Zrealizowane przez Amazon – Dla kogo jest odpowiednie Amazon FBA?
Na Amazonie nie da się obejść bez handlu internetowego. Dlatego nie jest zaskoczeniem, że co roku zakładane są tysiące nowych profili sprzedawców. Jednak rozpoczęcie działalności w e-commerce i budowanie rentownej firmy na Amazonie to nie bułka z masłem. Szczególnym wyzwaniem jest logistyka. Kto sprzedaje towary, musi je zazwyczaj nie tylko produkować, ale także przechowywać, pakować i wysyłać. Na początku może to jeszcze działać z własnego garażu, ale gdy liczba zamówień wzrasta, ten model szybko napotyka swoje ograniczenia. Dlatego usługa „Fulfillment by Amazon”, w skrócie „Fulfilled by Amazon” lub po prostu „FBA”, jest mile widzianą pomocą, zwłaszcza dla początkujących w biznesie.
Ale także doświadczeni sprzedawcy Amazon korzystają z Amazon FBA. Większość sprzedawców na rynku stosuje strategię wielokanałową i wykorzystuje zarówno Fulfilled by Amazon, jak i własne struktury logistyczne. Gigant internetowy zoptymalizował procesy wysyłki, oferując w ten sposób niemal idealne rozwiązanie dla sprzedawców internetowych. Jeśli również chcesz zminimalizować wysiłek związany z wysyłką swoich artykułów i myślisz o rozpoczęciu korzystania z Amazon FBA, chcielibyśmy w naszym artykule przedstawić kilka pomocnych wskazówek.
Czym jest Amazon FBA i jak to działa?
W normalnych warunkach jako sprzedawca jesteś odpowiedzialny za swoje towary i musisz samodzielnie zajmować się wszystkimi zadaniami związanymi z magazynowaniem i wysyłką. Dzięki programowi FBA Amazon wychodzi naprzeciw sprzedawcom, ponieważ magazynowanie produktów oraz proces zamówień i wysyłki są całkowicie obsługiwane przez Amazon. Jako sprzedawca musisz więc tylko wysłać swoje towary do centrum logistycznego Amazon, a następnie nie musisz się już martwić o magazynowanie i logistykę wysyłki. Od teraz Amazon pakuje i wysyła za Ciebie. Musisz jedynie upewnić się, że zapasy są zawsze uzupełnione.
W ofercie usług programu „Zrealizowane przez Amazon” znajdują się następujące punkty:
Ponadto Twoje artykuły zyskują status Prime oraz odznakę „Zrealizowane przez Amazon”, na którą wielu klientów zwraca uwagę przy wyborze produktów, ponieważ cenią sobie szybką wysyłkę i doskonałą obsługę klienta.
Kolejną zaletą usługi Zrealizowane przez Amazon jest łatwa internacjonalizacja, ponieważ profesjonalny handel internetowy działa już na poziomie europejskim, a nawet globalnym. Szczególnie w europejskim obszarze gospodarczym stosunkowo łatwo jest sprzedawać jednocześnie na różnych rynkach Amazon. W ramach programu Pan-EU, który jest dostępny dla sprzedawców FBA, Amazon zajmuje się europejskim rozkładem towarów i szybką wysyłką. Towar jest blisko klienta i może być szybko dostarczony. Tutaj znajdziesz więcej informacji na temat internacjonalizacji z Amazon.
Jakie są alternatywy dla Zrealizowane przez Amazon?
Amazon FBA bez wątpienia oferuje wiele zalet. Ale jakie alternatywy mają sprzedawcy Amazon?
Realizacja przez sprzedawcę
Odpowiednikiem wysyłki przez Amazon jest FBM – „Fulfillment by Merchant”, czyli „Wysyłka przez sprzedawcę”. Sprzedawca internetowy samodzielnie pakuje i wysyła towar, zajmuje się stanem magazynowym i podejmuje wszelkie decyzje związane z zarządzaniem zwrotami i obsługą klienta.
Realizacja przez sprzedawcę doskonale nadaje się do towarów o dużych rozmiarach lub produktów, które nie są sprzedawane przez dłuższy czas i dlatego muszą być dłużej przechowywane, takich jak produkty niszowe czy unikatowe. W przeciwnym razie te artykuły w usłudze „Zrealizowane przez Amazon” generowałyby wysokie koszty magazynowe. Ponadto sprzedawca może bardziej skupić się na budowaniu relacji z klientami i marketingu, utrzymując bezpośredni kontakt z klientami.
Jednak gdy produkt jest sprzedawany przez kilku sprzedawców, sprzedawca FBM ma w porównaniu do sprzedawcy FBA pewne wady. Amazon od zawsze był podejrzewany o faworyzowanie produktów FBA w walce o Buy Box – często niezależnie od ceny. Ponadto sprzedawca FBM nie może przyciągać uwagi klientów Prime za pomocą banera Prime. Ta grupa docelowa jest najbardziej zamożna na Amazonie i prawdopodobnie obejmuje już ponad 200 milionów klientów Amazon – ponieważ tę liczbę Amazon osiągnął już w 2021 roku.
Prime przez sprzedawcę
Od 2016 roku istnieje program „Prime przez sprzedawcę”. Dzięki temu również sprzedawcy, którzy dysponują własnymi magazynami i zajmują się wysyłką samodzielnie, mogą uzyskać etykietę Prime.
Aby móc uczestniczyć w programie „Prime przez sprzedawcę”, sprzedawca musi wykazać się doskonałymi wynikami jako sprzedawca Amazon. Wskaźnik terminowości wysyłek musi wynosić co najmniej 99%, a wskaźnik anulacji powinien być poniżej jednego procenta. Z logo Prime sprzedawca zobowiązuje się do oferowania wysyłki towarów w ciągu 24 godzin w Niemczech i w ciągu 48 godzin do Austrii bez dodatkowych kosztów dla klientów Prime. Etykiety wysyłkowe udostępnia sprzedawcy Amazon.
Szczególnie pikantne: Amazon określa dostawcę usług wysyłkowych, co może podnieść rzeczywiste koszty wysyłki. Magazyny muszą znajdować się w Niemczech, aby wybrani przez Amazon dostawcy mogli odbierać i dostarczać przesyłki z magazynów. Amazon przejmuje obsługę klienta, a tym samym również podejmuje decyzje dotyczące zwrotów artykułów.
Ładna paczka, którą sprzedawca musi dźwigać. Jednocześnie koszty procesów wysyłkowych (materiały opakowaniowe, siła robocza, koszty magazynowania itp.) spoczywają na jego barkach.
Wady i słabości Zrealizowane przez Amazon
Jak widać z poprzedniej listy, zalety Zrealizowane przez Amazon są oczywiste: wszystkie poszczególne segmenty realizacji są całkowicie przejmowane przez Amazon. Dzięki temu sprzedawcy na rynku mogą w pełni skupić się na swoim biznesie i zlecić Amazonowi najbardziej czasochłonne procesy.
Jednak nikt nie jest doskonały, również wysyłka przez Amazon.
Koszty i opłaty za Zrealizowane przez Amazon
Oczywiście, tak rozbudowana usługa nie jest darmowa. Magazynowanie, wysyłka, zarządzanie zwrotami i obsługa klienta są doskonałe i mają odpowiednią cenę. To z pewnością nie jest wada, lecz konieczność. Na co sprzedawcy powinni zwrócić uwagę, to dodatkowe warunki umowy. Na przykład artykuły, które znajdują się w magazynie Amazon dłużej niż 365 dni, są obciążane opłatą za długoterminowe magazynowanie. Sprzedawcy mogą jednak łatwo tego uniknąć, inicjując automatyczny zwrot.
Kolejną przeszkodą są surowe przepisy dotyczące tego, jak paczki i palety powinny być pakowane do dostawy w magazynie oraz jakie zasady muszą być ogólnie spełnione. Dlatego ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z warunkami zamówienia.
Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje na temat kosztów Amazon FBA: Te opłaty za sprzedaż i wysyłkę przez Amazon Cię czekają.
Magazynowanie towarów za granicą
Po wysłaniu towaru do Amazon, to Amazon decyduje, w którym centrum logistycznym towar będzie przechowywany. Może się zdarzyć, że artykuły będą również składowane w magazynach w Polsce i Czechach.
Ta okoliczność może spowodować, że jako sprzedawca będziesz musiał odprowadzać podatek VAT w tych krajach. Taxdoo szczegółowo zajmował się kwestią podatku VAT w związku z magazynami FBA w Czechach i Polsce.
Istnieje również możliwość wykluczenia własnych towarów z programu CEE / PAN-EU (Europa Środkowo-Wschodnia / Paneuropejski). Wiąże się to jednak z karą za każde opakowanie.
Branding i marketing
Kolejną wadą dla niektórych sprzedawców na rynku jest branding paczek wysyłanych za pośrednictwem Zrealizowane przez Amazon. Sprzedawca internetowy, który chce związać klienta ze sobą, oferując wyjątkową obsługę lub wdrażając określone działania marketingowe, nie ma możliwości realizacji tego poprzez branding opakowań wysyłkowych. Paczki są oznaczone logo Amazon, a wysyłka przez Amazon sugeruje klientowi, że kupuje również na Amazonie. Większość klientów nie zdaje sobie sprawy, że za tym stoi niezależny sprzedawca.
Błędy FBA – i ich rozwiązania
Kolejną wadą, która może być bardzo kosztowna, są tzw. błędy FBA. Procesy zamówień i wysyłki w centrum realizacji Amazon są bardzo złożone i zdarzają się błędy, których sprzedawca internetowy często nawet nie zauważa. Na przykład produkty mogą zaginąć lub ulec uszkodzeniu. Te błędy kosztują pieniądze, dużo pieniędzy. Sprzedawcy na rynku mogą z powodu błędów FBA stracić do 3% swojego rocznego przychodu brutto.
Jednak na te problemy, które sprzedawcy Amazon mają z programem „Fulfilled by Amazon”, na szczęście istnieje proste rozwiązanie. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service niemieckiego lidera rynku jest Twoim partnerem w profesjonalnej analizie błędów FBA i zwrotach.
Dlaczego Lost & Found Full-Service jest prawdziwym kamieniem milowym na Twojej drodze od sprzedawcy do bestsellera?
- Nie musisz ani analizować raportów FBA, ani męczyć się z gromadzeniem informacji i kopiowaniem ich do Seller Central, ani angażować się w stresującą komunikację z Amazon. Lost & Found wykonuje każdy krok na drodze do udanego zwrotu FBA w Twoim imieniu.
- System wspierane przez AI zapewnia płynne procesy i maksymalne zwroty. Oprogramowanie SELLERLOGIC monitoruje Twoje transakcje FBA 24/7 i automatycznie wykrywa błędy, które umykają innym dostawcom. Natychmiast egzekwuje Twoje roszczenia, dzięki czemu z SELLERLOGIC otrzymujesz maksymalną wysokość zwrotu z błędów FBA.
- Lost & Found Full-Service wykrywa błędy FBA do 18 miesięcy wstecz, co zapewnia pełne pokrycie całego okresu. Każdego miesiąca, w którym się nie rejestrujesz, tracisz cenne roszczenia zwrotne, a tym samym realne pieniądze.
- Eksperci SELLERLOGIC zamieniają błędy Amazona w realne pieniądze, które Ci się należą. Zajmujemy się każdym szczegółem, abyś mógł odzyskać swoje pieniądze.
Korzystanie z Lost & Found nie wiąże się z żadnymi opłatami podstawowymi. Pobieramy prowizję w wysokości 25% zwrotu Amazon tylko wtedy, gdy faktycznie go otrzymasz. Jeśli nic nie zostanie zwrócone, nie ponosisz żadnych kosztów.
Podsumowanie: Fulfilled by Amazon dla wszystkich?
Jest miliony potencjalnych nabywców Prime tylko na Amazon.de – zamożna grupa docelowa, która kilka razy w miesiącu robi zakupy na rynku. Ta grupa docelowa celowo poszukuje ofert Prime – usługi, która jest zawarta w programie FBA. Jednocześnie produkty FBA mają większe szanse na Buy Box.
Zalety Amazon FBA są oczywiste. Zasadniczo program Fulfillment Amazon jest odpowiedni dla szerokiej masy sprzedawców na rynku, z wyjątkiem nielicznych przypadków. Jednakże, ponieważ koszty magazynowania są obliczane na podstawie metrów sześciennych i czasu przechowywania, korzystanie z FBA dla dużych produktów, które sprzedają się rzadko, jest zazwyczaj mało atrakcyjne.
Kto dąży do prawdziwego wzrostu na Amazonie, nie może obejść się bez automatyzacji swoich procesów, takich jak np. wysyłka, zarządzanie towarami, Repricing czy rozwiązywanie błędów FBA. Jeśli już jesteś sprzedawcą na Amazonie, korzystasz z FBA lub planujesz to zrobić, chętnie doradzimy Ci w zakresie analizy błędów i Repricing. Nie wahaj się z nami skontaktować pod +49 211 900 64 0 lub [email protected] .
Najczęściej zadawane pytania
W programie FBA Amazon przejmuje od sprzedawcy przechowywanie produktów oraz procesy zamówień i wysyłki. Jako sprzedawca musisz więc tylko wysłać swoje towary do centrum logistycznego Amazon, a następnie nie musisz się już martwić o magazynowanie i logistykę wysyłki. Od teraz Amazon pakuje i wysyła za Ciebie. Musisz jedynie dbać o to, aby zapasy były zawsze uzupełnione.
Sprzedawca FBA wysyła swoje towary z własnego magazynu lub bezpośrednio od producenta do centrum logistycznego Amazon. Stamtąd Amazon przejmuje odpowiedzialność i zajmuje się zbieraniem i pakowaniem artykułów po otrzymaniu zamówienia, wysyłką, zarządzaniem zwrotami oraz obsługą klienta.
Fulfillment by Merchant (w skrócie FBM) jest modelem przeciwnym do Fulfilled by Amazon. W tym przypadku sprzedawca sam przechowuje swoje towary i przejmuje cały proces zamówień i wysyłki. Amazon oferuje jedynie platformę, na której sprzedawane są produkty. Jednak również w tym przypadku sprzedawcy mogą uzyskać status Prime dla swoich ofert, o ile spełnią określone kryteria wydajności i jakości.
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Zazwyczaj FBM jest wykorzystywane dla dużych produktów lub takich, które sprzedają się rzadko. Jednak duzi sprzedawcy z własną, wydajną logistyką mogą sprzedawać wszystkie rodzaje „klasycznych” produktów Amazon FBA również za pośrednictwem FBM. „FBM kontra Fulfilled by Amazon” jest więc zawsze decyzją, która powinna być podejmowana indywidualnie.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
