की समस्याओं को अलविदा! आप केवल उस क्षेत्र के लिए भुगतान करते हैं, जिसका आप वास्तव में उपयोग करते हैं। यहाँ भंडारण शुल्क औसत दैनिक भंडारण मात्रा के आधार पर प्रति माह क्यूबिक मीटर में होता है। इसमें सीजन के अनुसार अंतर किया जाता है (जनवरी से सितंबर) और मुख्य सीजन (अक्टूबर से दिसंबर)। मुख्य सीजन थोड़ा महंगा है, लेकिन यह मान लेना उचित है कि आप इस समय अधिक बिक्री भी करेंगे। Amazon इसके लिए एक आधिकारिक FBA कैलकुलेटर प्रदान करता है, जो विक्रेता को अधिक गणना की सुरक्षा देने का प्रयास करता है। क्योंकि अंततः यह केवल यह नहीं है कि अन्य Amazon विक्रेता FBA के साथ अच्छा अनुभव करते हैं – वित्तीय स्थिति भी सही होनी चाहिए!
Amazon द्वारा वितरण
इसलिए, क्योंकि Amazon शिपिंग को संभालता है और वर्षों में DHL, Hermes और UPS जैसे बड़े परिवहनकर्ताओं के साथ अनुबंध किए हैं, शिपिंग लागत काफी कम हो गई है। दूसरी ओर, Amazon अपनी खुद की डिलीवरी सेवा के साथ पहले से उल्लेखित पैकेज डिलीवरी सेवाओं के लिए एक तेज और किफायती विकल्प प्रदान करता है। ग्राहक के लिए, तेज और विश्वसनीय शिपिंग आपके उत्पाद के लिए एक अतिरिक्त खरीद तर्क का अर्थ है।
रिटर्न प्रबंधन
रिटर्न और नाराज ग्राहकों के साथ निपटना थकाऊ होता है। सभी FBA विक्रेताओं के लिए, Amazon इस असुविधाजनक हिस्से को संभालता है, वापस भेजे गए उत्पादों की जांच से लेकर सभी बाद की प्रक्रियाओं को पूरा करने तक – आपको अब कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है।
हालांकि, रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए एक छोटी सी शुल्क ली जाती है, जो कार्यभार के आधार पर होती है। आमतौर पर यह शुल्क कम होता है और विक्रेता के लिए फायदेमंद होता है। हालांकि, ध्यान दें कि Amazon FBA उत्पादों के मामले में अनुभव के अनुसार बहुत उदार है और उन रिटर्न को भी स्वीकार करता है, जिन्हें आप शायद स्वीकार नहीं करते। Amazon A से Z गारंटी के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी यहाँ पाई जा सकती है: Amazon A से Z गारंटी: बिक्री के जीनियस और रिटर्न पागलपन के बीच.
प्रमुख ग्राहक सेवा तक पहुँच
Amazon ग्राहकों को एक व्यापक ग्राहक सेवा प्रदान करता है, जिसे Amazon FBA विक्रेता ई-कॉमर्स दिग्गज को सौंप देते हैं। साल के 365 दिन और दिन में 24 घंटे, ग्राहक सेवा FBA विक्रेताओं के लिए विश्व स्तर पर सक्रिय रहती है। इसमें एक डायरेक्ट-मेसेंजर-चैट, ई-मेल समर्थन और टेलीफोन सेवा शामिल है। छोटे विक्रेताओं के लिए यह आमतौर पर अकेले वहन करना संभव नहीं होता, क्योंकि मानव संसाधन पर्याप्त नहीं होते या खरीदी गई टीमें अक्सर बहुत महंगी होती हैं। इस प्रकार, ग्राहक के लिए खरीदारी का अनुभव स्थायी रूप से बेहतर होता है और आप प्रतिस्पर्धा से कुछ हद तक अलग हो सकते हैं, जो अपना फुलफिलमेंट स्वयं संभालना पसंद करते हैं या ग्राहक समर्थन को आउटसोर्स कर चुके हैं।
प्राइम स्थिति प्रदर्शन को बढ़ाती है
संभवतः सबसे महत्वपूर्ण फायदों में से एक यह है कि 70% प्राइम स्थिति वाले ग्राहक सप्ताह में कई बार Amazon पर खरीदारी करते हैं। इसके मुकाबले, केवल लगभग 27% गैर-प्राइम ग्राहक इस तरह से अक्सर Amazon पर होते हैं। यह Amazon FBA विक्रेताओं के लिए एक महत्वपूर्ण लाभ है। अनुभव से, यह भी अक्सर होता है कि ग्राहक “Amazon द्वारा वितरण” स्थिति के अनुसार फ़िल्टर करते हैं – इस प्रकार FBA उत्पादों की दृश्यता महत्वपूर्ण रूप से बढ़ जाती है। हालांकि, FBA के बिना विक्रेताओं के लिए प्राइम स्थिति के साथ बेचने का विकल्प भी है। इसके लिए उन्हें पहले योग्य होना होगा और यह साबित करना होगा कि वे उच्च लॉजिस्टिक्स मानकों को पूरा कर सकते हैं। यह कई छोटे विक्रेताओं के लिए आमतौर पर संभव नहीं होता।
सबसे महत्वपूर्ण नुकसान: Amazon FBA विक्रेता अनुभव से क्या बताते हैं
जितने सकारात्मक फायदे Amazon विक्रेताओं के लिए हैं, उतने ही Amazon FBA के साथ कुछ नुकसान भी हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना होगा। हालांकि, यहाँ बाधा की मात्रा व्यापारी के लिए मामले दर मामले में काफी भिन्न हो सकती है।
विज्ञापन केवल सीमित रूप से संभव है
हालांकि मार्केटप्लेस पर विज्ञापन करना कोई समस्या नहीं है, लेकिन एक व्यक्तिगत शिपिंग बॉक्स या फ्लायर्स और इसी तरह की चीजें शामिल करना अनुमति नहीं है। Amazon FBA उत्पादों को Amazon लोगो के साथ पैकेजिंग में भेजा जाता है और इस प्रकार वास्तविक विक्रेताओं पर कोई संकेत नहीं छोड़ता। इस प्रकार, ग्राहक के साथ किसी भी प्रकार की संचार को रोक दिया जाता है – विज्ञापन सामग्री सहित। इस मामले में, प्रत्येक विक्रेता को स्वयं यह तय करना होगा कि वह अपनी खुद की ब्रांड संचार को छिपाना चाहता है और Amazon की पूरी ब्रांड शक्ति का लाभ उठाना चाहता है या उसे अपने ग्राहकों के बीच बढ़ी हुई ब्रांड जागरूकता अधिक महत्वपूर्ण है।
बहुत अधिक लागत
Amazon FBA के अनुभव से यह भी पता चला है कि एक ओर लागत को एक लाभ माना जा सकता है, दूसरी ओर यह विक्रेता के लिए एक महत्वपूर्ण नुकसान भी हो सकता है, क्योंकि इन्हें लाभ मार्जिन के सापेक्ष रखना होता है (यह हमेशा किया जाना चाहिए)। यदि उत्पाद की बिक्री बहुत कम है और लॉजिस्टिक्स लागत बहुत अधिक है, तो अंत में कुछ भी नहीं बचता। Amazon FBA विक्रेता अक्सर बस बेचना शुरू कर देते हैं। कई विक्रेताओं की समस्या यह है कि उन्होंने लागत, जैसे FBA शुल्क, भंडारण और पैकेजिंग लागत और बाद में पुनः ऑर्डर के लिए लागत को सही तरीके से नहीं kalkuliert। इसलिए, किसी भी संभावित समस्याओं का सामना करने के लिए पर्याप्त प्रारंभिक पूंजी होनी चाहिए।
Amazon FBA: अनुभव दिखाता है कि प्रतिस्पर्धा अत्यधिक है!
ऑनलाइन व्यापार में अपना खुद का व्यवसाय स्थापित करना Amazon FBA की तुलना में अपेक्षाकृत कठिन है। लेकिन एक FBA व्यवसाय भी आसान नहीं है, आखिरकार विक्रेता Bezos समूह की कठिन आवश्यकताओं का सामना करते हैं। उत्साह अब कम हो गया है और अधिकांश को यह स्पष्ट है कि Amazon FBA के साथ दीर्घकालिक रूप से पैसे कमाने के लिए बहुत मेहनत और कुछ विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।
एक ओर, बढ़ती प्रतिस्पर्धा, जो मार्केटप्लेस पर स्थापित हो रही है, FBA विक्रेताओं के लिए चुनौतियों में से एक है। इसके अलावा, Amazon एक सुपरपावर के रूप में खुद भी सक्रिय रूप से शामिल होता है और विक्रेता के रूप में कार्य करता है। इसके अलावा, अब अधिकांश पेश किए गए व्यापारिक सामान को कई विक्रेताओं द्वारा बेचा जा रहा है और प्रतिस्पर्धा का दबाव बढ़ता जा रहा है। इस प्रकार, अनुभव के अनुसार, तथाकथित Buy Box को Amazon FBA के साथ भी हासिल करना हमेशा कठिन होता जा रहा है।
अब स्पष्टता से: क्या Amazon FBA अभी भी लाभदायक है?
अब आपके पास इस विषय पर सभी प्रासंगिक जानकारी है। लेकिन एक सवाल अभी भी बाकी है: क्या Amazon FBA आपके लिए लाभदायक है या नहीं? अधिकांश कंपनियाँ और विशेषज्ञ इस सवाल का जवाब उत्साहपूर्वक “हाँ, बिल्कुल!” के साथ देते हैं।
सही उत्तर वास्तव में यह है: “यह इस पर निर्भर करता है।”
यदि आप मुख्य रूप से Amazon पर बेचते हैं, तो आप FBA के उपयोग से बच नहीं सकते। केवल समय की बचत और व्यापारिक सामान बेचने वालों के लिए बढ़ी हुई Buy Box संभावनाएँ स्पष्ट रूप से Fulfillment-by-Amazon के उपयोग के पक्ष में हैं। लेकिन आप इस अवधारणा से अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं?
दिन के अंत में यह मायने नहीं रखता कि आप व्यापारिक सामान बेचते हैं या अपनी खुद की ब्रांड। तथ्य यह है कि आजकल एक नया उत्पाद खोजना अत्यंत कठिन है, जो अभी तक Amazon पर बेचा नहीं गया है। पहले से ही बहुत से लोग हैं, जो सभी प्रकार के उत्पाद बेचते हैं और सभी संभावित निचे में विशेषज्ञता रखते हैं। दूसरी ओर, आजकल ऑनलाइन खरीदारों की संख्या कभी भी इतनी अधिक नहीं रही। और अब बात यह है, सभी ये संभावित ग्राहक वही खोज रहे हैं। अर्थात् एक अच्छा उत्पाद, जो एक संपूर्ण उत्तम ग्राहक अनुभव के साथ आता है।
यहाँ कुंजी शब्द है “ग्राहक अनुभव।”
एक बेदाग उत्पाद वास्तव में एक बुनियादी आवश्यकता है। लेकिन एक परिपूर्ण ग्राहक अनुभव – जिसे अंग्रेजी में “Customer Journey” के रूप में सुंदरता से कहा जाता है – ऐसा अक्सर नहीं होता और यह उत्पाद की गुणवत्ता की तरह ही लोगों के दिमाग में बना रहता है।
बिल्कुल, Amazon FBA के साथ आपको अपने ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क करने का अवसर नहीं मिलता। यह अंततः Amazon आपके लिए संभालता है। हालांकि, आप इससे प्राप्त समय का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि अपने लिस्टिंग पर काम करने के लिए। आप उदाहरण के लिए, अपने उत्पादों की उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें बनवाने, अपनी उत्पाद विवरणों को सुधारने, या अपनी मूल्य रणनीति पर काम करने के लिए समय निकाल सकते हैं। विशेष रूप से Amazon जैसी विशाल प्लेटफॉर्म पर, अंततः हमेशा वही विशिष्टताएँ होती हैं जो अंततः खरीदारी के लिए प्रेरित करती हैं।
तो, क्या Amazon FBA आपके लिए लाभदायक है? यह इस पर निर्भर करता है। आप ग्राहकों को कैसे साबित कर सकते हैं कि आपकी दुकान प्रतिस्पर्धा से बेहतर है? क्या आपके पास बेहतर कीमत है? क्या आप एक अत्यधिक व्यावहारिक बंडल बेचते हैं? क्या आपकी तस्वीरें प्रतिस्पर्धा की तुलना में अधिक सुंदर हैं और स्मार्टफोन पर स्क्रॉल करते समय उत्पाद का वह अनुभव प्रदान करती हैं जो व्यक्ति को मिलता है?
अच्छी तरह से लागू किए गए ये ही कारक हैं, जिनसे Amazon FBA लाभदायक होता है। जो औसत दर्जे से FBA के बिना बेचता है, उसे – Amazon FBA के साथ भी – औसत दर्जे से ही बेचने का अनुभव करना पड़ेगा।
FBA गलतियों के साथ समस्या
अमेज़न पर भी फुलफिलमेंट के दौरान गलतियाँ होती हैं। FBA-गलतियों की पहचान मैन्युअल रूप से करना मुश्किल या बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है. अमेज़न पर FBA-विक्रेता अक्सर अनुभव के आधार पर बहुत सारा पैसा छोड़ देते हैं, जब वे अपनी उचित रिफंड का दावा नहीं करते. आमतौर पर, हर छोटे विवरण का मैन्युअल रूप से विश्लेषण करने, आवश्यक रिपोर्टों को एकत्रित करने और गलतियों की व्याख्या करने के लिए ज्ञान और आवश्यक समय की कमी होती है। SELLERLOGIC FBA-गलतियों को स्पष्ट करता है और आपको डेटा की तैयारी, मामलों का दस्तावेजीकरण और अमेज़न के साथ कठिन संचार में सहायता करता है। अब अद्वितीय उपकरण का उपयोग करें: SELLERLOGIC Lost & Found.
निष्कर्ष: अमेज़न FBA – कार्यक्रम के उपयोगकर्ताओं का अनुभव
अमेज़न FBA-विक्रेताओं को अन्य मार्केटप्लेस विक्रेताओं की तुलना में कुछ विशेष लाभ मिलते हैं, जैसे कि महत्वपूर्ण कार्य में आसानी, अमेज़न के गोदाम केंद्रों के माध्यम से तेज और सुचारू शिपिंग, और इसके साथ जुड़ी लागत की बचत, क्योंकि अपनी गोदाम की कोई किराया या संभावित निर्माण लागत नहीं होती। इस प्रकार, अपेक्षाकृत कम प्रारंभिक पूंजी के साथ एक ई-कॉमर्स व्यवसाय स्थापित किया जा सकता है।
हालांकि, अमेज़न FBA के साथ अनुभव के आधार पर कुछ नुकसान भी हैं। विक्रेता अमेज़न को पूरे फुलफिलमेंट का हस्तांतरण करते समय ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क करने के अवसर खो देता है। इसके अलावा, अमेज़न से भी गलतियाँ होती हैं और जो विक्रेता अपनी रिफंड का ध्यान नहीं रखते, वे अनजाने में बहुत सारा पैसा खो सकते हैं।
हालांकि अनुभव ने यह दिखाया है कि अच्छी तैयारी, विशेष रूप से उत्पन्न होने वाली लागतों का सटीक अनुमान लगाना और अवसरों और जोखिमों का मूल्यांकन करना, एक लाभदायक और सफल अमेज़न FBA व्यवसाय के लिए कोई बाधा नहीं है और उच्च लाभ प्राप्त किया जा सकता है। अमेज़न FBA के साथ खराब अनुभव, जैसा कि कई फोरम पोस्ट में पढ़ा जाता है, हर विक्रेता ने कभी न कभी किया है। यहाँ सिद्धांत है “ठंडे दिमाग से काम लेना”।
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