Препоръчвам да проверите документите, свързани с възстановяванията на Amazon за продавачи на FBA, за да получите информация относно процеса на възстановяване на средства и как да получите парите си обратно през 2025 година.
Изпълнение от Amazon (FBA) позволява на умни предприемачи да печелят пари като продавачи в електронната търговия, дори без собствена логистична структура, обширен опит или формално обучение. Въпреки това, както всяка велика бизнес възможност, тя идва с предизвикателства – най-вече процесът на искане на всяко възстановяване от Amazon, на което имате право. Добрата новина? С правилната стратегия, тези процеси са управляеми. Ето един факт: Amazon дължи пари на повечето продавачи на FBA поради грешки като неправилни инвентарни количества, но не издава автоматично възстановявания.
Според доклад на Forbes, Amazon успя да транспортира 2.5 милиарда пратки годишно. Някои от тези артикули бяха, например, изгубени, откраднати или унищожени по време на входяща доставка, при подбор и опаковане или по време на транспорт.
Какво са възстановяванията от Amazon FBA?
Ако използвате Amazon FBA като ваша услуга за изпълнение, има голяма вероятност Amazon да ви дължи пари. Всеки път, когато Amazon направи грешка по време на процеса на FBA – например, когато вашият артикул е повреден в склада, по време на транспорт или при връщане – имате право да подадете иск за възстановяване. Докато Amazon се стреми да информира продавачите, процесът на възстановяване далеч не е оптимизиран, често изисквайки от продавачите да поемат инициативата.
Защо продавачите на FBA се нуждаят от възстановявания?
Въпреки че едно единствено възстановяване може да не оказва значително влияние върху вашите маржове, тези искове могат да се натрупат с времето, потенциално възлизащи на до 3% от годишните ви приходи. Изхождайки от опитите, които SELLERLOGIC е имал в миналото, това може да възлиза на няколко хиляди долара за малки предприятия и до 500 хиляди за предприятия с по-големи портфолиа от продукти.
Кой има право на възстановявания от Amazon?
Не всички продавачи имат право на възстановяване от Amazon FBA. Можете да използвате следния списък, за да оцените дали имате право или не:
Може да имате право да получите компенсация от Amazon FBA по някой от горепосочените начини. Нека разгледаме как да подадете иск за възстановяване в детайли.
Как да подам иск за възстановяване от Amazon?
Това е често задаван въпрос, който чуваме. Можете да поискате от Amazon парите, за които смятате, че ви дължи поради несъответствия в инвентара и грешки, като подадете иск за възстановяване от Amazon. Например, ако клиент получи възстановяване, въпреки че не е върнал артикула, Amazon може да ви дължи пари. Повече за причините по-късно.
Процедурата за възстановяване от Amazon FBA
Трябва да подадете отчет за инвентара за всяко индивидуално искане, ако Amazon е изгубил, повредил и т.н. някои от вашите стоки и не ви е възстановил проактивно. Ще бъдете задължени да подадете следните данни за този отчет:
Видове възстановявания от Amazon FBA
Има различни видове грешки в FBA, които ви дават право на иск за възстановяване. Ето списък с най-честите грешки.
Входяща доставка
Несъответствия в инвентара или запасите
Прекомерно начислени такси за FBA
Артикулите липсват при връщане
Артикулите са изгубени в склада на Amazon
Нови промени в политиките за възстановяване от Amazon FBA [2024]
По-кратък времеви период за вашата искане за възстановяване от Amazon
Едно от най-влиятелните изменения в политиките за възстановяване на Amazon FBA е драстичното намаляване на времевия период за искания за загубени или повредени стоки. Преди това имахте до 18 месеца, за да подадете искания за възстановяване. Въпреки това, от 2024 г. този период е съкратен до само 60 дни. Това намаление изисква от вас да бъдете по-продуктивни и внимателни в редовното одитиране на вашите стоки и бързото подаване на искания, когато видите несъответствие. Докато по-краткият времеви период цели да ускори процеса на възстановяване, той също така поставя натиск върху продавачите да следят внимателно своите доставки и статус на стоките.
Автоматизирани процеси за възстановяване: Какво да очаквате
Amazon е въвел проактивни възстановявания за определени ситуации, свързани с изгубени или повредени артикули. От 2024 г. Amazon автоматично издава възстановявания за загуби или повреди на стоки, настъпили в техните центрове за изпълнение, което е предназначено да намали нуждата продавачите да подават искания ръчно. Тази промяна е проектирана да минимизира вашето ръчно усилие. Въпреки това, важно е да се отбележи, че тази автоматизация важи само за специфични обстоятелства; проблеми като искания за премахване или неправилно обработване на връщания от клиенти все още изискват ръчно подаване на искания.
Повишена прозрачност за надвишаване на таксите
Amazon сега предлага повишена прозрачност и по-строги изисквания за искания, свързани с неправилни такси за FBA. Когато подавате искане за надвишени такси, бъдете готови да включите по-подробен раз breakdown на таксите и измервания на продукта. Тези по-строги изисквания са проектирани да улеснят процеса на преглед за екипа на Amazon.
Нов подход към възстановяването, основан на производствените разходи
От 10 март 2025 г. Amazon ще промени своите изчисления за възстановяване на загубени или повредени стоки. Те ще бъдат основани на производствените разходи на продукта, което се отнася до разходите за набавяне на продукт от производител, търговец на едро, препродавач или производство, ако вие сте производителят. Това изключва разходи като доставка, обработка или митнически такси. Можете или да използвате оценката на производствените разходи на Amazon, основана на оценка на сравними продукти, или да посочите собствените си производствени разходи.
Превърнете вашето искане за възстановяване от Amazon в приходи автоматично с SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service поема всички стъпки в процеса на искане за възстановяване вместо вас, осигурявайки, че парите, които дължите, постъпват директно в сметката ви.
SELLERLOGIC се отличава с истинска експертиза. За разлика от напълно автоматизирани решения, нашата услуга се управлява от професионалисти, които са гъвкави, съобразени с изискванията и адаптирани да отговорят на вашите специфични нужди. Нашите ефективни вътрешни процеси гарантират, че вашият случай ще бъде разгледан в рамките на 24 часа, осигурявайки бързи и ефективни решения.
Прозрачността е ключова в SELLERLOGIC. Можете да останете информирани с лесен достъп до всяка транзакция за възстановяване в Seller Central, което ви държи в течение без усилия. Ние предлагаме обширно покритие, обработвайки широк спектър от случаи, от недостиг на стоки и повредени артикули до връщания и проблеми с доставките. Това осигурява точни и ефективни решения, давайки ви спокойствие.
Една от отличителните ни черти е разширеният обхват. Можете да предявите искания за грешки в FBA до 105 дни назад (това не включва изгубени или повредени артикули, за които важи времевият период от 60 дни). Освен това, нашата платформа ви позволява да управлявате множество акаунти от едно централизирано място, което ви дава възможност да разширите бизнеса си безпроблемно.
SELLERLOGIC предоставя подкрепа на глобално ниво. Нашата услуга обхваща всеки пазар на Amazon, позволявайки ви да се разширите глобално с лекота, докато ние се грижим за сложностите вместо вас. И с нашето ценообразуване, основано на представянето, вие плащате само 25% комисионна за успешни искания – без скрити разходи, без минимален срок на договора.
Проектиран да отговори на уникалните нужди на програми като PAN-EU или виртуални складове като Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service гарантира, че нашето решение отговаря на специфичните изисквания на вашия пазар. Превърнете исканията за възстановяване в приходи без усилия и се фокусирайте върху разширяването на бизнеса си, докато ние се грижим за всичко останало.
Често задавани въпроси
Отчетът за възстановяване от Amazon е подробен списък, който показва всички възстановявания, които сте получили от Amazon за неща като изгубени или повредени артикули. Това ви помага да следите парите, които Amazon ви е възстановил.
Услугите за възстановяване от Amazon са специални услуги, предоставяни от компании или инструменти, които ви помагат да намерите, подадете и управлявате искания за възстановяване. Тези услуги ви помагат да получите обратно парите, които дължите за проблеми с инвентара и грешки.
Специалист по възстановяване от Amazon, като SELLEROGIC, е експерт, който ви помага с процеса на възстановяване. Те намират проблеми, подават искания и комуникират с Amazon, за да се уверят, че получавате парите си обратно. В случая на SELLERLOGIC ние се грижим за всичко.
Одитът за възстановяване от Amazon е задълбочена проверка на вашите записи за инвентар, за да се установи къде Amazon може да ви дължи пари. Тази проверка гарантира, че подавате всички допустими искания и получавате обратно парите, които заслужавате.
Софтуерът за възстановяване от Amazon автоматизира процеса на намиране и подаване на искания. Той сканира вашите записи за инвентар, за да открие проблеми, и автоматично подава искания вместо вас. Това прави процеса на възстановяване по-бърз и по-лесен.
Инструментът за възстановяване от Amazon е софтуерна програма, която ви помага да управлявате и следите вашите искания. Той предлага инструменти за намиране на проблеми, подаване на искания и генериране на отчети, за да следите статуса на вашето възстановяване.
Има различни видове възстановявания от Amazon, като възстановяване на пари за изгубени или повредени артикули, неправилни такси от FBA, грешки в доставките и проблеми с връщанията. Всеки тип решава специфичен проблем, който засяга вашия инвентар и причинява загуба на пари.
Кредити за изображения: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
