Cos’è il programma Amazon Vendor e per chi è adatto?
Su Amazon puoi vendere fondamentalmente in due modi diversi: tramite il programma Amazon Vendor o come Seller. In questo blog parleremo di come funziona il programma, quali vantaggi può offrirti e quali svantaggi presenta.
I Vendor Amazon sono in una relazione B2B con il gigante online
A differenza del programma Seller, come Vendor vendi ad Amazon e non direttamente ai consumatori finali. In questo modo, stabilisci una normale relazione commerciale con il gigante dell’e-commerce. Quest’ultimo rivende poi i tuoi prodotti ai consumatori.
I Vendor Amazon forniscono le loro merci in grandi quantità al gigante online, che si occupa della vendita, del monitoraggio delle vendite, del contatto con i clienti e, non da ultimo, della determinazione dei prezzi. Gli interessati negoziano in anticipo le condizioni con Amazon e forniscono liste di prezzi. Amazon confronta queste ultime con le offerte della concorrenza e crea un’offerta basata su questo.
Se accetti questa offerta, la prima consegna può avvenire già un mese dopo. Dovrai quindi caricare le tabelle dei prodotti nel tuo account Amazon , poiché queste sono necessarie per la creazione delle pagine di dettaglio dei prodotti. Puoi aggiungere queste tabelle nel Amazon Vendor Central dopo il login, sotto la scheda Inventario.
I vantaggi del programma Amazon Vendor
Chi non opera attivamente nel mercato come Seller ha naturalmente anche i suoi vantaggi. Oltre alla semplificazione del lavoro – ad esempio, poiché Amazon si occupa di compiti come il supporto clienti, la gestione dei resi e il monitoraggio delle vendite – ci sono ulteriori vantaggi:
Supporto dai professionisti: I Vendor Manager di Amazon
Il programma Amazon Vendor Services supporta voi come Vendor su Amazon.it, per garantire e rafforzare il vostro successo a lungo termine. Questa è la promessa dell’operatore del marketplace.
Come già accennato sopra, i Vendor di Amazon agiscono quasi come fornitori del gigante online. Pertanto, è probabile che lavoriate molto con un Vendor Manager di Amazon. Questi rappresenta il lato aziendale e negozierà, tra l’altro, i termini del contratto con voi.
Ulteriori compiti includono la gestione delle attività di marketing e della soddisfazione del cliente, così come l’assicurazione della redditività e il raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Poiché la gestione dei Vendor di Amazon è un compito che richiede tempo e, quindi, costoso per Amazon, potrebbe accadere che i Vendor più piccoli ricevano meno attenzione rispetto ai più grandi.
Bonus di fiducia dei clienti
Un argomento che viene spesso sollevato è che i clienti si fidano del gigante online. I Vendor di Amazon riforniscono l’operatore del marketplace, che poi si presenta come venditore nei confronti dei clienti. I Seller, invece, vendono direttamente ai clienti e devono quindi guadagnarsi prima la fiducia. La domanda su questo argomento è, tuttavia, quanto spesso gli acquirenti si chiedano realmente se stanno acquistando direttamente da Amazon o solo sul suo marketplace.
Gli svantaggi di gestire un Amazon Vendor Account
Naturalmente, anche il programma per i Vendor di Amazon ha le sue limitazioni, che possono influire negativamente a seconda delle esigenze dei commercianti.
Dipendenza
Da c’è da un lato una certa dipendenza in cui vi trovate come Vendor di Amazon. Le esperienze di alcuni Vendor mostrano che i termini del contratto del gigante online sono cambiati. Alla fine, dovete decidere se volete giocare secondo le regole del gigante dell’e-commerce o meno.
Inoltre, i Vendor di Amazon dipendono dal fatto che il gigante online effettui ulteriori ordini da voi. Per vari motivi, come la diminuzione della domanda o la redditività insufficiente, può succedere che Amazon ordini meno o non ordini più abbastanza merci da voi.
Anche per quanto riguarda le pagine dei dettagli del prodotto e la loro pubblicazione, voi come Vendor di Amazon in Italia siete dipendenti da Amazon.it. Si sospetta che le inserzioni dei Vendor vengano esaminate in modo più critico. Pertanto, ci vogliono diverse settimane prima che i vostri articoli vengano pubblicati.
Nessun influsso su prezzo e margine
Come ogni fornitore, anche i Vendor di Amazon non hanno alcun influsso sulla determinazione dei prezzi, poiché questa spetta ad Amazon. Alcuni Vendor di Amazon hanno dovuto constatare che i prezzi bassi, ad esempio dopo un’azione promozionale, non sono tornati ai livelli precedenti a tali offerte.
Un ulteriore svantaggio che alcuni Vendor di Amazon vedono è che può sorgere nei clienti l’impressione di una strategia di prezzo incoerente. Sempre più spesso, anche il gigante online utilizza un algoritmo che adatta i propri prezzi a quelli di altre offerte. Ciò può portare a discrepanze di prezzo tra il marketplace e il proprio negozio online.
Poiché i Vendor di Amazon non possono influenzare la determinazione dei prezzi, viene meno anche la possibilità di controllare i propri margini. Se gli articoli sono più frequentemente nella Buy Box a lungo termine a causa di una politica di prezzo aggressiva da parte di Amazon e quindi le vendite aumentano, oppure se il prezzo è così basso che le vendite non possono più compensare, può variare da caso a caso.
Sonst noch was?
Naturalmente, non ci sono solo vantaggi e svantaggi nel programma per i Vendor di Amazon. Ecco alcuni fatti interessanti:
Per il programma Amazon Vendor bisogna essere invitati
Mentre è relativamente semplice iscriversi al programma Amazon Seller, ci vuole molto di più per entrare nel gruppo dei Vendor di Amazon. Infatti, non potete iscrivervi, ma dovete aspettare un invito da parte di Amazon. Quali criteri utilizzi il gigante dell’e-commerce per questo rimane, come spesso accade, dietro porte chiuse. È chiaro, però, che si rivolge soprattutto alle aziende che operano in modo conforme e leale e che generano un alto fatturato. È vero che questi sono anche i requisiti minimi che ogni commerciante dovrebbe avere nei confronti dei propri fornitori.
Sembra anche che il programma per i Vendor di Amazon si rivolga principalmente alle grandi aziende. „Amazon Vendor Express“ era un programma che attirava piccole e giovani imprese che non si erano ancora qualificate per il Vendor Central. Tuttavia, è stato interrotto nel 2018.
Fino a pochi anni fa, i Vendor di Amazon avevano più possibilità di advertising rispetto ai Seller
A lungo è stato così che strumenti come l’A+ Content o Amazon Vine erano riservati ai Vendor. Ma questo è cambiato notevolmente, poiché Amazon ha riconosciuto il potenziale di fatturato del suo settore pubblicitario.
Attualmente, in termini di advertising, c’è poco differenza tra un Vendor di Amazon e un Seller. A+ e Vine sono ormai disponibili anche per i Seller e esperti del settore, come Ronny Marx, ritengono che le due varianti di Seller e Vendor si fonderanno nel lungo termine.
L’avvicinamento tra Seller e Vendor di Amazon si manifesta anche nel campo dei dati. A lungo, i Seller avevano un enorme vantaggio, poiché avevano accesso a molte più informazioni riguardanti le loro performance, che ai Vendor erano o non accessibili affatto o solo a costi molto elevati. Anche questo settore è cambiato drasticamente negli ultimi tempi. Attualmente, sia ai Vendor di Amazon che ai Seller è disponibile una vasta gamma di dati gratuitamente.
Amazon Vendor vs. Seller
Quale modello dovreste scegliere ora, o se dovreste addirittura annullare il vostro accesso al portale Vendor di Amazon, dipende naturalmente dalle vostre esigenze e preferenze.
Se non volete occuparvi di questioni come la conquista della Buy Box, ma preferite negoziare un contratto di fornitura con Amazon e potete eventualmente rinunciare a margini e controllo, il programma per i Vendor di Amazon potrebbe essere proprio quello che fa per voi.
Se invece volete gestire il marketplace da soli e mantenere il controllo sulle campagne di marketing, sulla determinazione dei prezzi, ecc., sarete sicuramente meglio serviti con il programma Seller. In questo caso, è consigliabile dare un’occhiata a strumenti che possono supportarvi, poiché solo con automazioni intelligenti potrete vendere con successo su Amazon a lungo termine. A partire da strumenti che vi aiutano nella gestione delle merci e nella contabilità, fino a quelli che vi rendono più competitivi. Un buon Repricer, ad esempio, può aiutarvi a conquistare la Buy Box anche contro Amazon!
Se non riuscite a decidere perché vedete un futuro in entrambi i modelli, potreste anche considerare di essere sia Vendor che Seller di Amazon contemporaneamente. Tuttavia, tenete presente che questo modello ibrido deve essere ben strutturato. Se non possedete un’ampia conoscenza di entrambi i modelli, vi consigliamo di rivolgervi a un’agenzia competente.
Domande frequenti
I Vendor di Amazon sono commercianti che forniscono i loro prodotti ad Amazon. Amazon li rivende poi ai clienti finali attraverso la sua piattaforma online.
Attraverso il Vendor Central, i Vendor di Amazon possono gestire la loro attività. Lì possono, ad esempio, caricare tabelle di prodotti.
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