新しい研究：アマゾンは自社をBuy Boxで好むのか？

告発：アマゾンはBuy Boxの授与において自社を好む。噂は何年も前から存在している。特にアマゾンの販売者コミュニティでは、この告発はすでに真実として定着しているようだ。競争ルールを回避しているという確固たる証拠は現在のところ存在しないが、少なくとも独占禁止当局もこの企業を調査している。

アマゾンが担う二重の役割は特に問題である：この会社はプラットフォームの所有者であり、そのプラットフォーム上の販売者でもある。アマゾンは独占的ではないが、ドイツのオンライン小売において非常に高い市場シェアを持っている。

現在、ARDビジネスマガジン「プラスマイナス」もアマゾンとBuy Boxに関する噂を取り上げている。価格分析会社との協力により、数万点の製品が観察され、評価された。結果は非常に驚くべきものであり、ほとんどのマーケットプレイスの販売者が想定するものとは異なるようだ。

なぜBuy Boxはそれほど重要なのか？

プラスマイナスはアマゾンのBuy Boxに焦点を当てました。商品をショッピングカートに追加するための黄色いボタンは、小売プラットフォームのすべての顧客に知られています。そして、特に小売商品を扱う販売者にとって、ショッピングカートのフィールドは重要な役割を果たします。

アマゾンは、各オファーごとに別々の製品ページを作成する代わりに（例えばeBayのように）、同じ製品のすべてのオファーを詳細ページに統合します。どの販売者が受注を受け取り、その結果として自社の在庫から製品を販売するかを決定するために、アマゾンのアルゴリズムは価格、配送方法、配送速度、顧客レビューなど、さまざまなパラメータを考慮します。

今や、事実として、圧倒的多数の顧客は黄色いボタンを通じて直接注文し、製品の他のオファーを確認することはありません。したがって、Buy Boxを獲得した者は約90％の売上を得ます。Buy Boxを獲得できなかった者は、実質的に手ぶらで帰ることになります。したがって、ショッピングカートのフィールドを巡る競争は重要であり、授与基準は独占禁止に関連しています。もしアマゾンがここで自社を優遇するなら、市場の力を乱用している可能性があります。

アマゾンは自社と自社のオファーを優遇しているのか？ – 研究結果

アマゾンの研究のために、プラスマイナスはオンライン巨人のマーケットプレイスで64,000製品を調査しました。分析では価格と配送速度が考慮されましたが、販売者の信頼性や顧客評価などの他の基準は含まれていませんでした。研究に含まれるすべての製品は、複数の販売者およびアマゾン自身によって提供されていました。

» プラスマイナスによると、64,000製品のうち20,000製品で、アマゾンはBuy Boxを保持していた。これはちょうど31%を超える。

約8,000製品（12.5%）について、アマゾンはBuy Boxを保持していましたが、他の販売者がより低い価格を提示している場合もありました。ここでは、アマゾンは平均して1.83ユーロ高かったですが、通常は最も迅速な配送時間を持つ販売者でもありました。しかし、156製品については、アマゾンは価格が高いBuy Boxを保持しているだけでなく、少なくともアマゾンと同じくらい迅速に配送できる他の販売者が1人以上存在しました。これは調査された製品のわずか0.25%に相当します。

各156の販売者にとって、アマゾンが実際に自社を優遇し、競争ルールを無視する場合、潜在的に大きな損失となる可能性があります。しかし、全体の研究に関しては、その結果は多くのマーケットプレイスの販売者が事前に想定していたものとは異なります。64,000製品のうち156製品は、無視できるほど小さなシェアです。

さらに、プラスマイナスの研究では、アマゾンのBuy Boxを価格と配送速度の2つの授与基準のみに基づいて考慮しています。これらの2つの側面は間違いなく非常に重要ですが、決定的な要因はそれだけではありません。少なくとも他の11のBuy Box基準が特定でき、ショッピングカートのフィールドの授与にも関与しています。これらを無視すると、現実の歪んだ姿しか得られません。

マーケットプレイスの販売者が最高価格でBuy Boxを獲得する方法

価格が最も低いのではなく、高い価格でBuy Boxを保持することは、実際には小売商品の販売者の大多数にとって可能です。しかし、manualに価格を調整することは絶望的な試みです。考慮すべき基準や競合が多すぎます。適切な価格調整ツールを使用すれば、これをかなり信頼性高く管理できます。これこそが、SELLERLOGICが何年も顧客のために行っていることです。Buy Boxのシェアが95%になることは珍しくありません。

Plusminusによって実施されたアマゾンの研究とは対照的に、Repricerは重要なBuy Box基準を内在的に考慮しています。その結果、他の販売者の現在のメトリックの状況に応じて、最も低い価格ではなく、可能な限り高い価格でBuy Boxを獲得します。

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結論：プラスマイナスによるアマゾンのBuy Boxに関する研究

アマゾンの高い市場シェアに関連する二重の役割は確かに問題がありますが、オンライン小売においてクラシックな独占は存在しません。しかし、約64,000製品の大規模な研究の結果は、価格や配送速度だけに焦点を当てることが決定的な指標ではない理由を示しています。

加えて、販売者が自分のオファーでBuy Boxを獲得するために影響を与える多くの他の顧客関連の基準があります。アマゾンの販売者にとって、価格設定は今日でも意味があり、特に経済的に実現可能です。価格だけでなく、他の重要なメトリックや競合も考慮する動的なRepricerを選ぶことが重要です。

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