Интервью с экспертами: Быть хорошо информированным — это половина битвы — как подготовиться во время кризиса!
Во многих регионах мир остановился: в Германии открыты были только основные предприятия, такие как супермаркеты или автозаправочные станции, в то время как Италия даже заморозила все несущественные производства, а Испания закрыла те предприятия, которые не считались основными.
Электронная коммерция benefited в некоторых секторах от повышенного спроса и локдаунов, но также испытала потери в других областях, как и физическая розничная торговля. Тем не менее, многие онлайн-ритейлеры столкнулись с совершенно другой проблемой: когда производство останавливается, они могут остаться без товаров в долгосрочной перспективе. Это может означать для продавцов Amazon потерю Buy Box, тяжело завоеванного рейтинга или даже приостановку аккаунта.
Но как вы, как продавец Amazon, можете избежать нехватки поставок, что означает зависимость от одного поставщика и какие преимущества предлагают источники поставок внутри ЕС? Мы поговорили с экспертами Мартиной Шиммель и Карстеном Брандтом о кризисоустойчивом снабжении.
Но как вы, как продавец Amazon, можете избежать нехватки поставок, что означает зависимость от одного поставщика и какие преимущества предлагают источники поставок внутри ЕС? Мы обсудили кризисоустойчивое снабжение с экспертами Мартиной Шиммель и Карстеном Брандтом.
Эксперты
Этот блог был опубликован впервые весной 2020 года.
Интервью
SELLERLOGIC: Здравствуйте, госпожа Шиммель, здравствуйте, господин Брандт! То, что вы, безусловно, говорили всем еще до пандемии коронавируса, — это то, что многие продавцы сейчас болезненно испытывают: в случае коллапса цепочки поставок крайне невыгодно зависеть от одного источника снабжения. Какие другие недостатки может принести такая зависимость?
Мартинa Шиммель: “В общем, всегда невыгодно зависеть от одного источника снабжения, если, конечно, вы не продаете только один продукт, в этом случае это обычно невозможно избежать. Но я возьму обычный случай, когда продавец распределяет несколько продуктов, часто даже из разных сегментов. Тогда нет смысла закупать все у одного поставщика, будь то в Китае, Европе или где-то еще. Есть несколько причин для этого: во-первых, производитель, который хорошо разрабатывает и производит кухонные аксессуары, не обязательно является экспертом в области фарфора. Особенно в Китае это очень разные навыки, которые обычно производятся на разных фабриках. Во-вторых, поставщик также со временем понимает, что он является единственным поставщиком для этого продавца и использует эту власть в отношении цен и качества.”
Карстен Брандт: “Совершенно верно. Когда я как компания завишу от одного поставщика, я невольно оказываюсь в массовой зависимости. Это касается не только возможных нехваток поставок, которые могут происходить непредсказуемо в текущей ситуации и иметь разрушительные последствия. Даже в нормальные времена зависимость от одного источника снабжения ненужно связывает меня с сроками поставки и возможностями, а также с качеством и ценой. С другой стороны, часто существует близкие и долгосрочные отношения между клиентом и поставщиком, которые также важны для успеха бизнеса. Поэтому это можно и нужно строить с более чем одним поставщиком.”
SELLERLOGIC: Предположим, что в настоящее время я завишу от одного источника снабжения, например, из Китая или Италии, и понимаю, что вскоре у меня закончится запас – что я могу с этим сделать?
Брандт: “Не имеет значения, от какого источника снабжения вы в настоящее время зависите. Никто не может сказать в текущей ситуации, сможет ли ваш давний поставщик, с которым вы построили хорошие деловые отношения, продолжать поставки завтра. Поэтому важно переоценить ваши отношения с поставщиками и разработать план Б, в котором вы ищете дополнительных или альтернативных поставщиков. Платформы B2B, такие как Europages или Wer liefert was, могут помочь найти подходящего поставщика.
“No one can say in the current situation whether the long-time supplier will still be able to deliver tomorrow.”
Wer liefert was также запустил новую услугу под названием wlw Connect, которая значительно упрощает процесс снабжения. Поисковик отправляет запрос с ключевыми деталями и может расслабиться. Затем мы ищем подходящих поставщиков, которые в настоящее время имеют возможности и реальные ресурсы для обработки этого запроса, и возвращаем этот список компаний поисковику. Из этого длинного списка заявитель выбирает две или три компании, которые считает подходящими, связывается с ними и может сразу же начать переговоры по предложениям.
SELLERLOGIC: Продавцы частных марок в настоящее время сталкиваются с особенно сложными проблемами. Существуют ли конкретные подходы для этого сегмента, чтобы минимизировать экономический ущерб насколько это возможно?
Шиммель: “Я думаю, что важно сначала различать настоящих продавцов частных марок и продукты и псевдомарки. Первые продают продукт, который был специально разработан, спроектирован и произведен для них. Вторые продают стандартный продукт в его стандартной версии и заставляют производителя разместить на нем свой логотип, чтобы иметь свой собственный список на Amazon.”
Первые действительно сталкиваются с трудностями, если их продукт в настоящее время не может быть поставлен поставщиком. Найти альтернативный источник и разработать преемственный продукт занимает время, и к тому времени очень вероятно, что обычный поставщик сможет снова осуществлять поставки.
Продавцы псевдомарок в этой ситуации значительно легче, так как стандартный продукт, который они покупают, например, в Китае, обычно также доступен у европейского импортера. Таким образом, им нужно только рассмотреть, нужно ли и как применять свой собственный логотип. Во многих случаях даже не требуется печатать его на самих продуктах; продавцу просто нужно переэтикетировать коды EAN, конечно, с согласия нового поставщика.
SELLERLOGIC: Какие действия должны предпринять онлайн-ритейлеры в долгосрочной перспективе, если они хотят снизить свою зависимость от Китая?
Брандт: “Здесь также важно в целом избегать зависимостей. Будь то зависимость от Китая или от поставщика из другой части мира. Рекомендуется не зависеть от одного поставщика, а строить доверительные деловые отношения с несколькими источниками снабжения. Особенно в такие времена близкие деловые отношения особенно важны. С деловыми партнерами, с которыми вы работаете долгое время и с которыми часто общаетесь, вы можете открыто обсуждать и, что самое важное, заранее возможные нехватки поставок, а затем обратиться к поставщикам B или C, чтобы увеличить мощности, если это необходимо.”
Шиммель: “В общем, я рекомендую продавцам классифицировать свой выбор и оценку поставщиков на основной ассортимент и дополнительный ассортимент. При поиске поставщика для продукта из моего основного ассортимента важно, чтобы, во-первых, я максимально приблизился к прямому источнику, во-вторых, поддерживал прямой контакт с поставщиком, и в-третьих, чтобы поставщик был настоящим профессионалом в этом сегменте. Только тогда я получу хорошую цену и хороший продукт.
С другой стороны, если я ищу поставщика для одного или нескольких продуктов из моего дополнительного ассортимента (независимо от того, меняется ли он часто или является постоянным), лучше работать с кем-то, кто может предложить широкий ассортимент продуктов по обычно хорошим закупочным ценам. Нет большого смысла искать нового поставщика для каждого нового дополнительного продукта, информировать их и так далее. Для этой цели идеальна платформа снабжения, такая как Zentrada. В прошлом эту роль выполняли традиционные оптовики, но в настоящее время их почти не осталось.
SELLERLOGIC: И что обязательно должны учитывать новички в отношении снабжения?
Шиммель: “Особенно в начале стоит сначала покупать товары из ЕС. В начале продавцу Amazon нужно справляться со многими другими важными вопросами (самозанятость, как работает Amazon, какие требования у клиентов и т.д.). Если кто-то хочет сразу погрузиться в приключение по снабжению продуктов из Китая, импортировать товары и разбираться со всеми сертификатами и регуляциями, я вижу это как способ самосаботажа.”
“If someone wants to embark on the adventure of importing products, I see that as a form of self-sabotage.”
Поскольку следует отметить, что продавцы, которые продают товары из третьих стран, становятся производителями и несут полную ответственность за соблюдение всех норм для этих типов продуктов: декларация о соответствии ключевым требованиям. Если продавец покупает тот же продукт у европейского импортера, то импортер является производителем. Это имеет приятный побочный эффект: продавец может сначала проверить, какие стандарты указаны на продукте или упаковке. И если позже возникнут проблемы, продавец может привлечь импортера к ответственности. Если они приобрели продукт в Китае, продавец является последним звеном в цепи ответственности.
SELLERLOGIC: Сколько времени потребуется, чтобы производство вернулось к норме, и какое влияние это может оказать на бизнес с летними продуктами?
Шиммель: “Ха … никто не может сказать это с уверенностью сегодня … Это также во многом зависит от региона, где осуществляется производство в Китае или, например, в Италии или Испании. Если производство находится в сильно пострадавшем районе – или если поставщик зависит от товаров из этих регионов – то, безусловно, потребуется больше времени, чтобы все вернулось к норме. Тем не менее, я также знаю много азиатских регионов, где производство уже вернулось к норме или лишь немного сократилось по мощности. Там задержка составляет всего четыре-шесть недель из-за длительного Китайского Нового года. А сейчас производство масок и респираторов в Китае работает на полную мощность. Новые поставки поступают в Европу каждую неделю, которые распределяются между ритейлерами и медицинскими центрами.”
Брандт: “Я также считаю, что в настоящее время нельзя надежно предсказать, как долго продлятся ограничения и когда экономическая жизнь полностью возобновится. Тем не менее, я уверен, что пандемия коронавируса окажет значительное влияние на летний бизнес во всех отраслях. Текущие цифры оценивают снижение валового внутреннего продукта на 2,8 процента в 2020 году.”
SELLERLOGIC: Есть ли другие причины, по которым онлайн-ритейлеры должны снабжаться не только из Китая?
Шиммель: “Помимо упомянутых ранее преимуществ покупки в ЕС, краткосрочная доступность и возможность снабжаться меньшими количествами и делать заказы на пополнение с коротким уведомлением являются особенно убедительными причинами для снабжения в ЕС. Не говоря уже о том, что есть продукты, для которых снабжение из Китая по своей сути запрещено: например, товары подлинных брендов или лицензированные изделия. Их всегда следует покупать у официального производителя, у одного из его дистрибьюторов или у лицензиата.”
Брандт: “Из-за описанных зависимостей всегда стоит исследовать окружающие рынки. Поставщики из Европы, например, имеют преимущество более коротких маршрутов доставки, движение товаров внутри ЕС свободно от налогов, и существует единая валюта – чтобы назвать лишь некоторые преимущества.”
SELLERLOGIC: Спасибо!
Image credits in the order of the images: © aerial-drone – stock.adobe.com
