Hur fungerar egentligen Amazons algoritm?
Amazon är utan tvekan mycket framgångsrikt – i Tyskland såväl som världen över. Med maximal kundorientering lyckas nätjätten optimera de enskilda stegen i värdekedjan och därigenom binda miljarder kunder till sig. En inte oväsentlig ingrediens i e-handelsaktörens framgångsrecept är Amazons algoritm som kallas A9: Den tillfredsställer kundens behov av att så snabbt och enkelt som möjligt få ett bra urval av produkter på det för tillfället bästa sättet.
Det är därför inte konstigt att Amazon till och med har överträffat Google inom segmentet produktsökning. Det återspeglas i företags siffror: Av cirka 51,6 miljoner e-handelskunder i Tyskland handlar nästan 44 miljoner regelbundet på Amazon. Siffror som utvecklingsteamet för Amazons algoritm inte är helt oskyldiga till. För endast om A9 fungerar bra hittar kunder de produkter de verkligen vill köpa och kommer tillbaka nästa gång.
Denna process beskriver Thales S. Teixeira, föreläsare vid Harvard Business School, i sin bok “Unlocking the Customer Value Chain”: De förändrade behoven hos kunden leder till digital disruption, inte till tekniska innovationer. Enligt Teixeira förstärker dessa endast sådana tendenser. Precis denna effekt har Amazon utnyttjat: Plötsligt blev det möjligt att leverera produkter direkt till slutkonsumenten utan mellanhänder. Detta tillfredsställde ett redan existerande kundbehov – nämligen önskan att så lite som möjligt behöva lämna hemmet för att handla. Detta blev dock möjligt först genom Amazons A9-algoritm.
Många marknadsplatsförsäljare upplever dock denna sökalgoritm som mycket otydlig. Varför är min konkurrent istället för mig på plats 1 i rankingen? Varför rankar inte min produkt för detta eller det nyckelordet? Till råga på allt reviderar Amazon regelbundet sin algoritm – förändringar är alltså inte ovanliga. Det är därför av stor vikt för affärsframgången att förstå A9 så mycket som möjligt. Därför har vi sammanställt all viktig information om hur Amazons algoritm fungerar här för dig.
Vad gör Amazons algoritm?
De är på allas läppar: algoritmer. I grunden handlar det om en handlingsplan som definierar en lösning för en klass av problem och består av flera enskilda steg. De finns i praktiskt taget varje dataprogram och ger i princip en steg-för-steg-instruktion om hur en uppgift kan lösas.
I fallet med Amazons algoritm handlar det troligen om en mycket komplex algoritm som tar hänsyn till många olika faktorer. Vilka aspekter som spelar in vet dock endast Amazon själv. Alla andra måste nöja sig med allmän information och sina egna erfarenheter från praktiken. Det är alltså inte helt enkelt att förstå Amazons algoritm.
Amazons algoritms tillvägagångssätt
I grund och botten är A9 ansvarig för att fastställa vilka produkter som rankar för vilket nyckelord och sedan besluta om i vilken ordning produkterna ska visas för kunden. Målet är alltid att presentera produkter med högst köpbenägenhet högst upp. Nedan granskar vi algoritmens arbetsmetod mer noggrant.
Hur bestämmer Amazons algoritm innehållsmässigt passande produkter?
För att så noggrant som möjligt tillgodose användarens köpintention utvärderar A9 främst användarbeteendet och produktsidan. Som grund används alltid nyckelordet. Efter detta söker inte bara användaren via sökfältet, utan även algoritmen efter produkten för att hitta skärningspunkten av alla produkter som är innehållsmässigt passande. Därför bör handlare absolut engagera sig i kriterierna för bra SEO och optimering av sin produktlista.
A9 genomgår två steg för att bestämma innehållsmässigt passande produkter:
Nu står det klart vilka produkter som rent innehållsmässigt passar till sökfrågan. Det kan dock vara väldigt många resultat. En sökmotor som inte sorterar alla dessa resultat skulle vara meningslös för den sökande. För nyckelordet “solglasögon” hittar algoritmen till exempel över 100 000 träffar. Därför sker efter den innehållsmässiga urvalet beräkningen av rankingen.
Hur bestämmer Amazons algoritm rankingen?
Målet för varje handlare är att deras produktlista ska finnas högst upp i rankingen av sökresultaten för ett nyckelord. För de flesta köp går till de tre första sökresultaten.
Amazons A9-algoritm tar hänsyn till många olika egenskaper hos en produkt med olika viktning – de två viktigaste är dock utan tvekan relevans och prestanda. Båda har en direkt påverkan.
Den relevansen fastställs utifrån de använda nyckelorden i produkttiteln, bulletpoints, backend och produktbeskrivningen. Här lönar sig Amazons SEO med en bra nyckelordsforskning.
Den prestandan viktas utifrån klickfrekvens, konverteringsfrekvens och försäljning.
Ju högre dessa tre faktorer är, desto mer sannolikt är det också att denna produkt kommer att köpas igen i framtiden, varför Amazons algoritm kommer att tilldela denna produkt en motsvarande högre rang. Dessutom gör Amazon många A/B-tester för att fastställa CTR. I detta sammanhang spelar sökalgoritmen till exempel olika produkter på rang 1 för nyckelordet “solglasögon”. Produkten med den bästa CTR kommer sannolikt också att visas på plats 1 på lång sikt.
Medan relevansen kan ökas relativ enkelt genom nyckelordsjusteringar i produktlistan (t.ex. i produkttiteln), är det mer komplicerat att öka prestandan. Här spelar många aspekter en roll, såsom produktpresentation, allmänna villkor, produktbetyg eller säljprestanda (bestående av returkvot osv.). En viktig faktor för Amazons algoritm är till exempel priset och fraktmetoden. Allt detta påverkar besökaren på webbplatsen i sitt beslut om han ska klicka på produkten och om han i nästa steg också köper den.
Klickfrekvens och konverteringsfrekvens är båda nyckelordspecifika! Medan en produkt A rankar högst för nyckelordet “solglasögon”, behöver det inte gälla för ett annat nyckelord, t.ex. “runda solglasögon”. Här kan istället produkt B ha en bättre CTR och CR eftersom denna artikel bättre tillgodoser användarens köpintention. Därför måste man vid Amazons SEO normalt sett ta hänsyn till flera nyckelord under optimeringen av produktlistan.
Slutsats: Så arbetar Amazons algoritm!
Amazons algoritm bedömer utifrån olika faktorer vilka produkter som visas för ett nyckelord i sökresultaten och i vilken ordning de gör det. Den tar hänsyn till många olika aspekter i viktningen. Först fastställs den innehållsmässiga passningen och därefter kontrolleras om det har angivits en huvudbild för alla dessa produkter.
I grund och botten försöker algoritmen alltid att sätta de produkter som har högst köpbenägenhet högst upp i rankingen, eftersom de bäst tillgodoser användarens köpintention. Därför bedömer algoritmen i det andra steget relevansen och prestandan hos en produkt med avseende på nyckelordet för sökfrågan. Relevansen mäts främst utifrån de nyckelord som används i listan och kan påverkas väl. För prestandan spelar framför allt klickfrekvens, konverteringsfrekvens och försäljning en roll. Denna optimering är mer tidskrävande. På så sätt påverkar A9 till exempel också försäljningsrankingen.
Bildkällor i ordning efter bilderna: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Skärmdump @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
