Entrevista com especialista: Bem abastecido é meio caminho andado – É assim que você se prepara em uma crise!
Em muitas regiões, o mundo parou: Na Alemanha, apenas negócios relevantes para o sistema, como supermercados ou postos de gasolina, estavam abertos, a Itália até congelou toda a produção não essencial, e a Espanha também fechou negócios que não são considerados essenciais.
O e-commerce beneficiou em alguns setores com o aumento da demanda e os lockdowns – mas também registrou perdas em outras áreas, assim como o varejo físico. No entanto, muitos varejistas online enfrentaram um problema completamente diferente: Quando as produções param, eles ficarão sem mercadorias a longo prazo. E isso pode significar para os vendedores da Amazon a perda de Buy Box, o ranking arduamente conquistado, ou até mesmo a suspensão da conta.
Mas como você, como vendedor da Amazon, evita a escassez de suprimentos, o que significa depender de um único fornecedor e quais são as vantagens das fontes de suprimento dentro da UE? Falamos sobre abastecimento à prova de crises com os especialistas Martina Schimmel e Carsten Brandt.
Mas como você, como vendedor da Amazon, evita a escassez de suprimentos, o que significa depender de um único fornecedor e quais são as vantagens das fontes de suprimento dentro da UE? Falamos sobre abastecimento à prova de crises com os especialistas Martina Schimmel e Carsten Brandt.
os especialistas
Este post do blog foi publicado pela primeira vez na primavera de 2020.
a entrevista
SELLERLOGIC: Olá Sra. Schimmel, olá Sr. Brandt! O que vocês certamente teriam dito a todos mesmo antes da pandemia de Corona é algo que muitos varejistas estão sentindo dolorosamente atualmente: No caso de um colapso da cadeia de valor, é extremamente desvantajoso depender de uma única fonte de abastecimento. Quais são outras desvantagens que tal dependência pode trazer?
Martina Schimmel: “Basicamente, é sempre desvantajoso depender de uma única fonte de abastecimento – a menos que, é claro, você venda apenas um único produto, caso em que geralmente não pode ser evitado. Mas eu vou assumir o caso normal em que um varejista vende vários produtos, muitas vezes até de diferentes segmentos. Então, não é sensato abastecer tudo de um único fornecedor – seja na China, na Europa ou em outro lugar. E há várias razões para isso: Primeiro, um fabricante que é bom em desenvolver e produzir acessórios de cozinha não é necessariamente o especialista em porcelana. Especialmente na China, essas são habilidades muito diferentes que geralmente são produzidas em fábricas diferentes. Em segundo lugar, o fornecedor também percebe após um tempo que é o único fornecedor para esse varejista – e eles aproveitam esse poder em relação a preços e qualidade.”
Carsten Brandt: “Exatamente. Se eu depender de apenas um fornecedor como empresa, coloco-me involuntariamente em uma dependência massiva. Isso afeta não apenas possíveis escassezes de suprimentos, que podem ocorrer de forma imprevisível na situação atual e ter consequências devastadoras. Mesmo em tempos normais, depender de apenas uma fonte de abastecimento torna-me desnecessariamente dependente dos prazos de entrega e capacidades, mas também em relação à qualidade e ao preço. Por outro lado, muitas vezes há um relacionamento próximo e de longa data entre cliente e fornecedor que também é importante para o sucesso dos negócios. Portanto, isso pode e deve ser construído com mais de um fornecedor.”
SELLERLOGIC: Suponha que eu esteja atualmente dependente de uma única fonte de abastecimento, por exemplo, da China ou da Itália, e perceba que em breve ficarei sem estoque – o que posso fazer a respeito?
Brandt: “Não importa de qual fonte de abastecimento você está atualmente dependente. Ninguém pode dizer na situação atual se o fornecedor de longa data com quem você construiu um bom relacionamento comercial ainda poderá entregar amanhã. Portanto, é importante colocar seus relacionamentos de abastecimento à prova e desenvolver um plano B, no qual você busca fornecedores adicionais ou alternativos. Plataformas B2B como Europages ou Wer liefert was podem ajudar a encontrar o fornecedor certo.
“Ninguém pode dizer na situação atual se o fornecedor de longa data ainda poderá entregar amanhã.”
Wer liefert was também lançou um novo serviço chamado wlw Connect, que simplifica significativamente a procura. O solicitante envia um pedido com os detalhes principais e pode relaxar. Nós então procuramos os fornecedores adequados que atualmente têm as capacidades, mas também realmente as capacidades, para lidar com este pedido e devolvemos esta lista de empresas ao solicitante. A partir desta lista longa, o solicitante seleciona então as duas ou três empresas que considera adequadas, contacta-as e pode entrar diretamente em negociações para ofertas.
SELLERLOGIC: Os vendedores de marca própria estão atualmente enfrentando desafios particularmente difíceis. Existem abordagens específicas para este segmento para minimizar os danos econômicos tanto quanto possível?
Schimmel: “Acho que é importante primeiro distinguir entre vendedores de marca própria genuínos e produtos e pseudo-marcas próprias. Os primeiros vendem um produto que foi realmente desenvolvido, projetado e produzido especificamente para eles. Os últimos vendem um produto padrão na versão padrão e fazem com que o fabricante coloque o seu logotipo nele para que tenham a sua própria listagem na Amazon.
Os primeiros realmente têm dificuldades se o seu produto não puder ser entregue atualmente pelo fornecedor. Porque encontrar uma fonte alternativa e desenvolver um produto de acompanhamento consome tempo – e até lá, o fornecedor normal provavelmente será capaz de entregar novamente.
Os vendedores de pseudo-marcas próprias têm significativamente mais facilidade nesta situação, porque geralmente o produto padrão que compram, por exemplo, na China, também está disponível de um importador europeu. Então, eles só precisam considerar se e como podem colocar o seu próprio logotipo. Em muitos casos, não é nem necessário imprimir isso nos próprios produtos; em vez disso, o vendedor só precisa reetiquetar os códigos EAN – claro, com o consentimento do novo fornecedor.
SELLERLOGIC: Quais são as ações que os retalhistas online devem tomar a longo prazo se quiserem reduzir a sua dependência da China?
Brandt: “Aqui também, é importante evitar, em geral, dependências. Se estas existem com a China ou com um fornecedor de outra parte do mundo. É aconselhável não depender de apenas um fornecedor, mas construir uma relação comercial de confiança com várias fontes de aprovisionamento. Especialmente em tempos como estes, uma relação comercial próxima é particularmente importante. Com parceiros comerciais com os quais você trabalhou durante muito tempo e está frequentemente em contacto, pode discutir abertamente e, acima de tudo, cedo, potenciais escassezes de fornecimento e depois abordar os fornecedores B ou C para aumentar as capacidades, se necessário.”
Schimmel: “Em geral, recomendo que os retalhistas categorizem a sua seleção e avaliação de fornecedores em sortido principal e sortido suplementar. Se estou à procura de um fornecedor para um produto do meu sortido principal, é importante que eu, primeiro, me aproxime o máximo possível da fonte direta, segundo, mantenha contacto direto com o fornecedor, e terceiro, assegure que o fornecedor é um verdadeiro profissional neste segmento. Porque só assim conseguirei um bom preço e um bom produto.
Se estou à procura de um fornecedor para um ou mais produtos do meu sortido suplementar (independentemente de mudar frequentemente ou ser permanente), então é melhor trabalhar com alguém que possa oferecer uma ampla gama de produtos a preços de compra geralmente bons. Porque faz pouco sentido procurar um novo fornecedor para cada novo produto suplementar, para informá-los, e assim por diante. Para este propósito, uma plataforma de aprovisionamento como Zentrada é ideal. No passado, este papel era desempenhado pelo grossista clássico, mas eles quase não existem hoje em dia.
SELLERLOGIC: E a que devem os iniciantes definitivamente prestar atenção quando se trata de aprovisionamento?
Schimmel: “Especialmente ao começar, deve-se primeiro comprar bens comerciais da UE. Porque no início, um vendedor da Amazon tem que lidar com tantos outros tópicos importantes (autoemprego, como a Amazon funciona, quais são os requisitos dos clientes, e assim por diante). Se alguém também quiser embarcar diretamente na aventura de compra de produtos na China, importar produtos e lidar com todos os certificados e regulamentos, então, na minha opinião, isso é semelhante a harakiri.
“If someone then wants to embark on the adventure of importing products, then in my view, that is akin to harakiri.”
Porque deve-se saber que os vendedores que vendem bens de países terceiros tornam-se eles próprios o fabricante e assumem total responsabilidade pelo cumprimento de todas as regulamentações para este tipo de produto: palavra-chave declaração de conformidade. Se o vendedor comprar o mesmo produto de um importador europeu, o importador é o fabricante. Com o agradável efeito colateral de que o vendedor pode primeiro verificar quais normas estão indicadas no produto ou na caixa. E se houver problemas mais tarde, o vendedor pode responsabilizar o importador. Se compraram o produto na China, o vendedor é o último elo na cadeia de responsabilidade.
SELLERLOGIC: Quanto tempo levará até que as produções voltem ao normal, e que impacto pode isso ter no negócio com produtos de verão?
Schimmel: “Hah … ninguém pode dizer exatamente hoje … Também depende muito da região em que a produção está a ocorrer na China ou, por exemplo, na Itália ou Espanha. Se a produção estiver localizada em uma área fortemente afetada – ou se o fornecedor depender de bens dessas regiões – então certamente levará mais tempo para tudo voltar ao normal. No entanto, também conheço muitas regiões asiáticas onde a produção já voltou ao normal ou está apenas ligeiramente reduzida em capacidade. Lá, há apenas um atraso de quatro a seis semanas que surgiu do prolongado Ano Novo Chinês. E agora, a produção de máscaras faciais e máscaras está a funcionar a todo vapor na China. Novos envios estão a chegar à Europa todas as semanas, que são distribuídos a retalhistas e instalações médicas.”
Brandt: “Também acho que quanto tempo as restrições durarão e quando a vida econômica será totalmente retomada não pode ser dito de forma confiável neste momento. No entanto, estou certo de que a pandemia de Corona terá efeitos significativos no negócio de verão em todos os setores. Os números atuais estimam uma diminuição do produto interno bruto de 2,8 por cento para 2020.”
SELLERLOGIC: Existem outras razões pelas quais os retalhistas online devem aprovisionar de lugares além da China?
Schimmel: “Além das vantagens da compra na UE mencionadas acima, a disponibilidade a curto prazo e a possibilidade de aprovisionar quantidades menores e preferir fazer novos pedidos com pouca antecedência também falam a favor da compra na UE. Sem mencionar que há produtos para os quais o aprovisionamento da China é inerentemente proibido: por exemplo, produtos de marca genuína ou itens licenciados. Estes devem sempre ser comprados do fabricante oficial, de um dos seus parceiros de distribuição ou de um licenciante.”
Brandt: “Devido às dependências descritas, vale sempre a pena olhar para os mercados circundantes. Os fornecedores da Europa, por exemplo, têm a vantagem de rotas de entrega mais curtas, o movimento de bens dentro da UE é isento de impostos, e há uma moeda única – para citar apenas algumas vantagens.”
SELLERLOGIC: Obrigado!
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