W ten sposób oszczędzasz czas i pieniądze jako sprzedawca na Amazonie dzięki sprytnej automatyzacji!
Wielu sprzedawców na Amazonie ma napięty harmonogram. Nowe towary trzeba kupić, magazyn musi być wypełniony, klienci muszą otrzymać swoje produkty, a także potrzebują kontaktu w przypadku problemów. Do tego dochodzi zarządzanie stroną produktu i analiza konkurencji. Przy tak wielu zadaniach można się zastanawiać, gdzie jest się w tym wszystkim. Rozwiązaniem są inteligentne narzędzia naszych czasów. Kluczowym słowem jest również na Amazonie „automatyzacja”.
Ale co to oznacza? Zatrudnić małego robota, który przejmie naszą pracę? Przyznaję, że może jeszcze nie jesteśmy na tym etapie. Przynajmniej nie przy ograniczonym budżecie. Niemniej jednak istnieje kilka możliwości automatyzacji procesów w własnym handlu na Amazonie. Ale o tym później. Najpierw chcemy wyjaśnić, co automatyzacja w ogóle oznacza dla sprzedawców na Amazonie.
Co oznacza „automatyzacja” na Amazonie?
Słownik gospodarczy Onpulson proponuje następującą definicję: „Automatyzacja to samodzielna praca maszyn, która zmniejsza lub eliminuje potrzebę komunikacji lub kontroli przez ludzi, gdy wszystko przebiega normalnie. Automatyzacja została po raz pierwszy zastosowana przez Ford Motor Company pod koniec lat czterdziestych. Nazywana jest również mechanizacją.”
A ta definicja należy do najbardziej zrozumiałych – jeśli mi nie wierzysz, poszukaj sam!
Zatem chodzi o maszyny (lub oprogramowanie), które działają samodzielnie – BEZ potrzeby interwencji ludzi. Automatyzacja jest zatem ogromną pomocą dla nas, ponieważ przejmuje uciążliwe i czasochłonne zadania. W kontekście Amazon automatyzacja procesów zarządzania towarami przede wszystkim przyspiesza realizację zamówień w centrach logistycznych – i w ten sposób przyczynia się do wzrostu satysfakcji klientów. Ale także sprzedawcy na rynku mogą zlecić niektóre z codziennych zadań i sprzedawać na Amazonie w sposób bardziej zautomatyzowany.
Dla kogo opłaca się automatyzacja?
To wyraźnie zależy od Twoich preferencji.
Zasadniczo powinieneś zadać sobie następujące pytania (otwórz dodatkową treść, klikając mały trójkąt przed pytaniem):
Czy chcę być wspierany przez inteligentne narzędzie i oddać trochę kontroli?
Oczywiście, kto korzysta z określonych narzędzi do automatyzacji na Amazonie, oddaje również trochę kontroli. Ale czy to źle? Gdybyś zatrudnił nowego pracownika, również byś to zrobił. W zamian za to zostanie Ci znaczna część pracy.
Nie oddajesz również wszystkiego w „ręce” narzędzia. Raczej mówisz narzędziu, czego chcesz, a ono dokładnie to zrealizuje, co mu powiedziałeś. Dynamicznemu Repricer na przykład podajesz maksymalną i minimalną cenę. Teraz wie, w jakim zakresie może się poruszać. Nie ustawi ceny poniżej Twojej minimalnej ceny.
Jakie korzyści przynosi inteligentne narzędzie?
Oczywiście zawsze powinieneś kwestionować, czy Twoja działalność na Amazonie rzeczywiście korzysta z automatyzacji lub narzędzia. W ekonomii mówi się o analizie kosztów i korzyści, którą każda osoba racjonalnie przeprowadza przy każdej decyzji. Oczywiście nikt nie robi tego przy KAŻDEJ decyzji. Niemniej jednak są pewne sytuacje, w których ma to sens. Szczególnie przy inwestycjach.
Zakup nowego narzędzia to również inwestycja, która wiąże się z kosztami. Wyobraź sobie, że jesteś całkowicie zadowolony z produktów, które sprzedajesz i zdecydowanie nie chcesz dodawać żadnych nowych do swojego portfolio. Teraz pojawia się zautomatyzowane narzędzie, które wyłącznie wyszukuje nowe produkty, w które powinieneś zainwestować.
Korzyść z narzędzia jest równa zeru, ponieważ go nie użyjesz. Nie chcesz przecież dodawać nowych produktów do swojego portfolio. Koszt narzędzia wynosi 10€, co oczywiście przewyższa korzyści. Nie powinieneś więc inwestować w tę automatyzację na Amazonie.
Optymalizacja jako korzyść osobista
Jednakże zdecydowanie ma sens aktualizowanie swojego portfolio produktów i regularne dodawanie nowych produktów. Po pierwsze, dzięki temu rozwijasz swoją działalność. Po drugie, dzięki szerokiemu portfolio jesteś mniej podatny na wahania rynkowe i ataki ze strony konkurencji.
Jeśli sprzedajesz wyłącznie ołówki, a popyt na nie maleje, Twoja działalność jest zagrożona. Jeśli jednak sprzedajesz ołówki i długopisy, jesteś nieco lepiej przygotowany na ewentualny spadek popytu na ołówki i możesz skupić się na sprzedaży długopisów.
W tym przypadku z pewnością masz korzyść z zakupu narzędzia do automatyzacji na Amazonie. Załóżmy, że potrzebujesz dwóch godzin, aby wyszukiwać nowe produkty i analizować ich rentowność. Przy stawce godzinowej wynoszącej co najmniej 9,35€ narzędzie oszczędza Ci prawie dwa razy 9,35€, czyli 18,70€ – to Twoja korzyść. Koszty nadal wynoszą 10€. W tym przypadku korzyść jest wyższa niż koszty i powinieneś zainwestować w to narzędzie.
Długa mowa, krótka konkluzja: Jeśli to się opłaca, zawsze powinieneś inwestować! I tak, nawet wtedy, gdy to kosztuje – dopóki przynosi Ci korzyści, to jest sensowna inwestycja.
Czy jestem gotów wydać trochę pieniędzy na większą automatyzację na Amazonie?
Jak to często bywa, tutaj również nic nie jest za darmo. Jeśli jednak doszedłeś do wniosku, że zakup narzędzia się opłaca, nie powinieneś się wahać i zainwestować. Jasne jest, że kto chce korzystać z inteligentnych narzędzi, musi również wydać trochę pieniędzy. Ponieważ zazwyczaj nie będziesz w stanie samodzielnie programować, aby wprowadzić więcej automatyzacji do swojego biznesu na Amazonie.
Niemniej jednak ma sens, aby dokładniej przyjrzeć się warunkom dostawcy. Czy może istnieje darmowy okres próbny, z którego możesz skorzystać? Jakie są warunki wypowiedzenia, jeśli narzędzie nie dostarczy tego, czego się po nim spodziewałeś itd.?
Jakie aspekty możesz zautomatyzować na Amazonie?
Cóż, ponieważ możesz zdecydować, czy potrzebujesz więcej automatyzacji na Amazonie, na pewno chcesz wiedzieć, co wszystko możesz zautomatyzować. W tym celu poniżej wymieniono kilka kroków łańcucha wartości, które możesz ponownie wybierać pojedynczo, aby dowiedzieć się, które narzędzia mogą być interesujące.
Znajdowanie nowych produktów
Kiedy zdecydujesz się na rozszerzenie swojego biznesu i dodanie nowych produktów do swojej oferty, czeka cię najpierw mnóstwo pracy. Musisz nie tylko znaleźć produkt, ale także przeanalizować go pod kątem wielu czynników: Czy istnieje wystarczający popyt? Jak wygląda konkurencja? Czy produkt jest opłacalny? Dokładnie tutaj wkraczają inteligentne narzędzia. Wszystkie te analizy są automatycznie przeprowadzane, a wyświetlane są tylko najbardziej odpowiednie produkty.
Narzędzie „Product Discovery” od Viral Launch idealnie nadaje się do większej automatyzacji Amazon w Twoim biznesie. Znajduje dla Ciebie produkty, które mają duży potencjał. Narzędzie analizuje tysiące produktów i wyświetla tylko najlepsze. Dodatkowo pokazuje prognozowane sprzedaże, dzięki czemu możesz podjąć dobrze uzasadnioną decyzję.
W tym filmie znajdziesz jeszcze raz wszystkie informacje na temat narzędzia:
Zarządzanie zapasami
Ile artykułów Twojego produktu masz obecnie na stanie? Jeśli musisz teraz tam pobiec, aby je policzyć, zdecydowanie powinieneś zastanowić się, czy to najlepszy sposób zarządzania zapasami. Powinieneś zawsze wiedzieć, jaki jest Twój aktualny stan magazynowy i przewidzieć, ile zapasów będziesz potrzebować w najbliższej przyszłości. W końcu nie chcesz wpaść w kłopoty, nie mogąc dostarczyć swoim klientom, ponieważ magazyn jest pusty. Z drugiej strony kosztuje Cię to pieniądze, jeśli Twój stan magazynowy przekracza pojemność magazynu i musisz się rozbudować lub wynająć dodatkową przestrzeń.
W tym przypadku przydatne jest inteligentne narzędzie o nazwie RELEX Solutions. Oprócz prognoz ukierunkowanych na klienta, wspiera Cię w planowaniu, zamawianiu i przechowywaniu towarów. Dzięki temu nie musisz już wszystkiego samodzielnie obliczać i prowadzić na listach, lecz otrzymujesz wszystkie informacje zebrane w jednym systemie. Jeśli sytuacja stanie się krytyczna, narzędzie pomoże Ci nawet przejść od taniego dostawcy z długim czasem wysyłki do innego z krótszym czasem dostawy. Jest to szczególnie ważne, ponieważ dostawcy, którzy są out of stock, nie zdobywają Buy Box na Amazonie. Automatyzacja opłaca się tutaj podwójnie.
Tworzenie produktu na Amazonie
Czy w to wierzysz, czy nie, ale istnieją nawet narzędzia, które automatycznie piszą teksty produktów za Ciebie. Nie szukasz więc ludzkiego freelancera, lecz opartego na oprogramowaniu. Awantego nawet obiecuje „Unique Content”, czyli unikalną treść. I to od maszyny! Jak to działa? Dzięki sztucznej inteligencji narzędzie potrafi zrozumieć semantykę języka, a nawet kontekst. Dzięki temu narzędzie wie, że zima, w której przez kilka dni jest minus 20 stopni, to „syberyjska zima”. W ten sposób otrzymasz tekst swojego produktu w ciągu kilku minut.
Jednak ostrożność. Chociaż większa automatyzacja na Amazonie może uczynić biznes udanym, nie zawsze korzystne jest działanie zbyt szybko. Teksty produktów i kontekst A+ są ekstremalnie ważne dla wskaźnika konwersji. Dlatego koniecznie sprawdź automatycznie generowane teksty jeszcze raz i dostosuj je do swoich typów klientów.
Uruchamianie i optymalizacja reklam
Jedną z dość znanych automatyzacji na Amazonie jest automatyzacja PPC, ponieważ związane z nią zadania nie należą do najpopularniejszych. Jak często musisz dostosowywać swoje stawki i słowa kluczowe, aby były zawsze aktualne i tym samym opłacalne? Ile czasu potrzebujesz na ustalenie i dostosowanie budżetu na swoje kampanie reklamowe?
Tutaj pomocne jest bidx. To inteligentne narzędzie ciągle analizuje wydajność Twoich reklam. Dzięki samodzielnemu dostosowywaniu stawek i słów kluczowych optymalizuje również rentowność Twoich kampanii. Oprócz optymalizacji kampanii, to inteligentne narzędzie ocenia Twoją wydajność i wyświetla wyniki w przejrzysty sposób na pulpicie nawigacyjnym.
Realizacja zamówień
Przechowywanie i komisjonowanie produktów nie jest proste. Dla sprzedawców, którzy sprzedają wiele produktów w dużych ilościach, garaż z trzema półkami szybko staje się zbyt mały i przede wszystkim zbyt chaotyczny. W końcu poszczególne artykuły nie tylko powinny mieć miejsce do przechowywania, ale także powinny być szybko znajdowane, gdy są zamawiane. Ponieważ ten proces przebiega według zawsze tego samego schematu, nadaje się również do automatyzacji na Amazonie.
Zazwyczaj realizacja zamówień na Amazonie bez automatyzacji przebiega mniej więcej w ten sposób: Gdy towary są u Ciebie kupowane, możesz stworzyć tzw. listę zbiorczą. Tam zapisujesz, jakie towary musisz wyjąć z magazynu, gdzie je znaleźć i najlepiej uporządkować je według nazw miejsc. Następnie idziesz z listą do półek i realizujesz ją, znajdując produkty według oznaczenia miejsca, wyjmując je z półki i wkładając do pudełka transportowego. Ten proces nazywa się zbieraniem.
Z wypełnionym pudełkiem transportowym idziesz do swojego stołu pakowego. Tam towary są sortowane według zamówień i – o zgrozo! – pakowane. W tym celu powinieneś stworzyć listę pakowania, na której zapiszesz, które artykuły należą do którego pakietu i do kogo mają być wysłane. Ponadto tworzona jest faktura, etykieta wysyłkowa i numer śledzenia przesyłki, które są dołączane. Następnie przekazujesz paczkę swojemu przewoźnikowi.
Nieczytelne przy kilku zamówieniach dziennie
Przy niewielkiej liczbie zamówień dziennie ten proces może być obsługiwany ręcznie, ale gdy musisz wysyłać kilka paczek dziennie, szybko staje się to nieczytelne, a zebrane towary mogą się pomieszać. Warto więc poddać swoją logistykę Amazon automatyzacji. Możesz na przykład zlecić automatyczne tworzenie list zbiorczych i pakujących, zamiast ręcznie przeglądać i podsumowywać wszystkie zamówienia. Ponadto kody kreskowe na towarach pomagają w sortowaniu artykułów według paczek.
Dzięki inteligentnym narzędziom, takim jak Pick & Pack od Afterbuy, nie tylko Twoje listy są automatycznie tworzone. Przy swoim stole pakowym musisz tylko zeskanować kod kreskowy na towarze i już otrzymujesz wszystkie potrzebne informacje. Należy do nich adres klienta oraz zawartość paczki. Gdy paczka jest spakowana, możesz od razu za pomocą narzędzia wydrukować fakturę oraz etykietę wysyłkową i dołączyć je do paczki. Armia pojedynczych list jest w ten sposób podsumowywana, a Ty otrzymujesz tylko te informacje, które naprawdę potrzebujesz do zamówienia na Amazonie – dzięki automatyzacji!
Tutaj znajdziesz jeszcze raz wszystkie informacje na temat narzędzia w formacie wideo:
Tworzenie faktury
(Jeśli korzystasz z Afterbuy, ten krok masz już za sobą podczas realizacji zamówienia.)
Towar został więc zebrany i spakowany – gotowy do wysyłki. Co jeszcze brakuje, to faktura. Hurra – pisanie faktury – NIE! Kto nie chciałby uniknąć tego uciążliwego kroku zamówienia na Amazonie dzięki sprytnej automatyzacji?
Tutaj wkracza billbee. Po jednorazowym skonfigurowaniu narzędzie automatycznie wysyła faktury do Twoich klientów. Z góry możesz dostosować tekst i temat zautomatyzowanych e-maili. Możesz także zdecydować, w jaki sposób klient ma otrzymać swoją fakturę, czy to przez system pocztowy Amazon, czy przez e-mail.
Tutaj znajdziesz samouczek dotyczący automatycznej wysyłki faktur za pomocą Billbee:
Monitorowanie i optymalizacja wydajności
Kto prowadzi firmę, musi prędzej czy później zająć się jej wydajnością. Ale kto lubi codziennie obliczać przychody lub prognozy dotyczące potencjału sprzedaży swoich produktów? Wtedy przychodzą wyspecjalizowani pomocnicy, tacy jak SELLERLOGIC Business Analytics. Narzędzie to wykorzystuje złożone dane, aby w prosty sposób przedstawić wydajność produktów na koncie Amazon i/lub rynku. Dane te można intuicyjnie obsługiwać i filtrować według własnych potrzeb. Dzięki SELLERLOGIC Business Analytics możesz szybko zidentyfikować nierentowne produkty oraz koszty wymagające optymalizacji i wprowadzić odpowiednie strategiczne zmiany.
Oprócz narzędzi, które śledzą Twoją wydajność, istnieją również takie, które dalej ją optymalizują. Należą do nich na pewno Repricer.
Pomyśl tylko, ile wysiłku musiałbyś włożyć w ustalanie cen na Amazonie bez odpowiedniej automatyzacji: powinieneś obserwować swoją konkurencję przez całą dobę i natychmiast reagować na wszelkie działania. Twój konkurent obniża cenę? Musisz natychmiast również ją obniżyć, w przeciwnym razie stracisz Buy Box i potencjalnych nabywców. Jeśli to się zdarzy, gdy i tak pracujesz, to jedna sprawa. Ale co, jeśli zdarzy się to, gdy już wygodnie siedzisz na kanapie po pracy? A co, jeśli Twój konkurent postanowi zmieniać swoją cenę nie raz, ale kilka razy dziennie?
Są dwie możliwości:
1. Jesteś aktywny przez całą dobę.
2. Zasiadasz po pomoc w postaci inteligentnych Repricers.
Inwestujesz więc w narzędzie, które na Amazonie zajmuje się automatycznym dostosowaniem cen. Miłym efektem ubocznym, gdy inwestujesz w dynamiczny Repricer taki jak ten od SELLERLOGIC, jest to, że cena nie tylko spada. Twój nowy inteligentny „pracownik” stara się przede wszystkim umieścić Cię w Buy Box. Gdy to się uda, podnosi również cenę, o ile to możliwe – i w ten sposób uzyskuje dla Ciebie najlepszą możliwą cenę.
Obsługa zwrotów
Kto działa w e-commerce, wie, że zwroty są nieuniknione, szczególnie na Amazonie, niezależnie od automatyzacji. Czasami produkt nie pasuje, czasami się nie podoba, aby wymienić tylko dwa z wielu powodów zwrotów. Mimo to zazwyczaj można jeszcze coś zoptymalizować.
Aby proces dla klienta był jak najprostszy i najprzyjemniejszy, powinieneś postawić na automatyzację. Narzędzia takie jak shipcloud.io oferują kompleksowe rozwiązanie. Możesz na przykład zaoferować swoim klientom portal zwrotów, w którym kupujący sam może zainicjować zwrot i wybrać dostawcę usług wysyłkowych. Następnie otrzymuje etykietę wysyłkową w formacie PDF lub e-mailem. Ponadto otrzymujesz przegląd aktualnego stanu zwrotu i statusu wysyłki. W ten sposób ułatwiasz proces nie tylko klientowi, ale także sobie!
Księgowość
Jedną z najczęściej nielubianych zadań właściciela firmy jest prawdopodobnie księgowość. Przychody, wydatki, podatki… niejednemu już przy czytaniu tego boli głowa. Co by było, gdyby tę nielubianą pracę po prostu zlecić? Ale czy opłaca się zatrudniać do tego własnego pracownika?
Rozwiązanie: Narzędzia! Dzięki swojej inteligentnej pracy mogą one błyskawicznie pokryć wiele procesów, a Ty otrzymujesz natychmiastowe wyniki. BuchhaltungsButler jest tutaj dobrym przykładem. Narzędzie to automatycznie rozpoznaje, sortuje i księguje Twoje dokumenty. Wystarczy, że załadujesz swoje dokumenty do narzędzia, a wszystkie dane zostaną przygotowane dla Ciebie i Twojego doradcy podatkowego. Ponadto możesz bezpośrednio w narzędziu tworzyć faktury i wiele więcej. To prawdziwe ułatwienie pracy dla sprzedawców na Amazonie dzięki automatyzacji!
Tutaj możesz jeszcze raz obejrzeć narzędzie w formacie wideo:
Amazon FBA: Automatyzacja ułatwiona
Co by było, gdybyś mógł zautomatyzować kilka zadań w jednym kroku? Realizacja zamówień, obsługa klienta, zarządzanie zwrotami. To wszystko może za Ciebie zrobić FBA. Internetowy i logistyczny gigant Amazon perfekcyjnie opracował te procesy i oferuje je jako usługę również sprzedawcom na swoim rynku. Kto korzysta z Amazon i FBA jako automatyzacji, przekazuje cały proces realizacji zamówień, od przechowywania po zwroty.
W gigantycznych centrach logistycznych każde produkty mają swoje miejsce. Gdy zamawiany jest artykuł, odpowiednia półka zjeżdża do pakowacza, który pakuje go w idealne pudełko. Cały proces zbierania jest więc automatyzowany przez roboty.
Również podczas pakowania towarów inteligentne narzędzia mają wpływ na przebieg wydarzeń: wskazują pakowaczom, które pudełko powinno być użyte do pakowanego produktu. W tym celu na podstawie rozmiaru i wagi wybierane jest optymalne pudełko, które jest wyświetlane pracownikowi.
Kto chce zajrzeć do takiego centrum logistycznego, może zajrzeć tutaj:
Również obsługa klienta Amazon jest doskonale ukierunkowana na klienta. Kto ma jakieś pytanie, jest od razu profesjonalnie i przyjaźnie obsługiwany. W końcu klient jest na pierwszym miejscu w Amazonie, a wszystkie procesy są zaprojektowane w celu stworzenia doskonałego doświadczenia klienta.
Tak samo przyjazne dla użytkownika jest zarządzanie zwrotami tego giganta e-commerce. Wystarczy wydrukować etykietę zwrotną i wszystko jest załatwione dla klienta. Od tego momentu przejmuje Amazon.
Ale tutaj również obowiązuje: Nikt nie jest doskonały.
Że w centrach logistycznych Amazona dzieje się sporo, z pewnością już wiesz. Mogą się zdarzyć błędy FBA. Mogą się zdarzyć, ale w żadnym wypadku nie mogą pozostać niezauważone. W SellerCentral znajdziesz również raporty FBA. Możesz je teraz przeglądać ręcznie i sprawdzać pod kątem błędów lub skorzystać z inteligentnego narzędzia Amazon do automatyzacji.
Lost & Found analizuje dla Ciebie Twoje raporty FBA i szuka błędów. Gdy tylko je znajdzie, automatycznie przygotowuje pismo do Amazona dla Ciebie, które zawiera wszystkie istotne szczegóły sprawy. Za pomocą kopiowania i wklejania przenosisz wszystko do SellerCentral, a Twoje zwroty są zgłoszone.
Wniosek
Kto chce zaoszczędzić sobie pracy, z pewnością znajdzie dla siebie to czy owo narzędzie. Istnieje wiele różnych możliwości, aby ułatwić zadania codziennego biznesu za pomocą zautomatyzowanych narzędzi. Zaczyna się od zbierania, obejmuje automatyczne dostosowywanie cen na Amazonie i kończy na uciążliwym zadaniu znajdowania wielu drobnych błędów FBA.
Jednak jak zawsze każdy użytkownik powinien zadać sobie pytanie, czego się spodziewa i czy to narzędzie może sprostać tym wymaganiom. Ale z odrobiną krytycznego myślenia nie powinno to stanowić problemu i możesz ułatwić sobie życie jako sprzedawca na Amazonie dzięki automatyzacji.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
