Come posso utilizzare il Repricer se offro lo stesso prodotto con FBA e FBM?
Molti seller su Amazon non utilizzano esclusivamente FBA o solo FBM, ma combinano entrambi i metodi di fulfillment per ottenere il massimo profitto dal loro business. Tuttavia, sorge rapidamente la domanda: come posso utilizzare il mio Repricer senza danneggiarmi?
Proprio a questa domanda vogliamo rispondere oggi. Per farlo, chiariremo innanzitutto cosa significano esattamente i termini FBA e FBM. (Attraverso il sommario a destra, potete naturalmente saltare direttamente alle sezioni più approfondite.) Successivamente, ci occuperemo della questione del perché un prodotto venga offerto sia con FBA che con FBM e quale obiettivo perseguono i venditori. Infine, affronteremo naturalmente le conseguenze per l’utilizzo del Repricer.
FBA, FBM, FB-come per favore?!
Iniziamo dalle basi. Chi vende su Amazon deve in qualche modo consegnare le merci ai clienti. I venditori possono farlo da soli (FBM) oppure delegare l’intero processo al colosso online (FBA). In questo caso, FB sta per Fulfillment By, la M per Merchant e la A per Amazon. Chi non riesce a seguire a questo punto, o ha semplicemente bisogno di un promemoria sui fondamenti del repricing, trova qui tutto sul tema: “Cos’è esattamente il Repricing e quali errori devo tenere a mente?”
Sebbene la spedizione sia probabilmente la parte più grande del fulfillment, non è affatto l’unica. Ci sono anche la gestione del magazzino, il servizio clienti e la gestione dei resi. Mentre con FBA inviate semplicemente le vostre merci ai centri logistici di Amazon e la piattaforma commerciale si occupa di tutti i passaggi successivi, con FBM siete responsabili dell’intero processo di fulfillment.
Vantaggi e svantaggi delle due varianti
Entrambe le opzioni di fulfillment hanno la loro ragion d’essere. Mentre con FBA potete contare sull’expertise del colosso online, con FBM dovete occuparvi di tutto da soli (e eventualmente imparare).
Su Amazon il cliente è ancora al primo posto – chi vuole vincere la Buy Box deve quindi offrire la perfetta customer journey. Dalla spedizione al servizio clienti fino alla gestione dei resi, ci sono molte cose da considerare! Amazon è riuscita a perfezionare tutto ciò negli ultimi decenni e ha sviluppato con il programma FBA il suo “pacchetto clienti completamente soddisfatti”. Se offrite i vostri prodotti tramite FBM, dovete essere in grado di soddisfare le elevate richieste.
Consiglio: In alcune categorie è più comune il Fulfillment by Amazon rispetto ad altre. Date un’occhiata alla vostra categoria di prodotto e analizzate la vostra concorrenza. In questo modo potrete facilmente filtrare quale standard in termini di spedizione e servizio clienti dovete soddisfare.
Ma anche Amazon non è perfetto e non è preparato a tutte le eventualità. Se scegliete FBA, non solo pagate delle commissioni, ma cedete anche parte del controllo. Controllo che potrebbe mancarvi in situazioni di crisi.
Perché i seller spediscono lo stesso prodotto tramite FBA e FBM?
All’inizio della pandemia di Corona, Amazon decise di spedire solo articoli di prima necessità tramite FBA. I seller che si erano affidati esclusivamente al programma e i cui prodotti non rientravano nella categoria dei beni di prima necessità si trovarono di fronte a un enorme problema: le loro merci non venivano più consegnate fino a nuovo avviso e i clienti si orientavano verso prodotti concorrenti che potevano ricevere in tempi brevi.
Chi voleva quindi mantenere in piedi il proprio business doveva reagire immediatamente. Se fino a quel momento non era stato necessario un magazzino, poiché le merci venivano consegnate direttamente dal produttore ad Amazon, all’improvviso si presentava la grande preoccupazione su come immagazzinare i prodotti. Inoltre, i venditori dovevano stipulare contratti con i servizi di spedizione da un giorno all’altro, affinché i pacchi potessero essere consegnati ai clienti.
Ma non deve necessariamente essere una nuova pandemia; anche uno sciopero nei centri logistici di Amazon può portare a notevoli ritardi nelle consegne con FBA e spingere i clienti tra le braccia dei concorrenti. Allo stesso tempo, l’algoritmo preferisce i prodotti FBA per la Buy Box, poiché il posto ambito nel campo del carrello viene assegnato all’offerta che può offrire al cliente il miglior servizio possibile.
Inoltre, possono verificarsi problemi imprevisti anche nel magazzino del venditore, come scioperi. Utilizzare sia FBA che FBM distribuisce quindi il rischio e vi offre un’opzione di riserva in caso di necessità.
Come utilizzo il Repricer di SELLERLOGIC se spedisco un prodotto sia tramite FBA che FBM?
Se scegliete un modello di business di questo tipo, potete comunque utilizzare il Repricer di SELLERLOGIC. In questo modo, entrambe le offerte possono essere ottimizzate per la Buy Box.
Prendiamo come esempio la Kraken AG. Vendono occhiali da sub con l’ASIN B01XYZJL. Per questo hanno due offerte, una con FBM e una con FBA. L’inserzione FBM ha la SKU 1234 e l’inserzione FBA ha la SKU 5678. La Kraken AG può ora registrare entrambe le SKU con la stessa ASIN nel proprio account cliente. A entrambe le offerte può essere assegnata la stessa strategia o anche strategie diverse.
Best Practices
Potete scegliere la strategia per la Buy Box per entrambi i prodotti. Quando offrite i vostri prodotti tramite FBA e FBM, il Repricer darà automaticamente la preferenza all’offerta FBA. L’offerta FBM seguirà immediatamente, a meno che non utilizziate più di queste due offerte nelle stesse condizioni.
Inoltre, è consigliabile impostare gli stessi limiti di prezzo in entrambi i casi, ovvero i prezzi massimi e minimi.
Le possibilità di guadagno dipendono ora dal fatto che il prodotto con l’ASIN corrispondente possa essere spedito anche tramite FBA, poiché i prodotti FBA sono preferiti per la Buy Box. Tuttavia, ciò non significa che l’inserzione FBM non abbia possibilità. A volte deve semplicemente essere notevolmente più economica.
Tuttavia, in un tale caso è essenziale discutere la procedura con il servizio clienti di SELLERLOGIC e analizzare le possibili conseguenze utilizzando un’ASIN di esempio.
Conclusione: Repricing con FBA e FBM
Per ridurre il rischio, è sicuramente una buona opzione elencare lo stesso prodotto sia con FBA che con FBM, a condizione di avere le capacità di fulfillment e di magazzino appropriate.
Naturalmente, anche in questo caso è possibile utilizzare il Repricer di SELLERLOGIC in modo efficiente, poiché si adatta alle esigenze dei seller di Amazon e offre molta flessibilità per decisioni diverse.
Tuttavia, in tali casi è consigliabile chiarire la procedura con il Customer Success Team, in modo che tutte le eventualità possano essere considerate in anticipo.
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