3000 robotów, 0 ludzi – 7 interesujących faktów o centrach logistycznych Amazon (+ lokalizacje)
Jeśli korzystasz z Amazon FBA, prawdopodobnie zastanawiałeś się, co tak naprawdę dzieje się z Twoimi produktami, gdy tylko zostaną przekazane do jednego z centrów logistycznych Amazon.
Jasne jest, że w centrach realizacji zamówień, czyli w niemieckich centrach logistycznych, przechowywana jest ogromna liczba przedmiotów. Nie jest przypadkiem, że Amazon uważany jest za największy rynek internetowy na półkuli zachodniej. Codziennie miliony produktów muszą być sortowane, reorganizowane, zbierane, pakowane lub wysyłane. Aby zarządzać tym zalewem zadań, gigant e-commerce polega na wykwalifikowanych pracownikach i automatyzacji.
Jak to dokładnie przebiega i które centra logistyczne Amazon możesz wykorzystać jako sprzedawca, zostanie wyjaśnione w tym artykule.
#1 Na całym świecie znajduje się prawie 300 lokalizacji Amazon
Amazon jest znany jako jeden z najpopularniejszych i największych rynków internetowych na świecie. 200 milionów klientów Prime chce, aby obietnica dostawy następnego dnia została spełniona. Przy całkowitych przychodach wynoszących 386 miliardów dolarów amerykańskich, jasne jest, że Amazon wyróżnia się przede wszystkim dzięki swojej ogromnej obsłudze klienta. Nic dziwnego, że internetowy gigant ustanowił obecnie około 300 centrów logistycznych na całym świecie – 20 z nich znajduje się w Niemczech, zatrudniając 16 000 pracowników logistycznych.
Lokalizacja obiektów jest określona przez ich bliskość do autostrad i obszarów przemysłowych. Innym czynnikiem jest siła nabywcza klientów w danym regionie. Dlatego też jedna czwarta wszystkich centrów logistycznych znajduje się tylko w Nadrenii Północnej-Westfalii (NRW).
#2 Wymienione: centra logistyczne Amazon w Niemczech
Jako sprzedawca Amazon, naturalnie chcesz zbudować efektywny łańcuch dostaw i strategicznie umieścić swoje towary w centrach logistycznych w pobliżu dużych miast. Skróci to czas wysyłki Twoich produktów i dostarczy je do Twoich klientów szybciej. Dla produktów FBA istnieje również opcja skorzystania z usługi rozmieszczania zapasów. Amazon zajmuje się wtedy dystrybucją do różnych lokalizacji Amazon w pobliżu klientów.
Sporządziliśmy listę wszystkich Centrów Realizacji Zamówień Amazon w Niemczech (stan na maj 2024). Zalecamy jednak, abyś na bieżąco śledził lokalizacje, aby zapewnić swoim klientom jak najlepszą obsługę i zwiększyć swoje sprzedaże.
| Nadrenia Północna-Westfalia | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bawaria | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Badenia-Wirtembergia | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Dolna Saksonia | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Nadrenia-Palatynat | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Saksonia | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Saksonia-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Turyngia | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hesja | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (wkrótce do zamknięcia)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Przy okazji: Ci, którzy nie wykluczają wyraźnie przechowywania w całej Europie z Amazon FBA, mogą mieć swoje przedmioty przechowywane w magazynie Amazon w Polsce lub gdzie indziej w Europie Środkowej. Skutkuje to pewnymi obowiązkami VAT, na które sprzedawcy muszą zwracać uwagę. Jeśli ktoś chce przechowywać swoje produkty FBA wyłącznie w Niemczech, Amazon ponownie naliczy opłaty karne.
#3 50% zapasów pochodzi od sprzedawców zewnętrznych
Sprzedawcy na Amazon mogą samodzielnie obsługiwać realizację zamówień lub polegać na wieloletnim doświadczeniu giganta e-commerce, korzystając z usługi Fulfillment by Amazon (FBA).
To, że około 50% zapasów w centrach logistycznych pochodzi od sprzedawców z rynku, pokazuje, jak dobrze ta oferta jest przyjmowana. I słusznie. W końcu Amazon FBA zapewnia idealną podróż klienta – ważny aspekt, jeśli chcesz zdobyć Buy Box.
Wszystkie dostarczone towary są początkowo poddawane kontroli jakości. W trakcie tego procesu weryfikowane jest, czy podane informacje odpowiadają produktowi i czy są zgodne z wytycznymi.
#4 30 000 półek, 3 000 robotów i brak pracowników – pierwsze centrum z robotami
Centrum logistyczne Winsen-Luhe jest pierwszym centrum w Niemczech, w którym inteligentne roboty Amazon przejęły obszar magazynowy. 3 000 inteligentnych robotów przemieszcza około 30 000 półek z punktu A do B, centralnie sterowanych przez komputer. Znaki i kody QR na podłodze pokazują inteligentnym pomocnikom, dokąd mają iść. Komputer organizuje trasy i unika kolizji – nawiasem mówiąc, nawet gdy pracownicy muszą uzyskać dostęp do obszaru.
Ponieważ, oczywiście, to centrum również nie działa całkowicie bez ludzkich współpracowników.
Od zbierania do pakowania – tak ludzie i roboty współpracują ze sobą
Podczas umieszczania towarów na półkach ludzie i roboty pracują ramię w ramię – a raczej ręka w koło. Przedmioty muszą być przenoszone z czarnych pudełek na półki, dlatego roboty przynoszą wymagane półki do pracowników logistycznych.
Następnie biorą przedmiot z pudełka, skanują go i umieszczają w pustym przedziale. Kamery dokładnie rozpoznają, w którym przedziale został umieszczony przedmiot, i zapisują te dane.
Oczywiście, półki mają również swoje ograniczenia i mogą być załadowane maksymalnie do 350 kg. Aby zapewnić równomierne rozłożenie wagi w półce i zapobiec wypadkom, inteligentne technologie wskazują pracownikom, w których wolnych przedziałach powinny być umieszczane zeskanowane przedmioty.
Ze względu na limit wagi, w tym centrum realizacji zamówień Amazon można pakować tylko małe i lekkie przedmioty o wadze do 15 kg. Większe lub cięższe przedmioty są przetwarzane w innych centrach logistycznych.
Wspierane przez najnowsze technologie, produkty są również pakowane i przygotowywane do wysyłki. W tym celu roboty przynoszą odpowiednie półki do stacji pakowania, gdzie pracownicy pakują przedmioty z powrotem do czarnych pudełek. Wiele procesów jest również zautomatyzowanych. Skanując kod kreskowy na pudełku, pracownicy dokładnie wiedzą, które produkty muszą wybrać. Dodatkowo, wiązka światła wskazuje przedział, w którym przechowywany jest odpowiedni przedmiot, aby uniknąć dłuższego szukania.
#5 Towary są losowo przydzielane
Oczywiście, większość przedmiotów nie jest przechowywana tylko raz w centrum realizacji zamówień, ale wielokrotnie, aby zawsze móc zaspokoić popyt. Wydaje się logiczne, aby przechowywać wszystkie jednostki przedmiotu XY w jednej wspólnej lokalizacji lub mieć podobne produkty blisko siebie. W rzeczywistości jednak przedmioty są przechowywane indywidualnie i losowo rozmieszczone w całym centrum. To przede wszystkim pozwala na krótsze trasy podczas ręcznego zbierania.
W tym procesie pracowników logistycznych wspierają również inteligentne technologie. Tak zwany skaner ręczny informuje ich, które przedmioty muszą zebrać, gdzie je znaleźć i która trasa jest najkrótsza, podobnie jak urządzenie nawigacyjne.
#6 Z półki do ciężarówki zajmuje to tylko około dwóch godzin
Gdy klienci składają zamówienie, najpierw sprawdzane jest, które centrum logistyczne jest najbliżej. Następnie zamówienie jest tam przydzielane. Kolejno sprawdzane jest, kiedy który ciężarówka odjeżdża w odpowiednim kierunku. To oszczędza czas i zapewnia, że obietnica dostawy na następny dzień może być dotrzymana.
Gdy tylko zamówienie zostanie odebrane, wszystkie koła są już w ruchu. Roboty przynoszą odpowiednie półki do odpowiednich pracowników, którzy pakują pudełko, które następnie kierowane jest do następnej stacji. Tam indywidualne paczki są pakowane – oczywiście również z pomocą technologii, które określają odpowiedni rozmiar pudełka, na przykład. Proces kontynuuje się przez etykietowanie maszynowe i załadunek na odpowiednią ciężarówkę. Cały proces od inteligentnej półki do ciężarówki zajmuje zaledwie dwie godziny.
#7 Zwróty są przetwarzane w własnych centrach zwrotów
Zwróty są częścią handlu internetowego tak samo jak „Amen” w kościele. Oczywiście, w Amazonie nie jest inaczej. Powody zwrotów są różnorodne, dlatego Amazon utworzył własne centra zwrotów oprócz centrów realizacji zamówień. Tam wszystkie zwroty są zbierane i przetwarzane przez wyspecjalizowany personel.
Oczywiście, powód zwrotu jest również brany pod uwagę. Jeśli przedmiot jest nadal w nowym stanie, jest zwracany do obiegu. Produkty z drobnymi uszkodzeniami są przeznaczane na Amazon Warehouse Deals. Te, które nie mogą być już sprzedane, są darowane lub niszczone.
#8 Nawet Amazon popełnia błędy
Tak, internetowy gigant ma ogromne kompetencje, jeśli chodzi o realizację zamówień. Ale nawet doświadczona firma popełnia błędy – i to nie rzadko. Może się zdarzyć, że przedmioty w centrach logistycznych Amazon są uszkodzone lub błędnie zarejestrowane podczas reorganizacji. Lub zwrot może być wymieniony dla klienta, ale nie zaliczony sprzedawcy. Może się nawet zdarzyć, że produkty znikają w centrum realizacji zamówień Amazon, a szkoda nie jest zwracana sprzedawcy.
Jako sprzedawca, musisz zawsze sprawdzać swoje raporty FBA i szukać niezgodności w tych raportach. Im większy biznes, tym większy i bardziej mylący się staje.
Ale mniejsze firmy również są dotknięte tym problemem, ponieważ często nie wszystkie błędy są wykrywane ręcznie. Średnio sprzedawcy na Amazon tracą około 3% swoich rocznych przychodów z sprzedaży FBA w zwrotach. Dlatego warto polegać na inteligentnych automatyzacjach, tak jak Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found analizuje i zwraca wszystkie błędy FBA za Ciebie do 18 miesięcy wstecz. Żadnych godzin spędzonych na przeglądaniu raportów FBA, żadnego żmudnego zbierania wszystkich informacji do sprawy, żadnego kopiowania i wklejania do Seller Central, a przede wszystkim żadnej frustrującej komunikacji z Amazonem. W ten sposób możesz szybko i łatwo odzyskać swoje pieniądze.
Wniosek: Automatyzacja i wykwalifikowani profesjonaliści zamiast chaosu
Z pomocą najnowszych technologii i dobrze przeszkolonego personelu, zaawansowana logistyka Amazona radzi sobie z zalewem dostaw i przesyłek. To, co zaczęło się mało, szybko przekształciło się w ogromne centra logistyczne Amazona, w których teraz przechowywane, pakowane i wysyłane są miliony produktów.
Sukces Amazon FBA wpływa również na centra logistyczne – połowa zapasów w centrach należy do sprzedawców z rynku, którzy korzystają z tej usługi realizacji zamówień. Pomimo całej wiedzy i automatyzacji, zdarzają się błędy, które każdy sprzedawca powinien monitorować za pomocą inteligentnych usług.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
