E-handelsekspert Jens Armbrecht i et intervju: Fordelene med Amazons leverandørprogram
Amazon-selgere kan ikke bare selge varene sine som selgere, men også som leverandør. Det betyr at de ikke selger direkte til sluttkundene, men blir leverandør til Amazon. Det oppstår en klassisk B2B-virksomhet med nettgiganten.
I mange forum finner man imidlertid frustrerte leverandører som rapporterer om problemer med programmet. I tillegg ser det ut til at stadig flere innhold som opprinnelig var forbeholdt leverandører, blir tilgjengelig for selgere. Hvor ligger fordelene i leverandørprogrammet?
Nettgiganten holder seg heller tilbake med informasjon rundt programmet. Bare i Vendor-Central får selgere mer informasjon. For dette er det nødvendig med registrering som leverandør.
Derfor har vi snakket med Jens Armbrecht, e-handelsekspert og grunnlegger av Shopvires, om fordelene med leverandørprogrammet.
SELLERLOGIC: Det virker som om Seller Central og Vendor Central nærmer seg hverandre stadig mer. Hvilke fordeler ser du i leverandørprogrammet sammenlignet med Seller Central?
Jens Armbrecht: „Først må man ha i bakhodet hvem leverandørprogrammet egentlig er ment for. De fleste leverandører er produsenter av produkter som selges direkte til Amazon.
Selv om selgere og leverandører nærmer seg hverandre mer og mer når det gjelder ‘funksjonsomfang’, som for eksempel A+ innhold, vil leverandørprogrammet fortsatt være attraktivt for produsenter.
Det er en helt enkel grunn til dette: Mange større produsenter kan eller vil av forskjellige grunner ikke selge direkte til sluttkunder og trenger derfor noen som Amazon.
SELLERLOGIC: Hvem ville du anbefale å bytte fra selger til leverandør? Ville du også anbefale noen leverandører å bytte til selgerprogrammet?
Jens Armbrecht: „Så generelt kan man ikke svare på det. I de fleste tilfeller gir en hybridstrategi mer mening, altså å være både leverandør og selger samtidig.
Her bør man imidlertid vite veldig godt hva man ønsker på den ene siden og hva man selv kan på den andre siden.”
SELLERLOGIC: I mange forum er det klager på at kostnadene for leverandørprogrammet er veldig uklare, som for eksempel reklamekostnadstilskuddene. Kjenner du til denne problematikken? Hva ville du råde de berørte?
Jens Armbrecht: „Ja, jeg hører faktisk dette av og til. Det er imidlertid på ingen måte uklart. Et blikk inn i Vendor Central, og man ser hvorfor man har betalt hvilken ‘straff’.
Det finnes selvfølgelig også ekte utfordringer som for eksempel SIOC-programmet – men 90% av det ligger hos leverandøren, da denne ikke har kontroll over prosessene sine.
SIOC er en metode som Amazon bruker for å pakke varer for kunden. Nettgiganten sørger for å produsere så lite emballasjeavfall som mulig.
Kravene fra Amazon er ganske høye, men det vet alle leverandører på forhånd – i det minste hvis man har informert seg skikkelig og ikke bare hatt dollar-tegn i øynene.
Et klart tips: Alle bør få ekstern rådgivning på forhånd, for eksempel fra oss, for å ha en nøytral vurdering av om man i det hele tatt kan oppfylle kravene, slik at prosjektet ikke blir et bunnløst kar.”
SELLERLOGIC: For noen år siden var et av argumentene for Vendor Central tilgangen til de utvidede annonseformatene som A+ innhold og Amazon Vine. Disse er imidlertid nå også tilgjengelige for selgere. Er det fortsatt verdt å ha leverandørstatus?
Jens Armbrecht: „Ja, spesielt større produsenter har ingen mulighet til å sende en vare med en faktura til en sluttkunde, så man vil fortsatt trenge leverandørprogrammet her.
Alle produsenter/leverandører bør imidlertid likevel vurdere dette grunnleggende eller tilpasse seg på en annen måte for å være mer agile og ikke være så avhengige av en enkelt kunde (for noe annet er Amazon i leverandørprogrammet jo ikke). Også her støtter vi gjerne og fremhever de relevante fordeler og ulemper.”
SELLERLOGIC: En annen fordel som nevnes i mange blogginnlegg, er at leverandører ikke lenger trenger å bekymre seg for logistikk og kundesupport. Denne fordelen har også FBA-selgere. Hvordan skiller systemene seg i denne forbindelse?
Jens Armbrecht: „Det er ikke så enkelt å sammenligne. Ja, i utgangspunktet tar Amazon (i en viss grad) kundesupporten når man bruker FBA.
Imidlertid må det skrives en faktura for hver bestilling. Det er sikkert mulig å gjøre dette gjennom Amazon nå, men spesielt større produsenter har et problem med dette.
Hvis en leverandørkontrakt er rimelig forhandlet, er det heller ingen returer, så det er enda et punkt jeg som produsent ikke trenger å bekymre meg for.
Et leverandørforretning kan være en helt klassisk B2B-virksomhet, selv om det absolutt finnes noen fallgruver.”
SELLERLOGIC: Finnes det kunngjøringer om ytterligere fordeler for leverandører som skal forbli forbeholdt dem og ikke åpnes for selgere?
Jens Armbrecht: „Noen få ting har jeg faktisk allerede hørt, men jeg kan ikke si noe om det ennå.”
SELLERLOGIC: Takk skal du ha!
Bildekreditter i rekkefølge av bildene: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
