Slanje FBA robe na Amazon: Kako osigurati da vaša ulazna pošiljka stigne sigurno u skladište
Daleko više od 80 procenata trećih prodavaca na Amazon tržištima koristi FBA („Fulfillment by Amazon“). I pored svih pritužbi, ova cifra ipak govori mnogo o usluzi: Kvalitet je očigledno toliko dobar da se većina prodavaca radije oslanja na FBA nego da gradi vlastitu logistiku. Kada stigne narudžbina, skladištenje, pakovanje, slanje, korisnička podrška i upravljanje povratima obavlja online gigant, dok stvarni prodavac više nema posla s tim.
Jedino što prodavci na tržištu u ovom sistemu još moraju obaviti je pravovremena isporuka svežih proizvoda pre nego što proizvod postane out of stock. Čak i distribuciju robe u Centralnoj Evropi, Velikoj Britaniji, Istočnoj Evropi itd. preuzima Amazon. Jasno, zvuči prilično jednostavno: poslati FBA robu na Amazonov ulaz za robu – prodati artikle – primiti novac. Ipak, prodavci moraju obratiti pažnju na nekoliko stvari kako bi osigurali nesmetano ulazno slanje Amazonove robe.
Slanje na Amazon: Kako to ide?
Prvi koraci, odnosno kreiranje SKU-ova u Seller Central i aktiviranje slanja za te proizvode, već bi trebali biti obavljeni. Da biste sada zaista poslali FBA robu Amazonu, potreban je plan isporuke, pravilno pakovanje proizvoda i slanje putem profesionalne transportne usluge. Amazon navodi da se knjiženje i priprema nakon isporuke obično obavljaju unutar tri radna dana. Tokom perioda intenzivne prodaje, kao što su pred Božić, nedelja Crnog petka itd., može potrajati i duže. To bi prodavci trebali imati na umu kada upravljaju svojim ulaznim pošiljkama ka Amazonu. I dimenzije kutija i zahtevi za težinu trebali bi biti ozbiljno shvaćeni od strane prodavaca na tržištu. Nepoštovanje može dovesti do toga da Amazon više ne prihvata dodatne ulazne pošiljke.
Da biste najavili pošiljku, postoji nekoliko mogućnosti:
Generalno, prodavci bi trebali da se pridržavaju zahteva svog plana isporuke i da FBA robu ne šalju u drugo Amazon logističko središte. Detaljne informacije možete pronaći ovde: Slanje proizvoda Amazonu.
| Sa pravim partnerom, prodavci mogu značajno lakše upravljati svojim Amazon FBA proizvodima nego u Seller Central-u. Na Plentymarkets, na primer, svi relevantni koraci mogu se pregledno prikazati u jednom sistemu. Tako ćete zadržati pregled nad multikanalnim poslovanjem. |
Zahtevi za Amazon FBA inventar prijem kreću se od dozvoljenog izbora kartona, preko težine do pravilnog pakovanja. U zavisnosti od vrste isporuke – na primer, sa transportnim partnerom kao što je DHL, kamionom itd. – trgovci takođe moraju poznavati dodatne zahteve. Želimo da vam predstavimo najvažnije.
Kako bi isporuke trebale biti upakovane?
Amazon ima veoma precizne predstave o tome kako bi isporuke trebale biti upakovane u logistički centar. Ove smernice služe pre svega da olakšaju prijem isporuke i izbegnu potencijalne izvore grešaka.
U pravilu, trgovci bi trebali koristiti šestostranu kutiju sa netaknutim preklopima od najmanje dva inča debljine materijala. Debljina materijala se takođe odnosi na pakovanje pojedinačnih artikala, kako oko svakog artikla, tako i između artikala i zidova kutije. Međutim, ako se proizvodi šalju u fabričkoj ambalaži, to nije potrebno. Dozvoljene standardne kutije za prijem isporuka kod Amazona su preklopne kutije, B-flute, ECT-32 kutije (test pritiska ivica) i kutije od 200 funti (otpornost na pucanje).
Dimenzije i težina kartona
Kutije sa više artikala standardne veličine ne smeju prelaziti dužinu od 25 inča po strani. To je dozvoljeno samo ako su jedinice takođe prevelike (tj. duže od 25 inča). Ali čak i ovde trgovci treba da odaberu veličinu kutije u skladu sa sadržajem, što obično znači korišćenje kutije koja je samo dva inča veća za slanje FBA robe Amazonu.
Generalno, kutije ne smeju biti teže od 50 funti. Izuzetak postoji samo ako težina pojedinačnog artikla prelazi 50 funti. U tom slučaju, na vrhu i sa strane moraju biti postavljene oznake koje ukazuju da kutiju treba podići u timu. Ako artikl teži više od 100 funti, oznake sa napomenom „Podići sa paletnim kolica“ su obavezne.
I dimenzije kutija i zahtevi za težinu trebaju se ozbiljno shvatiti od strane prodavaca na tržištu. Nepoštovanje može dovesti do toga da Amazon više ne prihvata dodatne prijemne isporuke.
Ispravna etiketa isporuka
Da bi isporuke mogle nesmetano proći kroz Amazonov proces prijema, moraju biti pravilno označene. Sledeće smernice treba poštovati:
Pored toga, za nesmetan tok Amazonovog prijema u skladištu, svi artikli moraju biti označeni skenabilnim barkodom. To može biti barkod proizvođača (dozvoljeni barkodovi: UPC, EAN, JAN i ISBN), FNSKU barkod i Transparency kod, kako bi se sprečile falsifikate proizvoda.
Dodatne informacije o zahtevima trgovci i proizvođači mogu pronaći ovde: Zahtevi za barkodove za proizvode sa slanjem putem Amazona i Pravila označavanja za isporuke.
Dodatne napomene o pakovanju
Pored toga, Amazon daje dodatne savete o tome koja pakovanja su dozvoljena kada prodavci na tržištu žele da pošalju FBA robu Amazonu. Korišćena traka za pakovanje treba da bude, na primer, namenjena za slanje i odgovarajuće jaka. Samo ako se sadržaj ne pomera prilikom pažljivog pomeranja kutije napred-nazad, on je pravilno upakovan.
Prikladni materijali za pakovanje su
Nisu prikladni međutim
Izbegavanje grešaka: Kako ne biste trebali pakovati
Postoji niz grešaka koje početnici bolje da izbegavaju i koje obično nisu prihvaćene u Amazonovom procesu prijema. To uključuje, na primer, POS kutije koje se smatraju delom prodavanog artikla. Takođe, otvorene kutije ili paletne kutije (tzv. „Gaylords“) nisu dozvoljene. Kutije takođe ne smeju biti obavijene plastičnom folijom ili papirom ili vezane trakama itd. Takođe, nije preporučljivo grupisati više kutija.
Pored toga, trgovci bi uvek trebali imati na umu da se kutije mogu slagati tokom transporta i u logističkim centrima. Da ne bi došlo do oštećenja, pre nego što trgovci pošalju ovu FBA robu Amazonu, prevelike kutije moraju biti ispunjene dovoljno pakovnog materijala.
Generalno, proizvodi bi trebali biti upakovani tako da mogu neometano proći kroz Amazonov proces prijema. Opsežne informacije o pravilima pakovanja možete pronaći ovde: Pravila pakovanja i pripreme.
Šta je unutra? Informacije o sadržaju kutije
Logično, Amazon Inbound and Outbound Logistics želi veoma precizno znati šta se nalazi u isporukama trgovca. Ako trgovac ne dostavi ove informacije, Amazon će ih ručno prikupiti kada isporuka stigne u skladište – ali naravno, ne besplatno. Od januara do oktobra, naknada za to iznosi 0,15 $, a u novembru i decembru 0,30 $. Pored toga, nedostajuće informacije mogu dovesti do toga da trgovac više ne može slati FBA robu Amazonu.
Osnovno, informacije o sadržaju kutije mogu se dostaviti prilikom kreiranja isporuke u Seller Central ili putem Amazon Marketplace Web Service (MWS). Koja metoda će se primeniti zavisi od radnih tokova koji se koriste za kreiranje isporuke.
Dodatne informacije i često postavljana pitanja možete pronaći ovde: Obezbeđivanje informacija o sadržaju kutije.
Slanje FBA robe Amazonu: Paket, kamion ili kontejner?
Takođe, vrsta isporuke igra ulogu u pravilima kojih se prodavci moraju pridržavati u procesu prijema.
Informacije o Lkw- i containersendanjima možete pronaći ovde:
Amazon FBA i Inbound Shipment: Potencijalne greške
Ne ide uvek sve glatko kada prodavci na tržištu šalju svoju FBA robu na Amazon – posebno kada pošiljke ne odgovaraju zahtevima. Pre svega, oni koji tek počinju sa Amazon FBA moraju se prvo upoznati sa zahtevima ovog online giganta. Pored toga, postoje i nepravilnosti koje nisu u odgovornosti trgovca, već nastaju, na primer, zbog greške prilikom knjiženja od strane zaposlenog u Amazonu.
Samo prilikom prijema robe može se dogoditi mnogo problema, kao što pokazuje pregledna stranica ove vrste problema. Navode se, na primer:
Sve ove greške trgovci mogu aktivno izbeći tako što će se upoznati sa zahtevima za inbound proces kod Amazona i pažljivo ih sprovoditi. Drugačije je sa već pomenutim izvorima grešaka na koje prodavci na tržištu nemaju uticaj.
Nakon prijema robe: Kontrolisanje i usklađivanje pošiljki
Kada je pošiljka stigla u logistički centar i knjižena, trgovci mogu u Seller Central pod „Zalihe > Upravljanje pošiljkama na Amazon“ odabrati spornu pošiljku, a zatim pod „Praćenje pošiljke“ u radnom toku za kreiranje pošiljke otvoriti karticu „Sadržaj“. Na stranici „Pregled pošiljke“ sada će biti prikazan status svih jedinica. Takođe, odstupanja između plana isporuke i stvarno knjiženih proizvoda mogu se ovde videti u odgovarajućoj koloni. Ako artikli nedostaju ili su oštećeni nakon inbound procesa kod Amazona, postoji mogućnost da se zatraži istraga. Ako Amazon preuzme odgovornost i artikl nije moguće pronaći, prodavcu će biti nadoknađena vrednost proizvoda.
Trgovci mogu videti odgovarajući status svakog proizvoda u istoimenoj koloni. Ako je status „Potrebna akcija“, došlo je do odstupanja koje opravdava istragu. Da bi se zahtev za istragu uopšte mogao poslati, mora se odabrati jedna od dostupnih opcija pod „Potrebna akcija“:
Pored toga, često su potrebni i drugi dokumenti koje trgovac može otpremiti pod „Odaberite datoteku“ kako bi se istražile moguće greške Amazona tokom inbound procesa. Takvi dokumenti su pre svega dokazi o vlasništvu (npr. račun dobavljača) i za Lkw tovare dokaz o isporuci (npr. teretnica). Takođe, druge informacije mogu pomoći da se odstupanje razjasni što je brže moguće. Amazon o tome kaže:
| Primer | Opis |
| Sve poznate odstupanja | Da li ste vi ili vaš dobavljač poslali više ili manje jedinica nego što je prvobitno planirano? Da li ste vi ili vaš dobavljač poslali pogrešan proizvod? |
| Opis transportnih kutija | Naš tim traži vaše jedinice u logističkom centru. Zato nam informacije o boji, veličini ili drugim posebnim karakteristikama mogu pomoći da brže pronađemo vaše transportne kutije. |
| Kodovi proizvoda | Proverite UPC, EAN ili JAN na proizvodima. Da li se poklapaju sa kodom proizvoda u Seller Central? |
| Nedostajuće pripremne mere | Ako artikl nije pravilno pripremljen za slanje, to može izazvati kašnjenja prilikom prijema, jer mi moramo pripremiti artikl za vas. |
Tek sada prodavci mogu pregledati pregled zahteva, proveriti informacije i konačno poslati obrazac.
Greška: Slanje FBA robe na Amazon nije uspelo? Automatski analizirati greške
Umesto da se probijaju kroz ogromne količine pošiljki i jedinica u Seller Central, prodavci na tržištu mogu automatski pratiti svoje pošiljke na Amazon. Jer posebno profesionalni trgovci sa određenim obimom narudžbi i značajnim brojem SKU-ova moraju neprekidno održavati svoj inventar ažurnim i brzo dolaze do vremenskih i ljudskih ograničenja. Istovremeno, nije opcija jednostavno prihvatiti da se sopstveni proizvodi na Amazonu oštećuju ili gube, a da za to ne dobiju nadoknadu. Novac, kako je poznato, niko nema da poklanja.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service automatski prati sve FBA transakcije u pozadini i sprovodi zahteve za nadoknadu trgovca prema Amazonu. Sa Lost & Found upravljanje nadoknadama postaje jednostavno: nema višesatnog pregledanja FBA izveštaja, nema mukotrpnog prikupljanja svih informacija o slučaju, nema kopiranja i lepljenja u Seller Central i, što je najvažnije, nema stresne komunikacije sa Amazonom.
Transparentne naknade: Plaćate samo 25 % provizije od iznosa nadoknade kada zaista dobijete novac od Amazona. Nema nadoknade, nema provizije.
Pored nepravilnosti tokom Inbound Shipment-a, Amazon FBA greške svake vrste pronalazi SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service, kao što su
Laka i bezstresna FBA vraćanja – to je SELLERLOGIC misija. Vi se, s druge strane, fokusirate na ono što vam je zaista važno – rast vašeg preduzeća.
Zaključak: FBA roba poslati na Amazon
Nije baš tako jednostavno kao što zvuči Ispunjenje od strane Amazona. Iako trgovci mogu poslati svoju FBA robu direktno u Amazon logistički centar, propisi o veličini pošiljke, pakovanju, etiketiranju itd. predstavljaju pravu izazov. Ovde je važno dobro se pripremiti ili raditi sa profesionalcima.
Isto važi i za praćenje eventualnih grešaka. Ako su one uzrokovane Amazonom, prodavci imaju pravo na vraćanje, pod uslovom da artikal više nije prodavan. Da bi mogli ekonomski ostvariti zahteve za vraćanje, trgovci bi svakako trebali koristiti profesionalnu uslugu kao što je SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Često postavljana pitanja
Amazon FBA takse i troškovi variraju u zavisnosti od kategorije robe i rezervisanih usluga. Obično se naplaćuje najmanje 15 % provizije. Više informacija možete pronaći ovde: Sve FBA troškove za 2024. u pregledu.
Amazon-ov vlastiti Fulfillment je usluga koju e-trgovinski gigant nudi svim trećim trgovcima koji prodaju na tržištu. Prodavac šalje svoju robu u Amazon Fulfillment centar. Sve korake koji se dalje dešavaju nakon narudžbe robe preuzima tada trgovačka platforma. Od toga imaju koristi, na primer, online trgovci koji žele postati Amazon prodavci, ali nemaju vlastitu logistiku. FBA se može jednostavno aktivirati u Amazon Seller Central.
Obično FBA trgovac šalje svoju robu direktno u Amazon skladište. Tamo se proizvodi unose u sistem i skladište dok se ne prodaju. U slučaju narudžbe, pakuju ih roboti i/ili zaposleni i konačno šalju. Ako dođe do vraćanja, Amazon takođe preuzima obradu.
Obično FBA trgovac šalje svoju robu direktno u Amazon skladište. Tamo se proizvodi unose u sistem i skladište dok se ne prodaju. Prilikom prodaje i isporuke širom Evrope, logistički stručnjak čak preuzima distribuciju robe na različita logistička centra, na primer, u Poljskoj. U slučaju narudžbe, pakuju ih roboti i/ili zaposleni i konačno šalju. Ako dođe do vraćanja, Amazon takođe preuzima obradu.
Ne, za to nema znakova. Ekonomično je Ispunjenje od strane Amazona bio uspeh za trgovačku platformu, jer sada tržišni posao generiše više prihoda za Amazon nego vlastite prodaje.
Izvori slika u redosledu slika: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
