Szablony treści A+ Amazon i najlepsze praktyki: Jakie moduły są dostępne?

Strona szczegółów produktu na Amazonie zazwyczaj podąża za jasną strukturą i ścisłymi zasadami. Sprzedawcy mają tutaj niewiele swobody w projektowaniu: między tytułem produktu, punktami kulkowymi a opisem pozostaje mało miejsca na własne pomysły, szczególne zwroty do klientów czy kreatywne działania marketingowe. Że istnieje zapotrzebowanie w tym kierunku, platforma internetowa dostrzegła już lata temu – i najpierw dla dostawców, a potem także dla sprzedawców wprowadziła tzw. treści A+ Amazon. Szablony pomagają nawet w tworzeniu i ułatwiają właścicielowi marki lub zarządcy strony szczegółowej jeszcze bardziej dostarczenie klientowi dobrych i pomocnych treści, nawet bez dużej wiedzy graficznej.

Sprzedawcy mogą wybierać z różnych modułów i łączyć je zgodnie ze swoimi wymaganiami. Dlatego przyjrzeliśmy się, jakie szablony są dostępne i do jakich celów nadają się różne moduły.

Was ist Amazon A+ Content?

Każdy produkt, który można znaleźć na stronach internetowych giganta, posiada własny ASIN („Amazon Standard Identification Number”) i każdy, kto oferuje ten sam produkt na Amazonie, dołącza jako sprzedawca do listy tych, którzy już sprzedają ten produkt. Zazwyczaj klienci kupują od tego sprzedawcy, który właśnie wygrał Buy Box. W takich przypadkach stroną szczegółów produktu zarządza jeden sprzedawca, który zazwyczaj jest właścicielem marki.

Inaczej w przypadku towarów Private Label. Zazwyczaj są to produkty, które często są oferowane tylko przez jednego sprzedawcę pod własną marką. Wyjątkiem są duże marki handlowe, które są również sprzedawane przez osoby trzecie. Jednak również w tym przypadku zazwyczaj właściciel marki zarządza stroną szczegółów – tzw. listingiem – i określa treści takie jak tytuł, punkty kulkowe itp., które są tam wyświetlane. Na tej stronie produktu sprzedawcy mają również do dyspozycji pole do opisu produktu, które mogą wypełnić do 2.000 znaków.

Treść A+ Amazon rozszerza ten opis produktu o dodatkowe 5.000 znaków do łącznej liczby 7.000 znaków, aby sprzedawcy mogli jak najbardziej atrakcyjnie prezentować swoje artykuły. Ponadto można dodawać zdjęcia produktów, grafiki, a nawet filmy, aby ułatwić potencjalnemu klientowi podjęcie decyzji o zakupie.

Ponadto zarówno dostawcy, jak i sprzedawcy mają do dyspozycji wersję premium: Treść A+ Premium Amazon, która oferuje takie zalety jak pętle wideo, interaktywne treści czy sekcja FAQ. Jednak sprzedawcy muszą się do tego zarejestrować i spełnić określone wymagania. Na przykład wszystkie ASIN-y w katalogu produktów muszą zawierać treści A+, aby móc korzystać z treści premium na Amazonie.

Ob Sie als Händler das ehemalige EBC für Ihr Produkt nutzen können, hängt also von folgenden Voraussetzungen ab:

Welche Ziele kann ich mit Amazon A+ Content verfolgen?

W pierwszej kolejności chodzi o to, aby pokazać klientowi, że własny produkt jest najlepszym wyborem, a tym samym zwiększyć wskaźnik konwersji. Treść A+ jest przy tym rozumiana jako przedłużony ramie galerii zdjęć produktu, która oferuje wystarczająco dużo miejsca i możliwości, aby w przypadku kluczowych powodów zakupu wykonać nieco więcej pracy wyjaśniającej i przekonującej. To miejsce w galerii zdjęć produktu, szczególnie w przypadku produktów „o wysokim zaangażowaniu”, regularnie nie jest dostępne. Dlatego sensowne jest strategiczne traktowanie obu obszarów, galerii i A+, jako jedności oraz celowe umieszczanie akcentów treści, aby klienci otrzymywali właściwe informacje we właściwym czasie, aby jak najszybciej dojść do finalizacji zakupu. Dodatkowymi celami mogą być odciążenie obsługi klienta poprzez prewencyjne przedstawienie powracających tematów. Ponadto A+ nadaje się również do inspiracji, na przykład poprzez propozycje przepisów można proaktywnie przybliżyć klientom zalecenia dotyczące zastosowania. Wreszcie A+ jest również odpowiednim miejscem do obalania wszelkich zastrzeżeń. Jednak w zależności od produktu opłacają się różne podejścia.

Informationen vermitteln

Haben Sie zum Beispiel ein Produkt, das einen hohen Erklärungsbedarf hat? Dann sollten Sie den zusätzlichen Platz, der Ihnen durch den Amazon A+ Content zur Verfügung steht, dafür nutzen, Ihr Produkt zu erklären. In diese Kategorie fallen zum Beispiel Smartphones.

In diesem Beispiel werden drei Funktionen des Smartphones durch Amazon A+ Content ansprechend dargestellt, um sie genauer zu beschreiben: die Dual-SIM-Funktion, die gute Akkulaufzeit und die Entsperrung mittels Gesichtserkennung. Jede Funktion wird mit einem Bild visualisiert, das zunächst die Aufmerksamkeit auf sich zieht und dann mit einem kurzen Text erklärt wird. So werden den Kunden relevante Informationen mitgeteilt, ohne dass diese in einem eintönigen, langen Text bereitgestellt werden, den im Endeffekt doch keiner lesen möchte. Erst recht nicht, wenn man mehrere Produkte miteinander vergleicht und dann auf jeder Seite einen Epos über die „einzigartigen“ Funktionen lesen muss. Hier können Sie sich gekonnt von der Konkurrenz abheben, wenn Sie Ihren Amazon A+ Content zielgruppengerecht gestalten.

USP herausarbeiten

Mit dem A+ Content können auch die Unique Selling Points betont werden, also die Punkte, die das Produkt einzigartig machen. Wenn sich Ihr Produkt von denen Ihrer Konkurrenten unterscheidet, sollten Sie dies auch deutlich machen, denn dies könnte der ausschlaggebende Punkt sein, warum ein Kunde bei Ihnen kauft statt bei einem Mitbewerber.

In diesem Beispiel zeigt der Händler mit seinem Amazon A+ Content ganz klar, dass sein Proteinpulver vegan ist, über hochwertige Inhaltsstoffe verfügt und gibt ein Qualitätsversprechen ab. Mit diesen Punkten setzt er sich von anderen Proteinpulvern ab, die aus tierischen Stoffen bestehen oder nicht qualitativ hochwertig sind. Auch hier sind die drei Punkte auf den ersten Blick ersichtlich, sodass sie dem Kunden direkt ins Auge springen und seine Kaufentscheidung beeinflussen können. Allerdings bestehen die A+-Inhalte dieser Amazon-Detailseite aus sehr viel Text. Schauen Sie weiter unten, wie man es noch besser macht.

Ein virtuelles Kundenerlebnis schaffen

Wenn Kunden in einem Geschäft einkaufen, erfahren sie das Einkaufserlebnis ganz anders, als in den meisten Fällen, wenn sie online shoppen.

Sie können die Produkte ausprobieren, anfassen und von allen Seiten begutachten. Und sie können einen Verkäufer zu Rate ziehen, der ihre Fragen beantwortet und ihnen Alternativen vorstellt.

All das entfällt beim Shoppen auf Amazon und Co. Daher sollten Sie als Händler die Customer Journey auf Ihrer Produktseite dem Erlebnis im Geschäft so nahe kommen lassen wie möglich. Nutzen Sie den Amazon A+ Content und zeigen Sie Ihr Produkt mit all seinen Facetten. Wenn Sie eine Handtasche verkaufen, können Sie alle Fächer zeigen und einen Einblick in das Innere der Tasche ermöglichen. Anhand von Produktfotos mit Vergleichsobjekten können Sie den Kunden zeigen, wie groß die Tasche wirklich ist. So können viele die wahre Größe besser einschätzen, als wenn sie nur abstrakte Maße in der Produktbeschreibung lesen. Wie viel sind schon 58 cm?

Bei Amazon können Sie zwar keinen virtuellen Shop-Assistenten einstellen, aber mit dem FAQ-Bereich können Sie zumindest die häufigsten Fragen der Kunden beantworten und sie so zum Beispiel zu Funktionen beraten.

Mit dem Amazon A+ Content besteht auch die Möglichkeit, eine Vergleichstabelle auf der Produktdetailseite einzufügen. So können Sie den gelisteten Artikel mit anderen Produkten aus Ihrem Sortiment vergleichen. Nehmen wir wieder die Handtasche aus dem Beispiel oben. Vielleicht ist die Tasche doch etwas zu klein für den Kunden, weil sie als Bürotasche eingesetzt würde und neben Laptop und Mittagessen auch noch Platz für den Kaffeebecher bieten soll. Wenn Sie nun auch eine Handtasche anbieten, die eben diese Bedürfnisse erfüllt, ist sie nur einen Klick weit entfernt. Der Kunde kann anhand Ihrer Vergleichstabelle sehen, dass Sie diese im Angebot haben und klickt wahrscheinlich darauf.

Ganz nebenbei lenken Sie damit die Aufmerksamkeit der Kunden auf die eigenen Produkte statt auf die Ihrer Konkurrenz. Denn ob Sie wollen oder nicht: Ihre Mitstreiter sind auch nur einen Klick entfernt.

Die Geschichte Ihrer Marke erzählen

Vielleicht ist nicht nur Ihr Produkt besonders, sondern Ihr ganzes Unternehmen? Sind Sie besonders nachhaltig oder sozial engagiert? Dann zeigen Sie es in Ihrem Amazon A+ Content und machen Sie das zu Ihrem Unique Selling Point.

Wie erstelle ich A+ Content

In diesem Beispiel werden Bienenwachstücher verkauft. Eine Differenzierung des Produktes in diesem Bereich ist schwierig. Daher bietet es sich an, die Einzigartigkeit des Unternehmens herauszustellen. Käufer von Bienenwachstüchern sind mit hoher Wahrscheinlichkeit sehr umweltbewusst und möchten ein Unternehmen unterstützen, das sich auch über den Verkauf hinaus für den Umweltschutz einsetzt. So werden Kunden zwar das gleiche Produkt kaufen, aber gleichzeitig wissen, dass sie nur bei diesem Unternehmen auch einen weiteren Beitrag zum Umweltschutz geleistet haben. Das Foto, die Highlights und der kurze Text erzählen die Geschichte sehr anschaulich und sind leicht zu konsumieren.

Amazon A+ Premium

Der Name A+ Premium Content beschreibt nicht besonders gut, was sich dahinter eigentlich verbirgt. Es handelt sich nämlich um eine zusätzliche Anzahl an spezifischen Modulen für den A+ Bereich, die im Vergleich zu den klassischen A+ Modulen an bestimmten Stellen optimiert worden sind und teilweise neue Möglichkeiten in der Darstellung des Contents bieten.

Ein besserer Name wäre daher A+ Advanced oder A+ Next Gen.

Konkret ist es mit A+ Premium Modulen möglich, den Content “Endgerät spezifisch” zu hinterlegen und zwar separat für den Desktop sowie das mobile Endgerät.

Die Resultate sind eine bessere Ausspielung sowie eine homogenere, konsistentere Darstellung des Contents, im Vergleich zu den Standard-Modulen.

Im Beispiel sieht man 2 Premium A+ Banner, die im A+ Manager untereinander platziert worden sind. Man sieht zwischen den Bannern weder am Desktop noch in der mobilen Ausspielung einen Übergang. Bei den klassischen Modulen wären beide Banner durch eine weiße Lücke getrennt.

Das volle Potential der neuen Module kann man aber nur dann heben, wenn man sich im ersten Schritt fragt, welcher Content sinnvollerweise in dem Bereich kommuniziert werden sollte und im zweiten Schritt, welche neuen Modul-Features es mir am besten ermöglichen, diesen Content zu transportieren. Es geht also erstmal um das “WAS” und erst danach um das “WIE”.

Konkret są nowe moduły, które umożliwiają znacznie lepsze porównanie różnych modeli produktów, dzięki czemu porównanie oraz decyzja o zakupie stają się możliwe niemal na pierwszy rzut oka

Ponadto są teraz moduły cross-sellingowe, które znacznie lepiej nadają się do komunikowania różnorodności produktów w portfolio i jednocześnie odpowiadają na potrzeby klientów

Wreszcie różnorodne moduły slajdów umożliwiają spójną i związaną ilustrację wielu aspektów tego samego tematu, bez potrzeby używania wielu banerów

A+ Premium Content nie można jednak bezwarunkowo i ogólnie polecać. Jest to przede wszystkim zestaw modułów o specyficznych cechach. Szczególnie z powodu dwóch formatów: desktopowego i mobilnego, nakład pracy w zakresie grafiki i tym samym koszty są wyższe w porównaniu do standardowych modułów

Handlarze powinni zatem bardziej strategicznie myśleć o umiejscowieniu i podziale swojego kontentu w galerii obrazów oraz w obszarze A+ i tylko wtedy rozważać A+ Premium, gdy widoczna jest wyraźna wartość dodana w marketingu, która uzasadnia wyższe koszty zakupu

Amazon A+ Content Templates: Jakie moduły są dostępne?

Chociaż sprzedawcy zyskują więcej swobody w projektowaniu dzięki korzystaniu z Amazon A+ Content – szablony wyznaczają wyraźne ramy. To może być zamierzone, ponieważ wielu sprzedawców na rynku doskonale zna swój produkt, ale zazwyczaj nie są grafikami. Aby sprzedawcy mogli w ogóle korzystać z Amazon A+ Content, ważne są szablony, które są jak najprostsze do stworzenia. Dodatkowo, gigant e-commerce zawsze dążył do zachowania pewnego porządku i jednolitości w ofercie, aby klient mógł się dobrze orientować.

Odpowiednio, tworzenie treści odbywa się w systemie modułowym. Różne gotowe moduły można dowolnie łączyć i wypełniać treścią. Następujące elementy są dostępne.

Logo firmy

Ten moduł zawiera jedynie możliwość umieszczenia własnego logo firmy

Nagłówek obrazu z tekstem

Jest to jeden z najprostszych szablonów Amazon A+ Content. W górnej części znajduje się obraz w orientacji poziomej, poniżej nagłówek z następującym tekstem

Standardowy obraz i nakładka z jasnym tekstem

Z tym nieco myląco nazwanym modułem również chodzi o zdjęcie w orientacji poziomej. Jednak czarna część tekstu jest umieszczona w jasnej nakładce na obrazie

Standardowy obraz i nakładka z ciemnym tekstem

Jest to odpowiednik powyższego modułu z jasną nakładką. Na zdjęciu w orientacji poziomej znajduje się ciemna nakładka z białym tekstem

Standardowy pojedynczy obraz i oznaczenia

Ten trzykolumnowy moduł szablonów Amazon A+ Content składa się z obrazu po lewej stronie, pola tekstowego w środkowej części oraz wyróżnionej sekcji po prawej stronie, która w tym przykładzie jest wypełniona punktami.

Standardowa tabela porównawcza

W tej klasycznej tabeli można na przykład porównać różne produkty z portfolio sprzedawcy z artykułem na danej stronie szczegółowej.

Standard: cztery obrazy/kwadrant tekstowy

Ten moduł składa się z czterech obrazów ułożonych w kwadrat, obok których znajduje się nagłówek. Pod poszczególnymi obrazami znajduje się również miejsce na tekst.

Moduł z wieloma obrazami A

Ten moduł szablonów Amazon A+ Content jest zaprojektowany w sposób interaktywny. Czterem obrazom przypisana jest każdemu nagłówek z tekstem. Po kliknięciu na jeden z małych obrazów pojawia się odpowiedni tekst oraz obraz w większej wersji.

Standardowy pojedynczy obraz po lewej stronie

Tutaj obraz znajduje się po lewej stronie, a nagłówek i tekst w lewym obszarze modułu.

Standardowy pojedynczy obraz po prawej stronie

Oczywiście istnieje również odpowiedni moduł, który integruje tekst po prawej stronie obrazu.

Standardowy pojedynczy obraz i pasek boczny

Ten element szablonów Amazon A+ Content jest znowu trzykolumnowy i przypomina „Pojedynczy obraz i oznaczenia”. Obok obrazu znajdują się dwie kolumny z tekstem. W lewej kolumnie można dodać kolejny obraz.

Standard: trzy obrazy i tekst

Moduł również zaprojektowany w trzy kolumny: pod każdym obrazem znajduje się obszar tekstowy z nagłówkiem.

Tekst standardowy / Tekst do opisu produktu

Być może najprostsze moduły, które składają się jedynie z obszaru tekstowego.

Standardowy pojedynczy obraz z szczegółami specyfikacji

W tym module informacje są również umieszczone w trzykolumnowym układzie, który składa się z obrazu i dwóch kolumn tekstowych.

Standard: cztery obrazy i tekst

Cztery kombinacje obraz-tekst są ułożone obok siebie.

Standardowe dane techniczne

Ten bardzo popularny moduł szablonów Amazon A+ Content umożliwia, podobnie jak tabela porównawcza, przedstawienie danych technicznych produktu.

Tworzenie szablonu Amazon A+ Content: Przykład i najlepsze praktyki

Amazon już w tym PDF wyjaśnił poszczególne kroki, które są potrzebne do stworzenia atrakcyjnego A+ Content. Dlatego chcemy tutaj tylko krótko podsumować.

Dzięki temu systemowi modułowemu osoby mniej uzdolnione graficznie mogą również tworzyć atrakcyjne szablony treści Amazon A+. To, jak dobrze treść na końcu wspiera wskaźnik konwersji, zależy jednak w dużej mierze od jakości informacji, takich jak użyte teksty i obrazy.

Najlepsze praktyki: Koniecznie zwróć uwagę

Podsumowanie: Dzięki przeciąganiu i upuszczaniu do dobrych szablonów treści Amazon A+

Stworzenie przekonującej treści A+ nie jest nauką rakietową. Choć gotowe moduły dają pewną strukturę, dla większości sprzedawców powinno to być raczej ułatwieniem niż ograniczeniem. Dzięki temu systemowi modułowemu można w najprostszy sposób tworzyć atrakcyjną treść, która zachęca klientów do rzeczywistego zakupu produktu.

A+ nie nadaje się jednak do promowania produktów o słabej sprzedaży, lecz stanowi doskonałe wsparcie dla produktów, które już dobrze się sprzedają lub które wymagają szczegółowego wyjaśnienia – pod warunkiem, że jakość jest odpowiednia. Obrazy i teksty powinny zazwyczaj być tworzone specjalnie dla szablonów treści Amazon A+, co może oznaczać znaczny nakład pracy przy tworzeniu dodatkowych treści. Zastanów się więc dobrze, dla których stron szczegółowych produktów strategicznie sensowne jest tworzenie dodatkowych treści.

Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Zrzut ekranu @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com