Arneとのインタビュー – SELLERLOGICのカスタマーサクセスチームリーダー
SELLERLOGICで働いているのはどんな人たちで、誰が会社の成功に貢献しているのでしょうか？それを私たちのSELLERLOGICの従業員とのインタビューシリーズで明らかにしたいと思います。結局のところ、彼らが最も会社を代表しています。私たちと一緒に舞台裏を覗いてみてください。そして、次回の従業員インタビューに参加したい場合は、こちらから直接応募できます。
今日は、私たちのカスタマーサクセスチームリーダーであるアーネを紹介します！
SELLERLOGIC: アーネ、あなたはもともとどこから来たのですか、そしてその場所の特別な点は何ですか？
私はベルリンで生まれ育ちました。80年代と90年代のベルリンで、壁崩壊を直接体験しました。なぜなら、私はワルシャワ通りの近くで育ったからです。ベルリンは大きく、部分的には汚いですが、非常に多くの美しい場所があり、それに多くの素晴らしい思い出が結びついています。私は約20年間ベルリンに住んでいませんでしたが、今再びベルリンに戻ってきました。特にその大きさが私がベルリンを好きな理由です。ここでは人混みの中で一人でいることができ、それでも市全体に広がる多くの良い人脈があります。それは大きな意味を持ちます。ベルリンは非常に大きく、各地区にはそれぞれのショッピングエリアがあります。ベルリンは本物の多文化共生であり、この混ざり合いは街の至る所で感じられます。だからこそ、私はベルリンを心の中にいつも持ち続けるでしょう。たとえ私が再びどこか別の場所に行くことになっても。
あなたは会社や製品、そしてあなたの仕事を友人にどのように説明しますか？
カスタマーサクセスおよびサポートのチームリーダーとして、私は9月からこの会社にいますが、早い段階で非常に興味深い会社であることに気づきました。ここではフラットな階層が本当に実現されており、私は革新的で進歩的、そしてオープンマインドな環境が好きです。私はここでカスタマーサポートを構築または拡大し、最高のサポートを顧客に提供できるようにスタッフを増やすためにいます。
あなたはどのようにしてSELLERLOGICに来ましたか？
長い話ですが… CEOはかなりしつこいです。2016年に私たちは出会いました。その時私はまだAmazonのセラーサービスで働いていて、それ以来何度か彼と関わる機会があり、彼は私に彼のために働かないかと尋ねてきました。最初はAmazonで満足していたので断りましたが、2019年2月に再び連絡があり、彼はちょうど良いタイミングで私に再考するように言いました。そうして私たちは会話を持ち、今では9月からSELLERLOGICにいて、その決断を後悔していません！
SELLERLOGICについて、そしてチームについてのあなたの印象は何ですか？
私は上記でSELLERLOGICについてどう思っているかを書きましたが、もう一つだけ：SELLERLOGICはすべてを正しく行い、Amazonで孤立していると感じる販売者のための解決策を見つけ、ここで良いサポートを提供しています。これにより、私たちの顧客は本当に価値を得ています。チームは小さいですが素晴らしく、異なるが非常に興味深い人々の素敵な混合です。私は在宅勤務をしていてベルリンから働いていますが、すでにチームに直接会う幸運に恵まれました。そして、これは刺激的で興味深い時間になるでしょう。なぜなら、私たちが一緒にSELLERLOGICを大きく前進させることができると考えているからです。
あなたを特徴づける3つの特性は何ですか？簡単に自己紹介してください。あなたの良いところは何ですか？
ふぅ、幸運にも良いところを尋ねられましたが、悪いところはありません。冗談はさておき、私は共感的な聞き手であり、質問をする人間です。MBTIによると、私は混沌とした創造的な性格で、少し助けたがり屋です。しかし、最終的にはユルゲン・フォン・デア・リッペの言葉が私をよく表しています：「火の中の足と風の中の髪」 – 私は外に出るのが好きです。家にいることは私にとってはむしろ苦痛で、私はしばしば外に出る必要があります。
文を完成させてください：私が大きくなったら、私は…
私が大きくなったら、銀行家になって世界を奪います。
私はそう思います。私は本当に大きくなることはないでしょうし、常に何か面白いことを考えています。プレイステーションで遊ぶのが好きで、スポーツも好きです（今はあまり見えませんが）。退屈する時間は私にはありません。
あなたはどこかでフォローできますか？たとえば、TwitterやInstagramで？
ストーカーの質問ですね、公共交通機関では私を簡単にフォローできます。？私はFBとIGにいますが、FBは情報のためだけに使っています。何かを投稿することはほとんどなく、ニュースのリポストなどがほとんどです。コンサートに行くときは、スマートフォンをポケットに入れてコンサートを楽しむタイプで、撮影して投稿することはありませんし、私の食事をみんなに見せる必要もありません。
あなたの癖の一つを教えてください。
私は今すぐに何を言うべきか分かりません。なぜなら、他の人が癖と呼ぶものは、私にとっては普通だからです。普通というのは芸術と同じで、見る人の目に依存します。私の行動は私にとって普通なので、私は癖がないと思います。したがって、ここでは何も言えないので、言い訳だけで答えます。
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