Amazon Prime by sellers: プロフェッショナルセラーのためのガイド
Fulfillment by Amazon (FBA)は、実際には製品に対して望ましいプライムバッジを取得する唯一の方法であり、これはAmazonのすべての顧客に約束します: 迅速な配送、柔軟な返品、丁寧なカスタマーサービス – 簡単に言えば、あらゆる面で優れた品質です。この約束は魅力的です。全世界で2億人以上がAmazon Primeを利用しており、このプログラムの導入はさまざまなマーケットプレイスの実際の成長ドライバーと見なされています。しかし、すべての販売者がAmazon FBAを利用したいわけではありません。特にプロフェッショナルで大規模なマーケットプレイスの販売者は、自社の機能的な物流を持っています。このような場合、フルフィルメントのアウトソーシングは追加コストを発生させる可能性があります。そのため、こうした販売者に成長するプライム顧客基盤にアクセスする機会を提供するために、Amazonは「Prime by sellers」プログラムを導入しました。
ただし、Prime by SellerまたはSeller Fulfilled Prime (Amazon SFP)への参加はすべての人に開放されているわけではなく、関心のある企業が満たさなければならない厳しい品質基準があります。このブログ記事では、Prime by sellersが具体的に何であるか、満たすべき要件、そしてどのように成功裏に申請できるかを明らかにします。
What is Prime by seller?
多くのAmazon販売者は、配送サービスプロバイダーを自由に選択できなかったため、以前はPrime by Sellerを避けていました。しかし、販売者が配送サービスに縛られなくなったため、このプログラムは非常に魅力的になりました。Prime by sellerを通じて発送される製品はAmazon Primeの一部ですが、それぞれの販売者の倉庫から直接発送されます。
販売者にとって、これは保管からピッキング、梱包、発送まで自社の物流を利用できることを意味します。また、これらの内部プロセスがスムーズかつ信頼性を持って機能する必要があることも意味します。これが実際にそうであるかどうかは、Amazonが事前にtrialフェーズでテストします。
Amazon Prime by Sellerの利点
プライムロゴは非常に望まれているものであり、決定的な競争上の優位性を提供します。
Amazon Prime by Sellerの欠点
すべてには代償があります – そして販売者はそれを支払うかどうかを慎重に考慮すべきです。
When is the Seller Fulfilled Prime option worthwhile for Amazon sellers?
Prime by Sellerの対極にあるのはFulfillment by Amazonです。ここでは、販売者が自分で商品を保管したり発送したりするのではなく、Amazonが全てのフルフィルメントプロセスを引き受けます。商品はAmazonの物流センターに保管され、注文が入ると梱包されて発送されます。返品もそこで処理されます。これには多くの利点がありますが、いくつかの欠点もあります。例えば、このサービスはもちろん無料ではなく、販売手数料に加えてFBA手数料も発生します。
それでも、Prime by sellerが自動的により良い解決策であるわけではありません。一般的な指針として、SFPは主にFBAプログラムで高コストが発生する製品に適しています。これは通常、製品が大きすぎるか重すぎる、季節的にしか販売されずそのためにAmazonの倉庫に長期間留まる、または製品の安全性や包装に特定の要件がある場合に発生します。
いずれにせよ、関心のある方は、どちらのプログラムを選択する前に、まずコストを正確に計算するべきです。
What are the requirements for Amazon SFP?
“Prime by seller”プログラムには過小評価すべきではない厳しい要件があります。アマゾンは常に顧客を最優先しており、その結果、eコマースの最大のプレーヤーとなりました。対応するサービス品質を提供できない者は排除されます。売り手がPrime by sellerを通じて商品を発送するためには、以下の要件を満たす必要があります：
2023年以降、一部のケースでは上位90%のみがプライムロゴを受け取ります。アマゾンはこれを毎時再計算し、さまざまな指標を考慮しますが、配達時間が重要です。ドイツ、フランス、スペイン、オランダ、ベルギーのマーケットプレイスでは、最大3日の配達時間を持つすべてのオファーがプライムステータスを受け取り、7日以上の配達日数を持つオファーはプライム資格を全く得られません。4日から最大7日までの場合、上記の90%ルールが適用されます。
すべての製品カテゴリが同じ締切を持っているわけではなく、例えば非常に大きな製品は小さく軽量なアイテムよりも配達時間が長くなります。国際発送には例外もあります。したがって、売り手は同じ製品クラス内でのみ競争します。
“Prime by seller”プログラムの実施
配送サービスプロバイダー
SFP売り手として、配送サービスプロバイダーのDPDに縛られているという噂は依然として存在します。しかし、2022年以降はそうではなく、DHL、Hermesなどとの協力も可能です。これにはもう一つの利点があります：企業はそれぞれの配送サービスと独自のビジネス条件を交渉することができるか、アマゾンが交渉した条件を受け入れる必要がなく、すでに合意された条件を使用することができます。
最も一般的な配送サービスは確かにDHL、Hermes、またはDPDですが、売り手はAmazon Shipping、UPS、または他のサービスを選ぶこともできます。しかし、DHLには多くの利点があり、顧客は特にこの配送会社を信頼しています。
登録およびtrialフェーズ
アマゾンSFPに資格を得るためには、売り手はセラーセントラルに登録し、trialフェーズを成功裏に完了する必要があります。以下に、必要なステップの概要を示します。
trial期間を成功裏に完了した後、対応するASINは自動的にプライムロゴを受け取ります。
結論
要約すると、”Prime by Sellers”プログラムは、独自の物流プロセスとビジネス条件を維持しながら、成長するアマゾンプライム顧客基盤にアクセスしたい売り手にとって貴重な代替手段を提供します。このプログラムにより、アマゾンFBAに依存することなく、独自の倉庫から直接製品を発送し、憧れのプライムロゴを持つことができます。
プライム売り手にとって明確な利点は、プライムバッジが生み出す可視性と信頼です。プライム顧客は迅速な配達と優れたカスタマーサービスを評価し、アマゾンでより頻繁に、より多くの量を購入する傾向があります。さらに、売り手はBuy Boxを獲得するチャンスが向上し、アマゾン検索での可視性が向上するという利点も得られます。
しかし、このプログラムには課題もあります：売り手は、アマゾンが設定した高いサービス要件（例えば、時間通りの配達や低いキャンセル率）を満たす責任を全うしなければなりません。したがって、要件の違反を避けるためには、内部物流プロセスが円滑かつ信頼性を持って機能する必要があります。
最終的に、”Prime by Sellers”プログラムは、FBAプログラムで過剰なコストが発生する専門的な製品を持つ売り手に特に適しています。
よくある質問
販売者向けのAmazonプライム、別名「販売者が満たすプライム」は、販売者が自社の倉庫から直接プライムバッジ付きで商品を出荷できるようにし、迅速な配送やカスタマーサービスなどのプライム特典を提供します。
Amazonが販売者である場合、Amazonは製品を自ら購入し販売し、自社のフルフィルメントセンターに保管し、配送、カスタマーサービス、返品を処理します。
プライム配送は、Amazonプライム会員向けの迅速で、しばしば無料の配送を指し、通常は1〜2日以内に行われます。
送料は完全に販売者が負担します。このため、選択した配送サービスプロバイダーとの交渉によって決定されたビジネス条件に依存できます。プライム非会員には、最大€7.99の送料が請求される場合があります。
はい、Amazon SFPの販売者はもはや特定の配送会社に縛られておらず、DPDやDHL、Hermesなどと連携することができます。
はい、追加料金はありません。Amazonの販売手数料も変更されません。
trialの期間に設定された期間はありません。これは利点があり、販売者に配送プロセスを調整するための時間を与え、メトリクスを管理することができます。一方で、これはAmazonがtrialの期間が終了したと見なす時期や、プライムステータスが発効する時期についての不確実性も意味します。
SFPは、堅牢な物流システムを持ち、定期的に高い出荷量を処理できる販売者に特に適しています。
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