Kas kā biznesa modeli pārdod savu privāto zīmolu Amazon, var FBA izmantot tikpat efektīvi kā preču piegādātāji. Lai gan šajā gadījumā nevilina palielinātā iespēja iegūt Buy Box, tomēr FBA nodrošina perfektu klientu pieredzi, un apmierināti klienti atgriežas. Turklāt jums tiek atņemts liels darbs – atslēgvārds loģistika.
Šeit jūs uzzināsiet, kā Amazon FBA var atbalstīt jūsu privātā zīmola biznesu. Apskatīsim vispirms vēlreiz, kas ir FBA un kā tas darbojas.
Kas ir Fulfillment By Amazon (FBA)?
Pēdējo desmitgažu laikā tiešsaistes milzis ir spējis perfekcionēt savus izpildes procesus. Tā pieredze un, ne mazāk svarīgi, tehniskā aprīkojuma iespējas ļauj ātri apstrādāt sūtījumus. Bet arī klientu kontakts un atgriešanas pārvaldība ir iekļauta FBA.
Lai izmantotu Amazon FBA, tirgotāji sūta savas preces uz vienu no e-komercijas giganta loģistikas centriem. No šī brīža Amazon uzņemas atbildību un vispirms uzglabā preces. Kad klients pasūta attiecīgo produktu, tas tiek atlasīts, iepakots un nosūtīts. Daudzas šī procesa daļas ir automatizētas, un tādēļ daudzos loģistikas centros var redzēt robotus darbībā.
Tomēr FBA pakalpojums nebeidzas ar sūtījumu. Ja rodas piegādes problēmas vai klienti nav apmierināti ar saņemtajām precēm, sūtījumu gigants uzņemas arī šos procesus. Atgriešanas pārvaldība un klientu apkalpošana atbilst augstajām prasībām attiecībā uz klientu apmierinātību.
Amazon vienmēr ir centrā klienti. Visas lēmumi un procesi jāpieņem viņu labā. Tādējādi Amazon FBA programma var palīdzēt arī privāto zīmolu pārdevējiem. Jo pilnīgi perfekta klientu pieredze atstāj labu, apmierinātu sajūtu pircējiem, tādējādi viņi atkārtoti iegādāsies pie šiem pārdevējiem.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Tirgotāji, kuri nevēlas pārdot preces, piemēram, jo vēlas izvairīties no konkurences par Buy Box, var izveidot savu zīmolu un izveidot tā saukto privāto zīmolu. Šim biznesa modelim pārdevēji var iegādāties produktus un apdrukāt tos ar savu zīmolu.
Tādējādi tiek nodrošināta iespēja, ka privāto zīmolu tirgotāji var izveidot savu zīmola klātbūtni un tādējādi arī veidot savu produkta detalizēto lapu. Arī konkurence par Buy Box izzūd, jo viņi vienkārši ir vienīgie šī produkta pārdevēji. Bet meklēšanas rezultātos pastāv konkurence. Ja klienti, piemēram, meklē telefona vāciņu, viņi saņem „vairāk nekā 50 000 rezultātu“.
Kā var privāto zīmolu pārdevēji gūt labumu no FBA?
FBA priekšrocības galvenokārt ir tajā, ka pārdevējiem tiek atņemts daudz darba. Galu galā ne tikai liela daļa loģistikas tiek izslēgta, bet arī darbs klientu apkalpošanā.
Privātā zīmola izveidei Amazon FBA nozīmē, ka tirgotājiem ir vairāk laika, lai ieguldītu to savas zīmola attīstībā. Galu galā tieši šeit zīmola veidošanas un mārketinga nozīme ir liela. Savs zīmols ir jauki, bet, ja neviens to nepazīst (vai nevar iepazīt), šis ceļš nav ienesīgs.
Papildus darba slodzes samazināšanai tiek izslēgtas arī izmaksas par savu noliktavu un iespējamiem darbiniekiem. Jo no noteikta apjoma garāža vienkārši vairs nav pietiekama. Šeit laba noliktavas pārvaldība ir būtiska, jo pārāk ātri var zaudēt pārskatu par to, kurš raksts ir kur uzglabāts un cik lieli ir attiecīgie krājumi.
Amazon FBA bizness privāto zīmolu pārdevējam garantē arī ātrāko piegādi. Daudzi klienti Amazon sagaida, ka tiks piedāvāta piegāde tajā pašā dienā vai nākamajā dienā – un daudzi tirgotāji to arī piedāvā. Ja ir izvēle starp diviem līdzīgiem produktiem, kas abiem patīk, bet viens tiks piegādāts rīt, bet otrs nākamnedēļ, kurš, visticamāk, tiks iegādāts?
Amazon FBA palīdz privātā zīmola izveidē arī ar ārkārtīgi augstiem standartiem klientu apkalpošanā. Kā jau minēts, Amazon klienti ir pirmajā vietā. Visi procesi ir veidoti viņu interesēs. Tas attiecas uz klientu apkalpošanu, protams, vēl jo vairāk. Tiešsaistes milzim ir liels, apmācīts komanda, kas vienmēr ir laipna un orientēta uz risinājumiem, kā arī labi sasniedzama.
Tas, protams, noved pie augstas klientu apmierinātības un augstas iespējamības, ka šie klienti atkārtoti iegādāsies Amazon un līdz ar to pie jums. Patiesībā labs atgriešanas pārvaldības process var pat veicināt klientu lojalitāti, jo tādējādi uzņēmums veido uzticību.
Sāciet savu ceļojumu no pārdevēja uz bestselleru – ar SELLERLOGIC
Iegūstiet bezmaksas izmēģinājumu šodien un redziet, kā pareizie pakalpojumi var pārvērst jūs no laba uz LABĀKO. Nepagaidiet. Rīkojieties tagad
Nekas nav par velti – arī Amazon FBA pakalpojums. (Privāto zīmolu) tirgotājiem vajadzētu ļoti rūpīgi iepazīties ar izmaksām.
Šī pakalpojuma maksas ir atkarīgas no produkta izmēra un svara. Jo lielāka un smagāka ir prece, jo augstākas ir FBA maksas. Tādēļ programma nav piemērota katra veida precēm. Arī produkti, kas ir īpaši jutīgi un trausli, ir mazāk piemēroti Amazon FBA. (Privāto zīmolu) tirgotājiem vajadzētu apsvērt, vai viņu produkta prasības labi saskan ar šo pakalpojumu.
Arī Amazon nav perfekts, un tādēļ FBA ietvaros var rasties kļūdas. Preces pazūd noliktavā vai tiek bojātas. Var gadīties arī tā, ka Amazon kompensē klientiem preces, bet atgriešana nekad nenonāk pie jums. Labs ir tas, ka jūs varat saņemt kompensāciju par šīm kļūdām. Tam jūs saņemat FBA ziņojumus, kuriem jāveic kļūdu analīze. Vai arī jūs varat izmantot kompensāciju rīku Amazon FBA. Tādējādi (privāto zīmolu) tirgotājiem tiek atņemts liels darbs. Lost & Found automātiski analizē jūsu ziņojumus līdz pat 18 mēnešiem atpakaļ un norāda uz kompensācijas prasībām. Turklāt tas sagatavo vēstuli Amazon, tādējādi lietotājiem to tikai jāiekopē un jāpievieno Seller Central, lai nosūtītu.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Vai Amazon FBA ir arī trūkumi privāto zīmolu pārdevējiem?
Svarīga daļa privātā zīmola izveidē ir klientu lojalitātes veidošana. Tomēr, izmantojot Amazon FBA, privāto zīmolu–tirgotājiem nav iespējas sazināties ar klientiem. Jebkura komunikācija ir tiešsaistes milža ziņā, un arī bukletu, atlaides kuponu vai līdzīgu materiālu pievienošana nav iespējama.
Tomēr Amazon ļauj zīmola īpašniekiem izmantot dažas aizraujošas mārketinga iespējas: no mērķtiecīgām sponsorētām reklāmām līdz pat paša zīmola veikalam. Prasība ir tāda, ka zīmols ir reģistrēts Amazon zīmolu reģistrā. Tādējādi jūs varat netieši sazināties ar saviem klientiem. Izveidojiet savu zīmola veikalu tieši tā, kā vēlaties, pastāstiet savu stāstu un parādiet savas unikālās iezīmes. Tur jūs varat piedāvāt arī īpašos piedāvājumus un kuponus.
Ar sponsorētām reklāmām vai zīmoliem jūs varat uzrunāt savus klientus un pievērst viņu uzmanību jūsu zīmola vai produktu pievienotajai vērtībai.
Bet, iespējams, vissvarīgākais punkts ir tas, ka, izmantojot Amazon FBA, jūs varat piedāvāt perfektu klientu apkalpošanu. Kā jau aprakstīts, programma palīdz jums, nodrošinot, ka preces ātri tiek piegādātas jūsu klientiem, un ka atgriešanas procesā, pateicoties apmācītam Amazon personālam, viss norit gludi.
Secinājums
Programma Amazon FBA var atbalstīt arī privāto zīmolu–tirgotājus, jo tā atņem milzīgu darba daļu. Pateicoties perfektiem procesiem tiešsaistes milža loģistikas centros un pirmklasīgai klientu apkalpošanai, klientu ceļojums ir perfekts, un klienti labprāt atkārtoti iegādājas. Šī pozitīvā pieredze attiecas uz privāto zīmolu, un pircēji saista pozitīvas sajūtas ar zīmolu. Tas savukārt veicina pozitīvas atsauksmes, ieteikumus un atkārtotas iegādes.
Noteikti jūs varat arī pats pārvaldīt savu izpildi un gūt panākumus, bet tad jums jānodrošina, ka varat izpildīt Amazon noteiktos standartus. Tas nozīmē, ka precēm jānonāk pie klientiem vienas līdz divu dienu laikā (atkarībā no kategorijas, iespējams, arī nedaudz ilgāk) un klientu atbalstam jāstrādā nevainojami.
Bet ne katrs produkts ir vienlīdz piemērots Amazon FBA. Privāto zīmolu tirgotājiem vajadzētu salīdzināt šī pakalpojuma izmaksas ar ieguvumiem. Ja preces ir īpaši smagas vai apjomīgas, vai ja jūs pievēršat lielu uzmanību bukletu pievienošanai sūtījumiem, iespējams, labāk ir pašiem pārvaldīt loģistiku un klientu apkalpošanu.
Maksimizējiet savus ieņēmumus ar saviem B2B un B2C piedāvājumiem, izmantojot SELLERLOGIC automatizētās cenu stratēģijas. Mūsu AI vadītā dinamiskā cenu kontrole nodrošina, ka jūs iegūstat Buy Box par visaugstāko iespējamo cenu, garantējot, ka jums vienmēr ir konkurences priekšrocība pār jūsu konkurentiem
Audits katru FBA darījumu un identificē kompensācijas prasības, kas izriet no FBA kļūdām. Lost & Found pārvalda pilnu atmaksas procedūru, tostarp problēmu risināšanu, prasību iesniegšanu un saziņu ar Amazon. Jums vienmēr ir pilnīga redzamība par visām atmaksām jūsu Lost & Found pilnās apkalpošanas informācijas panelī.
