Шаблони та найкращі практики контенту A+ Amazon: Які модулі існують?
Сторінка деталей продукту на Amazon зазвичай має чітку структуру та суворі правила. Продавці мають мало свободи в дизайні: між назвою продукту, пунктами та описом є мало місця для особистих ідей, спеціальних звернень до клієнтів або креативних маркетингових заходів. Онлайн-платформа визнала багато років тому, що в цьому напрямку існує потреба – і спочатку представила так званий контент A+ Amazon для постачальників, а потім також для продавців. Шаблони навіть допомагають у створенні та полегшують власнику бренду або менеджеру сторінки деталей надання якісного та корисного контенту клієнту без великої графічної експертизи.
Продавці можуть вибирати з різних модулів і збирати їх відповідно до своїх вимог. Тому ми розглянули, які шаблони доступні та для яких цілей підходять різні модулі.
Що таке контент A+ Amazon?
Кожен продукт, що знаходиться на сторінках онлайн-гіганта, має свій власний ASIN (“Amazon Standard Identification Number”), і будь-хто, хто пропонує той самий продукт на Amazon, приєднується до списку продавців, які вже продають цей продукт. Зазвичай клієнти купують у продавця, який тільки що виграв Buy Box. У цих випадках відповідна сторінка деталей продукту управляється одним продавцем, який зазвичай є власником бренду.
На відміну від товарів під приватними марками. Це зазвичай продукти, які часто пропонуються лише одним продавцем під власним брендом. Винятками є великі бренди, які також продаються третіми сторонами. Однак і тут вірно, що зазвичай власник бренду управляє сторінкою деталей – так званим листингом – і визначає контент, такий як назва, пункти тощо, який відображається там. На цій сторінці продукту продавці також мають поле для опису продукту, яке вони можуть заповнити до 2,000 символів.
Контент A+ Amazon розширює цей опис продукту на додаткові 5,000 символів до загальної кількості 7,000 символів, що дозволяє продавцям представляти свої товари якомога привабливіше. Крім того, до опису можна додати зображення продукту, графіку та навіть відео, щоб полегшити потенційному клієнту прийняття рішення про покупку.
Крім того, як постачальники, так і продавці мають доступ до преміум-варіанту: контенту A+ Premium Amazon, який пропонує переваги, такі як відеоцикли, інтерактивний контент або розділ FAQ. Однак продавці повинні бути затверджені для цього і повинні відповідати певним вимогам. Наприклад, всі ASIN у каталозі продуктів повинні містити контент A+, щоб використовувати преміум-контент на Amazon.
Чи можете ви як продавець використовувати колишній EBC для свого продукту, залежить від наступних вимог:
Які цілі я можу переслідувати з контентом Amazon A+?
Перш за все, йдеться про те, щоб показати клієнтам, що ваш продукт є найкращим вибором, і тим самим збільшити конверсію. Контент A+ слід розуміти як розширену частину галереї зображень продукту, яка надає достатньо місця та можливостей для детального викладу та переконання у центральних причинах покупки. Це місце часто недоступне в галереї зображень продукту, особливо для продуктів з “високою залученістю”. Тому доцільно стратегічно розглядати ці дві області, галерею та A+, як єдине ціле і цілеспрямовано розміщувати акценти контенту, щоб клієнти отримували правильну інформацію в правильний час для того, щоб завершити покупку якомога швидше. Інші цілі можуть включати полегшення роботи служби підтримки клієнтів шляхом проактивного вирішення повторюваних тем. Крім того, A+ також підходить для натхнення; наприклад, пропозиції рецептів можуть проактивно надати клієнтам рекомендації щодо застосування. Нарешті, A+ також є правильним місцем для обробки заперечень будь-якого роду. Однак, залежно від продукту, можуть бути доцільні різні підходи для цього.
Передати інформацію
Чи маєте ви продукт, який потребує високого рівня пояснення? Тоді вам слід використовувати додатковий простір, наданий контентом Amazon A+, щоб пояснити ваш продукт. Ця категорія включає, наприклад, смартфони.
У цьому прикладі три функції смартфона представлені привабливо через контент Amazon A+, щоб описати їх детальніше: функція подвійної SIM-карти, хороша тривалість роботи батареї та розблокування за допомогою розпізнавання обличчя. Кожна функція візуалізується зображенням, яке спочатку привертає увагу, а потім пояснюється коротким текстом. Таким чином, релевантна інформація передається клієнтам без монотонного, довгого тексту, який врешті-решт ніхто не хоче читати. Особливо не тоді, коли порівнюються кілька продуктів і потрібно читати епопею про “унікальні” особливості на кожній сторінці. Тут ви можете майстерно відрізнити себе від конкуренції, розробляючи свій контент Amazon A+ з орієнтацією на цільову аудиторію.
Виділити Унікальну Торгову Пропозицію (USP)
З контентом A+ також можна підкреслити Унікальні Торгові Пропозиції, тобто ті моменти, які роблять продукт унікальним. Якщо ваш продукт відрізняється від продуктів ваших конкурентів, вам слід це чітко зазначити, оскільки це може стати вирішальним фактором, чому клієнт купує у вас, а не у конкурента.
У цьому прикладі продавець чітко показує своїм контентом Amazon A+, що їхній протеїновий порошок є веганським, містить високоякісні інгредієнти та надає обіцянку якості. Завдяки цим пунктам вони відрізняються від інших протеїнових порошків, які виготовлені з тваринних продуктів або не є високої якості. Знову ж таки, три пункти відразу видно з першого погляду, тому вони безпосередньо привертають увагу клієнта і можуть вплинути на їхнє рішення про покупку. Однак контент A+ на цій сторінці деталей Amazon складається з великої кількості тексту. Дивіться нижче, як зробити це ще краще.
Створити віртуальний досвід клієнта
Коли клієнти роблять покупки в магазині, вони переживають досвід покупок зовсім інакше, ніж у більшості випадків, коли вони купують онлайн.
Вони можуть спробувати продукти, торкатися їх і оглядати з усіх боків. І вони можуть проконсультуватися з продавцем, який відповідає на їхні запитання та пропонує альтернативи.
Усе це відсутнє під час покупок на Amazon та подібних платформах. Тому, як продавець, ви повинні зробити шлях клієнта на вашій сторінці продукту якомога ближчим до досвіду покупок у магазині. Використовуйте контент Amazon A+ і демонструйте свій продукт з усіма його аспектами. Якщо ви продаєте сумку, ви можете показати всі відділення та надати погляд на внутрішню частину сумки. Використовуючи фотографії продукту з об’єктами для порівняння, ви можете показати клієнтам, якою насправді є сумка. Таким чином, багато хто може краще оцінити справжній розмір, ніж якщо б вони лише читали абстрактні вимірювання в описі продукту. Скільки ж це 58 см, зрештою?
Хоча ви не можете найняти віртуального продавця на Amazon, ви принаймні можете відповісти на найпоширеніші запитання клієнтів у розділі FAQ та проконсультувати їх щодо функцій, наприклад.
З контентом Amazon A+ також є можливість включити таблицю порівняння на сторінці деталей продукту. Це дозволяє вам порівняти зазначений товар з іншими продуктами з вашого асортименту. Давайте знову візьмемо сумку з попереднього прикладу. Можливо, сумка трохи замала для клієнта, оскільки вона буде використовуватися як офісна сумка і повинна мати місце для ноутбука, обіду та чашки кави. Якщо ви також пропонуєте сумку, яка відповідає цим потребам, вона всього в один клік. Клієнт може побачити з вашої таблиці порівняння, що у вас є така сумка, і, ймовірно, клікне на неї.
Таким чином, ви також привертаєте увагу клієнтів до своїх власних продуктів, а не до продуктів ваших конкурентів. Адже, подобається це вам чи ні: ваші конкуренти також всього в один клік.
Розкажіть історію вашого бренду
Можливо, не лише ваш продукт є особливим, але й ваша компанія в цілому? Чи є ви особливо стійкими або соціально активними? Тоді продемонструйте це у своєму контенті Amazon A+ і зробіть це своєю Унікальною Торговою Пропозицією.
Як створити контент A+?
У цьому прикладі продаються обгортки з бджолиного воску. Відрізнити продукт у цій сфері важко. Тому має сенс підкреслити унікальність компанії. Покупці обгорток з бджолиного воску, ймовірно, дуже екологічно свідомі і хочуть підтримувати компанію, яка займається захистом навколишнього середовища не лише через продаж. Таким чином, клієнти можуть купувати той самий продукт, але в той же час вони знають, що, купуючи у цій компанії, вони також роблять додатковий внесок у захист навколишнього середовища. Фото, акценти та короткий текст дуже яскраво розповідають цю історію і легко сприймаються.
Amazon A+ Преміум
Назва A+ Преміум Контент не дуже добре описує, що саме вона включає. Вона стосується додаткової кількості специфічних модулів для області A+, які були оптимізовані в певних місцях у порівнянні з класичними модулями A+ і частково пропонують нові можливості для представлення контенту.
Кращою назвою було б A+ Advanced або A+ Next Gen.
Конкретно, з модулями A+ Преміум можна надавати контент “специфічний для пристроїв”, окремо для настільних комп’ютерів, а також для мобільних пристроїв.
Результати – це краща доставка та більш однорідне, послідовне представлення контенту в порівнянні зі стандартними модулями.
У прикладі ви можете побачити 2 Преміум A+ банери, які були розміщені один під одним у Менеджері A+. Між банерами немає переходу ні на настільному, ні на мобільному дисплеї. У класичних модулях обидва банери були б розділені білою прогалиною.
Повний потенціал нових модулів можна реалізувати лише тоді, коли спочатку запитати, який контент доцільно комунікувати в цій області, а на другому етапі – які нові функції модуля найкраще дозволяють мені передати цей контент. Отже, спочатку йдеться про “ЩО”, а лише потім про “ЯК”.
Конкретно, є нові модулі, які дозволяють значно краще порівнювати різні моделі продуктів, так що порівняння та рішення про покупку можна зробити майже з першого погляду.
Крім того, тепер є модулі крос-продажів, які значно краще підходять для комунікації різноманітності продуктів у портфоліо, одночасно враховуючи потреби клієнтів.
Нарешті, різні модулі слайд-шоу дозволяють послідовно та узгоджено представляти багато аспектів однієї теми без необхідності використовувати кілька банерів.
Однак контент A+ Преміум не можна рекомендувати безумовно і універсально. Це, перш за все, серія модулів з специфічними функціями. Особливо через два формати, настільний і мобільний, зусилля в графічному дизайні та, відповідно, витрати є вищими в порівнянні зі стандартними модулями.
Тому продавці повинні більш стратегічно підходити до розміщення та розподілу свого контенту в галереї зображень та області A+, і лише розглядати A+ Преміум, коли передбачається чітка додана вартість у маркетингу, яка виправдовує вищі витрати на придбання.
Шаблони контенту Amazon A+: Які модулі доступні?
Хоча продавці отримують більше свободи в дизайні, використовуючи контент Amazon A+, шаблони забезпечують чітку структуру. Це, ймовірно, навмисно, оскільки багато продавців на ринку дійсно є відмінними у своєму продукті, але зазвичай не є графічними дизайнерами. Тому для продавців важливо, щоб шаблони були якомога простішими для створення, щоб вони могли використовувати контент Amazon A+. Крім того, гігант електронної комерції завжди прагнув підтримувати певний порядок і послідовність у портфоліо продуктів, щоб клієнти могли легко орієнтуватися.
Відповідно, створення контенту працює в модульній системі. Різні готові модулі можуть вільно комбінуватися та заповнюватися контентом. Доступні наступні будівельні блоки.
Логотип компанії
Цей модуль містить лише можливість розміщення логотипу компанії.
Назва зображення з текстом
Це один з найпростіших шаблонів контенту Amazon A+. У верхній частині є зображення в ландшафтному форматі, за яким слідує заголовок, а потім текст.
Стандартне зображення та накладка з світлим текстом
Цей дещо оманливо названий модуль також стосується героїчного зображення в ландшафтному форматі. Однак частина з чорним текстом розміщена на світлій накладці на зображенні.
Стандартне зображення та накладка з темним текстом
Це еквівалент вищезгаданого модуля зі світлою накладкою. На героїчному зображенні є темна накладка з білим текстом.
Стандартне одиничне зображення та позначки
Цей трьохколонний модуль шаблонів контенту Amazon A+ складається з зображення в лівій частині, текстового поля в середній частині та виділеного розділу праворуч, який у цьому прикладі заповнений маркованими пунктами.
Стандартна таблиця порівняння
У цій класичній таблиці можна порівняти різні продукти з портфоліо продавця з товаром на відповідній сторінці деталей, наприклад.
Стандартний: Чотири квадрати з зображеннями/текстом
Цей модуль складається з чотирьох зображень, розташованих у квадраті, поруч з якими розміщено заголовок. Крім того, під кожним зображенням є місце для тексту.
Модуль з кількома зображеннями A
Цей модуль шаблонів контенту Amazon A+ призначений для інтерактивності. Кожному з чотирьох зображень присвоєно заголовок з текстом. Клацнувши на одне з малих зображень, відповідний текст і зображення з’являються у великому форматі.
Стандартне одиничне зображення зліва
Тут зображення знаходиться зліва, а заголовок і текст у лівій частині модуля.
Стандартне одиничне зображення справа
Звичайно, є також еквівалентний модуль, який інтегрує текст праворуч від зображення.
Стандартне одиничне зображення та бічна панель
Цей будівельний блок шаблонів контенту Amazon A+ знову виконаний у трьох колонках і нагадує “Одиничне зображення та позначки”. Поруч із зображенням є дві колонки з текстом. У лівій колонці можна додати додаткове зображення.
Стандартний: Три зображення та текст
Модуль також виконаний у трьох колонках: під кожним зображенням є текстова область з заголовком.
Стандартний текст / Текст для опису продукту
Можливо, найпростіші модулі, які складаються виключно з текстової області.
Стандартне одиничне зображення з деталями специфікації
У цьому модулі інформація також представлена в трьохколонному дизайні, що складається з зображення та двох текстових колонок.
Стандартний: Чотири зображення та текст
Чотири комбінації зображень і тексту розташовані поруч.
Технічні стандартні специфікації
Цей дуже популярний модуль шаблонів контенту Amazon A+ дозволяє представити технічні специфікації продукту, подібно до таблиці порівняння.
Створення шаблону контенту Amazon A+: Приклад та найкращі практики
Amazon вже пояснив окремі етапи в цьому PDF, які необхідні для створення привабливого контенту A+. Тому ми хотіли б надати короткий огляд тут.
Ця модульна система також дозволяє тим, хто має менше графічних навичок, створювати привабливі шаблони контенту Amazon A+. Однак, наскільки добре контент врешті-решт підтримує конверсійний показник, значною мірою залежить від якості інформації, такої як тексти та зображення, що використовуються.
Найкращі практики: Потрібно дотримуватися
Висновок: Хороші шаблони контенту Amazon A+ за допомогою перетягування та скидання
Створення переконливого контенту A+ не є чимось складним. Хоча готові модулі надають певну структуру, це, швидше за все, є полегшенням, а не обмеженням для більшості продавців. Ця модульна система дозволяє найпростіше створювати привабливий контент, який спонукає клієнтів дійсно купувати продукт.
A+ не підходить для просування погано продаваного продукту; натомість це відмінна підтримка для продуктів, які вже добре продаються або які потребують спеціального пояснення – за умови, що якість відповідає вимогам. Зображення та тексти зазвичай повинні бути спеціально створені для Шаблонів Контенту Amazon A+, що може означати значну кількість роботи для створення додаткового контенту. Тому ретельно розгляньте, для яких сторінок деталей продукту має стратегічний сенс створювати додатковий контент.
Авторські права на зображення в порядку зображень: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Скриншот @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
