Amazon FBM: Dessa fördelar och nackdelar har Fulfillment by Merchant!
Världen över finns det för närvarande 9,7 miljoner Amazon-säljare, varav 1,9 miljoner är aktiva säljare. Varje år registrerar sig över en miljon nya handlare på Amazon. För att vara exakt, har över 283 000 säljare anslutit sig till onlineåterförsäljaren bara under det första kvartalet 2021.
Som Amazon-säljare måste du bland annat välja rätt fraktmetod för dina produkter. Förutom den kanske mest kända metoden Fulfillment by Amazon (kort FBA) kan säljare också använda Fulfillment by Merchant (FBM) samt “Prime genom säljare”. I den här artikeln kommer vi att fokusera på Amazon FBM – vad det är, för vilka produkter denna fraktmetod är lämplig, var för- och nackdelarna ligger och hur FBM skiljer sig från de andra fraktmetoderna.
Was är Amazon FBM?
Förenklat uttryckt betyder Fulfillment by Merchant (FBM) att ansvaret för lagring av varorna, frakten och kundsupporten för de produkter som listas på Amazon ligger hos säljaren. Amazon agerar alltså uteslutande som en marknadsplats där varorna säljs. I detta sammanhang talas det ibland också om “Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN).
Istället för att betala en serviceavgift för fulfillment och skicka dina varor till Amazons distributionscenter är du som säljare beroende av dina egna resurser för att förbereda produkterna och skicka dem direkt till köparna. Som FBM-säljare behöver du förutom lageryta även ett fungerande arbetsflöde. Detta inkluderar bland annat handscanners och etikett skrivare, en programvara och välutbildad personal.
Fulfillment by Merchant passar framför allt för artiklar som har längre lagringstider eftersom de inte säljs snabbt, för skrymmande, stora artiklar, för lyxvaror samt för unika artiklar. Dessa artiklar skulle framför allt orsaka höga lager- och fraktkostnader på Amazon. Dessutom har FBM-handlare fler möjligheter, t.ex. när det gäller produktfrågor eller retur, att hålla direktkontakt med kunden. Dessutom erbjuder FBM korsförsäljningsmöjligheter genom att du använder förpackningsbilagor vid frakt.
Andra fraktmetoder
Amazon FBA
Istället för FBM kan säljare också använda FBA-programmet. Förkortningen FBA står för “Fulfillment by Amazon” och betyder att beställningen hanteras av Amazon. Amazon tar alltså hand om hela logistiken för dig som handlare. Detta inkluderar lagring av varorna i Amazons logistikcentra, frakt, hantering av returer samt kundsupport. Om du som återförsäljare säljer via Amazon och använder FBA-tjänsterna har du ingen fysisk kontakt med dina produkter.
Fulfillment by Amazon passar för säljare som handlar med produkter av mindre storlek. Detta beror på att Amazons avgifter för överdimensionerade artiklar inte lämnar tillräcklig vinstmarginal för dig.
Prime genom säljare
“Prime genom säljare” är ett fraktprogram som gör det möjligt för säljare att leverera varor från sitt eget lager direkt till nationella Prime-kunder.
Prime genom säljare passar bäst för säsongsberoende produkter eller produkter med svårbedömd efterfrågan, produkter med många varianter, svårsålda varor samt lager som kräver särskild hantering eller förberedelse.
För- och nackdelar med Amazon FBM i ett nötskal
✅ Fördelar med Amazon FBM
Full kontroll
När du hanterar dina beställningar själv har du översikt över ditt lager samt din lagerhållning. Som FBM-handlare måste du ha koll på din varuförvaltning och antalet produkter i lager. Eftersom du tar kontroll över ditt lager kan du snabbt rätta till fraktfel och genomföra en strikt kvalitetskontroll innan du skickar produkterna.
Du kan anpassa din förpackning
En fördel med FBM jämfört med FBA är att du kan anpassa förpackningen. Du har möjlighet att skapa en unik design och inkludera unika element och gimmicks för kunder för att särskilja dig från konkurrenterna.
En anpassad förpackning bidrar till varumärkeskännedomen. Om du till exempel vill driva en hållbar verksamhet kan du redan signalera detta med din förpackning. Hållbara förpackningar består av en förnybar eller återvinningsbar råvara.
För Amazon-kunder skiljer sig olika FBA-säljare inte från varandra, eftersom förpackningen antyder att man handlar på Amazon. Detta är bra för igenkänning, men det gör inte din förpackning riktigt unik. Eftersom du med FBM väljer att använda din egen förpackning istället för Amazons standardalternativ, formar du kundupplevelsen när det gäller förpackningen och unboxing-processen.
Detta tar oss tillbaka till den första punkten: Full kontroll. Det är därför mycket viktigt att du håller koll på dina paket så att du inte förlorar kunder på grund av försenade leveranser eller skadade förpackningar.
Returer och kundservice … är ditt ansvar
Medan vissa ser detta som en nackdel, ser andra det som en fördel. Även om detta vid första anblick kan verka paradoxalt, är det logiskt att du direkt hanterar dina kunders problem och kanske till och med kan förhindra en retur. Att upptäcka fel och åtgärda dem tidigt är nyckeln till att sänka returkvoten och förbättra kundnöjdheten.
Viktigt att notera är Amazons returpolicy, där onlinejätten anger att FBM-säljare måste acceptera returer inom Amazons 30-dagars returfönster. Dessutom skickas alla returer till den adress som anges i ditt säljarkonto och inte till Amazon. Som säljare är du skyldig att återbetala kunden inom två dagar efter att du mottagit returen.
Inte påverkad av ändringar i Amazons riktlinjer
En annan fördel med FBM är att säljare inte behöver anpassa sig till varje av Amazons riktlinjer samt nya begränsningar. Amazon ändrar sina riktlinjer för FBA-säljare ofta utan att meddela detta i förväg. Det ger handlare lite tid att kunna reagera. Dessutom straffas FBM-säljare inte med samma påföljder som FBA-säljare vid bristande efterlevnad.
? Nackdelar med Amazon FBM
FBM är mer tidskrävande
Som vi redan har konstaterat måste du med FBM hantera ditt eget lager och självständigt skicka dina produkter till kunderna.
Det kan bli tidskrävande, särskilt om du har många beställningar. Du måste alltså vara beredd att investera många timmar per vecka.
FBM är kostsamt
Den som själv sköter sitt fulfillment måste också tillhandahålla de nödvändiga resurserna. Det kan innebära en ganska stor investering, särskilt i början. FBM-handlare måste inte bara ha plats för att lagra sina produkter, utan eventuellt också anställa personal som hanterar lagret, packar artiklarna, ansvarar för etiketteringen och skickar beställningen. Allt detta kostar pengar, medan FBA-säljare drar nytta av Amazons fulfillment och betalar en serviceavgift per beställning.
Inte automatiskt kvalificerad för Prime
Medan FBA-säljare får omedelbar tillgång till Amazon Prime, är detta inte fallet för FBM-säljare. Eftersom kunder är vana vid snabba leveranser är det avgörande att hitta alternativ till expressfrakt.
Men det betyder inte att FBM-säljare är helt uteslutna. Amazon erbjuder ett program som heter “Prime genom säljare” (Seller-Fulfilled Prime), där FBM-säljare kan leverera direkt till inhemska Prime-användare från sitt lager. För att kvalificera dig för detta program måste du uppfylla vissa kriterier och genomgå en testperiod. Dessutom är deltagande endast möjligt på inbjudan från Amazon – och för att få den måste FBM-handlare redan erbjuda utmärkt service.
När du har avslutat testperioden registreras du automatiskt och kan erbjuda dina produkter med Prime-märket. Med “Prime genom säljare” ökar du dina chanser att vinna Buy Box och du drar nytta av snabb frakt, samtidigt som du behåller full kontroll över din förpackning och din fraktprocess.
Högre fraktkostnader
Inte bara frakthastigheten, utan även fraktkostnaderna spelar en ytterst viktig roll. En studie visar att 59 % av köparna avbryter sitt köp om fraktkostnaderna är för höga. Därför skulle det vara klokt att hitta en alternativ fraktmetod.
För- och nackdelar med Amazon FBA
✅ Fördelar med Amazon FBA
Koncetration på kärnverksamheten
För varje företag är logistik ofta den svåraste aspekten att skala. Amazon FBA löser detta problem. Amazon tar hand om lagring, paketering och frakt. Det sparar dig mycket pengar på lång sikt och ger dig tid att fokusera på de andra delarna av ditt företag.
Fler försäljningar
Med FBA kan du ofta generera fler försäljningar, eftersom Amazons algoritm föredrar produkter från FBA-handlare. Artiklar som skickas av Amazon och sådana med Prime-märkning visas dessutom högre upp i sökresultaten. Detta beror delvis på att Amazon-kunder är mer benägna att köpa dessa artiklar. Detta förbättrar inte bara synligheten för dina artiklar, utan även konverteringsgraden.
Amazon Prime
Amazon FBA-produkter är kvalificerade för Prime-leverans. Endast i Tyskland har du därmed tillgång till en kundbas på cirka 34,4 miljoner personer. Dessa artiklar är mycket populära bland de flesta Amazon-kunder, eftersom de lovar enkel frakt, kundservice och en smidig retur.
Professionell kundservice
Amazon tar hand om kundservice, returer och återbetalningar. Du kan anställa experter för att säkerställa att dina kunder alltid har en positiv köpupplevelse. Dessa tar hand om problem dygnet runt och sparar dig besväret och pengarna för att själv hitta kvalificerade experter för att hantera kundproblem.
Högre chanser att vinna Buy Box
När du noggrant tittar på erbjudanden kommer du att märka att säljare med Prime-leverans ofta kontrollerar Buy Box.
Detta beror på att Amazon föredrar sådana säljare som kan garantera snabb leverans, och med Amazon FBA är säljare berättigade till Prime-leverans. Det är viktigt att veta att mer än 80 % av alla försäljningar på Amazon görs direkt av säljare som kontrollerar den gula knappen. Det driver försäljningen massivt.
Internationalisering blir enklare
Eftersom många processer täcks av FBA-programmet blir internationalisering enklare här än med FBM-programmet, där en egen logistik skulle behöva byggas upp utomlands. Med Pan-EU-programmet från Amazon är det däremot ganska enkelt att sälja, t.ex. över hela Europa.
? Nackdelar med Amazon FBA
Wenig Kontrolle
Dieser punkt kan utledas från fördelarna med FBM-programmet. Till skillnad från Amazon FBM-programmet, där hela beställnings- och fraktprocessen ligger under ditt ansvar, ligger FBA-programmet helt under Amazons ansvar. Därför har du ingen påverkan på det längre.
Kostenintensiv
Die Kosten bei Amazon FBA können einen großen Nachteil für den Händler darstellen, wenn man sie mit den Gewinnmargen vergleicht. Das Risiko liegt darin, Kosten wie FBA-Gebühren, Lager- und Versandgebühren sowie andere Kosten nicht richtig einzuschätzen. Daher sollte ausreichendes Startkapital zur Verfügung stehen, um alle auftretenden Probleme bewältigen zu können. Andererseits sparen Verkäufer Lagerkosten bzw. Lagergebühren sowie Personal ein, da sie keine eigene Logistik aufbauen müssen
Eingeschränktes Branding
Der beste Weg, auf Amazon Geld zu verdienen, besteht darin, eine ansprechende Marke zu schaffen. Amazon FBA schränkt Ihre Möglichkeiten zum Branding etwas ein. Da Amazon das Produkt versendet, tragen die Versandkartons Amazons Logo.
Keine eigenen Kunden
Um es vorweg zu nehmen: Die Kunden, die auf Amazon Produkte bestellen, sind in erster Linie ja Amazons Kunden. Möglicherweise verfügt Ihr Unternehmen über keine sonderlich große Markenbekanntheit.
Amazon löser detta problem med varumärkesregistrering och Amazon Storefront. Företag kan nu skapa sitt eget skyltfönster på Amazon och använda det för att marknadsföra sitt företag.
Amazon FBA vs. FBM: Kostnader i översikt
Mit welchen Kosten müssen Sie bei Amazon FBM rechnen?
Obwohl das FBM eigene Ressourcen erfordert, fallen dennoch einige Kosten direkt bei Amazon an:
Als FBM-Verkäufer mit einem professionellen Verkäuferkonto fallen für Sie 39 Euro pro Monat an. Sollten Sie ein kostenloses Basiskonto verwenden, zahlen Sie keine monatlichen Abonnementkosten, aber müssen 0,99 Euro pro verkauftem Produkt an Amazon zahlen.
Das klingt günstig. Doch unterschätzen Sie keinesfalls die hohen Kosten, die eine eigene Lagerhaltung, Kommissionierung usw. erfordert.
Mit welchen Kosten müssen Sie bei Amazon FBA rechnen?
Ofta hänvisas Amazon FBA-kostnader endast till fraktkostnader och lagringsavgifter. Men det tillkommer även andra kostnader som kanske inte är självklara vid första anblicken:
Einmalige Kosten:
Monatliche Kosten:
Kosten für den FBA-Service:
Amazon FBA oder FBM? Kombination beider Methoden
Du kan faktiskt använda Amazon FBA och FBM framgångsrikt samtidigt, till exempel om du erbjuder olika produkter med olika vinstmarginaler.
Es kann aber auch eine gute Option sein, das gleiche Produkt auf FBA und FBM zu listen, solange Sie das Fulfillment bewältigen können und genügend Lagerfläche haben. In diesem Fall können Sie natürlich den SELLERLOGIC Repricer verwenden, da dieser sich an die Bedürfnisse von Amazon-Verkäufern anpasst und viel Freiraum für unterschiedliche Entscheidungen lässt.
Så kan du till exempel erbjuda din produkt till två olika priser på marknaden för att säkerställa att du har tillräckligt med produkter tillgängliga och att kunderna inte behöver vänta på leverans eller att du behöver ändra lagernivåerna på grund av förseningar. På så sätt kan du erbjuda FBM-varianten till ett något lägre pris än FBA-erbjudandet.
Fördelar med kombinationen FBM & FBA skulle vara:
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl FBM als auch FBA Vor- und Nachteile haben. Welche Fulfillment-Methode Sie für Ihr Unternehmen nutzen möchten, hängt vor allem von der Größe und vom Gewicht der Produkte ab, die Sie verkaufen möchten, sowie allen logistischen Kosten, etwa für die Kommissionierung. Schlussendlich können Verkäufer am meisten profitieren, wenn sie beide Methoden kombinieren.
Doch bedenken Sie, dass der Aufbau einer eigenen Logistik klug kalkuliert sein will. Vor allem ein eigenes Lager und Personal lässt sich bei steigendem Bestelleingang nicht mal eben problemlos skalieren. Diese Ressourcen benötigen Sie aber, etwa für die Kommissionierung, die Etikettierung und das Versenden von Ware. Auch Versandpartner müssen Sie selbst suchen.
Häufig gestellte Fragen
Vid Amazon Fulfillment by Merchant tar säljaren fullt ansvar för lagring, förpackning, frakt och returer. Frakt från eget lager är ofta det föredragna valet för erfarna nybörjarsäljare på Amazon.
Förkortningen FBM står för „Fulfillment by Merchant” och beskrivs ibland också som „Fulfilled by Merchant” eller „Merchant fulfilled Network“. Grundläggande betyder detta att logistik- och varuhantering utförs av handlaren.
Bildnachweise i ordningen av bilder: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
