विशेषज्ञ साक्षात्कार: अच्छी तरह से स्रोतित होना आधी लड़ाई है – यहाँ बताया गया है कि संकट में खुद को कैसे तैयार करें!
कई क्षेत्रों में, दुनिया रुक गई: जर्मनी में केवल प्रणाली-संबंधित व्यवसाय जैसे सुपरमार्केट या गैस स्टेशन खुले थे, इटली ने तो सभी गैर-आवश्यक उत्पादन को भी रोक दिया, और स्पेन ने भी ऐसे व्यवसायों को बंद कर दिया जो आवश्यक नहीं माने जाते।
ई-कॉमर्स ने कुछ क्षेत्रों में बढ़ी हुई मांग और लॉकडाउन से लाभ उठाया – लेकिन अन्य क्षेत्रों में पारंपरिक खुदरा की तरह नुकसान भी उठाया। हालांकि, कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को एक पूरी तरह से अलग समस्या का सामना करना पड़ा: जब उत्पादन रुक जाता है, तो वे लंबे समय में सामान की कमी का सामना करेंगे। और इसका मतलब Amazon विक्रेताओं के लिए Buy Box का नुकसान, कठिनाई से अर्जित रैंकिंग, या यहां तक कि खाता निलंबन हो सकता है।
लेकिन आप, एक Amazon विक्रेता के रूप में, आपूर्ति की कमी से कैसे बचते हैं, एक ही आपूर्तिकर्ता पर निर्भर होना क्या मतलब है, और EU के भीतर आपूर्ति स्रोतों के क्या फायदे हैं? हमने विशेषज्ञों मार्टिना शिमेल और कार्स्टन ब्रांट के साथ संकट-प्रूफ सोर्सिंग के बारे में बात की।
लेकिन आप, एक Amazon विक्रेता के रूप में, आपूर्ति की कमी से कैसे बचते हैं, एक ही आपूर्तिकर्ता पर निर्भर होना क्या मतलब है, और EU के भीतर आपूर्ति स्रोतों के क्या फायदे हैं? हमने विशेषज्ञों मार्टिना शिमेल और कार्स्टन ब्रांट के साथ संकट-प्रूफ सोर्सिंग के बारे में बात की।
विशेषज्ञ
यह ब्लॉग पोस्ट पहली बार वसंत 2020 में प्रकाशित हुई थी।
साक्षात्कार
SELLERLOGIC: नमस्ते श्रीमती शिमेल, नमस्ते श्री ब्रांट! जो आप निश्चित रूप से सभी को कोरोना महामारी से पहले बता चुके होते, वह अब कई खुदरा विक्रेता दर्दनाक रूप से अनुभव कर रहे हैं: मूल्य श्रृंखला के पतन की स्थिति में, एक ही सोर्सिंग स्रोत पर निर्भर होना अत्यंत हानिकारक है। ऐसी निर्भरता और क्या नुकसान ला सकती है?
मार्टिना शिमेल: “सिद्धांत रूप में, एक ही सोर्सिंग स्रोत पर निर्भर रहना हमेशा हानिकारक होता है – जब तक, बेशक, आप केवल एक ही उत्पाद बेच रहे हों, जिस स्थिति में इसे आमतौर पर टाला नहीं जा सकता। लेकिन मैं सामान्य मामले को मानूंगी जिसमें एक खुदरा विक्रेता कई उत्पाद बेचता है, अक्सर विभिन्न क्षेत्रों से। तब यह समझदारी नहीं है कि सब कुछ एक ही आपूर्तिकर्ता से प्राप्त किया जाए – चाहे वह चीन, यूरोप, या कहीं और हो। और इसके लिए विभिन्न कारण हैं: पहले, एक निर्माता जो रसोई के सामान को विकसित और उत्पादन करने में अच्छा है, वह जरूरी नहीं कि चीनी मिट्टी के बरतन का विशेषज्ञ हो। विशेष रूप से चीन में, ये बहुत अलग कौशल होते हैं, जो आमतौर पर विभिन्न कारखानों में उत्पादित होते हैं। दूसरे, आपूर्तिकर्ता भी कुछ समय बाद यह महसूस करता है कि वह इस खुदरा विक्रेता के लिए एकमात्र आपूर्तिकर्ता है – और वह कीमतों और गुणवत्ता के मामले में इस शक्ति का लाभ उठाता है।”
कार्स्टन ब्रांट: “बिल्कुल। यदि मैं एक कंपनी के रूप में केवल एक ही आपूर्तिकर्ता पर निर्भर करता हूं, तो मैं अनजाने में एक विशाल निर्भरता में डाल देता हूं। यह न केवल संभावित आपूर्ति की कमी को प्रभावित करता है, जो वर्तमान स्थिति में अप्रत्याशित रूप से हो सकती है और फिर विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं। सामान्य समय में भी, केवल एक ही सोर्सिंग स्रोत पर निर्भर रहना मुझे डिलीवरी समय और क्षमताओं के मामले में अनावश्यक रूप से निर्भर बनाता है, बल्कि गुणवत्ता और कीमत के मामले में भी। दूसरी ओर, अक्सर एक दीर्घकालिक और निकट ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संबंध होता है, जो व्यापारिक सफलता के लिए भी महत्वपूर्ण है। इसलिए, इसे एक से अधिक प्रदाताओं के साथ बनाया जा सकता और बनाया जाना चाहिए।”
SELLERLOGIC: मान लीजिए कि मैं वर्तमान में एक ही सोर्सिंग स्रोत पर निर्भर हूं, उदाहरण के लिए चीन या इटली से, और मुझे एहसास होता है कि मैं जल्द ही स्टॉक से बाहर होने वाला हूं – इसके बारे में मैं क्या कर सकता हूं?
ब्रांट: “इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप वर्तमान में किस सोर्सिंग स्रोत पर निर्भर हैं। वर्तमान स्थिति में कोई नहीं कह सकता कि क्या वह दीर्घकालिक आपूर्तिकर्ता, जिसके साथ आपने एक अच्छा व्यावसायिक संबंध बनाया है, कल भी डिलीवरी कर सकता है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी सोर्सिंग संबंधों का मूल्यांकन करें और एक योजना बी विकसित करें, जिसमें आप अतिरिक्त या वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करें। B2B प्लेटफार्म जैसे Europages या Wer liefert was सही प्रदाता खोजने में मदद कर सकते हैं।”
“कोई नहीं कह सकता कि वर्तमान स्थिति में क्या दीर्घकालिक आपूर्तिकर्ता कल भी डिलीवरी कर सकता है।”
Wer liefert was ने हाल ही में wlw Connect नामक एक नई सेवा शुरू की है, जो सोर्सिंग को काफी सरल बनाती है। खोजकर्ता मुख्य विवरणों के साथ एक अनुरोध प्रस्तुत करता है और आराम कर सकता है। हम फिर उन उपयुक्त प्रदाताओं की खोज करते हैं जिनके पास वर्तमान में इस अनुरोध को संभालने की क्षमताएं, बल्कि वास्तव में इस अनुरोध को संभालने की क्षमताएं हैं, और इस कंपनियों की सूची खोजकर्ता को वापस करते हैं। इस लंबी सूची में से, अनुरोधकर्ता फिर उन दो या तीन कंपनियों का चयन करता है जिन्हें वे उपयुक्त मानते हैं, उनसे संपर्क करता है, और प्रस्तावों के लिए सीधे बातचीत में प्रवेश कर सकता है।
SELLERLOGIC: प्राइवेट लेबल विक्रेता वर्तमान में विशेष रूप से कठिन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। क्या इस खंड के लिए आर्थिक नुकसान को यथासंभव कम करने के लिए विशेष दृष्टिकोण हैं?
शिमेल: “मुझे लगता है कि सबसे पहले असली प्राइवेट लेबल विक्रेताओं और उत्पादों और छद्म-प्राइवेट लेबल के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है। पहले वाले एक ऐसा उत्पाद बेचते हैं जिसे उनके लिए विशेष रूप से विकसित, डिज़ाइन और उत्पादित किया गया है। दूसरे वाले एक मानक उत्पाद को उसके मानक संस्करण में बेचते हैं और निर्माता से उस पर अपना लोगो लगाने के लिए कहते हैं ताकि उनके पास Amazon पर अपनी खुद की लिस्टिंग हो।”
पूर्व में, यदि उनके उत्पाद को वर्तमान में आपूर्तिकर्ता द्वारा वितरित नहीं किया जा सकता है, तो उन्हें कठिनाई होती है। क्योंकि एक वैकल्पिक स्रोत खोजना और एक अनुवर्ती उत्पाद विकसित करना समय लेने वाला है – और तब तक, सामान्य आपूर्तिकर्ता फिर से वितरित करने में सक्षम होगा।
प्सूडो-प्राइवेट लेबल विक्रेताओं को इस स्थिति में काफी आसान होता है, क्योंकि मानक उत्पाद जो वे खरीदते हैं, उदाहरण के लिए, चीन में, आमतौर पर एक यूरोपीय आयातक से भी उपलब्ध होता है। फिर, उन्हें केवल यह विचार करना होता है कि क्या और कैसे वे अपना खुद का लोगो लगा सकते हैं। कई मामलों में, इसे उत्पादों पर स्वयं प्रिंट करना भी आवश्यक नहीं है; विक्रेता को केवल ईएएन कोड को फिर से लेबल करना होता है – बेशक, नए आपूर्तिकर्ता की सहमति से।
SELLERLOGIC: ऑनलाइन रिटेलर्स को दीर्घकालिक रूप से क्या कार्रवाई करनी चाहिए यदि वे चीन पर अपनी निर्भरता को कम करना चाहते हैं?
Brandt: “यहां भी, सामान्य रूप से निर्भरताओं से बचना महत्वपूर्ण है। चाहे ये चीन के साथ हों या दुनिया के किसी अन्य हिस्से के आपूर्तिकर्ता के साथ। यह सलाह दी जाती है कि केवल एक आपूर्तिकर्ता पर निर्भर न रहें, बल्कि कई स्रोतों के साथ एक भरोसेमंद व्यावसायिक संबंध बनाएं। विशेष रूप से ऐसे समय में, एक करीबी व्यावसायिक संबंध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ऐसे व्यावसायिक भागीदारों के साथ जिनके साथ आपने लंबे समय तक काम किया है और जिनसे आप अक्सर संवाद करते हैं, आप संभावित आपूर्ति की कमी पर खुलकर और, सबसे महत्वपूर्ण, जल्दी चर्चा कर सकते हैं और फिर आवश्यकतानुसार आपूर्तिकर्ता B या C से संपर्क कर सकते हैं ताकि क्षमता बढ़ाई जा सके।”
Schimmel: “सामान्यतः, मैं खुदरा विक्रेताओं को सलाह देता हूं कि वे अपने आपूर्तिकर्ता चयन और मूल्यांकन को मुख्य assortment और पूरक assortment में वर्गीकृत करें। यदि मैं अपने मुख्य assortment से किसी उत्पाद के लिए आपूर्तिकर्ता की तलाश कर रहा हूं, तो यह महत्वपूर्ण है कि, पहले, मैं सीधे स्रोत के जितना संभव हो निकटता प्राप्त करूं, दूसरे, मैं आपूर्तिकर्ता के साथ सीधे संपर्क में रहूं, और तीसरे, आपूर्तिकर्ता इस खंड में एक सच्चे पेशेवर हों। क्योंकि तभी मुझे एक अच्छा मूल्य और एक अच्छा उत्पाद मिलेगा।”
दूसरी ओर, यदि मैं अपने पूरक assortment से एक या एक से अधिक उत्पादों के लिए आपूर्तिकर्ता की तलाश कर रहा हूं (चाहे यह अक्सर बदलता है या स्थायी है), तो बेहतर है कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करें जो सामान्यतः अच्छे खरीद मूल्य पर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश कर सके। क्योंकि हर नए पूरक उत्पाद के लिए नए आपूर्तिकर्ता की तलाश करना, उन्हें संक्षिप्त करना, आदि का कोई मतलब नहीं है। इस उद्देश्य के लिए, एक सोर्सिंग प्लेटफॉर्म जैसे Zentrada आदर्श है। अतीत में, यह भूमिका क्लासिक थोक विक्रेता द्वारा निभाई जाती थी, लेकिन आज वे लगभग नहीं हैं।
SELLERLOGIC: और शुरुआती लोगों को सोर्सिंग के मामले में निश्चित रूप से किस बात का ध्यान रखना चाहिए?
“यदि कोई फिर उत्पादों का आयात करने के साहसिक कार्य पर जाना चाहता है, तो मेरे दृष्टिकोण से, यह हराकिरी है।”
क्योंकि एक को यह जानना चाहिए कि जो विक्रेता तीसरे देशों से सामान बेचते हैं, वे स्वयं निर्माता बन जाते हैं और इस प्रकार के उत्पाद के लिए सभी नियमों के अनुपालन की पूरी जिम्मेदारी उठाते हैं: कीवर्ड अनुपालन घोषणा। यदि विक्रेता एक यूरोपीय आयातक से वही उत्पाद खरीदता है, तो आयातक निर्माता होता है। इसके साथ यह अच्छा साइड इफेक्ट होता है कि विक्रेता पहले देख सकता है कि उत्पाद या बॉक्स पर कौन से मानक दर्शाए गए हैं। और यदि बाद में समस्याएँ आती हैं, तो विक्रेता आयातक को जिम्मेदार ठहरा सकता है। यदि उसने उत्पाद चीन में खरीदा है, तो विक्रेता स्वयं जिम्मेदारी श्रृंखला में अंतिम कड़ी होता है।
SELLERLOGIC: उत्पादन सामान्य स्थिति में लौटने में कितना समय लगेगा और इसका गर्मियों के सामान के व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ सकता है?
मोल्ड: “हाह … आज कोई निश्चित रूप से नहीं कह सकता … यह बहुत हद तक उस क्षेत्र पर निर्भर करता है जहां उत्पादन चीन या, उदाहरण के लिए, इटली या स्पेन में हो रहा है। यदि उत्पादन एक गंभीर रूप से प्रभावित क्षेत्र में स्थित है – या आपूर्तिकर्ता इन क्षेत्रों से सामान पर निर्भर करता है – तो निश्चित रूप से सब कुछ अपने सामान्य पाठ्यक्रम पर लौटने में अधिक समय लगेगा। हालांकि, मैं कई एशियाई क्षेत्रों को भी जानता हूं जहां उत्पादन पहले से ही सामान्य स्थिति में लौट आया है या केवल थोड़ी सी क्षमता कम हुई है। वहां, केवल चार से छह सप्ताह की देरी है जो विस्तारित CNY से उत्पन्न हुई है। और इस बीच, चीन में फेस मास्क और मास्क का उत्पादन पूरी गति से चल रहा है। हर सप्ताह, नए शिपमेंट यूरोप में आ रहे हैं, जिन्हें विक्रेताओं और चिकित्सा सुविधाओं में वितरित किया जा रहा है।”ब्रांड्ट: “मैं भी सोचता हूं कि प्रतिबंध कितने समय तक चलते हैं और आर्थिक जीवन कब पूरी तरह से फिर से शुरू होगा, इसे वर्तमान समय में विश्वसनीय रूप से नहीं कहा जा सकता। हालांकि, मुझे यकीन है कि कोरोना महामारी का गर्मियों के व्यवसाय पर सभी क्षेत्रों में महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। वर्तमान आंकड़े 2020 के लिए सकल घरेलू उत्पाद में 2.8 प्रतिशत की कमी का अनुमान लगाते हैं।”SELLERLOGIC: क्या ऑनलाइन रिटेलर्स को केवल चीन के अलावा अन्य स्थानों से सोर्सिंग करने के लिए कोई अन्य कारण हैं?
मोल्ड: “EU में खरीदने के ऊपर बताए गए फायदों के अलावा, विशेष रूप से तात्कालिक उपलब्धता और छोटी मात्रा में सोर्सिंग करने की संभावना और तात्कालिक पुनःआदेश देने की प्राथमिकता, EU में खरीदने के लिए बोलते हैं। यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि कुछ उत्पाद हैं जिनके लिए चीन में सोर्सिंग स्वाभाविक रूप से निषिद्ध है: उदाहरण के लिए, असली ब्रांडेड उत्पाद या लाइसेंस प्राप्त आइटम। इन्हें हमेशा आधिकारिक निर्माता, उसके वितरण भागीदारों में से एक, या एक लाइसेंसधारी से खरीदना चाहिए।”ब्रांड्ट: “उपरोक्त वर्णित निर्भरताओं के कारण, हमेशा आस-पास के बाजारों पर ध्यान देना फायदेमंद होता है। उदाहरण के लिए, यूरोप के प्रदाताओं के पास छोटे डिलीवरी रूट्स का लाभ होता है, EU के भीतर माल की आवाजाही शुल्क-मुक्त होती है, और एक एकल मुद्रा होती है – बस कुछ फायदों का नाम लेने के लिए।”SELLERLOGIC: धन्यवाद!
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