Экспертное мнение | Будущее Amazon – Как будет развиваться Marketplace
Amazon стал незаменимым в современном мире. Значительная часть потребителей покупает на платформе онлайн и даже использует ее в качестве поисковой системы для получения общего представления о предложениях и ценах.
Компания постоянно эволюционировала в последние годы и изменила правила игры для онлайн-продавцов. Еще недавно многие рекламные возможности были доступны только для поставщиков, но теперь они доступны для всех продавцов – не удивительно, учитывая доходы, которые они приносят для гиганта онлайн-торговли.
Но как всё это будет продолжать развиваться? Куда это движется? Будут ли разные и новые инструменты, и будет ли развитие продвигаться с той же скоростью?
Но как будет продолжать развиваться все это? Куда это движется? Будут ли новые и различные инструменты, и будет ли развитие продвигаться с той же скоростью?
Тенденции FBA
Как вы видите развитие Fulfillment by Amazon (FBA) в ближайшие годы?
Игорь Бранопольский: FBA является одним из многих услуг, которые предлагает Amazon, и входит в состав Amazon Prime для покупателей. Безусловно, некоторые процессы будут улучшены благодаря технологическим достижениям и постоянному росту Amazon Logistics, что позволит гиганту онлайн-торговли работать еще более эффективно. Эффективность и скорость будут приоритетом, как и в предыдущие годы. Кроме того, Amazon обещает достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Вероятно, мы увидим новые инновационные решения, а также ловушки, такие как недавние коробки AmaZen для сотрудников склада. Тем не менее, традиционным транспортным компаниям, таким как DHL, DPD, Hermes и т.д., необходимо сегодня догонять в логистике, чтобы не отставать от Amazon.
В прошлом году, в начале пандемии, наблюдались нехватка и ограничения на доставку с FBA. Поставщикам товаров, которые не считаются товарами первой необходимости, больше не разрешалось отправлять товары в центры выполнения. Изменится ли FBA и как продавцы могут защитить себя от подобных сценариев в будущем?
Игорь Бранопольский: В данный момент Amazon продолжит приоритизировать свои собственные товары или срочные товары в случае пандемии или подобных бедствий, что абсолютно логично. Многие продавцы перешли на собственную доставку товаров в начале пандемии. Другие полностью использовали возможности складов Amazon, пока это позволяло запасы. Это было бы лишь советом на стороне.
В общем, многие продавцы уже имеют свои собственные склады или используют другие варианты выполнения. Полагаться исключительно на Amazon представляет собой основную проблему. Возьмем, к примеру, рождественский сезон: даже собственная доставка может быть лучше для Buy Box, потому что огромные объемы заказов в несколько недель перед Рождеством могут перегрузить центры выполнения Amazon и замедлить доставку.
Ронни Маркс: FBA изменится в определенной степени. Тем не менее, Amazon останется крайне важным каналом. Крайне важно, чтобы продавцы оставались доступными для доставки.
Очень важным аспектом является концепция единого магазина. Например, если я, как немецкий продавец, продаю в другие европейские страны, и существует значительно более низкий порог доставки, я становлюсь ответственным за налоги в этих странах, как только превышаю этот порог. Для такого сценария мне также нужна собственная организация или налоговый консультант, который предоставит рекомендации для моего бизнеса в этом отношении.
События, такие как COVID или важные инциденты, такие как застрявший корабль в Суэцком канале, невозможно предсказать. Тем не менее, это подчеркивает необходимость гибкости в потоке товаров. Мне нужно структурировать свой бизнес таким образом, чтобы непредвиденные события не парализовали полностью поток товаров.
Amazon Advertising
Как будет развиваться реклама на Amazon? Каков ваш прогноз?
Отто Кельм: Amazon вводит изменения с такой скоростью, что никто не может за ними угнаться. Даже инструменты и агентства едва ли могут работать комплексно. Основное внимание уделяется нескольким простым подходам, которые работают лучше. Хотя возможны специфические применения, они более трудоемки и значительно сложнее в использовании. Amazon нужно признать это и упростить.
Думать о том, чтобы иметь собственный доступ к DSP Amazon сегодня, не освоив основы, сложно и не рекомендуется. Поэтому прогноз заключается в том, что Amazon нужно замедлить развитие. Продавцы и пользователи должны продолжать обучаться; в противном случае могут возникнуть отдельные разработки, которые не являются продуктивными.
Ронни Маркс: Реклама на Amazon всегда была очень динамичной областью. Этот динамизм ускорился в прошлом году, особенно в последние месяцы. Основным двигателем этого развития являются Спонсируемые баннерные объявления. Они похожи на старые частные баннерные объявления, но значительно более разнообразны с точки зрения опций.
Затраты в области баннерной рекламы также возрастут из-за увеличения конкуренции. Это означает, что продавцы должны более четко определить свои цели, чтобы вложенный бюджет оправдал себя: “Что я хочу достичь и в какие сроки?”
Как будет развиваться DSP, или Платформа со стороны спроса? Будет ли она также прибыльной для более мелких компаний?
Ронни Маркс: Amazon DSP – в области программной рекламы – это относительно новая дисциплина в сфере самообслуживания. Хотя она существует уже довольно давно в секторе управляемых услуг, Amazon в значительной степени прекращает эту область.
Таким образом, больше не будет значительных кампаний, управляемых Amazon; вместо этого все будет управляться через партнеров по обслуживанию. Я знаю это точно, потому что мы являемся одним из четырех премиум-партнеров по обслуживанию Amazon в Германии в отношении DSP. Это означает, что мы взаимодействуем с Amazon на очень высоком уровне.
Одним из вариантов PPC являются Спонсируемые баннерные объявления. Это облегченная версия Amazon DSP, так как продавец может запускать свои объявления на основе кликов, то есть CPC. Это подразумевает программный подход, что означает, что, как продавец, я нацеливаюсь на пользователей в зависимости от их характеристик, которые они приносят в Amazon, их поведения при просмотре и покупке, или потому что они принадлежат к определенным сегментам.
Размер компании менее критичен для Amazon DSP; он работает на основе CPM, что означает стоимость за тысячу показов – с меня взимается плата каждый раз, когда мое объявление показывается 1,000 раз, независимо от того, была ли совершена покупка или клик. Это, естественно, требует большего бюджета. Причина этого проста: алгоритму изначально нужно много данных, чтобы увидеть, как пользователи реагируют различными способами. Поэтому нужно быть готовым тратить около €5,000-6,000 в месяц на кампанию. Однако, как правило, более целесообразно закладывать €10,000-20,000 в месяц. Только тогда имеет смысл постепенно входить в эту область.
Что вы можете с этим сделать? Вы можете запускать видеорекламу, рекламу на Twitch, на устройствах Fire TV или Fire TV, или даже на экранах блокировки на Kindle. Есть много возможностей, но вам нужен значительный бюджет, чтобы управлять всем этим. Тем не менее, в целом, в этой области все еще будет много развития.
Особенно из-за COVID Amazon значительно вырос. Количество продавцов также увеличилось. Какие новые тенденции и возможности могут помочь выделиться среди толпы?
Отто Кельм: Как всегда, предлагайте хорошие продукты, ориентированные на конкретную аудиторию, по справедливым ценам с реальной добавленной стоимостью. Кроме того, важно не выделяться на Amazon, а сделать шаг назад к тому, где возникают потребности, где клиенты ищут идеи и решения – и это не Amazon!
Релевантность ключевых слов и SEO Amazon значительно подчеркивалась в последние годы. Как это будет развиваться? Какова будет значимость ключевых слов и SEO Amazon в будущем?
Отто Кельм: Не было чрезмерного акцента, и ничего не изменилось и не изменится. Только определенные области получили меньшее или другое значение. Например, рекламируемые товары больше не продвигаются в терминах поиска органических списков так, как это было несколько лет назад.
В противном случае я рекомендую проанализировать язык клиента, используя соответствующие инструменты или Amazon Brand Analytics. Это приведет к значительно большему результату.
Реклама вне Amazon
Какие тенденции уже появляются в области рекламы?
Отто Кельм: Amazon DSP и новые аудитории Amazon для Спонсируемых баннерных объявлений показывают, что возможно. Amazon предоставляет свои собственные данные о клиентах в структурированном и анонимном виде для рекламы и также показывает их вне Amazon. Это тенденция, которая набирает популярность уже около трех лет и будет продолжать расти.
Тенденция рекламы вне Amazon, такой как в социальных сетях и Google Ads, становится все более популярной. Какие каналы являются наиболее важными? Продлится ли это в долгосрочной перспективе? Какие новые возможности будут развиваться?
Отто Кельм: С одной стороны, важно использовать возможности Amazon; с другой стороны, есть причина, по которой мы говорим о подготовке брендов к Pinterest или TikTok. Вам нужно быть там, где ваша целевая аудитория собирает информацию или обменивается идеями, чтобы привлечь или удержать клиентов. Будь то через рекламу или другие форматы контента, которые потенциальная аудитория легко принимает. Большие бренды делают это через радио, телевидение, печать и т.д. на протяжении многих лет. Это также становится все более интересным для более мелких брендов, так как теперь они могут нацеливаться на клиентов гораздо более детально.
Ронни Маркс: Социальные платформы очень популярны. Pinterest значительно эволюционировал. Традиционные каналы, такие как Facebook и Instagram, по-прежнему очень эффективны. TikTok является одной из ярких звезд и будет все больше в центре внимания в отношении профессиональных кампаний, аналогично тому, что мы знаем о Facebook и Instagram.
Тем не менее, всегда речь идет о том, чтобы достичь правильной целевой аудитории. TikTok имеет очень молодую аудиторию и не является каналом для покупок, поэтому речь идет больше о повышении осведомленности о продукте, чем о прямых продажах в смысле инвестирования 3,000 евро и превращения их в 20,000 евро к концу месяца. Это не сработает.
Основное внимание, прежде чем сосредоточиться на чем-либо другом, должно по-прежнему оставаться на Amazon, подготовке к розничной торговле. Необходимо установить соответствующие кампании и обеспечить полное использование этого канала. Если это сработает и у меня будет достаточно ресурсов, тогда я подойду к следующему каналу соответствующим образом для целевой аудитории. Пока у меня этого нет, предварительная работа не завершена, и я не должен сосредотачиваться на социальных сетях, а скорее на своих продажах на Amazon.
Установится ли/увеличится ли продажа вживую на Amazon?
Отто Кельм: Сложно сказать. На азиатских рынках живая продажа гораздо более интегрирована в опыт покупок, в то время как в Европе и США концепция “покупок” формировалась на протяжении десятилетий. Amazon использует эту функцию в США уже много лет; если и когда она действительно предоставит добавленную стоимость, еще предстоит увидеть.
Ронни Маркс: Я думаю, что это хороший трюк, так как это что-то другое, но это останется нишевым феноменом. Я хочу покупать свои продукты, когда мне удобно. Живая продажа означает, что у меня есть заранее установленный канал в заранее установленное время, и мне нужно иметь время для этого. Тогда это называется вживую. Однако я также мог бы сказать, что это продажа видео по запросу, так я могу смотреть “видео вживую”, когда мне удобно. Но Amazon и электронная коммерция научили нас, что продукты продаются, когда пользователи готовы их купить, а не когда заранее установленное время диктует это.
Что такое Amazon Attribution и кто должен его использовать?
Ронни Маркс: Amazon Attribution касается рекламы, промоакций и маркетинговых мероприятий вне Amazon. Продавцы могут видеть, как эти мероприятия повлияли на их продажи и показы, то есть на видимость их продуктов на Amazon. Например, это позволяет продавцам отслеживать, какие внешние действия привели клиентов к добавлению их продуктов в корзину.
Предварительным условием для этого является наличие собственного бренда и регистрация в Реестре брендов Amazon. Я настоятельно рекомендую это всем, так как без этого вы действительно ограничены в своих возможностях, особенно в отношении рекламных возможностей.
В общем, можно сказать: больше данных всегда является разумным, и вам следует использовать эти возможности насколько это возможно.
Стратегия Amazon
В последние годы продавцам стало доступно все больше возможностей, которые изначально были доступны только поставщикам. Будет ли это продолжаться в таком темпе? Какие другие возможности могут существовать?
Ронни Маркс: Согласование моделей партнерства Amazon для продавцов и поставщиков определенно продолжится. Все еще трудно сказать, в какой степени и в какой форме. Например, есть предположения, что Vendor Central больше не будет существовать как отдельная модель, а будет интегрирован как дополнение к Seller Central.
В общем, я думаю, что модель поставщика будет прибыльной только для очень крупных игроков, в то время как модель продавца будет продолжать расти. Однако в данный момент это все еще взгляд в хрустальный шар. Но да, я могу представить, что продавцы останутся приоритетом для Amazon. Увлекательные времена!
Тенденция все больше движется в сторону многоканальных продаж. Каково ваше мнение по этому поводу? Все еще возможно добиться успеха, если вы продаете только на Amazon?
Игорь Бранопольский: Вы можете продавать исключительно на Amazon и даже добиться большого успеха, но это также может быть очень рискованно и особенно устарело. В настоящее время у продавцов есть множество возможностей автоматизировать самые крупные области своего бизнеса. С помощью систем управления запасами вы можете продавать на всех рынках всего за несколько кликов, так зачем отказываться от этого и рисковать тем, что что-то пойдет не так на Amazon? Кроме того, если вы не участвуете в многоканальных продажах, вы упускаете большую целевую аудиторию, которая, из-за обиды, не покупает на Amazon.
Отто Кельм: К сожалению, это было полностью неправильно реализовано; вместо многоканальности все просто было размещено повсюду, и просто ждали, что произойдет. Очень немногие установили цели для каждой платформы и адаптировали области продуктов к соответствующим целевым аудиториям. Тема была упрощена с помощью интерфейсных инструментов до такой степени, что люди уже не думают критически, а просто “обманывают” соответствующие рынки вслепую – в основном без значительного успеха – пока все присутствует повсюду.
Конечно, можно добиться успеха исключительно с Amazon, но, как уже упоминалось, вам нужно достичь клиентов “до” того, как они попадут на Amazon.
Ронни Маркс: Конечно, вы можете это сделать. Часто говорят о необходимости второго столпа и о том, как это важно. Это звучит хорошо в теории, но часто не работает на практике. То, что в настоящее время стремительно растет – по крайней мере, с точки зрения числа пользователей – это Shopify и другие облачные решения для покупок. Я могу представить, что темы покупок и персонализации для определенных продуктов, которые нужно лучше объяснить, определенно могут сработать. Тем не менее, большинство все равно будет проходить через Amazon. Вам просто нужно будет инвестировать больше денег и уделять много внимания тому, в какую область вы входите.
В последние годы клиенты все больше отдаляются от осведомленности о бренде. Это благоприятствует частным маркам или коммерческие продукты по-прежнему остаются привлекательными?
Игорь Бранопольский: Коммерческие продукты никогда не исчезнут и всегда будут привлекательны для многих. Бренды, будь то маленькие или большие, имеют свои уникальные качества и продолжат играть значительную роль: они устанавливают тренды и создают спрос через влиятельных лиц или сложные маркетинговые кампании, соответствуют определенным стандартам качества или достигают целевых аудиторий, которые были упущены из виду, даже вне Amazon и компании.
Я бы даже не сформулировал вопрос таким образом: частная марка или коммерческие продукты? Каждый продавец принимает свое собственное решение: у обоих есть свои преимущества и недостатки, и они обслуживают свои целевые аудитории. Клиенты тоже не видят вещи в черно-белом свете. Хотя они часто ищут бренды вместо товаров, они не просто покупают игровую консоль, а конкретно ищут PlayStation 5. В то же время, при поиске душа, они могут выбрать дешевый продукт, произведенный в Китае, вместо hansgrohe за двойную цену.
Otto Kelm: Я совершенно не могу этого понять. На Amazon ищут бренды. Покупают бренды. Мы не видим снижения интереса к брендам. Мы только видим, что более мелкие целевые аудитории просто не рентабельны для крупных брендов. Это позволяет небольшим поставщикам достигать продаж и прибыли в своей нише, которые приемлемы для них, но в конечном итоге не масштабируемы. В общем, это хорошо: каждая кастрюля находит свою крышку и наоборот.
Ronny Marx: Тема перепродажи не мертва, но угасает. Это работает в некоторых случаях, например, когда у вас есть эксклюзивные права на продажу в определенных странах, или когда речь идет о огромных маржах с более чем 1,000 продаж в день, где все еще остается достаточно для построения бизнеса на этом.
Частная марка может работать, если вы вложите в это много мысли. Просто получить что-то из Китая, поставить свой логотип и ждать больших продаж, потому что ниша в настоящее время не насыщена, может сработать, но это очень временно. Производители в Китае тоже думают: “Почему я должен позволять им продавать мои вещи? Я просто поставлю свой собственный логотип, отправлю свои армии отзывов, и тогда продукт взлетит.” Поэтому вам нужно тщательно обдумать и специализироваться на продуктах, которые являются “уникальными.” Это звучит как модные слова, но это так.
Компании Amazon приобретаются все чаще. Как это будет развиваться и какое влияние это окажет на продавцов, цены и т.д.?
Igor Branopolski: Приобретение целых аккаунтов продавцов отчасти связано с изобилием бесплатных денег на рынке и с тем, что деньги в настоящее время очень дешевы: низкие процентные ставки и много капитала, который практически требует инвестиций. Эта тенденция также известна в сфере недвижимости. Однако доля аккаунтов, доступных для приобретения на Amazon, не так высока. Это всегда существовало и будет продолжаться в данный момент. Пока цены не станут настолько высокими, что их приобретение уже не будет рентабельным, в то время как конкуренция на Amazon продолжает расти.
Otto Kelm: Это быстро станет очевидным в 2022 году. Затем вы сможете следить в реальном времени, смогут ли эти загадочные супер хорошие приобретатели сделать все так хорошо, как они утверждают, или пузырь инвестиций лопнет. Влияние будет положительным для нехватки навыков в мире Amazon. Больше работников могут перейти от продавца A к продавцу B и т.д. Я вижу лишь несколько многообещающих подходов. Простое приобретение бизнесов не приведет к росту: вам нужны данные и опыт, а не просто пять крупных брендов с хорошими показателями.
Какие инструменты действительно необходимы для успешной продажи на Amazon в долгосрочной перспективе, поскольку более крупные области электронной коммерции могут быть автоматизированы с помощью инструментов?
Igor Branopolski: Инструменты всегда являются хорошей инвестицией; ручные настройки остались в прошлом. Минимальные требования — это система управления запасами, репрайсер и оптимизатор кампаний PPC. Когда решения умные и используются разумно, они берут на себя все больше работы. Разумно означает, что пользователь взаимодействует с инструментами и оптимизирует их для своего бизнеса.
Беря в качестве примера репрайсер SELLERLOGIC, наиболее часто используемой стратегией является Buy Box. Если продавец неправильно устанавливает минимальные и максимальные цены при настройке репрайсера, он не может полностью использовать свою маржу. Продавец либо продает очень мало, потому что не выигрывает Buy Box с своей ценой, либо продает слишком дешево, потому что находится в Buy Box с неправильной ценой. Как уже упоминалось, продавец должен взаимодействовать со своими инструментами, чтобы использовать их максимальный потенциал. Вот почему мы предлагаем нашим клиентам комплексное внедрение, и наша команда Управления Успехом Клиента всегда доступна для вопросов.
Otto Kelm: Каждая область может быть обеспечена с помощью инструментов, агентств или услуг. Каждая область имеет свою ценность. В конечном итоге все зависит от индивидуальных возможностей каждого продавца, что они могут сделать и что им нужно. Рынок хорошо насыщен, но далеко не исчерпан. В настоящее время очень мало инструментов, агентств или поставщиков услуг приобретается или сливается. Логистика, управление запасами, контроль цен или инструменты для управления несоответствиями или управления данными рынка — это абсолютные основы, которые должен иметь каждый.
Как вы думаете, каким будет бизнес Amazon в будущем?
Igor Branopolski: Продавать на Amazon становится все сложнее по мере появления новых препятствий: товары низкого качества исключаются, поскольку удовлетворенность потребителей становится еще более важной. Связь EAN уже давно является обязательным требованием для продажи товаров. Будет интересно, когда будет внедрена директива по безопасности CE. CE существует уже долгое время, но теперь Amazon будет проводить больше проверок и расследований. Не исключено, что в будущем Amazon будет сотрудничать с дополнительными поставщиками, такими как TÜV Süd и подобными организациями.
С высокой вероятностью многие китайские продавцы будут вынуждены покинуть рынок из-за несоответствия требованиям CE для многих товаров. Это значительно создает больше потенциала для онлайн-ритейлеров на уровне Европы, которые всегда были юридически обязаны получать сертификат CE. Теперь платформы также несут ответственность за обеспечение этого соблюдения. В любом случае клиент будет еще больше в центре внимания, что не только повлияет на качество, но и приведет к большему обслуживанию, более быстрым доставкам и большему вниманию к клиенту.
Otto Kelm: Я не могу на это ответить. Слишком много неопределенностей в отношении законов и экономических факторов, которые нужно учитывать. Корабль застрял, и мир трясется! Тем не менее, я вижу прямой путь производителей как брендов к клиенту как будущее, что приведет к устранению многих посредников или перепродавцов.
Ronny Marx: Частная марка, да, но спроектирована иначе. Вероятно, мы увидим небольшое снижение онлайн-торговли, поскольку люди теперь стремятся вернуться к покупкам офлайн. Это нормализуется к концу года. Тем не менее, электронная коммерция продолжит значительно развиваться благодаря COVID. Многие люди узнали и оценили преимущества Amazon во время пандемии. Вопрос, который нужно задать себе: “Как я реагирую на такую тенденцию?”
Рабочая среда также устойчиво меняется в сторону удаленной работы. Это открывает множество случаев использования для продавцов частных марок, будь то подставки для запястья, специфическое освещение, продукты для управления кабелями или микрофоны. Нужно оставаться креативным и всегда быть готовым к тому, что продукты, которые не являются “уникальными” и успешно продаются, в конечном итоге будут вытеснены китайскими конкурентами. Это означает, что всегда есть ограниченное время для вывода продукта на рынок, максимизации его потенциала и последующего перехода к следующему. В качестве альтернативы, вы можете повезти и быть приобретенным одной из крупных групп по слияниям и поглощениям, получить быструю прибыль и затем искать новые возможности с этими деньгами. В противном случае нужно следить за продуктами, которые часто используются дома. Я думаю, что товары для путешествий будут продолжать снижаться. Тем не менее, продукты для домашнего офиса и, конечно, товары, используемые дома, являются будущей тенденцией, которая будет продолжаться.
Marketplace Pulse сообщает о более высоких требованиях к “Seller Fulfilled Prime” для рынка США. Должны использоваться только методы доставки, которые позволяют обработку в субботу. Планируется ли что-то подобное для Германии? Какое влияние окажет изменение в США на другие рынки?
Igor Branopolski: В Seller Central есть опция доставки в субботу и воскресенье, но она не является обязательной. Проблема в Германии заключается в том, что этой опции просто не существует: ни один поставщик услуг не осуществляет доставку семь дней в неделю. Обсуждения по этому поводу всегда велись, но ситуация остается такой, и в ближайшем будущем вряд ли что-то изменится. Поэтому я не вижу никакого влияния обстоятельств в США на немецкий рынок.
Products
Во время пандемии коронавируса спрос на деловые костюмы значительно снизился, в то время как спрос на домашнюю одежду резко возрос. Какие тенденции продуктов вы видите на ближайшие годы?
Igor Branopolski: Во время пандемии коронавируса такие тенденции, как маски и антисептики для рук, очень быстро исчезли. Очень трудно предсказать такие вещи в долгосрочной перспективе. Нужно постоянно следить за тенденциями и соответственно корректировать свой ассортимент продуктов. Тем не менее, то, что мы очень четко почувствуем в ближайшие месяцы, — это нехватка ресурсов из-за блокировки контейнеровозов в Суэцком канале. Это, вероятно, приведет к глобальному увеличению цен на сырьевые товары и, следовательно, на продукты.
Otto Kelm: Это может быть как хула-хуп за последние 6 месяцев или любой другой товар, который продвигают тиктокеры или инфлюенсеры, или новый трендовый цвет. В этом и заключается красота таких вещей: никто не знает их заранее, и те, кто быстро реагирует, добьются успеха в краткосрочной перспективе; затем им нужно иметь следующий козырь в рукаве или постоянно покупать на DHDL.
Ronny Marx: Никогда не знаешь, что произойдет в следующие пять лет. Я вижу хорошие годы впереди для потребителей, так как цены снизятся во многих областях. Многие компании, которые сейчас находятся на грани банкротства, все еще имеют товары на складе, в хранилищах или в контейнерах. Как только текущая ситуация нормализуется, некоторые рынки будут переполнены продуктами от продавцов, находящихся в банкротстве, которые скажут: “Есть тысячи микрофонов, наушников и т.д. от продавцов, которые не смогли их продать.” Затем они сбросят все свои товары на рынок. Когда это произойдет, цены в определенных областях резко упадут, и тогда начнется вторая волна проблем. Например, для продавцов, которые сейчас в порядке, но которые больше не смогут поддерживать хорошие маржи, потому что рынок будет переполнен товарами конкурентов, находящихся в банкротстве. Это также может стать интересной тенденцией – в кавычках.
Можешь ли ты предоставить окончательную оценку: Каковы твои прогнозы на ближайшие годы? Какие тенденции установятся в долгосрочной перспективе, или ты видишь тенденции на горизонте, которые мы даже не рассматривали?
Igor Branopolski: Рынок будет продолжать меняться так же, как и в предыдущие годы. Важно быть очень гибким и не класть все яйца в одну корзину. Все, что является жестким и не автоматизированным, просто не будет успешным. Поэтому только те компании, которые высоко автоматизированы, чрезвычайно ориентированы на клиента и всегда держат руку на пульсе, добьются долгосрочного успеха и продолжат расти.
Otto Kelm: Amazon и продавцы должны искать и находить партнерство! Доходы продавцов увеличились с 35% до более чем 65%. Amazon нужно отказаться от клиенториентированного мышления и сделать больше для сотрудничества с продавцами!
Продавцы должны оставить в стороне идею о том, что они просто продают продукты. Слишком много основных аспектов, таких как контент, SEO или реклама, игнорируются; возможности теряются повсюду.
Тенденция Amazon DSP, безусловно, будет расти. Кроме того, Amazon B2B по-прежнему сильно недооценен. С правильными продуктами есть потенциал для еще большего роста.
В противном случае Amazon, как уже показано в новом приложении, будет все дальше отходить от роли поисковой системы и сосредоточится больше на навигации и вдохновении. Кроме того, Amazon нужно создать социальную сеть, желательно в виде сети торговли в социальных медиа.
Ronny Marx: Мне нужно оставаться гибким и держать глаза открытыми. Например, Alibaba установила новую опору в Льеже. Каждый год там доставляется 350 миллионов посылок, которые распределяются по всей Европе. Это почти миллион посылок в день. Но также есть и другие многобрендовые платформы, такие как ASOS из Великобритании или Cdiscount во Франции. Galaxus в Швейцарии генерирует более миллиарда дохода только в Швейцарии. Все это устоявшиеся платформы, и это тенденция, которая будет продолжать преобладать. Поэтому нужно тщательно обдумать, стоит ли строить интернет-магазин, а затем, возможно, создавать рынок, или наоборот. Если что-то не работает на рынке, почему это должно сработать в интернет-магазине? Если только вы не очень специализированы и не имеете точной целевой аудитории, которую можете продвигать и достигать онлайн. Затем следующий вопрос: Как я направляю трафик туда? В Amazon вы можете сделать это с помощью прямой рекламы; в вашем собственном магазине необходимо предложить подходящие методы оплаты и так далее. Таким образом, принцип таков: сначала выполните свою домашнюю работу на рынках; рынки останутся и не исчезнут. И если все это сработает, тогда может иметь смысл также пройти через магазин и участвовать в многоканальных продажах.
Conclusion
Amazon будет продолжать эволюционировать и держать своих продавцов в напряжении. Важно, чтобы продавцы следили за этими изменениями и строили бизнес, который будет устойчивым, но гибким. Они не должны слепо следовать каждой тенденции, а должны задаваться вопросом, стоит ли им и их бизнесу садиться на этот поезд.
Особенно важно взаимодействовать с клиентами и не терять их из виду на фоне всей автоматизации. Однако это не означает, что вы не должны полагаться на автоматизацию. Напротив: для того чтобы построить успешный бизнес в долгосрочной перспективе, вы должны внедрить автоматизации, которые будут вас поддерживать. Тем не менее, эти инструменты должны работать динамично и умно, а не быть жесткими и основанными на правилах.
Кредиты изображения в порядке изображений: © ra2 studio – stock.adobe.com
