Svako ko prodaje svoj privatni brend na Amazonu može koristiti FBA jednako efikasno kao i prodavci brendiranih proizvoda. Dok u ovom slučaju povećana šansa za osvajanje Buy Box nije privlačna, FBA predstavlja savršeno korisničko iskustvo, a zadovoljni kupci se vraćaju. Pored toga, mnogo posla je skinuto sa vaših ruku – logistika ključnih reči.
Ovde ćete naučiti kako Amazon FBA može podržati vaš privatni brend. Hajde da prvo ponovo pogledamo šta je FBA i kako funkcioniše.
Šta je Fulfillment By Amazon (FBA)?
U poslednjim decenijama, online gigant je uspeo da usavrši svoje procese ispunjenja. Njegovo iskustvo i, ne manje važno, tehnička oprema omogućavaju obradu isporuka u tren oka. Ali kontakt sa kupcima i upravljanje povratima su takođe pokriveni FBA-om.
Da biste koristili Amazon FBA, prodavci šalju svoju robu u jedan od logističkih centara giganta e-trgovine. Odatle, Amazon preuzima i prvobitno skladišti robu. Kada kupac naruči odgovarajući proizvod, on se bira, pakira i šalje. Veliki deo ovog procesa je automatizovan, tako da možete videti robote na delu u mnogim logističkim centrima.
Ali FBA usluga se ne završava sa isporukom. Ako se pojave problemi sa isporukom ili kupci nisu zadovoljni primljenim proizvodima, brodski gigant takođe preuzima ove procese. Upravljanje povratima i korisnička služba ispunjavaju visoke standarde u pogledu zadovoljstva kupaca.
Na Amazonu, kupci su uvek u fokusu. Sve odluke i procesi treba da se donose u njihovom interesu. Takođe, Amazon FBA program može pomoći prodavcima privatnih brendova. Jer savršeno korisničko iskustvo ostavlja dobar, zadovoljan osećaj kod kupaca, tako da će ponovo kupovati od ovih prodavaca.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Prodavci koji ne žele da prodaju brendirane proizvode, na primer, jer žele da izbegnu konkurenciju za Buy Box, mogu uspostaviti svoj brend i izgraditi takozvani privatni brend. Za ovaj poslovni model, prodavci mogu kupovati proizvode i imati ih štampane sa svojim etiketama.
Ovo omogućava prodavcima privatnih brendova da izgrade prisustvo svog brenda i takođe dizajniraju svoju stranicu sa detaljima proizvoda. Konkurencija za Buy Box je eliminisana, jer su oni jednostavno jedini prodavci proizvoda. Međutim, postoji konkurencija u rezultatima pretrage. Na primer, ako kupci pretražuju futrolu za telefon, dobijaju zapanjujućih “više od 50.000 rezultata.”
Kako mogu privatni brend prodavci imati koristi od FBA?
Prednosti FBA leže prvenstveno u tome što prodavci imaju mnogo posla skinutog sa svojih ruku. Na kraju krajeva, ne samo da je veliki deo logistike eliminisan, već i rad u korisničkoj službi.
Za privatno brendiranje, Amazon FBA znači da prodavci imaju više vremena da ulože u razvoj svog brenda. Na kraju krajeva, važnost brendiranja i marketinga igra značajnu ulogu ovde. Imati svoj brend je lepo, ali ako ga niko ne poznaje (ili ne može da ga upozna), ovaj put nije profitabilan.
Pored olakšanja od posla, troškovi za vlastiti skladište i potencijalne zaposlene su takođe eliminisani. Jer iznad određene veličine, garaža jednostavno više nije dovoljna. Ovde je dobro upravljanje zalihama od suštinskog značaja, jer je previše lako izgubiti pregled o tome koji je predmet skladišten gde i koji su odgovarajući nivoi zaliha.
Amazon FBA poslovanje prodavca privatnog brenda takođe garantuje najbržu isporuku. Mnogi kupci na Amazonu očekuju isporuku istog dana ili sledećeg dana – i mnogi prodavci to takođe nude. Ako kupci imaju izbor između dva slična proizvoda koja im se jednako dopadaju, ali jedan se isporučuje sutra, a drugi sledeće nedelje, koji će verovatno biti kupljen?
Amazon FBA takođe pomaže u privatnom brendiranju kroz izuzetno visoke standarde u pogledu korisničke službe. Kao što je već pomenuto, kupci su uvek na prvom mestu na Amazonu. Svi procesi su dizajnirani u njihovom interesu. Ovo se posebno odnosi na korisničku službu. Online gigant ima veliki, obučeni tim koji je uvek prijateljski nastrojen, orijentisan na rešenja i lako dostupan.
Ovo prirodno dovodi do visokog zadovoljstva kupaca i velike verovatnoće da će ovi kupci ponovo kupovati od Amazona, a tako i od vas. U stvari, dobro upravljanje povratima može čak dovesti do povećane lojalnosti kupaca, jer stvara poverenje u kompaniju.
Započnite svoje putovanje od prodavca do bestselera – sa SELLERLOGIC.
Zatražite besplatnu probu danas i vidite kako vam prave usluge mogu pomoći da pređete od dobrog do najboljeg. Ne čekajte. Delujte odmah.
Ovako privatni brend prodavci savršeno koriste FBA
Ništa nije besplatno – pa ni Amazon FBA usluga. (Prodavci privatnih brendova) treba da obrate pažnju na troškove.
Naknade za ovu uslugu zasnivaju se na veličini i težini proizvoda. Što su roba veća i teža, to su veće FBA naknade. Stoga, program nije jednako pogodan za svaku vrstu robe. Proizvodi koji su posebno osetljivi i krhki takođe su manje pogodni za Amazon FBA. (Prodavci privatnih brendova) treba da razmotre da li zahtevi njihovog proizvoda dobro odgovaraju usluzi.
Amazon takođe nije savršen, pa se greške dešavaju unutar FBA. Roba može nestati u skladištu ili biti oštećena. Takođe se može desiti da Amazon vrati novac kupcima za robu, ali povratak nikada ne stigne na vašu lokaciju. Dobra vest je da možete dobiti nadoknadu za ove greške. Dobijate FBA izveštaje koje treba pregledati zbog grešaka. Alternativno, možete koristiti alat za nadoknadu za Amazon FBA. Ovo skida ogroman teret sa prodavaca privatnih brendova. Lost & Found automatski analizira vaše izveštaje u pozadini do 18 meseci unazad i prikazuje zahteve za nadoknadu. Pored toga, priprema pismo za Amazon, tako da korisnici samo treba da ga kopiraju i nalepaju u Seller Central i pošalju.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Da li Amazon FBA takođe ima nedostatke za prodavce privatnih brendova?
Važan deo privatnog brendiranja je stvaranje lojalnosti kupaca. Međutim, korišćenje Amazon FBA ne omogućava prodavcima privatnih brendova da kontaktiraju kupce. Svaka komunikacija je odgovornost online giganta, a uključivanje letaka, kupona za popust ili sličnih stavki nije moguće.
Međutim, Amazon nudi vlasnicima brendova neke uzbudljive marketinške mogućnosti: od ciljanih sponzorisanih oglasa do vlastite prodavnice brenda. Preduslov za ovo je da je brend registrovan u Amazonovom Brand Registry. Na ovaj način možete indirektno povezati sa svojim kupcima. Dizajnirajte svoju prodavnicu brenda prema svojim željama, ispričajte svoju priču i istaknite svoje jedinstvene prodajne tačke. Takođe možete ponuditi posebne promocije i kupone tamo.
Takođe možete doći do svojih kupaca i skrenuti pažnju na dodatnu vrednost svog brenda ili proizvoda uz pomoć sponzorisanih oglasa ili brendova.
Ali možda je najvažnija tačka to što kroz Amazon FBA možete ponuditi savršenu korisničku službu. Kao što je već opisano, program vam pomaže tako što isporučuje robu vašim kupcima u tren oka i osigurava da sve teče glatko sa povratima zahvaljujući obučenom osoblju Amazona.
Zaključak
Amazon FBA program može takođe podržati prodavce privatnih brendova– jer preuzima ogroman deo posla. Kroz usavršene procese u logističkim centrima online giganta i vrhunsku korisničku službu, putovanje kupca postaje savršeno, a kupci rado ponovo kupuju. Ovo pozitivno iskustvo prenosi se na privatni brend, a kupci povezuju pozitivna osećanja sa brendom. To, zauzvrat, podstiče pozitivne recenzije, preporuke i ponovne kupovine.
Naravno, možete i sami upravljati svojim ispunjenjem i biti uspešni, ali tada treba da osigurate da možete ispuniti standarde koje postavlja Amazon. To znači da roba treba da stigne do kupaca u roku od jednog do dva dana (u zavisnosti od kategorije, možda malo duže) i da korisnička podrška funkcioniše besprekorno.
Ali ne svaki proizvod je jednako pogodan za Amazon FBA. Prodavci privatnih brendova treba da procene troškove ove usluge u odnosu na koristi. Ako su proizvodi posebno teški ili glomazni, ili ako vam je veoma važno uključivanje letaka u pošiljke, možda bi bilo bolje da sami upravljate logistikom i korisničkom službom.
Maksimizujte svoje prihode sa svojim B2B i B2C ponudama koristeći SELLERLOGIC-ove automatizovane strategije cena. Naša AI-pokretana kontrola dinamičkih cena osigurava da obezbedite Buy Box po najvišoj mogućoj ceni, garantujući da uvek imate konkurentsku prednost nad svojim rivalima
Revizije svake FBA transakcije i identifikuje zahteve za nadoknadom koji proizlaze iz FBA grešaka. Lost & Found upravlja kompletnim postupkom povraćaja, uključujući rešavanje problema, podnošenje zahteva i komunikaciju sa Amazonom. Uvek imate potpun uvid u sve povraćaje na vašem Lost & Found Full-Service kontrolnoj tabli.
