Amazon Prime pārdevējiem: Ceļvedis profesionāliem pārdevējiem
Fulfillment by Amazon (FBA) ir patiesībā vienīgā iespēja iegūt kārotā Prime insigni produktam, kas katram klientam Amazon sniedz solījumu: ātra piegāde, izdevīgas atgriešanas, laipna klientu apkalpošana – īsumā: izcila kvalitāte visās jomās. Šis solījums piesaista. Vairāk nekā 200 miljoni cilvēku visā pasaulē izmanto Amazon Prime, un programmas ieviešana tiek uzskatīta par īstu izaugsmes dzinēju dažādiem tirgiem. Tomēr ne katrs tirgotājs vēlas izmantot Amazon FBA. Īpaši profesionāliem un lieliem tirgus pārdevējiem ir sava labi funkcionējoša loģistika. Fulfillmenta outsourcēšana šādā gadījumā var radīt papildu izmaksas. Lai arī šādiem tirgotājiem sniegtu iespēju sasniegt augošo Prime klientu bāzi, Amazon ir ieviesis programmu „Prime caur pārdevējiem“.
Tomēr dalība Prime by Seller jeb Pārdevēja izpildīts Prime (Amazon SFP) nav pieejama ikvienam, un ir noteikti stingri kvalitātes kritēriji, kurus interesentiem uzņēmumiem arī jāapliecina. Šajā emuāra ierakstā mēs skaidrosim, kas tieši ir Prime caur pārdevējiem, kādiem nosacījumiem jābūt izpildītiem un kā jūs varat veiksmīgi pieteikties.
Kas ir Prime caur pārdevējiem?
Daudzi Amazon tirgotāji iepriekš vairāk izvairījās no Prime by Seller, jo piegādes pakalpojumu sniedzēju nevarēja izvēlēties brīvi. Tomēr kopš tā laika, kad pārdevēji vairs nav saistīti ar transporta pakalpojumu, programma ir ieguvusi lielāku pievilcību. Produkti, kas tiek sūtīti caur Prime caur pārdevējiem, ir daļa no Amazon Prime, taču tiek nosūtīti tieši no attiecīgā pārdevēja preču noliktavas.
Tirgotājiem tas nozīmē, ka viņi var izmantot savu loģistiku no uzglabāšanas līdz preču izvēlei un iepakošanai, kā arī piegādei. Tas nozīmē arī, ka šiem iekšējiem procesiem jādarbojas nevainojami un uzticami. Vai tā ir, Amazon iepriekš pārbauda testēšanas posmā.
Priekšrocības no Amazon Prime by Seller
Prime logo ir tik kārots, jo tas sniedz izšķirošas konkurences priekšrocības.
Trūkumi no Amazon Prime by Seller
Viss maksā savu cenu – un tirgotājiem vajadzētu labi padomāt, vai viņi vēlas to maksāt.
Kad Amazon tirgotājiem ir izdevīgi izmantot Pārdevēja izpildītu Prime opciju?
Pretstats Prime by Seller ir Fulfillment by Amazon. Šajā gadījumā pārdevējs neuzglabā un nesūta savas preces pats, bet Amazon uzņemas visu izpildi. Preces tiek uzglabātas Amazon loģistikas centrā un, saņemot pasūtījumu, tiek iepakotas un nosūtītas. Arī atgriešanas tiek apstrādātas tur. Tam ir daudz priekšrocību, bet arī daži trūkumi – piemēram, šāds pakalpojums, protams, nav bezmaksas, un pārdošanas maksām tiek pievienotas vēl FBA maksas.
Tomēr Prime caur pārdevējiem automātiski nav labāka risinājuma. Kā vispārējs noteikums var teikt, ka SFP ir piemērots galvenokārt tādiem produktiem, kuriem FBA programmā rodas pārāk augstas izmaksas. Parasti tas notiek, jo produkti ir pārāk lieli vai smagi, tiek pārdoti tikai sezonāli un tādēļ pārāk ilgi paliek Amazon noliktavā, vai arī ja pastāv specifiskas prasības attiecībā uz produkta drošību vai iepakojumu.
Jebkurā gadījumā interesentiem vispirms rūpīgi jāsaskaita izmaksas, pirms viņi izvēlas vienu vai otru programmu.
Kādas prasības ir Amazon SFP?
Programmai „Prime caur pārdevējiem“ ir stingras prasības, kuras nekādā gadījumā nedrīkst nenovērtēt. Amazon galu galā vienmēr prioritizē klientu un tādējādi ir kļuvis par lielāko spēlētāju e-komercijā. Ja tirgotājs nevar nodrošināt atbilstošu pakalpojumu kvalitāti, viņš tiks izslēgts. Lai tirgotāji varētu sūtīt produktus caur Prime caur pārdevējiem, jāizpilda šādas prasības:
Kopš 2023. gada dažos gadījumos tikai labākie 90 % saņem Prime logotipu. Amazon to nosaka katru stundu un ņem vērā dažādus rādītājus, taču izšķirošais ir piegādes termiņš. Vācijas, Francijas, Spānijas, Nīderlandes un Beļģijas tirgos visi piedāvājumi ar termiņu līdz trīs dienām saņem Prime statusu, savukārt piedāvājumi ar vairāk nekā septiņām piegādes dienām vispār neiegūst Prime tiesības. Piedāvājumiem ar četriem līdz maksimāli septiņām dienām attiecas iepriekš aprakstītā 90 % noteikums.
Ne visās produktu kategorijās attiecas vienādi termiņi, jo, piemēram, ļoti apjomīgi produkti vienkārši ir ar garākiem piegādes laikiem nekā mazi un viegli izstrādājumi. Arī starptautiskajiem sūtījumiem pastāv izņēmumi. Tirgotāji konkurē tikai savā produktu klasē.
„Prime caur pārdevējiem“ programmas īstenošana
Piegādes pakalpojumu sniedzēji
Vēl joprojām pastāv baumas, ka SFP tirgotāji ir saistīti ar piegādes pakalpojumu sniedzēju DPD. Taču kopš 2022. gada tas vairs nav taisnība, tāpēc var sadarboties arī ar DHL, Hermes un citiem. Tam ir vēl viens ieguvums: uzņēmumi tagad var vienoties par saviem biznesa nosacījumiem ar attiecīgo transporta pakalpojumu sniedzēju vai izmantot jau iepriekš vienotos nosacījumus, nevis pieņemt Amazon sarunātos noteikumus.
Visizplatītākie piegādes pakalpojumi noteikti ir DHL, Hermes vai DPD, taču tirgotāji var izvēlēties arī Amazon Shipping, UPS vai jebkuru citu pakalpojumu. Tomēr daudz kas runā par labu DHL, jo īpaši klienti uzticas šim piegādes uzņēmumam.
Reģistrācija un testa periods
Lai kvalificētos Amazon SFP, tirgotājiem jāreģistrējas Seller Central un veiksmīgi jāpabeidz testa periods. Turpmāk sniegsim pārskatu par nepieciešamajiem soļiem.
Pēc veiksmīgas testa perioda pabeigšanas attiecīgās ASIN automātiski saņem Prime logotipu
Secinājums
Kopsavilkum var teikt, ka „Prime caur pārdevējiem“ programma ir vērtīga alternatīva tirgotājiem, kuri vēlas saglabāt savus loģistikas procesus un biznesa nosacījumus, vienlaikus iegūstot piekļuvi augošajai Amazon Prime klientu bāzei. Šī programma ļauj viņiem nosūtīt produktus tieši no savas noliktavas un tajā pašā laikā izmantot pieprasīto Prime logotipu, nepaļaujoties uz Amazon FBA.
Skaidrs ieguvums Prime tirgotājiem ir redzamība un uzticība, ko rada Prime insignija. Prime klienti novērtē ātru piegādi un izcilu klientu apkalpošanu, un viņi tendēti biežāk un vairāk iepirkties Amazon. Turklāt tirgotāji gūst labumu no uzlabotām iespējām iegūt Buy Box un uzlabotas redzamības Amazon meklēšanā.
Tomēr programma nāk arī ar izaicinājumiem: tirgotājiem ir pilna atbildība par augsto pakalpojumu prasību ievērošanu, ko nosaka Amazon – piemēram, savlaicīga piegāde un zems atteikšanās rādītājs. Tāpēc iekšējiem loģistikas procesiem jādarbojas nevainojami un uzticami, lai izvairītos no prasību pārkāpumiem.
Visbeidzot, „Prime caur pārdevējiem“ programma īpaši piemērota tirgotājiem ar specifiskiem produktiem, kuri FBA programmā radītu pārāk augstas izmaksas.
Bieži uzdotie jautājumi
Amazon Prime pārdevējiem, ko sauc arī par „Pārdevēja izpildīts Prime“, ļauj pārdevējiem nosūtīt savus produktus ar Prime insigni tieši no savas noliktavas un tomēr piedāvāt Prime priekšrocības, piemēram, ātru piegādi un klientu apkalpošanu.
Ja Amazon ir pārdevējs, Amazon pats pērk un pārdod produktu, uzglabā to savos izpildes centros un uzņemas piegādi, klientu apkalpošanu un atgriešanas.
Prime piegāde apzīmē ātru, bieži bezmaksas piegādi Amazon Prime dalībniekiem, parasti vienas līdz divu dienu laikā.
Piegādes izmaksas pilnībā sedz tirgotājs. Tam var izmantot attiecīgus biznesa nosacījumus, kurus viņš ir vienojis ar izvēlēto transporta pakalpojumu sniedzēju. Ne-Prime klientiem piegādes izmaksas var būt līdz 7,99 €.
Jā, tagad Amazon SFP tirgotāji vairs nav saistīti ar konkrētu transporta uzņēmumu, bet var sadarboties gan ar DPD, gan ar DHL, Hermes utt.
Jā, netiek piemērotas papildu maksas. Amazon pārdošanas maksas arī paliek nemainīgas.
Nav noteikta izmēģinājuma perioda ilguma. Tam ir priekšrocības, jo tirgotājiem ir nedaudz laika, lai pielāgotu savus piegādes procesus un kontrolētu savus rādītājus. No otras puses, tas nozīmē arī zināmu nenoteiktību, kad Amazon uzskata, ka izmēģinājuma periods ir beidzies un Prime statuss stājas spēkā.
SFP ir īpaši piemērots pārdevējiem, kuriem ir izturīga loģistikas sistēma un regulāri var apstrādāt augstus piegādes apjomus.
Attēlu avoti attēlu secībā: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
