Slik sparer du tid og penger som Amazon-selger med smart automatisering!
Mange Amazon-forhandlere har en stram timeplan. Ny vare må kjøpes inn, lageret må fylles, kundene må motta produktene sine og ha en kontaktperson ved problemer. I tillegg kommer vedlikehold av produktsiden og konkurrentanalyse. Med så mange oppgaver kan man virkelig spørre seg hvor man har hodet. Smarte verktøy fra vår tid kan hjelpe her. Stikkordet er også på Amazon helt klart “automatisering”.
Men hva betyr det? Ansette en liten robot som tar jobben for deg? Det er sant at vi kanskje ikke er der ennå. I hvert fall ikke med et begrenset budsjett. Likevel finnes det flere muligheter for å automatisere prosesser i egen Amazon-handel. Men mer om det senere. Først vil vi avklare hva automatisering egentlig betyr for Amazon-forhandlere.
Hva betyr “automatisering” på Amazon?
Økonomileksikonet fra Onpulson foreslår følgende definisjon: „Automatisering er den selvstendige driften av maskiner, som reduserer eller gjør menneskelig kommunikasjon eller kontroll overflødig, når alt går normalt. Automatisering ble først brukt av Ford Motor Company på slutten av 1940-årene. Kalles også mekanisering.”
Og denne definisjonen er en av de mest forståelige – hvis du ikke tror meg, kan du google det selv!
Så det handler om maskiner (eller også programvare) som kjører selvstendig – UTEN at mennesker må gripe inn. Automatiseringen er derfor en enorm hjelp for oss, fordi den tar bort kjedelige og tidkrevende oppgaver. I konteksten av Amazon akselererer automatiseringen av prosesser innen varehåndtering først og fremst oppfyllingen i logistikksentrene – og bidrar på denne måten til at kundetilfredsheten øker. Men også markedsplassselgere kan delegere noen av sine daglige oppgaver og selge mer automatisert på Amazon.
For hvem lønner automatisering seg?
Det avhenger helt klart av dine preferanser.
Generelt bør du stille deg selv følgende spørsmål (med den lille trekanten foran spørsmålet åpner du mer innhold):
Vil jeg ha støtte fra et smart verktøy og gi fra meg litt kontroll for det?
Selvfølgelig, den som bruker bestemte verktøy for automatisering på Amazon gir også fra seg litt kontroll. Men er det så ille? Hvis du ansetter en ny medarbeider, ville du jo også gjort det. For dette vil en betydelig mengde arbeid bli tatt bort fra deg.
Du girer heller ikke alt i “håndene” på verktøyet. Snarere forteller du verktøyet hva du ønsker, og det vil nøyaktig gjennomføre det du har sagt. Til en dynamisk Repricer gir du for eksempel en maksimal- og en minimalpris. Nå vet det hvilket handlingsrom det har. Det vil ikke sette en pris under din minimalpris.
Hvilken nytte gir det smarte verktøyet?
Du bør selvfølgelig alltid stille spørsmål ved om virksomheten din på Amazon virkelig drar nytte av automatiseringen eller verktøyet. Innen økonomi snakker man om en kostnads-nytte-analyse, som hvert individ rasjonelt gjennomfører ved hver beslutning. Selvfølgelig gjør ikke mennesker dette ved HVER beslutning. Likevel finnes det noen situasjoner der det gir mening. Spesielt ved investeringer.
Når du skaffer deg et nytt verktøy, er det også en investering som medfører kostnader. Tenk deg at du er helt fornøyd med produktene du selger og definitivt ikke ønsker å ta med flere i porteføljen din. Nå finnes det et automatisert verktøy som utelukkende søker etter nye produkter du bør investere i.
Nytten av verktøyet er lik null, fordi du ikke vil bruke det. Du ønsker jo ikke å legge til nye produkter i porteføljen din. Kostnadene for verktøyet ligger på 10€ og overgår åpenbart nytten. Du bør derfor ikke investere i denne Amazon-automatiseringen.
Optimalisering som egen nytte
Nå er det imidlertid absolutt fornuftig å oppdatere produktporteføljen sin og stadig legge til nye produkter. For det første vokser virksomheten din på denne måten. For det andre er du med en bredt sammensatt portefølje ikke så utsatt for markedsvariasjoner og angrep fra konkurrentene dine.
Selger du utelukkende blyanter og etterspørselen etter dem synker, er virksomheten din truet. Selger du derimot blyanter og kulepenner, er du litt bedre rustet mot en mulig etterspørselstopp for blyanter og kan da fokusere på salget av kulepenner.
I dette tilfellet har du altså absolutt nytte av å skaffe deg et Amazon-verktøy for automatisering. La oss si at du trenger to timer for å søke etter nye produkter og analysere dem for lønnsomhet. Med en timelønn på minst 9,35€ sparer verktøyet deg nesten to ganger 9,35€, altså 18,70€ – din nytte. Kostnadene ligger fortsatt på 10€. I dette tilfellet er nytten høyere enn kostnadene, og du bør investere i verktøyet.
Lange tale, kort mening: Hvis det lønner seg, bør du alltid investere! Og ja, også når det koster penger – så lenge du drar nytte av det, er det en fornuftig investering.
Er jeg villig til å bruke litt penger for mer automatisering på Amazon?
Som så ofte er det heller ikke her noe gratis. Hvis du imidlertid har kommet til konklusjonen om at anskaffelsen av verktøyet lønner seg, bør du ikke nøle med å investere. Klart er det: Den som ønsker å dra nytte av smarte verktøy, må også bruke litt penger. For i de fleste tilfeller vil du ikke være i stand til å gi Amazon-virksomheten din mer automatisering gjennom egne programmeringer.
Likevel gir det mening å se nærmere på leverandørens vilkår på forhånd. Finnes det kanskje en gratis prøveperiode som du kan benytte deg av? Hvordan ser avbestillingsvilkårene ut hvis verktøyet ikke leverer det du hadde forventet, osv.?
Hvilke aspekter kan du automatisere på Amazon?
Nå som du kan bestemme om du trenger mer automatisering på Amazon, vil du sikkert vite hva du kan automatisere. Derfor er noen trinn i verdikjeden listet opp nedenfor, som du kan velge enkeltvis for å finne ut hvilke verktøy som kan være interessante.
Finne nye produkter
Når du bestemmer deg for å utvide virksomheten din og legge til nye produkter i tilbudet ditt, har du først en mengde arbeid foran deg. Du må ikke bare finne et produkt, men også analysere det ut fra mange faktorer: Er det tilstrekkelig etterspørsel? Hvordan er konkurransen? Er produktet lønnsomt? Nettopp her kommer smarte verktøy inn. Alle disse analysene blir automatisert gjennomført, og du får bare vist de mest passende produktene.
Verktøyet „Product Discovery“ fra Viral Launch er perfekt for mer automatisering på Amazon i virksomheten din. Det finner produkter for deg som har stort potensial. Verktøyet analyserer tusenvis av produkter og viser deg bare de beste. I tillegg får du også vist prognostiserte salg, slik at du kan ta en informert beslutning.
I denne videoen finner du igjen all informasjon om verktøyet:
Lagerstyring
Hvor mange artikler av produktet ditt har du akkurat nå på lager? Hvis du nå må løpe dit for å telle, bør du absolutt vurdere om dette er den beste måten å håndtere lageret på. Du bør til enhver tid vite hva ditt nåværende lager er og kunne forutsi hvor mye påfyll du trenger i nær fremtid. Tross alt vil du ikke havne i en vanskelig situasjon der du ikke kan levere til kundene dine fordi lageret er tomt. På den annen side koster det deg penger hvis lageret sprenger kapasiteten, og du må utvide eller leie ekstra plass.
Da tilbyr et smart verktøy kalt RELEX Solutions seg. I tillegg til kundeorienterte prognoser, støtter det deg i planlegging, bestilling og lagring av varer. Slik trenger du ikke lenger å beregne alt selv og holde det på lister, men får all informasjon samlet i ett system. Hvis det skulle bli knapphet, hjelper verktøyet deg til og med med å bytte fra en rimelig leverandør med lang leveringstid til en annen med kortere leveringstid. Dette er spesielt viktig, da leverandører som er out of stock ikke vinner Buy Box på Amazon. Automatisering lønner seg her dobbelt opp.
Opprette produkt på Amazon
Enten du tror det eller ei, men det finnes faktisk også verktøy som automatisk skriver produkttekstene dine for deg. Du leter altså ikke etter en menneskelig frilanser, men en programvarebasert. Awantego lover til og med „Unique Content“, altså unikt innhold. Og det fra en maskin! Hvordan er det mulig? Takket være kunstig intelligens kan verktøyet forstå semantikken i språket og til og med konteksten. Slik vet verktøyet at en vinter der det er minus 20 grader i flere dager, er en „sibirisk vinter“. På denne måten får du produktteksten din på noen få minutter.
Men vær forsiktig. Selv om mer automatisering på Amazon kan gjøre en virksomhet vellykket, er det ikke alltid fordelaktig å være rask. Produkttekster og A+ kontekst er ekstremt viktige for konverteringsraten. Kontroller derfor automatisk genererte tekster nøye en gang til og tilpass dem i henhold til dine kundetyper.
Kjøre og optimalisere annonser
En ganske kjent automatisering på Amazon er PPC-automatisering, ettersom oppgavene som følger med ikke akkurat er blant de mest populære. Hvor ofte må du justere budene og nøkkelordene dine for at de alltid skal være oppdaterte og dermed lønnsomme? Hvor lang tid tar det å fastsette og justere budsjettet for annonsekampanjene dine?
Her skaper bidx løsning. Det smarte verktøyet analyserer kontinuerlig ytelsen til annonsene dine. Gjennom selvstendig justering av bud og søkeord optimaliserer det også lønnsomheten til kampanjene dine. I tillegg til kampanjeoptimalisering vurderer det smarte verktøyet ytelsen din og viser deg resultatene oversiktlig i dashbordet.
Bestillingsbehandling
Lagring og plukking av produkter er ikke uten utfordringer. For forhandlere som selger flere produkter i stort antall, blir garasjen med tre hyller raskt for liten og ikke minst for uoversiktlig. Tross alt ønsker ikke de enkelte artiklene bare et sted for oppbevaring, men også å bli funnet raskt når de er bestilt. Siden denne prosessen følger det samme mønsteret hver gang, egner den seg også for automatisering på Amazon.
Normalt skjer oppfyllelsen av Amazon-bestillinger uten automatisering omtrent slik: Når varer kjøpes hos deg, kan du lage en såkalt plukkliste. Der noterer du hvilken vare du må hente fra lageret, hvor du finner den, og ordner den best mulig etter betegnelsene på stedene. Deretter går du med listen din til hyllene og arbeider deg gjennom den ved å finne produktene basert på stedbetegnelsen, ta dem ut av hyllen og legge dem i en transportboks. Denne prosessen kalles plukking.
Med den fylte transportboksene går du til pakkebordet ditt. Der sorteres varene etter bestillingene og – oh under! – pakkes. For dette bør du lage en pakkeliste der du noterer hvilke artikler som hører til hvilken pakke og til hvem de skal sendes. I tillegg blir faktura, fraktetikett og sporingsnummer opprettet og vedlagt. Deretter overleverer du pakken til frakttjenesten din.
Uoversiktlig med flere bestillinger per dag
Ved få bestillinger per dag kan denne prosessen håndteres manuelt, men så snart du må sende flere pakker per dag, blir det raskt uoversiktlig og de plukkede varene blir blandet sammen. Da hjelper det å automatisere sin egen Amazon-logistikk. Du kan for eksempel få plukk- og pakkelistene dine opprettet automatisk, i stedet for å gå gjennom og oppsummere alle bestillingene for hånd. I tillegg hjelper strekkoder på varene deg med å sortere artiklene etter pakker.
Med smarte verktøy som Pick & Pack fra Afterbuy blir ikke bare listene dine opprettet automatisk. Ved pakkebordet trenger du bare å skanne strekkoden på varen, og så får du all informasjonen du trenger. Dette inkluderer kundens adresse og innholdet i pakken. Så snart du har pakket pakken, kan du få skrevet ut fakturaen samt fraktetiketten direkte fra verktøyet og legge dem ved pakken. En hær av individuelle lister blir dermed samlet, og du får bare utlevert den informasjonen du virkelig trenger for Amazon-bestillingen – takk være automatiseringen!
Her finner du igjen all informasjon om verktøyet i videoformat:
Faktura opprette
(Hvis du bruker Afterbuy, har du allerede krysset av for dette trinnet i bestillingsbehandlingen.)
Varene er altså plukket og pakket – dermed klare for sending. Det som mangler, er fakturaen. Hurra – skrive faktura – IKKE! Hvem ville ikke gjerne unngått dette kjedelige trinnet i en bestilling gjennom Amazon med smart automatisering?
Her kommer billbee inn i bildet. Når det er satt opp, sender verktøyet fakturaer automatisk til kundene dine. På forhånd kan du tilpasse teksten og emnet for de automatiserte e-postene. I tillegg kan du bestemme hvordan kunden skal motta fakturaen sin, enten via Amazons e-postsystem eller via e-post.
En veiledning for den automatiserte fakturaforsendelsen med Billbee finner du her:
Ytelse overvåke og optimalisere
Den som driver en bedrift, må uansett forholde seg til ytelsen. Men hvem liker egentlig å beregne omsetningen daglig eller lage prognoser for salgs potensialene til produktene sine? Da kommer spesialiserte hjelpere som SELLERLOGIC Business Analytics som bestilt. Verktøyet bruker komplekse data for å forenkle fremstillingen av produktytelsen på en Amazon-konto og/eller -markedsplass. Dataene kan betjenes intuitivt og filtreres tilpasset brukeren. Med SELLERLOGIC Business Analytics kan du raskt identifisere ulønnsomme produkter samt kostnader som trenger optimalisering og iverksette tilsvarende strategiske justeringer.
I tillegg til verktøyene som sporer ytelsen din, finnes det også noen som videre optimaliserer ytelsen din. Dette inkluderer absolutt Repricer.
Tenk deg hvor mye arbeid du måtte legge i prissettingen på Amazon uten tilsvarende automatisering: Du bør overvåke konkurrentene dine døgnet rundt og umiddelbart reagere på alle tiltak. Din konkurrent senker prisen? Du må også senke din umiddelbart, ellers mister du Buy Box og potensielle kjøpere. Hvis dette skjer mens du allerede jobber, er det en ting. Men hva om det skjer mens du allerede sitter komfortabelt på sofaen etter jobb? Eller hvis konkurrenten din bestemmer seg for å endre prisen ikke bare én gang, men flere ganger om dagen?
Da er det to muligheter:
1. Du er aktiv døgnet rundt.
2. Du får hjelp i form av et smart Repricers.
Du investerer altså i et verktøy som tar seg av den automatiserte priskorrigeringen på Amazon. Den hyggelige bivirkningen av å investere i en dynamisk Repricer som den fra SELLERLOGIC: Prisen går ikke bare ned. Din nye smarte “medarbeider” prøver først og fremst å plassere deg i Buy Box. Når dette er oppnådd, hever han imidlertid prisen igjen så mye som mulig – og får dermed den best mulige prisen for deg.
Håndtere returer
Den som er aktiv innen e-handel, vet at returer ikke er unngåelige, spesielt ikke på Amazon, uansett automatisering. Noen ganger passer ikke produktet, andre ganger liker man det ikke, for å nevne bare to av de mange grunnene til returer. Likevel kan det som regel fortsatt gjøres noe for å optimalisere prosessen.
For å gjøre prosessen så enkel og behagelig som mulig for kunden, bør du satse på automatisering her. Verktøy som shipcloud.io tilbyr deg en helhetlig løsning for dette. Slik kan du for eksempel tilby kundene dine et retursportal, der kjøperen selv kan initiere returen og blant annet velge en frakttjeneste. Deretter får han fraktetiketten enkelt via PDF eller e-post. I tillegg får du en oversikt over den nåværende statusen for returen og fraktstatusen. Slik gjør du prosessen enklere ikke bare for kunden, men også for deg selv!
Regnskap
En av de mest upopulære oppgavene for en bedriftsleder er nok regnskapet. Inntekter, utgifter, skatt … mange får allerede hodepine bare ved å lese om det. Hva om man kunne delegere denne lite populære oppgaven? Men er det verdt å ansette en egen medarbeider for det?
Løsningen: Verktøy! Gjennom din smarte arbeidsmetode kan de dekke mange prosesser lynraskt, og du får umiddelbart resultatene. BuchhaltungsButler er et godt eksempel på dette. Verktøyet gjenkjenner, sorterer og bokfører kvitteringene dine automatisk. Du laster bare opp kvitteringene dine i verktøyet, og alle dataene blir behandlet for deg og din revisor. I tillegg kan du direkte i verktøyet opprette fakturaer og mye mer. En ekte arbeidslettelse for Amazon-selgere takket være automatisering!
Her kan du se verktøyet igjen i videoformat:
Amazon FBA: Automatisering gjort enkelt
Hva om du kunne automatisere flere oppgaver i ett steg? Bestillingsbehandling, kundeservice, retursbehandling. Alt dette kan FBA gjøre for deg. Den nettbaserte og logistikkgiganten Amazon har perfeksjonert alle disse prosessene og tilbyr dem som en tjeneste til sine markedsplassselgere. Den som bruker Amazon og FBA som automatisering, overfører hele oppfyllingsprosessen, fra lagring til retur.
I de gigantiske logistikksentrene har hvert produkt sin plass. Når en artikkel bestilles, kjører den aktuelle hyllen til pakkerne og blir pakket av dem i den perfekte esken. Hele plukkeprosessen blir dermed automatisert av roboter.
Også ved pakking av varene har smarte verktøy innflytelse på hendelsene: De angir for pakkerne hvilken eske som skal brukes til det som skal pakkes. For dette velges den optimale esken basert på størrelse og vekt, og vises for medarbeideren.
Den som ønsker å ta en titt inn i et slikt logistikksenter, kan se her:
Også kundeservicen til Amazon er perfekt tilpasset kunden. Den som har et spørsmål, får umiddelbart profesjonell og vennlig rådgivning. Tross alt står kunden øverst hos Amazon, og alle prosesser er rettet mot å skape en perfekt kundeopplevelse.
Like brukervennlig er retursbehandlingen til e-handelsgiganten. Bare skriv ut en returetikett, så er alt ordnet for kunden. Her tar Amazon over.
Men her gjelder det også: Ingen er perfekte.
At det er livlig i Amazons logistikksentre, vet du sikkert allerede. Det kan oppstå FBA-feil. De kan skje, men de må på ingen måte forbli uoppdaget. I SellerCentral finner du også FBA-rapportene. Du kan nå enten gå gjennom dem manuelt og undersøke for feil, eller du kan bruke et smart Amazon-verktøy for automatisering.
Lost & Found analyserer FBA-rapportene dine og leter etter feil. Så snart det finner noen, forbereder det automatisk et brev til Amazon for deg, som inneholder alle relevante detaljene om saken. Med kopier og lim overfører du alt til SellerCentral, og refusjonen din er søkt om.
Konklusjon
Den som ønsker å spare arbeid, vil sikkert finne ett eller annet verktøy for seg. Det finnes ulike muligheter for å lette oppgavene i hverdagen til bedriften gjennom automatiserte verktøy. Dette begynner med plukking, strekker seg over den automatiserte priskorrigeringen på Amazon og ender med den kjedelige oppgaven med å finne de mange små FBA-feilene.
Men som alltid bør hver bruker spørre seg hva de håper å oppnå, og om verktøyet kan imøtekomme disse kravene. Men med litt kritisk vurdering bør dette ikke være et problem, og du kan gjøre livet som Amazon-selger lettere gjennom automatisering.
Bildekreditter i rekkefølge av bildene: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
