Amazon Prime pelos vendedores: O guia para vendedores profissionais
O cumprimento pela Amazon (FBA) é na verdade a única maneira de obter o cobiçado emblema Prime para um produto, que promete a cada cliente na Amazon: envio rápido, devoluções flexíveis, atendimento ao cliente cortês – em resumo: qualidade excelente em todos os aspectos. Esta promessa é atraente. Mais de 200 milhões de pessoas em todo o mundo usam o Amazon Prime, e a introdução do programa é considerada um verdadeiro motor de crescimento para os vários marketplaces. No entanto, nem todo vendedor quer usar o Amazon FBA. Especialmente vendedores profissionais e grandes marketplaces têm a sua própria logística bem funcionando. A terceirização do cumprimento pode incorrer em custos adicionais nesses casos. Para dar a esses vendedores a oportunidade de alcançar a crescente base de clientes Prime, a Amazon introduziu o programa “Prime pelos vendedores”.
No entanto, a participação em Prime by Seller ou Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) não está aberta a todos, e existem critérios de qualidade rigorosos que as empresas interessadas também devem demonstrar. Neste post do blog, esclarecemos o que exatamente é o Prime pelos vendedores, quais requisitos devem ser atendidos e como você pode se inscrever com sucesso.
O que é Prime pelos vendedores?
Muitos vendedores da Amazon anteriormente evitavam Prime by Seller porque o prestador de serviços de envio não podia ser escolhido livremente. No entanto, uma vez que os vendedores não estão mais vinculados a um serviço de envio, o programa ganhou uma atratividade significativa. Os produtos que são enviados via Prime pelos vendedores são de fato parte do Amazon Prime, mas são enviados diretamente do armazém do respectivo vendedor.
Para os vendedores, isso significa que eles podem usar sua própria logística desde o armazenamento até a separação, embalagem e envio. No entanto, isso também significa que esses processos internos devem funcionar de maneira suave e confiável. A Amazon testa se esse é o caso durante uma fase de teste anterior.
Vantagens do Amazon Prime by Seller
O logotipo Prime é tão cobiçado porque oferece vantagens competitivas significativas.
Desvantagens do Amazon Prime by Seller
Tudo tem seu preço – e os vendedores devem considerar cuidadosamente se querem pagá-lo.
Quando é que a opção Seller Fulfilled Prime é vantajosa para os vendedores da Amazon?
O contraponto a Prime by Seller é Cumprimento pela Amazon. Neste caso, o vendedor não armazena e envia os seus produtos por conta própria, mas a Amazon assume todo o processo de cumprimento. Os itens são armazenados num centro logístico da Amazon e são embalados e enviados após a encomenda. As devoluções também são processadas lá. Isso tem muitas vantagens, mas também algumas desvantagens – por exemplo, tal serviço não é, claro, gratuito, e além das taxas de venda, há também taxas de FBA.
No entanto, Prime by Seller não é automaticamente a melhor solução. Como regra geral, o SFP é principalmente adequado para produtos que incorram em altos custos no programa FBA. Isso geralmente acontece porque os produtos são demasiado grandes ou pesados, são vendidos apenas sazonalmente e, portanto, permanecem no armazém da Amazon por muito tempo, ou quando existem requisitos específicos para a segurança do produto ou embalagem.
Em qualquer caso, as partes interessadas devem primeiro calcular os custos com precisão antes de decidir por um programa ou outro.
Quais são os requisitos da Amazon para o SFP?
O programa “Prime by Seller” tem requisitos rigorosos que não devem ser subestimados. A Amazon, em última análise, prioriza o cliente e assim se tornou o maior jogador no comércio eletrónico. Aqueles que não conseguem fornecer a qualidade de serviço correspondente serão filtrados. Para que os vendedores possam enviar produtos através do Prime by Seller, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
Desde 2023, apenas os 90% melhores recebem o logotipo Prime em alguns casos. A Amazon recalcula isso a cada hora e leva em conta várias métricas, mas o tempo de entrega é crucial. Para os marketplaces na Alemanha, França, Espanha, Países Baixos e Bélgica, todas as ofertas com um tempo de entrega de no máximo três dias recebem o status Prime, enquanto as ofertas com mais de sete dias de entrega não ganham nenhuma elegibilidade Prime. Para quatro a um máximo de sete dias, aplica-se a regra dos 90% descrita acima.
Nem todas as categorias de produtos têm os mesmos prazos, uma vez que produtos muito volumosos, por exemplo, simplesmente têm prazos de entrega mais longos do que itens pequenos e leves. Também existem exceções para envios internacionais. Os vendedores, portanto, competem apenas dentro da mesma classe de produtos.
Implementação do programa “Prime by Seller”
prestador de serviços de envio
O rumor ainda persiste de que, como vendedor SFP, está-se vinculado ao prestador de serviços de envio DPD. No entanto, isso não é mais o caso desde 2022, portanto, a colaboração com DHL, Hermes e outros também é possível. Isso tem outra vantagem: as empresas agora podem negociar seus próprios termos comerciais com o respectivo serviço de transporte ou usar os termos já acordados em vez de ter que aceitar os termos negociados pela Amazon.
Os serviços de entrega mais comuns são certamente DHL, Hermes ou DPD, mas os vendedores também poderiam optar pelo Amazon Shipping, UPS ou qualquer outro serviço. No entanto, há muito a dizer a favor da DHL, uma vez que os clientes, em particular, confiam nesta empresa de transporte.
Registro e fase de teste
Para se qualificar para o Amazon SFP, os vendedores devem se registrar no Seller Central e concluir com sucesso uma fase de teste. Abaixo, fornecemos uma visão geral dos passos necessários.
Após a conclusão bem-sucedida da fase de teste, os ASINs correspondentes recebem automaticamente o logotipo Prime.
Conclusão
Em resumo, o programa “Prime by Seller” oferece uma alternativa valiosa para os vendedores que desejam manter seus próprios processos logísticos e termos comerciais, enquanto ainda ganham acesso à crescente base de clientes do Amazon Prime. O programa permite que eles enviem produtos diretamente de seu próprio armazém, enquanto carregam o cobiçado logotipo Prime, sem depender do Amazon FBA.
Uma clara vantagem para os vendedores Prime é a visibilidade e a confiança que o emblema Prime gera. Os clientes Prime apreciam a entrega rápida e o excelente atendimento ao cliente e tendem a comprar com mais frequência e em maiores quantidades na Amazon. Além disso, os vendedores se beneficiam de uma chance melhorada de ganhar o Buy Box e de uma visibilidade aprimorada na busca da Amazon.
No entanto, o programa também traz desafios: os vendedores assumem total responsabilidade por atender aos altos requisitos de serviço estabelecidos pela Amazon – como entrega pontual e baixas taxas de cancelamento. Portanto, os processos logísticos internos devem funcionar de maneira suave e confiável para evitar violações dos requisitos.
Em última análise, o programa “Prime by Seller” é particularmente adequado para vendedores com produtos especiais que incorreria em altos custos no programa FBA.
Perguntas Frequentes
O Amazon Prime para vendedores, também conhecido como “Prime Cumprido pelo Vendedor,” permite que os vendedores enviem os seus produtos com o selo Prime diretamente do seu próprio armazém, enquanto ainda oferecem benefícios Prime, como envio rápido e atendimento ao cliente.
Quando a Amazon é o vendedor, a Amazon compra e vende o produto ela mesma, armazena-o nos seus próprios centros de distribuição e cuida do envio, atendimento ao cliente e devoluções.
O envio Prime refere-se ao envio rápido, muitas vezes gratuito, para membros do Amazon Prime, geralmente dentro de um a dois dias.
Os custos de envio são suportados exclusivamente pelo vendedor. Para isso, podem contar com as condições comerciais correspondentes negociadas com o prestador de serviços de envio escolhido. Para clientes não Prime, podem ser cobrados custos de envio de até €7,99.
Sim, os vendedores Amazon SFP não estão mais vinculados a uma empresa de transporte específica, mas podem trabalhar com DPD, bem como DHL, Hermes, etc.
Sim, não há taxas adicionais. As taxas de venda da Amazon também permanecem inalteradas.
Não há uma duração definida para o período de teste. Isso tem vantagens, pois os vendedores têm algum tempo para ajustar os seus processos de envio de acordo e controlar as suas métricas. Por outro lado, isso também significa uma certa incerteza sobre quando a Amazon considera que a fase de teste terminou e o status Prime entra em vigor.
O SFP é particularmente adequado para vendedores que têm um sistema logístico robusto e podem lidar regularmente com altos volumes de envio.
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