Amazon Prime от продавачи: Ръководство за професионални продавачи
Fulfillment от Amazon (FBA) всъщност е единствената възможност да получите желаната значка Prime за продукт, която дава на всеки клиент в Amazon обещание: бърза доставка, удобни връщания, учтиво обслужване на клиенти – накратко: отлично качество във всички отношения. Това обещание привлича. Повече от 200 милиона души по света използват Amazon Prime и въвеждането на програмата се счита за истински двигател на растежа за различните пазари. Но не всеки търговец иска да използва Amazon FBA. Особено професионалните и големи продавачи на пазара имат собствена, добре функционираща логистика. Аутсорсването на изпълнението може в такъв случай да доведе до допълнителни разходи. За да предостави възможност на такива търговци да достигнат до нарастващата клиентска база Prime, Amazon е въвел програмата „Prime от продавачи“.
Въпреки това, участието в Prime by Seller или Prime от продавачи (Amazon SFP) не е достъпно за всеки и важат строги качествени критерии, които заинтересованите компании също трябва да докажат. В този блог пост ще изясним какво точно е Prime от продавачи, какви условия трябва да бъдат изпълнени и как да се кандидатства успешно.
Какво е Prime от продавачи?
Много търговци в Amazon по-рано избягваха Prime by Seller, тъй като не можеха свободно да избират доставчика на услуги. Въпреки това, след като продавачите вече не са обвързани с определен транспортен оператор, програмата спечели значителна привлекателност. Продуктите, които се изпращат чрез Prime от продавачи, са част от Amazon Prime, но се изпращат директно от склада на съответния продавач.
За търговците това означава, че могат да използват собствената си логистика от съхранението през подбора и опаковането до доставката. Но това означава и, че тези вътрешни процеси трябва да функционират гладко и надеждно. Amazon проверява дали това е така по време на тестов период.
Предимства на Amazon Prime by Seller
Значката Prime е толкова желана, защото предлага решаващи конкурентни предимства.
Недостатъци на Amazon Prime by Seller
Всичко има своята цена – и търговците трябва добре да обмислят дали искат да я платят.
Кога е изгодна опцията Seller Fulfilled Prime за търговците на Amazon?
Противоположността на Prime by Seller е Fulfillment by Amazon. При него продавачът не съхранява и не изпраща стоките си сам, а Amazon поема цялото изпълнение. Артикулите се съхраняват в логистичен център на Amazon и при поръчка се опаковат и изпращат. Връщанията също се обработват там. Това има много предимства, но и някои недостатъци – например, такава услуга разбира се не е безплатна и към таксите за продажба се добавят и FBA такси.
Въпреки това, Prime чрез продавачи не е автоматично по-доброто решение. Като общо правило, SFP е подходящо предимно за такива продукти, които причиняват твърде високи разходи в FBA програмата. Обикновено това се случва, защото продуктите са твърде големи или твърде тежки, продават се само сезонно и следователно остават твърде дълго в склада на Amazon или когато съществуват специфични изисквания за безопасността или опаковката на продукта.
Във всеки случай заинтересованите трябва първо да изчислят разходите точно, преди да се решат за едната или другата програма.
Какви изисквания има Amazon SFP?
Програмата „Prime чрез продавачи“ има строги изисквания, които не бива да се подценяват. Amazon в крайна сметка винаги приоритизира клиента и така стана най-големият играч в електронната търговия. Който не може да осигури съответстващо качество на услугата, ще бъде отстранен. За да могат търговците да изпращат продукти чрез Prime чрез продавачи, трябва да бъдат изпълнени следните изисквания:
От 2023 г. в някои случаи само най-добрите 90 % получават логото Prime. Amazon определя това на всеки час и включва различни показатели, но решаващ е срокът за доставка. За пазарите в Германия, Франция, Испания, Нидерландия и Белгия всички оферти с срок максимум три дни получават статус Prime, докато офертите с повече от седем дни за доставка изобщо не получават право на Prime. При срок от четири до максимум седем дни важи описаното по-горе правило за 90 %.
Не във всички продуктови категории важат същите срокове, тъй като например много обемисти продукти имат по-дълги срокове за доставка в сравнение с малки и леки артикули. Съществуват и изключения за международни пратки. Търговците следователно конкурират само помежду си в рамките на същата продуктова категория.
Изпълнение на програмата „Prime чрез продавачи“
доставчик на услуги за доставка
Все още се носи слухът, че като търговец SFP сте обвързани с доставчика на услуги за доставка DPD. Но това вече не е вярно от 2022 г., така че може да се работи и с DHL, Hermes и други. Това има и още едно предимство: компаниите вече могат да договарят свои бизнес условия с съответния транспортен доставчик или да използват вече уговорените условия, вместо да трябва да приемат условията, договорени от Amazon.
Най-разпространените доставчици на услуги за доставка със сигурност са DHL, Hermes или DPD, но търговците могат да изберат и Amazon Shipping, UPS или всяка друга услуга. Много говори обаче в полза на DHL, тъй като особено клиентите имат доверие на тази компания за доставка.
Регистрация и тестова фаза
За да се квалифицират за Amazon SFP, търговците трябва да се регистрират в Seller Central и успешно да завършат тестова фаза. По-долу даваме преглед на необходимите стъпки.
След успешно завършена тестова фаза съответните ASIN номера автоматично получават логото Prime.
Заключение
В заключение, може да се каже, че програмата „Prime чрез продавачи“ предлага ценна алтернатива за търговците, които искат да запазят собствените си логистични процеси и бизнес условия, докато все пак искат да имат достъп до нарастващата клиентска база на Amazon Prime. Програмата им позволява да изпращат продукти директно от собствения си склад и да носят желаното лого Prime, без да разчитат на Amazon FBA.
Ясен плюс за търговците с Prime статус е видимостта и доверието, което генерира значката Prime. Клиентите на Prime ценят бързата доставка и отличното обслужване на клиенти и по-често и в по-големи количества пазаруват в Amazon. Освен това търговците се възползват от подобрена възможност да спечелят Buy Box и от подобрена видимост в търсенето на Amazon.
Но програмата носи и предизвикателства: Търговците носят пълната отговорност за спазването на високите изисквания за обслужване, които поставя Amazon – като навременна доставка и нисък процент на анулиране. Вътрешните логистични процеси следователно трябва да функционират гладко и надеждно, за да се избегнат нарушения на изискванията.
В крайна сметка програмата „Prime чрез продавачи“ е особено подходяща за търговци с специфични продукти, които биха генерирали твърде високи разходи в FBA програмата.
Често задавани въпроси
Amazon Prime за търговци, наричан също „Prime с изпълнение от търговеца“, позволява на търговците да изпращат своите продукти с Prime значка директно от собствените си складове и все пак да предлагат предимства на Prime, като бърза доставка и обслужване на клиенти.
Ако Amazon е продавачът, Amazon купува и продава продукта сам, съхранява го в собствените си центрове за изпълнение и поема доставката, обслужването на клиенти и връщанията.
Prime доставката обозначава бързата, често безплатна доставка за членове на Amazon Prime, обикновено в рамките на един до два дни.
Разходите за доставка поема единствено търговецът. За това той може да се възползва от съответните търговски условия, които е договорил с избрания транспортен доставчик. За клиенти, които не са членове на Prime, могат да се начислят разходи за доставка до 7,99 €.
Да, в момента търговците на Amazon SFP не са вече обвързани с определен транспортен доставчик, а могат да работят както с DPD, така и с DHL, Hermes и др.
Да, не се начисляват допълнителни такси. Таксите за продажба на Amazon също остават непроменени.
Няма определена продължителност на пробния период. Това има предимства, тъй като търговците имат време да настроят своите процеси на доставка и да контролират своите метрики. От друга страна, това означава и известна несигурност относно момента, в който Amazon ще счита пробния период за приключен и статусът Prime ще влезе в сила.
SFP е особено подходящ за търговци, които разполагат с надеждна логистична система и редовно могат да обработват високи обеми на доставка.
Източници на изображения в реда на изображенията: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
