Naujas tyrimas: Ar Amazon teikia pirmenybę sau Buy Box?
Kaltinimas: Amazon teikia pirmenybę sau skiriant Buy Box. Gandai egzistuoja jau kelerius metus. Ypač Amazon pardavėjų bendruomenėje kaltinimas atrodo jau įsitvirtinęs kaip tiesa. Šiuo metu nėra tvirtų įrodymų, kad būtų apeinamos konkurencijos taisyklės, tačiau bent jau antimonopolijos institucijos taip pat tiria korporaciją.
Kadangi dviguba Amazon vaidmuo yra ypač problemiškas: įmonė yra tiek platformos savininkė, tiek pardavėja šioje platformoje. Nors Amazon neturi monopolio, ji turi labai didelę rinkos dalį Vokietijos elektroninėje prekyboje.
Dabar ARD verslo žurnalas Plusminus taip pat nagrinėjo Amazon ir gandus, susijusius su Buy Box. Bendradarbiaudama su kainų analizės įmone, buvo stebima ir vertinama keliasdešimt tūkstančių produktų. Rezultatai yra gana nustebinantys – tačiau skiriasi nuo to, ką dauguma rinkos pardavėjų greičiausiai manytų.
Kodėl Buy Box yra toks svarbus?
Plusminus sutelkė dėmesį į Amazon Buy Box. Geltonas mygtukas, leidžiantis pridėti produktus į pirkinių krepšelį, yra žinomas kiekvienam mažmeninės prekybos platformos klientui. O pardavėjams, ypač mažmeninės prekybos prekių, pirkinių krepšelio laukas vaidina svarbų vaidmenį.
Kadangi vietoj to, kad sukurtų atskirą produkto puslapį kiekvienam pasiūlymui (kaip tai daro eBay), Amazon sujungia visus to paties produkto pasiūlymus į detalią puslapį. Norėdama nuspręsti, kuris pardavėjas gauna atvykstantį užsakymą ir taip parduoda produktą iš savo inventoriaus, Amazon algoritmas atsižvelgia į įvairius parametrus, įskaitant kainą, pristatymo metodą, pristatymo greitį ir bet kokius klientų atsiliepimus.
Dabar faktas yra tas, kad didžioji dauguma klientų užsako tiesiogiai per geltoną mygtuką ir nesivargina žiūrėti į kitus to produkto pasiūlymus. Todėl, kas laimi Buy Box, gauna apie 90% pardavimų. Tie, kurie nelaimi Buy Buy Box, praktiškai lieka tuščiomis. Taigi, konkurencija dėl pirkinių krepšelio lauko yra lemiama, o skyrimo kriterijai yra antimonopoliniu požiūriu svarbūs. Jei Amazon čia teiktų pirmenybę sau, ji galėtų piktnaudžiauti savo rinkos galia.
Ar Amazon teikia pirmenybę sau ir savo pasiūlymams? – Tyrimo rezultatai
Amazon tyrimui Plusminus išnagrinėjo 64 000 produktų internetinio giganto prekybos platformoje. Analizėje buvo atsižvelgta tiek į kainą, tiek į pristatymo greitį, tačiau nebuvo įtraukti jokie kiti kriterijai, tokie kaip pardavėjo patikimumas ar klientų įvertinimas. Visi tyrime dalyvavę produktai buvo siūlomi kelių pardavėjų, taip pat ir pačios Amazon.
» Pasak Plusminus, 20 000 iš 64 000 produktų Amazon turėjo Buy Box. Tai yra šiek tiek daugiau nei 31%.
» Apie 8 000 produktų (12.5%) Amazon turėjo Buy Box, nors buvo ir kitų pardavėjų, siūlančių mažesnę kainą. Čia Amazon vidutiniškai buvo 1.83 euro brangesnis, tačiau paprastai taip pat buvo pardavėjas su greičiausiu pristatymo laiku.
» Tačiau 156 produktams Amazon ne tik turėjo Buy Box su didesne kaina, bet taip pat buvo bent vienas kitas pardavėjas, galintis pristatyti taip greitai kaip Amazon. Tai sudaro tik 0.25% tirtų produktų.
Kiekvienam iš 156 pardavėjų tai gali būti reikšmingas nuostolis, jei Amazon iš tikrųjų teiktų pirmenybę sau ir ignoruotų konkurencijos taisykles. Tačiau, kalbant apie bendrą tyrimą, rezultatas skiriasi nuo to, ką daugelis rinkos pardavėjų greičiausiai būtų manę iš anksto. 156 iš 64 000 produktų yra neįtikėtinai maža dalis.
Be to, Plusminus tyrimas nagrinėja Amazon Buy Box tik remiantis dviem skyrimo kriterijais: kaina ir pristatymo greičiu. Abu aspektai be abejo yra labai svarbūs, tačiau tai nėra vieninteliai lemiami veiksniai. Bent vienuolika kitų Buy Box kriterijų gali būti nustatyti, kurie taip pat vaidina vaidmenį skiriant pirkinių krepšelio lauką. Ignoruojant juos, gaunamas tik iškreiptas realybės vaizdas.
Kaip rinkos pardavėjai laimi Buy Box su kuo didesne kaina
Turėti Buy Box ne su mažiausia, o su didesne kaina iš tiesų yra įmanoma daugumai mažmeninės prekybos prekių pardavėjų. Tačiau rankiniu būdu koreguoti kainas yra beviltiška užduotis – reikia stebėti per daug kriterijų ir konkurentų. Su tinkamu kainų koregavimo įrankiu tai galima valdyti gana patikimai. Būtent tai SELLERLOGIC daro savo klientams jau kelerius metus. Buy Box dalis 95% nėra neįprasta.
Annemarie Raluca Schuster
„Galų gale, įmonės gali įgyvendinti sėkmingą kainodaros strategiją tik su programine įranga; tai nėra įmanoma daryti rankiniu būdu. Su SELLERLOGIC Repricer sugebėjau padidinti savo Buy Box dalį iki 95%!“
Priešingai nei Plusminus atliktas Amazon tyrimas, Repricer savaime atsižvelgia į svarbius Buy Box kriterijus. Dėl to jis laimi Buy Box ne su mažiausia, o su didžiausia įmanoma kaina, atsižvelgiant į dabartinę kitų pasiūlymų pardavėjo metriką.
Ar norite pasiekti beveik 100% Buy Box dalį? Tada išbandykite SELLERLOGIC Repricer dabar 14 dienų nemokamai!
Išvada: Plusminus tyrimas apie Amazon Buy Box
Amazon’s dviguba rolė, susijusi su dideliu rinkos dalies, kurią įmonė turi elektroninėje prekyboje, yra tikrai problemiška, net jei internetinėje mažmeninėje prekyboje nėra klasikinio monopolio. Tačiau šio didelio masto tyrimo, apimančio beveik 64 000 produktų, rezultatas taip pat rodo, kodėl taip svarbu nesikoncentruoti vien tik į kainą ar pristatymo greitį kaip lemiamus rodiklius.
Be to, yra daug kitų klientams svarbių kriterijų, kurie įtakoja kainą, su kuria pardavėjas gali laimėti Buy Box savo pasiūlymui. Tik su intelektualia programine įranga kainodara Amazon pardavėjams šiandien vis dar yra prasminga ir, pirmiausia, ekonomiškai įmanoma. Svarbu pasirinkti dinamišką Repricer, kuris ne tik stebi kainą, bet ir kitus svarbius rodiklius bei konkurentus.
Vaizdo kreditas: © Nuthawut – stock.adobe.com
