नई अध्ययन: क्या अमेज़न Buy Box में खुद को पसंद करता है?
आरोप: अमेज़न Buy Box के पुरस्कार में खुद को पसंद करता है। ये अफवाहें वर्षों से मौजूद हैं। विशेष रूप से अमेज़न विक्रेताओं के समुदाय में, यह आरोप सच के रूप में स्थापित हो गया है। प्रतिस्पर्धा नियमों को दरकिनार करने के लिए वर्तमान में कोई ठोस सबूत नहीं है, लेकिन कम से कम प्रतिस्पर्धा विरोधी प्राधिकरण भी इस निगम की जांच कर रहे हैं।
क्योंकि अमेज़न की जो दोहरी भूमिका है, वह विशेष रूप से समस्याग्रस्त है: कंपनी प्लेटफ़ॉर्म की मालिक और उस प्लेटफ़ॉर्म पर एक विक्रेता दोनों है। हालांकि अमेज़न का एकाधिकार नहीं है, लेकिन इसके पास जर्मन ऑनलाइन खुदरा में बहुत उच्च बाजार हिस्सेदारी है।
अब ARD व्यवसाय पत्रिका प्लसमाइनस ने भी अमेज़न और Buy Box के चारों ओर की अफवाहों पर ध्यान दिया है। एक मूल्य विश्लेषण कंपनी के सहयोग से, कई हजारों उत्पादों का अवलोकन और मूल्यांकन किया गया। परिणाम काफी आश्चर्यजनक हैं – लेकिन अधिकांश मार्केटप्लेस विक्रेताओं की अपेक्षाओं से भिन्न।
Buy Box इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
प्लसमाइनस ने अमेज़न Buy Box पर ध्यान केंद्रित किया। पीला बटन जो उत्पादों को शॉपिंग कार्ट में जोड़ने की अनुमति देता है, खुदरा प्लेटफ़ॉर्म के हर ग्राहक के लिए जाना जाता है। और विक्रेताओं के लिए, विशेष रूप से खुदरा सामान के विक्रेताओं के लिए, शॉपिंग कार्ट क्षेत्र एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
क्योंकि प्रत्येक प्रस्ताव के लिए एक अलग उत्पाद पृष्ठ बनाने के बजाय (जैसे कि eBay करता है), अमेज़न एक विवरण पृष्ठ पर एक ही उत्पाद के सभी प्रस्तावों को समेकित करता है। यह तय करने के लिए कि कौन सा विक्रेता एक आने वाले आदेश को प्राप्त करता है और इस प्रकार अपने इन्वेंटरी से उत्पाद बेचा है, अमेज़न एल्गोरिदम विभिन्न पैरामीटरों पर विचार करता है, जिसमें मूल्य, शिपिंग विधि, शिपिंग गति और किसी भी ग्राहक की समीक्षाएँ शामिल हैं।
अब, तथ्य यह है कि अधिकांश ग्राहक सीधे पीले बटन के माध्यम से ऑर्डर करते हैं और उत्पाद के अन्य प्रस्तावों को देखने की परवाह नहीं करते। इसलिए, जो Buy Box जीतता है, उसे लगभग 90% बिक्री मिलती है। जो Buy Buy Box नहीं जीतते, वे व्यावहारिक रूप से खाली हाथ चले जाते हैं। इस प्रकार, शॉपिंग कार्ट क्षेत्र के लिए प्रतिस्पर्धा महत्वपूर्ण है, और पुरस्कार मानदंड प्रतिस्पर्धा विरोधी दृष्टिकोण से प्रासंगिक हैं। यदि अमेज़न यहाँ खुद को प्राथमिकता देता है, तो यह अपने बाजार शक्ति का दुरुपयोग कर सकता है।
क्या अमेज़न खुद को और अपने प्रस्तावों को प्राथमिकता देता है? – अध्ययन के परिणाम
अमेज़न अध्ययन के लिए, प्लसमाइनस ने ऑनलाइन दिग्गज के मार्केटप्लेस पर 64,000 उत्पादों का परीक्षण किया। विश्लेषण में मूल्य और डिलीवरी गति दोनों पर विचार किया गया, लेकिन विक्रेता की विश्वसनीयता या ग्राहक रेटिंग जैसे अन्य मानदंड शामिल नहीं किए गए। अध्ययन में शामिल सभी उत्पादों को कई विक्रेताओं के साथ-साथ अमेज़न द्वारा भी पेश किया गया था।
» प्लसमाइनस के अनुसार, 64,000 उत्पादों में से 20,000 के लिए, अमेज़न ने Buy Box रखा। यह सिर्फ 31% से थोड़ा अधिक है।
» लगभग 8,000 उत्पादों (12.5%) के लिए, अमेज़न ने Buy Box रखा, हालांकि अन्य विक्रेता कम कीमत पर पेश कर रहे थे। यहाँ, अमेज़न औसतन 1.83 यूरो अधिक महंगा था, लेकिन आमतौर पर सबसे तेज़ डिलीवरी समय वाला विक्रेता भी था।
» हालांकि, 156 उत्पादों के लिए, अमेज़न ने न केवल उच्च कीमत के साथ Buy Box रखा, बल्कि वहाँ कम से कम एक अन्य विक्रेता था जो अमेज़न की तरह तेजी से डिलीवरी कर सकता था। यह जांचे गए उत्पादों का केवल 0.25% है।
इन 156 विक्रेताओं के लिए, यदि अमेज़न वास्तव में यहाँ खुद को प्राथमिकता देता है और प्रतिस्पर्धा नियमों की अनदेखी करता है, तो यह संभावित रूप से एक महत्वपूर्ण नुकसान हो सकता है। हालांकि, समग्र अध्ययन के संबंध में, परिणाम उस चीज़ से भिन्न है जो कई मार्केटप्लेस विक्रेताओं ने पहले अनुमान लगाया होगा। 64,000 उत्पादों में से 156 एक नगण्य छोटा हिस्सा है।
इसके अलावा, प्लसमाइनस अध्ययन अमेज़न Buy Box को केवल दो पुरस्कार मानदंडों के आधार पर विचार करता है: मूल्य और डिलीवरी गति। दोनों पहलू निस्संदेह बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे एकमात्र निर्णायक कारक नहीं हैं। कम से कम ग्यारह अन्य Buy Box मानदंड पहचाने जा सकते हैं जो शॉपिंग कार्ट क्षेत्र के पुरस्कार में भी भूमिका निभाते हैं। इनकी अनदेखी करना केवल वास्तविकता का विकृत चित्र प्रस्तुत करता है।
मार्केटप्लेस विक्रेता Buy Box को सबसे उच्चतम मूल्य के साथ कैसे जीतते हैं
न्यूनतम मूल्य के बजाय उच्च मूल्य के साथ Buy Box रखना वास्तव में खुदरा सामान के अधिकांश विक्रेताओं के लिए संभव है। हालाँकि, manual के अनुसार कीमतों को समायोजित करना एक निराशाजनक प्रयास है – बहुत से मानदंडों और प्रतिस्पर्धियों को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक उपयुक्त पुनर्मूल्यांकन उपकरण के साथ, इसे काफी विश्वसनीयता से प्रबंधित किया जा सकता है। यही कारण है कि SELLERLOGIC वर्षों से अपने ग्राहकों के लिए यही कर रहा है। Buy Box का 95% हिस्सा असामान्य नहीं है।
अन्नेमारी रालुका शुस्टर
“आखिरकार, कंपनियाँ केवल सॉफ़्टवेयर के साथ एक सफल मूल्य निर्धारण रणनीति लागू कर सकती हैं; यह manual के अनुसार संभव नहीं है। SELLERLOGIC Repricer के साथ, मैं अपने Buy Box हिस्से को 95% तक बढ़ाने में सक्षम रहा!”
प्लसमाइनस द्वारा किए गए अमेज़न अध्ययन के विपरीत, Repricer स्वाभाविक रूप से महत्वपूर्ण Buy Box मानदंडों को ध्यान में रखता है। परिणामस्वरूप, यह Buy Box को न्यूनतम मूल्य के बजाय, प्रस्तावित विक्रेता के अन्य मेट्रिक्स की वर्तमान स्थिति के आधार पर सबसे उच्चतम मूल्य के साथ जीतता है।
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निष्कर्ष: प्लसमाइनस अध्ययन अमेज़न Buy Box पर
अमेज़न की दोहरी भूमिका और ई-कॉमर्स में कंपनी के पास जो उच्च बाजार हिस्सेदारी है, वह निश्चित रूप से समस्याग्रस्त है, भले ही ऑनलाइन खुदरा में कोई पारंपरिक एकाधिकार न हो। हालाँकि, लगभग 64,000 उत्पादों के इस बड़े पैमाने के अध्ययन का परिणाम यह भी दिखाता है कि केवल मूल्य या डिलीवरी गति पर ध्यान केंद्रित करना क्यों इतना महत्वपूर्ण नहीं है।
इसके अलावा, कई अन्य ग्राहक-संबंधित मानदंड हैं जो उस मूल्य को प्रभावित करते हैं जिसके साथ एक विक्रेता अपने प्रस्ताव के लिए Buy Box जीत सकता है। केवल बुद्धिमान सॉफ़्टवेयर के साथ ही अमेज़न विक्रेताओं के लिए मूल्य निर्धारण आज भी अर्थपूर्ण और, सबसे महत्वपूर्ण, आर्थिक रूप से व्यवहार्य है। यह महत्वपूर्ण है कि एक गतिशील Repricer का चयन किया जाए जो न केवल मूल्य पर ध्यान रखता है बल्कि अन्य महत्वपूर्ण मेट्रिक्स और प्रतिस्पर्धियों पर भी ध्यान देता है।
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