Шаблони та найкращі практики Amazon A+ Content: Які модулі доступні?
Сторінка деталей продукту на Amazon зазвичай має чітку структуру та суворі правила. У продавців тут мало свободи в дизайні: між назвою продукту, пунктами та описом є мало місця для особистих ідей, спеціальних звернень до клієнтів або креативних маркетингових заходів. Онлайн-платформа визнала потребу в цьому напрямку багато років тому – і спочатку представила так званий Amazon A+ Content для постачальників, а потім також для продавців. Шаблони навіть допомагають у створенні та полегшують власнику бренду або менеджеру сторінки деталей надання хорошого та корисного контенту клієнту без великої графічної експертизи.
Продавці можуть вибирати з різних модулів і збирати їх відповідно до своїх вимог. Тому ми розглянули, які шаблони доступні і для яких цілей підходять різні модулі.
Що таке Amazon A+ Content?
Кожен продукт, що знаходиться на сторінках онлайн-гіганта, має свій власний ASIN (“Стандартний ідентифікаційний номер Amazon”), і будь-хто, хто пропонує той же продукт на Amazon, приєднується до списку продавців, які вже продають цей продукт. Зазвичай клієнти купують у продавця, який щойно виграв Buy Box. У цих випадках відповідна сторінка деталей продукту управляється одним продавцем, який зазвичай є власником бренду.
На відміну від товарів Private Label. Це зазвичай продукти, які часто пропонуються лише одним продавцем під власним брендом. Винятками є великі приватні бренди, які також продаються третіми сторонами. Однак також вірно, що більшість часу сторінкою деталей продукту – так званим листингом – управляє власник бренду та визначає контент, такий як назва, пункти тощо, який відображається там. На цій сторінці продукту продавці також мають поле для опису продукту, яке можуть заповнити до 2 000 символів.
Amazon A+ Content розширює цей опис продукту на додаткові 5 000 символів до загальної кількості 7 000 символів, що дозволяє продавцям представити свої товари якомога привабливіше. Крім того, можна додавати зображення продуктів, графіку та навіть відео, щоб зробити процес прийняття рішення про покупку якомога простішим для потенційних клієнтів.
Крім того, як постачальники, так і продавці мають доступ до преміум-варіанту: Amazon A+ Premium Content, який пропонує переваги, такі як відеоцикли, інтерактивний контент або розділ FAQ. Однак продавці повинні бути затверджені для цього і повинні відповідати певним вимогам. Наприклад, всі ASIN у каталозі продуктів повинні містити A+ Content, щоб використовувати преміум-контент на Amazon.
Чи можете ви як продавець використовувати колишній EBC для свого продукту, залежить від наступних вимог:
Які цілі я можу переслідувати з Amazon A+ Content?
Перш за все, йдеться про те, щоб показати клієнтам, що ваш продукт є найкращим вибором, і тим самим збільшити коефіцієнт конверсії. A+ Content слід розуміти як розширену руку галереї зображень продукту, яка надає достатньо місця та можливостей для роз’яснення та переконання в основних причинах покупки. Це місце часто недоступне в галереї зображень продукту, особливо для продуктів з “високою залученістю”. Тому має сенс стратегічно розглядати ці дві області, галерею та A+, як єдине ціле і цілеспрямовано розміщувати акценти контенту, щоб клієнти отримували правильну інформацію в правильний час для того, щоб якомога швидше завершити свою покупку. Інші цілі можуть включати полегшення роботи служби підтримки клієнтів шляхом проактивного вирішення повторюваних тем. Крім того, A+ також підходить для натхнення; наприклад, пропозиції рецептів можуть проактивно надати клієнтам рекомендації щодо застосування. Нарешті, A+ також є правильним місцем для обробки заперечень будь-якого роду. Однак, залежно від продукту, можуть бути доцільні різні підходи для цього.
Передати інформацію
Чи маєте ви продукт, який потребує високого рівня пояснення? Тоді вам слід використовувати додатковий простір, наданий Amazon A+ Content, щоб пояснити ваш продукт. Ця категорія включає, наприклад, смартфони.
У цьому прикладі три функції смартфона представлені привабливо через Amazon A+ Content, щоб описати їх більш детально: функція подвійної SIM-картки, хороша тривалість роботи батареї та розблокування за допомогою розпізнавання обличчя. Кожна функція візуалізована зображенням, яке спочатку привертає увагу, а потім пояснюється коротким текстом. Таким чином, релевантна інформація передається клієнтам без надання її в монотонному, довгому тексті, який врешті-решт ніхто не хоче читати. Особливо не тоді, коли порівнюють кілька продуктів і потрібно читати епопею про “унікальні” особливості на кожній сторінці. Тут ви можете майстерно відрізнити себе від конкуренції, розробляючи свій Amazon A+ Content з орієнтацією на цільову аудиторію.
Виділити Унікальну Торгову Пропозицію (USP)
З A+ Content також можна підкреслити Унікальні Торгові Пропозиції (USP), тобто аспекти, які роблять продукт унікальним. Якщо ваш продукт відрізняється від продуктів ваших конкурентів, вам слід це чітко зазначити, оскільки це може бути вирішальним фактором, чому клієнт купує у вас, а не у конкурента.
У цьому прикладі продавець чітко показує своїм Amazon A+ Content, що їхній протеїновий порошок є веганським, містить високоякісні інгредієнти та надає обіцянку якості. Завдяки цим пунктам вони відрізняються від інших протеїнових порошків, які виготовлені з тваринних продуктів або не є високої якості. Знову ж таки, три пункти відразу видно з першого погляду, тому вони привертають увагу клієнта і можуть вплинути на їхнє рішення про покупку. Однак A+ контент на цій сторінці деталей Amazon складається з великої кількості тексту. Дивіться нижче, як зробити це ще краще.
Створити віртуальний досвід клієнта
Коли клієнти роблять покупки в магазині, вони переживають досвід покупок зовсім інакше, ніж у більшості випадків, коли вони купують онлайн.
Вони можуть спробувати продукти, торкатися до них і оглядати з усіх боків. І вони можуть проконсультуватися з продавцем, який відповідає на їхні запитання та пропонує їм альтернативи.
Усе це відсутнє при покупках на Amazon та подібних платформах. Тому, як продавець, ви повинні зробити шлях клієнта на вашій сторінці продукту якомога ближчим до досвіду покупок у магазині. Використовуйте Amazon A+ Content, щоб продемонструвати ваш продукт у всіх його аспектах. Якщо ви продаєте сумку, ви можете показати всі відділення та надати погляд на внутрішню частину сумки. Використовуючи фотографії продукту з об’єктами для порівняння, ви можете показати клієнтам, якою насправді є розмір сумки. Таким чином, багато хто може краще оцінити справжній розмір, ніж якщо б вони лише читали абстрактні вимірювання в описі продукту. Скільки ж це 58 см, зрештою?
Хоча ви не можете найняти віртуального продавця на Amazon, ви принаймні можете відповісти на найпоширеніші запитання клієнтів у розділі FAQ та надати поради щодо функцій, наприклад.
З Amazon A+ Content також є можливість включити таблицю порівняння на сторінці деталей продукту. Це дозволяє вам порівняти зазначений товар з іншими продуктами з вашого асортименту. Давайте знову візьмемо сумку з попереднього прикладу. Можливо, сумка трохи занадто мала для клієнта, оскільки вона буде використовуватися як офісна сумка і повинна мати місце для ноутбука, обіду та чашки кави. Якщо ви також пропонуєте сумку, яка відповідає цим потребам, вона всього в один клік. Клієнт може побачити з вашої таблиці порівняння, що у вас є це в наявності, і, ймовірно, натисне на неї.
Таким чином, ви також привертаєте увагу клієнтів до своїх власних продуктів, а не до продуктів ваших конкурентів. Адже подобається вам це чи ні: ваші конкуренти також всього в один клік.
Розкажіть історію вашого бренду
Можливо, не лише ваш продукт є особливим, але й ваша компанія в цілому? Чи є ви особливо стійкими або соціально активними? Тоді продемонструйте це у вашому Amazon A+ Content і зробіть це вашою Унікальною Торговою Пропозицією.
Як я можу створити A+ Content?
У цьому прикладі продаються воскові обгортки. Відрізнити продукт у цій сфері важко. Тому має сенс підкреслити унікальність компанії. Покупці воскових обгорток, ймовірно, дуже екологічно свідомі і хочуть підтримувати компанію, яка прагне до захисту навколишнього середовища не лише через продаж. Таким чином, клієнти можуть купувати той самий продукт, але в той же час вони знають, що, купуючи у цій компанії, вони також роблять додатковий внесок у захист навколишнього середовища. Фото, акценти та короткий текст дуже яскраво розповідають цю історію і легко сприймаються.
Amazon A+ Premium
Назва A+ Premium Content не дуже добре описує те, що вона насправді містить. Вона стосується додаткової кількості специфічних модулів для області A+, які були оптимізовані в певних місцях у порівнянні з класичними модулями A+ і частково пропонують нові можливості для представлення вмісту.
Кращою назвою було б, отже, A+ Advanced або A+ Next Gen.
Конкретно з модулями A+ Premium можливо надавати вміст “пристроєво-специфічний”, окремо для настільних і мобільних пристроїв.
Результати – це краща доставка та більш однорідне, послідовне представлення вмісту в порівнянні зі стандартними модулями.
У прикладі ви можете побачити 2 Premium A+ банери, які були розміщені один під одним у A+ Manager. Немає переходу між банерами ні на настільному, ні на мобільному екрані. У класичних модулях обидва банери були б розділені білою прогалиною.
Повний потенціал нових модулів може бути реалізований лише в тому випадку, якщо спочатку запитати, який вміст доцільно комунікувати в цій області, а на другому етапі – які нові функції модуля найкраще дозволяють мені передати цей вміст. Отже, спочатку йдеться про “ЩО”, а лише потім про “ЯК”.
Конкретно, є нові модулі, які дозволяють значно краще порівнювати різні моделі продуктів, що робить порівняння та прийняття рішення про покупку можливими майже з першого погляду.
Крім того, тепер є модулі крос-продажів, які значно краще підходять для комунікації різноманітності продуктів у портфоліо, одночасно враховуючи потреби клієнтів.
Нарешті, різні модулі слайд-шоу дозволяють послідовно та узгоджено представляти багато аспектів однієї теми без необхідності в кількох банерах.
A+ Premium Content не можна рекомендувати безумовно і універсально. Він в основному складається з ряду модулів зі специфічними функціями. Особливо через два формати, настільний і мобільний, зусилля в графічному дизайні і, отже, витрати вищі в порівнянні зі стандартними модулями.
Продавці повинні, отже, більш стратегічно думати про розміщення та розподіл свого вмісту в галереї зображень та області A+, і лише розглядати A+ Premium, коли передбачається чітка додаткова цінність у маркетингу, яка виправдовує вищі витрати на придбання.
Шаблони A+ Content на Amazon: Які модулі доступні?
Навіть якщо продавці отримують більше свободи в дизайні, використовуючи A+ Content на Amazon, шаблони забезпечують чітку структуру. Це, ймовірно, навмисно, оскільки багато продавців на ринку відмінно розбираються у своєму продукті, але зазвичай не є графічними дизайнерами. Тому для продавців важливо, щоб шаблони були якомога простішими у створенні, щоб вони могли використовувати A+ Content на Amazon. Крім того, гігант електронної комерції завжди прагнув підтримувати певний порядок і послідовність у портфоліо продуктів, щоб клієнти могли легко орієнтуватися.
Відповідно, створення вмісту працює в модульній системі. Різні готові модулі можуть вільно комбінуватися та заповнюватися вмістом. Доступні наступні будівельні блоки.
Логотип компанії
Цей модуль містить лише можливість розмістити власний логотип компанії.
Заголовок зображення з текстом
Це один з найпростіших шаблонів контенту A+ Amazon. У верхній частині є зображення в ландшафтному орієнтації, за яким слідує заголовок, а потім текст.
Стандартне зображення та накладка з світлим текстом
Цей дещо оманливо названий модуль також відноситься до героїчного зображення в ландшафтному форматі. Однак частина з чорним текстом розміщена в світлій накладці на зображенні.
Стандартне зображення та накладка з темним текстом
Це еквівалент вищезгаданого модуля зі світлою накладкою. На героїчному зображенні є темна накладка з білим текстом.
Стандартне одиничне зображення та позначки
Цей трьохколонний модуль шаблонів контенту A+ Amazon складається з зображення в лівій частині, текстового поля в середній секції та виділеної частини праворуч, яка в цьому прикладі заповнена маркованими пунктами.
Стандартна таблиця порівняння
У цій класичній таблиці різні продукти з портфоліо продавця можна порівняти з товаром на відповідній сторінці деталей, наприклад.
Стандарт: Чотири квадрати з зображеннями/текстом
Цей модуль складається з чотирьох зображень, розташованих у квадраті, поруч з якими розміщений заголовок. Також є місце для тексту під кожним зображенням.
Модуль кількох зображень A
Цей модуль шаблонів контенту A+ Amazon призначений для інтерактивності. Кожне з чотирьох зображень пов’язане з заголовком і текстом. Клацнувши на одне з маленьких зображень, відповідний текст і зображення з’являються у великому форматі.
Стандартне одиничне зображення зліва
Тут зображення знаходиться зліва, а заголовок і текст у лівій модульній області.
Стандартне одиничне зображення справа
Звичайно, є також еквівалентний модуль, який інтегрує текст справа від зображення.
Стандартне одиничне зображення та бічна панель
Цей будівельний блок шаблонів контенту A+ Amazon знову виконаний у трьох колонках і нагадує “Одиничне зображення та позначки”. Поруч із зображенням є дві колонки з текстом. Додаткове зображення можна додати в ліву колонку.
Стандарт: Три зображення та текст
Модуль також виконаний у трьох колонках: під кожним зображенням є текстова область з заголовком.
Стандартний текст / Текст для опису продукту
Можливо, найпростіші модулі, які складаються виключно з текстової області.
Стандартне одиничне зображення з деталями специфікації
У цьому модулі інформація також представлена в трьохколонному дизайні, що складається з зображення та двох текстових колонок.
Стандарт: Чотири зображення та текст
Чотири комбінації зображення та тексту розташовані поруч.
Технічні стандартні специфікації
Цей дуже популярний модуль шаблонів Amazon A+ Content дозволяє представити технічні специфікації продукту, подібно до таблиці порівняння.
Створення шаблону Amazon A+ Content: Приклад та найкращі практики
Amazon вже пояснив окремі кроки в цьому PDF, які необхідні для створення привабливого A+ Content. Тому ми хотіли б надати короткий огляд тут.
Ця модульна система також дозволяє тим, хто має менше графічного таланту, створювати привабливі шаблони Amazon A+ Content. Однак, наскільки добре контент в кінцевому підсумку підтримує конверсійний коефіцієнт, в значній мірі залежить від якості інформації, такої як тексти та зображення, що використовуються.
Найкращі практики: Потрібно дотримуватися
Висновок: Створення хороших шаблонів Amazon A+ Content за допомогою перетягування та скидання
Створення переконливого A+ Content не є чимось складним. Хоча готові модулі надають певну структуру, це, швидше за все, є полегшенням, ніж обмеженням для більшості продавців. Ця модульна система дозволяє легко створювати привабливий контент, який спонукає клієнтів дійсно купувати продукт.
A+ не підходить для підвищення продажів погано продаючого продукту; скоріше, він слугує відмінною підтримкою для продуктів, які вже добре продаються або які потребують спеціального пояснення — за умови, що якість є правильною. Зображення та тексти повинні загалом бути спеціально створені для шаблонів Amazon A+ Content, що може означати значну кількість роботи для створення додаткового контенту. Тому ретельно розгляньте, для яких сторінок деталей продукту має стратегічний сенс створювати додатковий контент.
Авторські права на зображення в порядку зображень: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Скріншот @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
