Интервю с експерт: Добре информирания е наполовина спечелен – така се подготвяте в криза!
В много региони светът спря: В Германия бяха отворени само системно важни бизнеси, като супермаркети или бензиностанции, Италия дори замрази цялото ненужно производство, а Испания също затвори такива бизнеси, които не се считат за основни.
Електронната търговия се възползва в някои сектори от увеличеното търсене и блокадите – но също така отчете загуби в други области, точно както и физическите магазини. Въпреки това, много онлайн търговци се сблъскаха с напълно различен проблем: Когато производствата спрат, те ще останат без стоки в дългосрочен план. И това може да означава за продавачите на Amazon загуба на Buy Box, трудно спечеленото класиране или дори спиране на акаунта.
Но как, като продавач на Amazon, да избегнете недостиг на доставки, какво означава да сте зависими от един единствен доставчик и какви предимства имат източниците на доставки в рамките на ЕС? Говорихме за устойчиво снабдяване с експертите Мартина Шимел и Карстен Брандт.
Но как, като продавач на Amazon, да избегнете недостиг на доставки, какво означава да сте зависими от един единствен доставчик и какви предимства имат източниците на доставки в рамките на ЕС? Говорихме за устойчиво снабдяване с експертите Мартина Шимел и Карстен Брандт.
експертите
Тази публикация в блога беше публикувана за първи път през пролетта на 2020 г.
интервюто
SELLERLOGIC: Здравейте г-жо Шимел, здравейте г-н Брандт! Това, което със сигурност бихте казали на всички дори преди пандемията от Корона, е нещо, което много търговци в момента чувстват болезнено: В случай на срив на веригата на стойността, е изключително неблагоприятно да бъдете зависими от един единствен източник на снабдяване. Какви са другите недостатъци, които такава зависимост може да донесе?
Мартина Шимел: “В основата си винаги е неблагоприятно да разчитате на един единствен източник на снабдяване – освен, разбира се, ако продавате само един продукт, в който случай обикновено не може да се избегне. Но ще предположа нормалния случай, в който търговецът продава множество продукти, често дори от различни сегменти. Тогава не е разумно да се снабдявате с всичко от един единствен доставчик – независимо дали в Китай, Европа или другаде. И има различни причини за това: Първо, производител, който е добър в разработването и производството на кухненски аксесоари, не е непременно експерт по порцелан. Особено в Китай, тези са много различни умения, които обикновено се произвеждат в различни фабрики. Второ, доставчикът също осъзнава след известно време, че те са единственият доставчик за този търговец – и те използват тази сила относно цените и качеството.”
Карстен Брандт: “Точно така. Ако като компания разчитам само на един доставчик, неволно поставям себе си в огромна зависимост. Това засяга не само потенциалните недостиг на доставки, които могат да се появят непредсказуемо в текущата ситуация и след това да имат опустошителни последици. Дори в нормални времена, разчитането само на един източник на снабдяване ненужно ме прави зависим от сроковете за доставка и капацитетите, но също така и по отношение на качеството и цената. От друга страна, често съществува дългогодишна и близка връзка между клиент и доставчик, която също е важна за бизнес успеха. Следователно, това може и трябва да бъде изградена с повече от един доставчик.”
SELLERLOGIC: Да предположим, че в момента съм зависим от един единствен източник на снабдяване, например от Китай или Италия, и осъзнавам, че скоро ще остана без наличности – какво мога да направя по въпроса?
Карстен Брандт: “Няма значение от кой източник на снабдяване в момента зависите. Никой не може да каже в текущата ситуация дали дългогодишният доставчик, с когото сте изградили добра бизнес връзка, все още може да достави утре. Следователно е важно да поставите вашите отношения за снабдяване на изпитание и да разработите план Б, в който да търсите допълнителни или алтернативни доставчици. B2B платформи като Europages или Wer liefert was могат да помогнат за намирането на подходящ доставчик.
“Никой не може да каже в текущата ситуация дали дългогодишният доставчик все още може да достави утре.”
Wer liefert was също току-що стартира нова услуга, наречена wlw Connect, която значително опростява снабдяването. Търсещият подава заявка с ключовите детайли и може да се отпусне. Ние след това търсим подходящите доставчици, които в момента имат възможности, но също така и наистина капацитети, за да се справят с тази заявка и връщаме този списък с компании на търсещия. От този дълъг списък, заявителят след това избира двете или три компании, които смята за подходящи, свързва се с тях и може директно да влезе в преговори за оферти.
SELLERLOGIC: Продавачите на частни марки в момента се сблъскват с особено трудни предизвикателства. Има ли специфични подходи за този сегмент, за да се минимизира икономическото увреждане колкото се може повече?
Мартина Шимел: “Мисля, че е важно първо да се направи разлика между истинските продавачи на частни марки и продуктите и псевдо-частните марки. Първите продават продукт, който наистина е разработен, проектиран и произведен специално за тях. Последните продават стандартен продукт в стандартна версия и накарат производителя да постави логото си, за да имат собствено обявление в Amazon.
Предишните наистина имат трудности, ако продуктът им в момента не може да бъде доставен от доставчика. Защото намирането на алтернативен източник и разработването на последващ продукт отнема време – а до тогава нормалният доставчик най-вероятно отново ще може да достави.
Псевдо-продавачите на частни марки имат значително по-лесно в тази ситуация, защото обикновено стандартният продукт, който купуват, например в Китай, е наличен и при европейски вносител. Тогава те само трябва да обмислят дали и как могат да поставят собственото си лого. В много случаи дори не е необходимо да се печата това на самите продукти; вместо това, продавачът само трябва да преномерира EAN кодовете – разбира се, с разрешението на новия доставчик.
SELLERLOGIC: Какви действия трябва да предприемат онлайн търговците в дългосрочен план, ако искат да намалят зависимостта си от Китай?
Карстен Брандт: “И тук е важно да се избягват зависимостите. Независимо дали те съществуват с Китай или с доставчик от друга част на света. Препоръчително е да не разчитате само на един доставчик, а да изградите доверителна бизнес връзка с няколко източника на снабдяване. Особено в такива времена, близката бизнес връзка е особено важна. С бизнес партньори, с които сте работили дълго време и с които често сте в контакт, можете открито и, най-вече, рано да обсъждате потенциални недостиг на доставки и след това да се обърнете към доставчици B или C, за да увеличите капацитетите, ако е необходимо.”
Мартина Шимел: “В общи линии, препоръчвам на търговците да категоризират избора и оценката на доставчиците си в основен асортимент и допълнителен асортимент. Ако търся доставчик за продукт от основния си асортимент, е важно първо да се доближа колкото се може повече до директния източник, второ, да поддържам директен контакт с доставчика и трето, да се уверя, че доставчикът е истински професионалист в този сегмент. Защото само тогава ще получа добра цена и добър продукт.
Ако търся доставчик за един или повече продукти от допълнителния си асортимент (независимо дали това се променя често или е постоянно), тогава е по-добре да работя с някой, който може да предложи широк спектър от продукти на общо добри цени за покупка. Защото има малко смисъл да търся нов доставчик за всеки нов допълнителен продукт, да го запознавам и т.н. За тази цел платформа за снабдяване като Zentrada е идеална. В миналото тази роля се изпълняваше от класическия търговец на едро, но те почти не съществуват днес.
SELLERLOGIC: Какво трябва да имат предвид начинаещите, когато става въпрос за снабдяване?
Мартина Шимел: “Особено когато започвате, трябва първо да купувате търговски стоки от ЕС. Защото в началото продавачът на Amazon трябва да се справи с толкова много други важни теми (самостоятелна заетост, как работи Amazon, какви изисквания имат клиентите и т.н.). Ако някой иска директно да се впусне в приключението на закупуването на продукти в Китай, внос на продукти и справяне с всички сертификати и регулации, то според мен това е все едно да прави харакири.
“Ако някой иска да се впусне в приключението на вноса на продукти, то според мен това е все едно да прави харакири.”
Защото трябва да се знае, че продавачите, които продават стоки от трети страни, стават производители сами и носят пълна отговорност за спазването на всички регулации за този тип продукт: ключова дума декларация за съответствие. Ако продавачът купи същия продукт от европейски вносител, вносителят е производителят. С приятния страничен ефект, че продавачът може първо да провери какви стандарти са посочени на продукта или кутията. И ако по-късно възникнат проблеми, продавачът може да държи вносителя отговорен. Ако са купили продукта в Китай, продавачът е последната връзка в веригата на отговорността.
SELLERLOGIC: Колко време ще отнеме, преди производствата да се върнат към нормалното, и какво влияние може да има това върху бизнеса с летни стоки?
Мартина Шимел: “Ха … никой не може да каже точно днес … Това зависи много от региона, в който се извършва производството в Китай или, например, Италия или Испания. Ако производството се намира в силно засегната област – или ако доставчикът разчита на стоки от тези региони – тогава със сигурност ще отнеме повече време, за да се върне всичко към нормалното. Въпреки това, знам и много азиатски региони, където производството вече е възвърнало нормалния си ритъм или е само леко намалено по капацитет. Там има само забавяне от четири до шест седмици, което е възникнало от удължения китайски Нова година. И вече производството на маски за лице и маски работи с пълна сила в Китай. Нови доставки пристигат в Европа всяка седмица, които се разпределят на търговците и медицинските заведения.”Карстен Брандт: “Също така мисля, че колко дълго ще продължат ограниченията и кога икономическият живот ще бъде напълно възстановен, не може да се каже надеждно в този момент. Въпреки това, съм сигурен, че пандемията от Корона ще има значителни ефекти върху летния бизнес в всички индустрии. Текущите данни оценяват спад в брутния вътрешен продукт от 2.8 процента за 2020 година.”SELLERLOGIC: Има ли други причини, поради които онлайн търговците на дребно трябва да се снабдяват от места, различни от Китай?
Schimmel: “В допълнение към предимствата на покупките в ЕС, споменати по-горе, краткосрочната наличност и възможността за снабдяване с по-малки количества и предпочитане на повторни поръчки с кратко предизвестие също говорят в полза на покупките в ЕС. Да не говорим, че има продукти, за които снабдяването от Китай е по същество забранено: например, оригинални брандови продукти или лицензирани артикули. Те винаги трябва да се закупуват от официалния производител, един от техните дистрибуторски партньори или лицензополучател.”
Brandt: “Поради описаните зависимости, винаги си струва да се разгледат околните пазари. Доставчиците от Европа, например, имат предимството на по-кратки маршрути за доставка, движението на стоки в ЕС е безмитно, а има и единна валута – да споменем само няколко предимства.”
SELLERLOGIC: Благодаря!
© aerial-drone – stock.adobe.com
