Ползите от Amazon FBA – Всичко, което трябва да знаете
Числата сами по себе си доказват, че продажбите с Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) са станали очевиден избор за много професионални търговци на Amazon – 75% от топ 100’000 продавачи в Съединените щати и около 2/3 от всички трети страни продавачи на Amazon използват услугата за изпълнение на интернет гиганта. Първото нещо, което трябва да знаете за програмата Amazon FBA, е, че тя не е единична услуга, а по-скоро няколко различни услуги под един покрив. Тази пакетна сделка позволява на продавачите на Amazon да прехвърлят много задължения за изпълнение обратно на Amazon, като в същото време се възползват от сладки странични ефекти, като увеличаване на шансовете ви за спечелване на Buy Box. Но повече за това по-късно.
Както при всички други пакетни сделки, информирането за всеки фактор, който сделката обхваща, е абсолютно задължително. Какво е Amazon FBA? Колко струва Amazon FBA? По отношение на инвентара, струва ли си Amazon FBA за мен конкретно? Това са всички въпроси, които трябва да решите за вашия бизнес, и ние сме тук, за да ви помогнем по най-добрия начин.
С тази статия целим да предоставим на продавачите общ преглед на темата Amazon FBA. Научете как да стартирате бизнеса си с FBA тук, или – ако вече сте опитен ветеран в това отношение и търсите по-дълбочинно съдържание – не се колебайте да разгледате тази статия за стратегии за продажба на Amazon.
Какво е бизнесът с Amazon FBA?
Amazon самите описват същността на FBA много добре с пет думи: “Вие го продавате. Ние го изпращаме.” Нека заедно дефинираме значението на Amazon FBA.
За определена такса за изпълнение, продавачите на пазара могат да резервират тази услуга и след това да оставят Amazon да поеме всички логистични стъпки за продуктите на Amazon FBA, които са необходими за обработка на поръчка. Това включва, наред с други неща
С тази статия целим да предоставим на продавачите общ преглед на темата Amazon FBA. Научете как да стартирате бизнеса си с FBA тук, или – ако вече сте опитен ветеран в това отношение и търсите по-дълбочинно съдържание – не се колебайте да разгледате тази статия за стратегии за продажба на Amazon.
Кой печели най-много от Fulfillment by Amazon?
През 2006 г. Amazon реши да направи своята логистична мрежа и обслужване на клиенти достъпни и за търговци на трети страни. Идеята беше да се помогне на търговците да достигнат същото ниво като технологичния гигант по отношение на логистиката и ориентираността към клиента. Дори и с таксата за изпълнение, удържана от приходите, FBA беше (и все още е) добра сделка за два типа търговци в частност
Какво означава това конкретно? Дори ако управлявате малка компания с малко опит в електронната търговия, можете да изградите голям асортимент от продукти и да получите достъп до милиони клиенти само чрез Amazon FBA. Една от причините за това е, че използването на услугата също позволява автоматично участие в програмата Prime, която е популярна сред клиентите, главно защото гарантира бърза доставка, независимо от местоположението, до което изпращате.
Всъщност, Amazon FBA – и автоматичната програма Prime, която получавате чрез нея – е задължителна за много търговци. Безброй потребители на Amazon купуват само Prime продукти и активно скриват други оферти в резултатите от търсенето. Въпреки че е възможно да продавате на Amazon без FBA, но с Prime статус, търговците първо трябва да докажат, че могат да отговорят на високите стандарти с вътрешната си логистика. За много по-малки търговци това е невъзможно.
Ползите от продажбата на Amazon FBA
Подкрепа за логистика и мащабируемост
Наемането на складово пространство не изисква големи авансови суми. Можете да спестите много пари от съхранение и да се фокусирате върху разширяването на бизнеса си, след като оставите Amazon да се погрижи за изпращането и съхранението на вашите продукти. Ако вашата компания стартира успешно и продавате повече от всякога, Amazon ще поеме допълнителните отговорности за доставка. Всичко, което трябва да направите, е да се уверите, че запасите ви се попълват редовно
С Amazon Prime доставката е бърза и безплатна
Amazon завинаги промени начина, по който правим покупки. От пускането на Amazon Prime, потребителите започнаха да очакват винаги бърза доставка. Prime е автоматично достъпен за търговците на Amazon FBA. Вашите покупки могат да бъдат доставени за няколко дни благодарение на десетките хиляди складови съоръжения на Amazon, разположени по целия свят.
Търговците, които не използват Amazon FBA, могат да изберат да участват в Seller Fulfilled Prime (SFP), но трябва да отговарят на определени изисквания. Безупречна история на продажбите и обратна връзка от търговците са необходими за това. За да кандидатствате за SFP, също така ви е необходим професионален акаунт.
Buy Box
По-вероятно е да спечелите Buy Box, ако използвате Amazon FBA и имате професионален акаунт за търговци.
Amazon прави повече от 80% от продажбите си от непретенциозния жълт бутон на страницата на продукта. Получаването на Buy Box често води до значително увеличение на продажбите ви, което е добре, нали?
Намалени разходи за доставка
Amazon е несъмненият крал на онлайн пазаруването. Влиянието им в този сектор се простира и до методите за доставка и всичко, което идва с тях. Това означава, че техните споразумения с големи компании за доставка често водят до по-ниски тарифи за доставка. В края на деня, търговците на FBA харчат по-малко пари за доставка в сравнение с другите търговци на платформата на онлайн гиганта. Клиентите се възползват от най-добрите цени за доставка благодарение на обширната логистична мрежа на Amazon, а понякога членовете на Prime дори получават безплатна доставка.
Обслужване на клиенти
Ако сте търговец на FBA, Amazon ще бъде точката за контакт на вашите клиенти. Това означава, че възстановяванията и запитванията на потребителите се обработват от екипа за обслужване на клиенти на Amazon. Когато става въпрос за връщания, има такса за обработка, но тя обикновено е разумна.
Създаване на акаунт в Amazon FBA
Следвайте тези стъпки, за да започнете да използвате FBA.
Настройте FBA
Добавете FBA към вашия акаунт за продажби в Amazon, ако вече имате такъв. Създайте първо акаунта си за продажби в Amazon, ако все още не сте го направили.
Създайте вашите продуктови листинги.
Един артикул по едно време, на едро или чрез интегриране на софтуера за управление на инвентара с API на Amazon, добавете вашите артикули в каталога на Amazon.
Подгответе вашите артикули.
Внимателната подготовка, опаковане и етикетиране ще помогнат да се гарантира, че вашите продукти ще бъдат доставени в центъра за изпълнение сигурно и безопасно и че клиентите могат да ги получат бързо
Доставете стоките си на Amazon.
Създайте стратегия за доставка, отпечатайте етикетите с вашия идентификатор на доставка от Amazon и изпратете пакетите си до складовите съоръжения на Amazon.
Конвертиране на текущия инвентар в FBA
Ако вече продавате продукти на Amazon, можете да прехвърлите инвентара си в FBA. Ето как:
Какви са изискванията за продажба с Amazon FBA?
Въпреки че е вярно, че Amazon се грижи за цялата ви логистична схема, след като се регистрирате за програмата FBA, все пак трябва да изпратите стоките си до складовете на Amazon и да се уверите, че всичко отговаря на споразумението с търговеца, политиките на програмата на Amazon и допълнителните съответни правила и разпоредби. Съществуват и доста ограничения, които трябва да вземете предвид. Следните точки важат за Amazon FBA в Съединените щати. За информация относно други държави можете да посетите Seller Central и да изберете конкретния си регион.
Недостатъкът – такси, остра конкуренция, без гаранция за успех
За начинаещите, продажбата чрез FBA може да бъде особено привлекателна, тъй като настройването на магазин в Amazon е сравнително лесно в сравнение с настройването на обикновен онлайн магазин. Не е необходимо да изграждате собствен уебсайт от нулата, а цялостният организационен компонент по отношение на логистиката и обслужването на клиенти е осигурен. Въпреки това, регистрацията като търговец на FBA означава, че трябва да изпълните строгите изисквания на американския онлайн гигант и да вземете предвид разходите. Въпреки че таксите могат да бъдат адекватни, те все пак ще намалят вашия евентуално много разтегнат бюджет, ако току-що започвате.
Трябва да вземете предвид, че ще загубите всяка възможност за директен контакт с клиентите си. Това е особено вредно, когато помислите за добрите отзиви, от които се нуждаете, за да изградите връзка с клиентите. Много търговци добавят малка ръчно написана бележка към поръчките си. Чрез тази бележка те благодарят на купувачите за пазаруването с тях – хитър начин за увеличаване на онлайн отзивите и рейтингите на търговците, от които всеки се нуждае. Тази опция не е възможна с Amazon FBA, тъй като онлайн гигантът поема цялостния контакт с клиентите от този момент нататък.
Така защо пътят на Amazon вече не води до бързо забогатяване? До голяма степен това се дължи на високото конкурентно налягане на пазара, особено след като самият Amazon често действа като търговец. Много продукти сега се предлагат от няколко търговци, така че конкуренцията не се състои само между различни продукти, но и за един и същ продукт. Buy Box в частност е остро оспорван.
Някои допълнителни такси за FBA, които трябва да вземете предвид
Докато можете да започнете приключението си с Amazon FBA с бюджет под 500 долара, следният списък включва някои от областите, които трябва да вземете предвид при планирането на бюджета си.
Реклами в Amazon
Марката предлага услуга, която е сравнима с PPC, наречена Amazon Advertising. Потребителите на Amazon FBA, които решат да се възползват от тази услуга, трябва да плащат само когато клиентите на Amazon кликнат върху рекламите.
Brand Registry
Една от услугите на Amazon, Amazon Brand Registry (ABR), беше създадена с редица предимства в ума, включително:
Дизайн на логото
Ако разполагате с необходимите умения, можете да създадете собствено лого и дизайн на магазин. Налични са множество безплатни инструменти за тази цел, включително Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker и други. Днешните бизнеси обаче обикновено наемат дизайнери, за да създадат привлекателни дизайни
Отлични изображения
Не е необходимо да харчите пари за това, ако вече разполагате с добра камера и компетентна фотографска експертиза. В противен случай ще трябва да похарчите пари за висококачествени изображения на продуктите. Ако възнамерявате да увеличите производството, докато продавате на Amazon FBA, би било разумно да инвестирате в професионална камера
Добро представяне на продавача + Изпълнение от Amazon = Buy Box
Едно нещо, което никой не може да отрече, е, че продажбите с Amazon FBA ще направят печеленето на Buy Box по-лесно!
Нека поговорим за Buy Box за минута и защо е толкова важно. Погледнете нашия пример с тази игрова мишка:
Има четирима продавачи, които имат тази мишка в инвентара си, но само един от тях може да бъде в Buy Box. В този случай, това е продавач на име “Vtech EU”. Останалите трима са поставени доста незабележимо по-надолу и изискват да отворите падащо меню, за да видите имената им.
Сега нашият въпрос към вас: Колко клиенти мислите, че дори разпознават, че има и други продавачи на тази страница, камо ли да се занимават с отварянето на падащото меню, за да видят тяхното продуктово предложение? Познахте – не толкова много. Всъщност, 90% от всички покупки се извършват в желаното жълто поле “Добави в количката”, което наистина е много неприятно за останалите трима продавачи, които не са в него, тъй като те завършват с 3,333% от продажбите съответно.
Amazon предпочита продавачите FBA за Buy Box
Не можем да определим всички фактори, поради които този конкретен продавач е спечелил Buy Box само от гледането на тази страница, но участието в програмата Amazon FBA определено е един от тях. Причината за това е, че навременната доставка и безупречното обслужване на клиенти са фактори, които ви печелят Buy Box. След като използвате Amazon FBA, онлайн компанията поема доставката и обслужването на клиенти вместо вас и следователно присъжда на вашата компания най-добрите оценки за тези услуги.
За да уточним: Дали Amazon всъщност си присъжда най-високата възможна оценка? Да, напълно. Но от друга страна, те са най-добрите в това, и поддържането на темпото с Amazon по отношение на скоростта на доставка и обслужването на клиенти като компания е много трудно.
Такси и връщания на Amazon FBA
Естествено, услугата не се предлага безплатно. Цените на Amazon FBA се начисляват в допълнение към задължителната такса за продажба. Те зависят, в частност, от местоположението на склада, типа на продукта, размерите и теглото на артикула.
Освен това, използването на Amazon FBA води до допълнителни разходи за съхранение на кубичен метър и месец. Имайте предвид, че таксите за съхранение се увеличават за артикули, които сте съхранявали в инвентара си повече от 365 дни (например 170 евро на месец на кубичен метър в Германия). Освен това, от 15 май 2022 г. Amazon ще начислява на продавачите такса за артикули от няколко категории, които са били съхранявани в център за изпълнение от 331 до 365 дни (например 37 евро на кубичен метър в Германия).
Таксите, които трябва да вземете предвид, са (такси за съхранение на Amazon FBA) за вашия инвентар, разходи за доставка и данъци. Също така, имайте предвид, че ще има връщания на поръчки и много грешки, които се случват в резултат на тези връщания, често се прехвърлят на клиента. За да видите дали цялото начинание си струва, можете да използвате калкулатор за печалба от Amazon FBA. Можете да намерите калкулатора на Amazon FBA (за компании в Обединеното кралство) тук. Има и много различни алтернативни опции, като калкулатора ShopDoc, който е един от тях.
Как да намерите правилния продукт за продажба на Amazon FBA
Разбира се, поддържането на инвентара ви винаги запълнен е важна част от успешното продаване. Въпреки това, трябва да намерите правилните неща за съхранение. Проучването на продукти за Amazon FBA е жизненоважно, независимо дали продавате чрез Private Label или на едро. Така че преди да започнете да проучвате колко безопасно е да източвате продукти от Alibaba до Amazon FBA, инвестирайте малко от времето си в това, което искате да източвате на първо място. Можете да намерите почти всичко, което искате на цифровия пазар, обаче, това не означава, че усилието си струва, особено ако планирате операции на едро.
Можете да обмислите използването на инструмент за източване на Amazon FBA за проучване на продукти, но можете също така просто да следите запасите на конкурентите си или класацията на бестселърите за вдъхновение. Продуктите, които стават бавни продавачи или почти не получават поръчки, трябва естествено да бъдат премахнати от инвентара ви възможно най-скоро (имайте предвид увеличените такси за съхранение за “продукти, които не се продават”, които споменахме по-горе).
Amazon срещу останалите
Подобно на откриването на физически магазин, ще трябва да помислите и за вашето “местоположение”, когато откривате онлайн бизнеса си. Само че вместо физическо местоположение, ще трябва да изберете между различни платформи или методи на доставка. Ето няколко идеи, ако планирате да започнете да продавате чрез Amazon FBA.
Amazon FBA срещу Shopify
Двете платформи са изключително успешни и затова могат да направят решението много трудно за ентусиастите на електронната търговия. Докато Amazon FBA ви предлага готова платформа с ненадминат обхват по отношение на клиентите, Shopify ви позволява да изградите онлайн магазина си от нулата и ви дава гъвкавост, която Amazon не може да предложи. Отговорът на въпроса ви “какво е най-добро за моя магазин?” следователно винаги зависи от продавача и типа магазин. Ето една идея: Ако не сте сигурни къде да продавате, защо да не продавате и на двете платформи и да видите къде работи най-добре?
Amazon FBA срещу FBM
Ако решите да продавате продукта си на платформа като Amazon, не само ще трябва да видите дали има външни опции, които да вземете предвид, но също така ще трябва да проверите дали има различни бизнес модели на самата платформа, които си струва да разгледате. Amazon FBM (изпълнение от търговеца) е една от тези опции и трябва да бъде взета под внимание, когато вече имате високо функционираща логистична схема, безупречно обслужване на клиенти и искате повече комуникация с клиентите си. Особено ако първите две не са на място, наистина трябва да обмислите избора на Amazon FBA, тъй като другата опция означава, че ще трябва да отговаряте на изключително високите стандарти на Amazon в това отношение, ако някога искате да се озовете в Buy Box и да направите продажби.
Amazon FBA срещу Дропшипинг
Друг популярен въпрос, който се върти около форумите за електронна търговия, е дали да продавате чрез Amazon FBA или Amazon дропшипинг. Както при много други теми, отговорът остава същият: зависи. Ако целите да започнете бизнес с нисък бюджет, много свобода по отношение на контакт с клиентите и персонализиране на магазина, тогава дропшипингът може да е точно за вас. Въпреки това, ще трябва да вземете предвид високия риск от доставка и малката клиентска база, с която започвате, както и количеството време и енергия, което ще изисква за разширяване.
Крайни мисли
В крайна сметка, вие сте шефът и трябва да решите дали Изпълнението от Amazon е правилният избор за вашия бизнес. Нека обобщим положителните и отрицателните ефекти.
Естествено, бизнес моделът има и няколко недостатъка. Допълнителните разходи и загубата на възможността да влезете в директен контакт с клиентите си са само два от основните проблеми. Освен това, продавачите по същество са принудени да използват Изпълнението от Amazon, когато става въпрос за печеленето на Buy Box.
От друга страна, Amazon FBA предлага много предимства. Първо, той улеснява работата на продавачите – особено за собствениците на малки бизнеси. И също така: много по-големи компании оценяват факта, че доставката е бърза и гладка, не е необходимо да наемате собствен склад, а обслужването на клиенти работи денонощно. Това е, което позволява на много търговци да продават успешно на Amazon в първия ред.
В крайна сметка, управлението на бизнес чрез Amazon FBA определено все още си струва в днешно време, ако имате предвид няколко важни неща, например, какви разходи за съхранение и какви такси за доставка ще възникнат, и какъв продукт искате да продавате. В крайна сметка, правилното планиране и солидното изпълнение ще ви доведат до печалбата, която сте спечелили, независимо от коя платформа изберете.
Кредити за изображения в реда на появата: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
