பின்னணி:
குழு டிராகன் அமேசான் சந்தையில் மிகவும் வெற்றிகரமான பிரெஞ்சு நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும். அதற்கான காரணம் உள்ளது: குழு டிராகனின் நிறுவனர் அமேசான் விற்பனையாளராக ஆகும் முன், அவர் மின்சார சாதனங்களின் பழுதுபார்ப்பாளராக முழு நேரம் வேலை செய்தார். “அப்போது கூட, அவர் தனது கடையில் பாகங்களை வழங்கினார்” என்று வாங்குதல் மற்றும் சந்தை உத்தி தலைவரான ஃப்ளோரெண்ட் நொயலி கூறுகிறார். “இன்றைய காலத்தில் மின்சார சாதனங்கள் பழுதாகும் வாய்ப்பு மிகவும் அதிகமாக உள்ளது.”
மேலும், உற்பத்தியாளர்கள், எடுத்துக்காட்டாக, குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு பாகங்களை கையிருப்பில் வைத்திருக்க வேண்டும் என்ற புதிய சட்ட விதிமுறைகள் இருந்தன. இந்த மாற்றங்களின் விளைவாக, பழுதுபார்ப்பு பொருட்களுக்கு, குறிப்பாக ஆன்லைனில், முக்கியமான தேவையை உருவாக்கியுள்ளது. ஆன்லைனில் பாகங்களை வழங்குவதற்கான முடிவு சரியானது: இதற்கிடையில், குழு டிராகன் மிகவும் வெற்றிகரமான 5 பிரெஞ்சு அமேசான் விற்பனையாளர்களில் ஒன்றாக உள்ளது.
தொடக்க நிலை:
ஆனால், தனது வெற்றியுடன், குழு டிராகன் கடந்து செல்ல வேண்டிய புதிய சவால்களை எதிர்கொண்டது. “அவற்றில் ஒன்று சர்வதேசமாக்கல். இதற்கு அமேசான் மிகுந்த உதவியாக இருந்தது, ஏனெனில் மற்ற சந்தைகளுக்கு எளிதான அணுகுமுறை எங்கள் நிறுவனத்தை நிலையாக வளரச் செய்தது” என்று ஃப்ளோரெண்ட் நொயலி கூறுகிறார். ஜெர்மன் சந்தை கூட முன்னணி விற்பனை சேனலாக மாறியது.
ஆனால் அமேசானின் மூலம் விரிவாக்கம் குழு டிராகனுக்கு டைசன் அல்லது எலக்ட்ரோலுக்ஸ் போன்ற பிராண்டு தயாரிப்புகளை வழங்குவதற்கான வழியை திறந்தது. “இதனால் எங்கள் ஆர்டர் மற்றும் கையிருப்பு அளவு மிகுந்த அளவில் அதிகரித்தது. 2015-ல் நான் குழுவில் சேர்ந்த போது, எதிர்காலத்தில் எங்கள் நிறைவேற்றத்தை FBA-க்கு மாற்ற வேண்டும் என்பது தொடர்பாக விரைவில் தெளிவாக ஆனது. எங்களுக்கு, இது சிறந்த விருப்பமாக இருந்தது.”
தீர்வு:
பிறகு நொயலி SELLERLOGIC-இல் உள்ள எங்கள் விற்பனை வளர்ச்சி பிரதிநிதியான மோனிகாவிடமிருந்து லிங்க்டின் மூலம் ஒரு செய்தி பெற்றார். “நான் ஏற்கனவே SELLERLOGIC-ஐ அறிவேன்” என்று நொயலி நினைவுகூர்கிறார், “மற்றும் நான் உடனே Lost & Found-ல் ஆர்வமாக இருந்தேன். அந்த நேரத்தில், எங்கள் FBA செயல்முறைகள் பற்றிய முக்கியமான தகவல்களை நாங்கள் இழந்துவிட்டோம் என்பது எனக்கு தெளிவாக இருந்தது.” மேலும், குழு டிராகன் குழுவில் Lost & Found செய்யும் பெரிய தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்ய யாரும் திறமையில்லை.
“நாங்கள் பல ஆண்டுகளாக அமேசானில் விற்பனை செய்து வருகிறோம் மற்றும் இது எப்படி செயல்படுகிறது என்பதில் நாங்கள் உறுதியான புரிதலைக் கொண்டுள்ளோம்” என்று நொயலி கூடுதல் கூறுகிறார், “எல்லா வகை பிழைகளை அடையாளம் காணுவதற்கான போதுமான நிபுணத்துவம் எங்களிடம் இல்லை.”
இந்த நிலையை கட்டுப்படுத்துவது முக்கியமாக இருந்தது. “அப்போது நான் Lost & Found-ஐ செயல்படுத்திய போது, அந்த கருவி பல FBA பிழைகளை அடையாளம் காணும் என்று நான் எதிர்பார்த்தேன். ஆனால் உண்மையான அளவை நான் ஒருபோதும் எதிர்பார்க்கவில்லை!”
SELLERLOGIC உடன் வெற்றிகரமான முடிவுகள்:
Lost & Found-இன் முதல் இயக்கம் 360 பிழைகளை வெளிப்படுத்தியது. நொயலி அதிர்ச்சியில் இருந்தார். “எங்களுக்கு இவ்வளவு பணத்தை இழக்க தொடர்வது முற்றிலும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது, எனவே முடிவு தெளிவாக இருந்தது: நாங்கள் Lost & Found-ஐ தொடர்ந்தும் பயன்படுத்துவோம்.” இது நல்ல முடிவாக மாறியது. இதுவரை, Lost & Found நிறுவனத்திற்கு இழக்கப்பட்ட 25,000 யூரோக்களை மீட்டுள்ளது.
ஆனால் அது மட்டும் அல்ல. கூடுதலாக, SELLERLOGIC இன் Groupe Dragon தீர்வு எங்களுக்கு நேரம் மற்றும் மனிதவளத்தைப் போன்ற பல்வேறு வளங்களைச் சேமிக்கிறது. “அமேசானுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் எளிதாகிவிட்டது, ஏனெனில் Lost & Found எங்களுக்கு எப்போதும் சரியான தகவல்களை வழங்குகிறது.” அதில், எடுத்துக்காட்டாக, Groupe Dragon அமேசானின் தானியங்கி பதில்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க பயன்படுத்தக்கூடிய மாதிரிகள் அடங்கும். “எங்களுக்கு தேவையானது இந்த மாதிரிகளை எளிதாக நகலெடுக்க வேண்டும். ஒரு பிழை பற்றிய எதையும் Lost & Found இல் தெளிவாகக் காணலாம்.”
Florent Noualy SELLERLOGIC பற்றி ஆர்வமாக உள்ளார், ஏனெனில் வாடிக்கையாளர் சேவை விலைக்கு உட்பட்டது: “திறந்த வழக்குகளில் ஒன்றில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால், SELLERLOGIC குழு எப்போதும் கிடைக்கிறது மற்றும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவவும், வழக்கை சிறந்த முடிவில் முடிக்கவும் அவர்கள் செய்யக்கூடிய அனைத்தையும் செய்கிறது.