Cum funcționează de fapt algoritmul Amazon?
Amazon este fără îndoială foarte de succes – în Germania la fel ca și în întreaga lume. Cu o orientare maximă către clienți, gigantul online reușește să optimizeze fiecare pas al lanțului de valoare și astfel să atragă miliarde de clienți. Un ingredient semnificativ în rețeta de succes a jucătorului de comerț electronic este algoritmul Amazon numit A9: Acesta satisface nevoia clientului de a obține cât mai repede și mai ușor o selecție bună de produse, în cel mai bun mod posibil în prezent.
Așadar, nu este de mirare că Amazon a depășit chiar și Google în segmentul căutării de produse. Acest lucru se reflectă în cifrele companiei: Din aproximativ 51,6 milioane de cumpărători de comerț electronic din Germania, aproape 44 de milioane cumpără regulat de pe Amazon. Cifre la care echipa de dezvoltare a algoritmului Amazon nu este complet nevinovată. Pentru că doar dacă A9 funcționează bine, clienții găsesc produsele pe care doresc cu adevărat să le cumpere și se întorc data viitoare.
Acest proces este descris de Thales S. Teixeira, profesor la Harvard Business School, în cartea sa „Unlocking the Customer Value Chain”: Nevoile schimbate ale clientului duc la disrupție digitală, nu la inovații tehnice. Potrivit lui Teixeira acestea doar amplifică astfel de tendințe. Exact acest efect l-a valorificat Amazon: Dintr-o dată, a devenit posibil să livrăm produse direct consumatorului final fără intermediari. Astfel, a fost satisfăcută o nevoie deja existentă a clienților – și anume dorința de a nu trebui să părăsească casa pentru a face cumpărături. Acest lucru a fost posibil doar datorită algoritmului A9 de la Amazon.
Mulți vânzători de pe piață consideră însă că acest algoritm de căutare este foarte opac. De ce concurentul meu este pe locul 1 în clasament în locul meu? De ce produsul meu nu se clasează pentru acest sau acel cuvânt cheie? Pe deasupra, Amazon își revizuiește regulat algoritmul – modificările nu sunt, așadar, neobișnuite. În acest context, este extrem de important pentru succesul afacerii să înțelegeți A9 cât mai bine posibil. De aceea, am compilat toate informațiile importante despre modul de funcționare al algoritmului Amazon aici pentru dumneavoastră.
Ce face algoritmul Amazon?
Sunt pe buzele tuturor: algoritmii. În esență, este vorba despre o prescripție de acțiune care definește o soluție pentru o clasă de probleme și constă din mai mulți pași individuali. Aceștia se găsesc în practic orice program de calculator și oferă, așadar, un ghid pas cu pas despre cum poate fi rezolvată o sarcină.
În cazul algoritmului Amazon, este vorba despre un algoritm foarte complex care ia în considerare multe factori diferiți. Totuși, doar Amazon știe exact ce aspecte sunt relevante. Toți ceilalți trebuie să se descurce cu informații generale și cu propriile experiențe din practică. Așadar, nu este deloc simplu să înțelegi algoritmul Amazon.
Procedura algoritmului Amazon
În principiu, A9 este responsabil pentru a determina ce produse se clasează pentru ce cuvânt cheie și apoi pentru a decide în ce ordine sunt afișate produsele clientului. Scopul este întotdeauna de a prezenta produsele cu cea mai mare probabilitate de cumpărare cât mai sus. În continuare, vom analiza mai în detaliu modul de funcționare al algoritmului.
Cum determină algoritmul Amazon produsele potrivite din punct de vedere al conținutului?
Pentru a satisface intenția de cumpărare a utilizatorului cât mai precis posibil, A9 analizează în principal comportamentul utilizatorului și pagina produsului. Ca bază servește întotdeauna cuvântul cheie. După acesta caută nu doar utilizatorul prin masca de căutare, ci și algoritmul la produs, pentru a găsi fiecare dată intersecția tuturor produselor care sunt potrivite din punct de vedere al conținutului. De aceea, comercianții ar trebui să se ocupe neapărat de criteriile pentru un SEO bun și optimizarea listării lor.
A9 parcurge două etape pentru a determina produsele potrivite din punct de vedere al conținutului:
Acum este clar care produse se potrivesc din punct de vedere al conținutului cu cererea de căutare. Totuși, acestea pot fi foarte multe rezultate. Un motor de căutare care nu sortează toate aceste rezultate ar fi inutil pentru căutător. De exemplu, pentru cuvântul cheie „ochelari de soare”, algoritmul găsește peste 100.000 de rezultate. De aceea, după selecția pe baza conținutului, urmează calcularea clasamentului.
Cum determină algoritmul Amazon clasamentul?
Scopul fiecărui comerciant este ca listarea sa să se afle în partea de sus a clasamentului rezultatelor căutării pentru un cuvânt cheie. Deoarece cele mai multe achiziții se fac din primele trei rezultate ale căutării.
Algoritmul A9 de la Amazon ia în considerare multe caracteristici diferite ale unui produs, cu o greutate diferită – însă cele două cele mai importante sunt fără îndoială relevanța și performanța. Ambele au un impact direct.
Relevanța este determinată pe baza cuvintelor cheie utilizate în titlul produsului, în bulletpoints, în backend și în descrierea produsului. Aici, SEO Amazon se dovedește a fi eficient cu o cercetare bună a cuvintelor cheie.
Performanța este evaluată pe baza ratei de clic, a ratei de conversie și a vânzărilor.
Cu cât aceste trei factori sunt mai mari, cu atât este mai probabil ca acest produs să fie cumpărat din nou în viitor, motiv pentru care algoritmul Amazon va atribui acestui produs un rang corespunzător mai mare. În plus, Amazon efectuează multe teste A/B pentru a determina CTR. În acest proces, algoritmul de căutare, de exemplu pentru cuvântul cheie „ochelari de soare”, afișează diferite produse pe locul 1. Produsul cu cea mai bună CTR va fi probabil afișat pe locul 1 pe termen lung.
În timp ce relevanța poate fi crescută relativ ușor prin ajustări ale cuvintelor cheie în listare (de exemplu, în titlul produsului), creșterea performanței este mai complicată. Aici joacă un rol o mulțime de aspecte, cum ar fi prezentarea produsului, condițiile generale, evaluarea produsului sau performanța vânzătorului (care include rata de returnare etc.). Un factor important pentru algoritmul Amazon este, de exemplu, prețul și metoda de livrare. Toate acestea influențează decizia vizitatorului site-ului de a face clic pe produs și dacă îl va cumpăra în pasul următor.
Rata de clic și rata de conversie sunt ambele specifice cuvântului cheie! În timp ce un produs A se clasează foarte sus pentru cuvântul cheie „ochelari de soare”, acest lucru nu trebuie să fie valabil și pentru un alt cuvânt cheie, de exemplu „ochelari de soare rotunzi”. Aici, produsul B poate avea o CTR și o CR mai bune, deoarece acest articol satisface mai bine intenția de cumpărare a utilizatorului. Prin urmare, în timpul SEO Amazon, în timpul optimizării listării, de obicei, trebuie să se acorde atenție mai multor cuvinte cheie.
Concluzie: Așa funcționează algoritmul Amazon!
Algoritmul Amazon evaluează pe baza diferitelor factori care produse apar în rezultatele căutării pentru un cuvânt cheie și în ce ordine se întâmplă acest lucru. În acest proces, ia în considerare multe aspecte diferite în greutatea sa. Mai întâi se determină potrivirea din punct de vedere al conținutului și apoi se verifică dacă pentru toate aceste produse a fost stabilită o imagine principală.
În principiu, algoritmul încearcă întotdeauna să plaseze produsele cu cea mai mare probabilitate de cumpărare în vârful clasamentului, deoarece acestea satisfac cel mai bine intenția de cumpărare a utilizatorului. De aceea, algoritmul evaluează în a doua etapă relevanța și performanța unui produs în raport cu cuvântul cheie al cererii de căutare. Relevanța se măsoară în principal pe baza cuvintelor cheie utilizate în listare și poate fi influențată eficient. Pentru performanță, joacă un rol important rata de clic, rata de conversie și vânzările. Această optimizare este mai îndelungată. În acest mod, A9 influențează, de exemplu, și rangul de vânzări.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Captură de ecran @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
