Každý, kto predáva svoju vlastnú vlastnú značku na Amazone, môže využiť FBA rovnako efektívne ako predajcovia značkových tovarov. Hoci v tomto prípade zvýšená šanca na získanie Buy Box nie je lákavá, FBA predstavuje dokonalý zákaznícky zážitok a spokojní zákazníci sa vracajú. Okrem toho sa vám ušetrí veľa práce – logistika kľových slov.
Tu sa dozviete, ako môže Amazon FBA podporiť vaše podnikanie s vlastnou značkou. Najprv sa pozrime na to, čo FBA je a ako funguje.
Čo je Fulfillment By Amazon (FBA)?
V posledných desaťročiach sa online gigant dokázal zdokonaliť vo svojich procesoch plnenia. Jeho skúsenosti a, nieto menej, technické vybavenie umožňujú spracovanie zásielok v krátkom čase. Ale aj kontakt so zákazníkmi a správa vrátení sú pokryté FBA.
Na využitie Amazon FBApredajcovia posielajú svoje tovary do jedného z logistických centier e-commerce giganta. Odtiaľto preberá Amazon a najprv skladuje tovary. Keď si zákazník objedná príslušný produkt, je vybratý, zabalený a odoslaný. Veľká časť tohto procesu je automatizovaná, a tak môžete vidieť roboty pri práci v mnohých logistických centrách.
Ale služba FBA sa nekončí len pri odosielaní. Ak nastanú problémy s dodávkou alebo sú zákazníci nespokojní s prijatými produktmi, prepravný gigant preberá aj tieto procesy. Správa vrátení a zákaznícky servis spĺňajú vysoké štandardy z hľadiska spokojnosti zákazníkov.
Na Amazone sú zákazníci vždy v centre pozornosti. Všetky rozhodnutia a procesy sa majú robiť v ich záujme. Takže program Amazon FBA môže tiež pomôcť predajcom s vlastnou značkou. Pretože celkový dokonalý zákaznícky zážitok zanecháva dobrý, spokojný pocit u kupujúcich, takže si od týchto predajcov opäť zakúpia.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Predajcovia, ktorí nechcú predávať značkové tovary, napríklad preto, že sa chcú vyhnúť konkurencii o Buy Box, si môžu založiť svoju vlastnú značku a vytvoriť takzvanú vlastnú značku. Pre tento obchodný model si môžu predajcovia zakúpiť produkty a nechať si ich potlačiť svojou vlastnou etiketou.
Týmto spôsobom môžu predajcovia s vlastnou značkou budovať svoju vlastnú prítomnosť značky a tiež navrhnúť svoju vlastnú stránku s podrobnosťami o produkte. Konkurencia o Buy Box je eliminovaná, pretože sú jednoducho jedinými predajcami produktu. Avšak v výsledkoch vyhľadávania existuje konkurencia. Napríklad, ak zákazníci hľadajú obal na telefón, dostanú ohromujúcich “viac ako 50 000 výsledkov.”
Ako môžu predajcovia s vlastnou značkou ťažiť z FBA?
Výhody FBA spočívajú predovšetkým v tom, že predajcom sa ušetrí veľa práce. Napokon, nielenže sa eliminuje veľká časť logistiky, ale aj práca v zákazníckom servise.
Pre vlastné značky znamená Amazon FBA, že predajcovia majú viac času investovať do rozvoja svojej vlastnej značky. Napokon, význam branding a marketingu zohráva v tomto prípade významnú úlohu. Mať svoju vlastnú značku je pekné, ale ak ju nikto nepozná (alebo sa nemôže dozvedieť), táto cesta nie je zisková.
Okrem uľahčenia práce sa eliminujú aj náklady na vlastný sklad a potenciálnych zamestnancov. Pretože nad určitú veľkosť už garáž jednoducho nestačí. Tu je dobré riadenie zásob nevyhnutné, pretože je veľmi ľahké stratiť prehľad o tom, ktorý tovar je uložený kde a aké sú príslušné úrovne zásob.
Podnikanie Amazon FBA predajcu s vlastnou značkou tiež zaručuje najrýchlejšie dodanie. Mnohí zákazníci na Amazone očakávajú doručenie v ten istý alebo nasledujúci deň – a mnohí predajcovia to tiež ponúkajú. Ak majú zákazníci na výber medzi dvoma podobnými produktmi, ktoré sa im rovnako páčia, ale jeden je doručený zajtra a druhý budúci týždeň, ktorý z nich si pravdepodobne zakúpia?
Amazon FBA tiež pomáha pri vlastných značkách prostredníctvom mimoriadne vysokých štandardov v oblasti zákazníckeho servisu. Ako už bolo spomenuté, zákazníci sú na Amazone vždy na prvom mieste. Všetky procesy sú navrhnuté v ich záujme. To platí najmä pre zákaznícky servis. Online gigant má veľký, vyškolený tím, ktorý je vždy priateľský, orientovaný na riešenia a ľahko dosiahnuteľný.
To prirodzene vedie k vysokej spokojnosti zákazníkov a vysokému pravdepodobnosti, že títo zákazníci si opäť zakúpia na Amazone a teda aj od vás. V skutočnosti môže dobrá správa vrátení dokonca viesť k zvýšenej lojalite zákazníkov, pretože buduje dôveru v spoločnosť.
Začnite svoju cestu od predajcu k bestselleru – s SELLERLOGIC.
Získajte dnes bezplatnú skúšku a zistite, ako vás správne služby môžu posunúť od dobrého k NAJLEPŠIEMU. Nečakajte. Konajte teraz.
Takto predajcovia s vlastnou značkou dokonale využívajú FBA
Nič nie je zadarmo – ani služba Amazon FBA. (Predajcovia s vlastnou značkou) by sa mali podrobne pozrieť na náklady.
Poplatky za túto službu sú založené na veľkosti a hmotnosti produktu. Čím väčšie a ťažšie sú tovary, tým vyššie sú poplatky FBA. Preto program nie je rovnako vhodný pre každý typ tovaru. Produkty, ktoré sú obzvlášť citlivé a krehké, sú tiež menej vhodné pre Amazon FBA. (Predajcovia s vlastnou značkou) by mali zvážiť, či požiadavky ich produktu dobre zodpovedajú tejto službe.
Amazon tiež nie je dokonalý, a tak sa v rámci FBA vyskytujú chyby. Tovary môžu zmiznúť v sklade alebo byť poškodené. Môže sa tiež stať, že Amazon vráti zákazníkom peniaze za tovary, ale vrátenie sa nikdy nedostane na vašu adresu. Dobrou správou je, že môžete byť odškodnení za tieto chyby. Dostávate FBA správy, ktoré je potrebné prejsť na chyby. Alternatívne môžete použiť nástroj na odškodnenie pre Amazon FBA. Ten ušetrí obrovské množstvo práce predajcom s vlastnou značkou. Lost & Found automaticky analyzuje vaše správy na pozadí až za 18 mesiacov spätne a zobrazuje nároky na odškodnenie. Okrem toho pripravuje list pre Amazon, takže používatelia ho len musia skopírovať a vložiť do Seller Central a odoslať.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Má Amazon FBA aj nevýhody pre predajcov s vlastnou značkou?
Dôležitou súčasťou vlastných značiek je vytváranie lojalitného vzťahu so zákazníkmi. Avšak používanie Amazon FBA neumožňuje predajcom s vlastnou značkou kontaktovať zákazníkov. Akákoľvek komunikácia je zodpovednosťou online giganta a zahrnutie letákov, zľavových kupónov alebo podobných položiek nie je možné.
Avšak Amazon ponúka vlastníkom značiek niekoľko vzrušujúcich marketingových príležitostí: od cielených sponzorovaných reklám po vlastný obchod značky. Predpokladom je, že značka je registrovaná v Amazon Brand Registry. Týmto spôsobom sa môžete nepriamo spojiť so svojimi zákazníkmi. Navrhnite si vlastný obchod značky podľa svojich predstáv, povedzte svoj príbeh a predveďte svoje jedinečné predajné body. Môžete tam tiež ponúknuť špeciálne akcie a kupóny.
Môžete tiež osloviť svojich zákazníkov a pritiahnuť pozornosť na pridanú hodnotu vašej značky alebo produktov s pomocou sponzorovaných reklám alebo značiek.
Ale možno najdôležitejším bodom je, že prostredníctvom Amazon FBA môžete ponúknuť dokonalý zákaznícky servis. Ako už bolo opísané, program vám pomáha tým, že doručuje tovary vašim zákazníkom v krátkom čase a zabezpečuje, že všetko prebieha hladko s vráteniami vďaka vyškolenému personálu Amazonu.
Záver
Program Amazon FBA môže tiež podporiť predajcov s vlastnou značkou, pretože preberá obrovské množstvo práce. Prostredníctvom zdokonalených procesov v logistických centrách online giganta a špičkového zákazníckeho servisu je zákaznícka cesta dokonalá a zákazníci sa radi vracajú k nákupu. Tento pozitívny zážitok sa prenáša na vlastnú značku a nakupujúci spájajú s ňou pozitívny pocit. To zase povzbudzuje pozitívne recenzie, odporúčania a opakované nákupy.
Určite môžete tiež spravovať svoje plnenie sami a byť úspešní, ale mali by ste sa uistiť, že dokážete splniť štandardy stanovené spoločnosťou Amazon. To znamená, že tovary by mali doraziť k zákazníkom do jedného až dvoch dní (v závislosti od kategórie, možno o niečo dlhšie) a že zákaznícka podpora funguje bezchybne.
Ale nie každý produkt je rovnako vhodný pre Amazon FBA. Predajcovia s vlastnou značkou by mali zvážiť náklady na túto službu v porovnaní s výhodami. Ak sú tovary obzvlášť ťažké alebo objemné, alebo ak kladiete veľký dôraz na zahrnutie letákov do zásielok, môže byť lepšie spravovať logistiku a zákaznícky servis sami.
Maximalizujte svoje príjmy so svojimi B2B a B2C ponukami pomocou automatizovaných cenových stratégií SELLERLOGIC. Naša dynamická cenová kontrola poháňaná AI zabezpečuje, že získate Buy Box za najvyššiu možnú cenu, čím zaručíte, že vždy máte konkurenčnú výhodu nad svojimi rivalmi
Audituje každú FBA transakciu a identifikuje nároky na náhradu vznikajúce z chýb FBA. Lost & Found spravuje celý proces vrátenia peňazí, vrátane riešenia problémov, podávania nárokov a komunikácie s Amazonom. Vždy máte plnú viditeľnosť všetkých vrátení peňazí vo vašom Lost & Found Full-Service paneli.
