Czy Amazon FBA, czy Dropshipping – te hity są na ustach wszystkich. Czy również dałeś się przekonać do jednej z tych metod wysyłki? Zastanawiasz się nad założeniem firmy e-commerce, aby przynajmniej spróbować? A może chcesz rozwijać lub prowadzić swoje istniejące przedsiębiorstwo za pomocą jednej z tych metod? Jeśli jednak nie możesz zdecydować się między dwiema najbardziej dochodowymi strategiami handlu online, dowiedz się tutaj o zaletach i wadach każdej z opcji wysyłki, aby móc wyrobić sobie własne zdanie.
Czym jest Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) to usługa Amazon, w ramach której procesy związane z wysyłką są całkowicie przekazywane na platformę. Amazon zapewnia przestrzeń magazynową, zajmuje się pakowaniem i wysyłką, oferuje doskonałą obsługę klienta oraz wiedzę na temat czasochłonnych procesów handlu internetowego.
34,4 miliona użytkowników! Tę liczbę trzeba najpierw przetrawić. Ale czy to wystarczy, aby zdecydować się na Amazon FBA, czy może jednak na Dropshipping? Zobaczmy.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, znane również jako handel pośredni, to szczególna forma handlu. W tym modelu zamówienia trafiają na przykład do sklepu internetowego sprzedawcy, jednak wysyłkę towaru do klienta końcowego przejmuje producent lub hurtownik. Dropshipper, który zajmuje się dystrybucją i marketingiem towaru, nie posiada produktów i nie ma z nimi fizycznego kontaktu. Może jednak ustalać ceny produktów. Odpowiedzialność za zarządzanie towarami, magazynowanie, pakowanie i wysyłkę towarów spoczywa na producencie lub hurtowni. Mówiąc prościej, Twoim zadaniem jako dropshippera jest jedynie skontaktowanie się z dostawcą, gdy tylko zarejestrujesz zamówienie na produkt. Dostawca zajmuje się resztą.
Oczywiście pojawia się kluczowe pytanie – która z wymienionych opcji sprzedaży generuje wyższe przychody i zyski? Amazon FBA czy Dropshipping? Przyjrzyjmy się najpierw zaletom i wadom obu modeli.
Amazon FBA: Zalety i wady wyjaśnione
Zalety FBA
Z FBA przenosisz kluczowe i kosztowne procesy wysyłki do Amazon. Skupienie się na działalności podstawowej jest kluczowe w FBA. Amazon pakuje Twoje produkty, dostarcza je i oferuje najlepszą obsługę klienta. Oznacza to, że masz wystarczająco dużo czasu, aby skupić się na sprzedaży swoich artykułów.
Wysyłka, zwroty i obsługa klienta są zintegrowane. Gdy Twoje produkty dotrą do centrów realizacji Amazon, wszystko przebiega automatycznie.
Jedną z największych zalet jest oferowanie towarów za pośrednictwem Prime – każdy z Twoich produktów otrzymuje logo Prime. Dzięki temu masz dostęp do dużej i zamożnej bazy klientów liczącej około 34,4 miliona osób tylko w Niemczech.
Z FBA można generować więcej sprzedaży. Przy porównywaniu ofert algorytm Amazonu preferuje produkty sprzedawców FBA. Nie bez znaczenia jest to, że wysyłka w programie FBA jest bezpłatna, co skłania kupującego do kliknięcia przycisku zakupu.
Internacjonalizacja staje się łatwiejsza z FBA, ponieważ wiele procesów jest bezpośrednio objętych programem.
Wady FBA i jak je wyeliminować
FBA nie jest najtańszą ofertą. Każda interakcja jest jednak osobno naliczana i wykazywana dla lepszej kontroli kosztów. Sprawdź swoje artykuły przede wszystkim pod kątem wagi i jednostek miary, tutaj mogą się ukrywać wyższe koszty.
FBA nie jest odpowiednie dla każdego przedmiotu sprzedaży – przede wszystkim waga i rozmiar paczek odgrywają kluczową rolę. Dlatego dokładnie przeczytaj warunki umowy i skorzystaj z zdrowej kalkulacji mieszanej.
Niektóre towary (takie jak materiały łatwopalne, niektóre artykuły spożywcze lub dobra luksusowe) nie są wysyłane przez Amazon. Niektóre z tych towarów możesz wysyłać za pośrednictwem FBM (Fulfillment by Merchant) lub Prime przez sprzedawców. W drugim modelu masz, podobnie jak w FBA, lepsze szanse na umiejscowienie w Buy Box.
Nie masz bezpośredniego kontaktu z kupującymi. W przypadku zwrotów Amazon zazwyczaj decyduje na korzyść klienta, a nie Twoją. W przypadku Amazon FBA lub dropshippingu obowiązuje to samo: w przypadku towarów wymagających wyjaśnienia możesz temu przeciwdziałać, udostępniając wszelkie informacje na stronie produktu. Jeśli obawiasz się, że przegapisz możliwości upsellingu, warto rozważyć oferowanie zestawów – „Kup ten aparat z obiektywem XY i torbą na ramię”.
Nie tylko wysyłka jest bezpłatna dla klienta końcowego, ale także zwroty. Zwroty są szybciej realizowane i generują dodatkowe opłaty. Jeśli sprzedajesz towary, które często są zwracane (np. odzież lub obuwie), weź to pod uwagę w swojej kalkulacji kosztów.
Wskaźnik błędów FBA może stać się znaczącym czynnikiem kosztowym – jak dobrze by system nie działał, nawet internetowy gigant popełnia błędy. Towar ginie, ulega uszkodzeniu lub w ogóle nie jest wprowadzany do stanu magazynowego. Ręczna kontrola zajmie zbyt dużo czasu, a ponadto często brakuje sprzedawcy internetowemu wiedzy, aby móc analizować dane z 10 raportów. Wiele błędów często pozostaje niezauważonych i rzadko jest komunikowanych przez Amazon. Istnieją jednak narzędzia, które przeprowadzają analizę FBA i całkowicie przygotowują komunikację z Amazonem za Ciebie. Następnie przypadki mogą być przesyłane do Amazonu za pomocą kopiuj-wklej.
Niezależnie od tego, czy wybierzesz Amazon FBA, czy dropshipping, musisz liczyć się z silną konkurencją. Aby pozostać konkurencyjnym na Amazonie, musisz zadbać o swoją obecność, uruchomić reklamy lub walczyć o miejsce w Buy Box. Jeśli jesteś dostawcą towarów handlowych, Buy Box jest Twoim świętym graalem na Amazonie – tutaj odbywa się do 90% wszystkich zakupów. W walce o miejsce w Buy Box często decyduje cena. Jednak nie spiesz się z sprzedażą swoich artykułów po zaniżonej cenie. Algorytm Amazonu przy ustalaniu pozycji ofert szuka kombinacji konkurencyjnych cen, stabilnej wydajności i doskonałej obsługi klienta. Do optymalizacji cen warto wykorzystać Repricer, który oblicza najlepszą możliwą cenę i tym samym zdobywa Buy Box.
FBA prowadzi do pewnej zależności od Amazon. Rynek jest dla wielu sprzedawców już dziś najważniejszym kanałem sprzedaży. Jednak to, co dziś jest prawdą, może jutro całkowicie się zmienić. Musisz być świadomy, że powinien istnieć inny kanał do dystrybucji Twoich towarów.
FBA nie jest odpowiednie tylko dla sprzedawców internetowych, którzy osiągają granice swoich możliwości z istniejącym sklepem Amazon. Jest również dla nowicjuszy i doświadczonych sprzedawców internetowych, którzy chcą skorzystać z takich zalet jak dostęp do klientów Prime i priorytetowe umieszczanie artykułów w Buy Box. To, że Amazon realizuje własne interesy i (OMG!) kosztuje pieniądze, jest oczywiste i również legitymowane. Jednak tutaj jedna ręka myje drugą.
Faktem jest – szeroka i zamożna grupa klientów Prime prawdopodobnie wielu sprzedawcom Amazon bez FBA w ogóle nie pozwoliłaby powitać ich jako klientów.
Dropshipping: Zalety i wady wyjaśnione
Aby móc zdecydować się na Amazon FBA lub dropshipping, przyjrzyjmy się teraz zaletom i wadom drugiej opcji wysyłki.
Zalety dropshippingu
Jak w przypadku FBA, jedną z największych zalet dropshippingu jest to, że nie potrzebujesz konkretnej siedziby do założenia swojej firmy. To oszczędza ogromne inwestycje w założenie i budowę swojej siedziby, co stanowi dużą uciążliwość dla każdego nowego przedsiębiorcy.
W przypadku dropshippingu towar nie musi być wcześniej zakupiony przez sprzedawcę internetowego. Dzięki temu pozostaje więcej pieniędzy na właściwe pozyskiwanie klientów.
Dostawca przejmuje pełną odpowiedzialność – również za gwarancję. Po otrzymaniu zamówienia na określony produkt wszystko jest bardzo proste. Przekazujesz zamówienie osobie trzeciej, która występuje jako Twój hurtownik lub dostawca. On pakuje produkty, wysyła je i zajmuje się obsługą zwrotów.
Dropshipping oszczędza nie tylko Twoje pieniądze, ale także cenny czas. Nie musisz pakować ani wysyłać produktów i nie musisz martwić się o inwentaryzację. Wydaje się, że jest to najlepiej dopasowana forma działalności dla tych, którzy chcą zainwestować swój cenny czas w inne obszary biznesowe.
Zaoszczędzony czas możesz przeznaczyć na rozwój swojego biznesu, aby znaleźć najbardziej atrakcyjne oferty dla swoich klientów.
Wady dropshippingu i jak je wyeliminować
Jedną z największych wad dropshippingu jest niska kontrola jakości towarów, które sprzedajesz we własnym imieniu. Nie posiadasz artykułów, więc nie znasz wszystkich informacji o produktach i ich wadach. Musisz polegać na zapewnieniach sprzedawcy. Dowiesz się, czy produkt rzeczywiście został dostarczony sprawny i nienaruszony, dopiero gdy klient zgłosi (nie)skargę. Możesz, jeśli to możliwe, bezpośrednio zapoznać się z produktami, przeprowadzać próbne zamówienia i regularne kontrole jakości lub zaufać swojemu dostawcy. Jeśli dostawca przestanie dostarczać oczekiwaną jakość, musisz albo zażądać poprawy, albo poszukać nowego producenta.
Czasy dostawy dla wielu produktów są zazwyczaj dłuższe. Obecnie wielu dropshipperów korzysta z oferty Aliexpress i innych. Jeśli więc nie masz dostawcy, który wysyła bezpośrednio z Niemiec lub Europy, czasy dostawy mogą wynosić od dwóch do sześciu tygodni. Aby zmniejszyć liczbę zapytań od klientów, ujawnij te informacje swoim nabywcom i informuj ich na bieżąco. Tylko w ten sposób możesz uspokoić swoich klientów z powodu dłuższych czasów oczekiwania.
Ponieważ w dropshippingu nie masz wpływu na jakość produktów i czasy dostawy, prawdopodobnie będziesz musiał zainwestować dużo czasu w obsługę klienta. W ten sposób powstrzymasz swoich klientów przed zostawieniem złej recenzji. Najprostszą metodą przyspieszenia obsługi klienta jest sformułowanie gotowych odpowiedzi. Raz napisane, służą jako szablon dla Twojego wsparcia klienta.
Perspektywy na rabaty i oferty są niewielkie lub w ogóle ich nie ma. Ponieważ nie możesz generować zakupów hurtowych, a jedynie zamówienia indywidualne, zazwyczaj nie osiągniesz wymaganych limitów zamówień, aby uzyskać lepsze warunki. W tym celu musiałbyś prowadzić własny stan magazynowy.
Musisz włożyć dużo czasu w sprzedaż i marketing ofert, aby zwrócić uwagę klientów na ofertę. Masz wprawdzie możliwość oferowania swoich towarów na eBay, Amazonie i innych platformach, jednak nie masz takich korzyści, jak sprzedawcy, którzy wysyłają oferty za pośrednictwem Fulfillment platform. Ponadto należy zachować ostrożność na Amazonie. Zgodnie z wytycznymi Amazon, wszelkie dokumenty, takie jak faktury i listy przewozowe, muszą pochodzić od sprzedawcy lub wyglądać tak, jakby pochodziły od niego.
Trendy zmieniają się bardzo szybko, a konkurencja jest, jak w każdym segmencie, bardzo wysoka. Musisz włożyć dużo czasu w badanie nowych produktów do sprzedaży. Zawsze bądź czujny, jeśli chodzi o trendy, i bądź kreatywny w zakresie sprzedaży swoich produktów.
Dropshipping z pewnością oferuje zalety dla każdego, kto chce spróbować swoich sił w handlu internetowym – kapitał początkowy jest minimalny. Najważniejszym warunkiem udanego dropshippingu jest jednak zaufana współpraca z dostawcą, która nie powstaje z dnia na dzień. Dostawca odpowiada za jakość oraz szybkie i bezpieczne dostarczenie towaru do klienta końcowego.
Reszta leży w Twoich rękach. Nie można lekceważyć zaoszczędzonego czasu, który spędzisz na swoim nowym sklepie internetowym, obsłudze klienta, badaniu produktów oraz marketingu i sprzedaży swoich artykułów. Wierzyć, że od teraz będziesz leżeć na plaży, podczas gdy pieniądze będą wpływać do Twojej kieszeni… Cóż. Może. Kiedyś. Później.
Podsumowanie: Amazon FBA czy dropshipping – co lepiej pasuje?
Abyś miał wszystkie zalety i wady opcji wysyłki w jednym miejscu, podsumowaliśmy je w tabeli.
Zalety i wady
Realizacja przez Amazon
Dropshipping
Obsługa logistyki i zamówień klientów
1. Sprzedawca musi wysłać produkty gotowe do wysyłki do Amazon. 2. Amazon zajmuje się wysyłką, magazynowaniem i zarządzaniem zwrotami.
1. Zamówienia wpływają do sprzedawcy. 2. Dostawca wysyła towary z własnego magazynu do klienta. 3. Sprzedawca zajmuje się zarządzaniem zwrotami. Zwroty trafiają do dostawcy.
Koszty magazynowania
Sprzedawca płaci opłaty magazynowe Amazonowi
Sprzedawca nie ponosi żadnych kosztów
Obsługa klienta
1. Obsługę klienta przejmuje Amazon. 2. W przypadku zwrotu Amazon często decyduje na korzyść klienta.
Sprzedawca przejmuje całą obsługę klienta i jest zależny od zapewnień dostawcy.
Czasy dostawy
Prime-Service, 1-2 dni
Z zagranicy 2-6 tygodni. Z UE i DE 2-7 dni
Sprzedaż przez…
Amazon, własny sklep internetowy
Rynki internetowe (Amazon, eBay, Rakuten itd.), własny sklep internetowy
Baza klientów
Klienci Amazon i Prime (34 mln kupujących w DE)
Własna baza klientów, klienci rynku.
Zalety Prime (Buy Box, klienci, wysyłka itd.)
tak
nie
Kapitał początkowy
Zakup towarów, wysyłka do Amazon
minimalny
Możliwa kontrola jakości
tak
nie
Możliwe rabaty przy zakupie
tak
nie
Konkurencja
wysoki
wysoki
Biznes na Amazon Dropshipping vs. FBA: Zalety i wady obu opcji wysyłki
Amazon FBA vs. Dropshipping – które model jest właściwym wyborem dla Twojej firmy e-commerce, nie można jednoznacznie odpowiedzieć. Jest tak samo indywidualny jak Twoje wyobrażenia o Twoim biznesie. Dropshipping można rozpocząć z niewielkim kapitałem początkowym i małym doświadczeniem w handlu internetowym, ale wymaga dużych możliwości w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Fulfillment by Amazon oferuje wyraźne zalety, takie jak duża baza klientów, szybka dostawa i najlepsza obsługa klienta, ale jeśli chcesz odnieść sukces, musisz stawić czoła rosnącej konkurencji (dropshipperzy nie są mniej dotknięci).
Zmaksymalizuj swoje przychody dzięki swoim ofertom B2B i B2C, korzystając z automatycznych strategii cenowych SELLERLOGIC. Nasza kontrola dynamicznego ustalania cen napędzana sztuczną inteligencją zapewnia, że zabezpieczysz Buy Box po najwyższej możliwej cenie, gwarantując, że zawsze masz przewagę konkurencyjną nad swoimi rywalami
Audytuje każdą transakcję FBA i identyfikuje roszczenia o zwrot wynikające z błędów FBA. Lost & Found zarządza całym procesem zwrotu, w tym rozwiązywaniem problemów, składaniem roszczeń i komunikacją z Amazonem. Zawsze masz pełną widoczność wszystkich zwrotów w swoim Lost & Found panelu usług pełnych.
