বিশেষজ্ঞ সাক্ষাৎকার: সঠিক তথ্য সংগ্রহ করা অর্ধেক যুদ্ধ – সংকটের সময় নিজেকে কীভাবে প্রস্তুত করবেন!
বহু অঞ্চলে বিশ্ব থমকে গিয়েছিল: জার্মানিতে শুধুমাত্র সিস্টেম-সম্পর্কিত দোকান যেমন সুপারমার্কেট বা পেট্রোল পাম্প খোলা ছিল, ইতালি এমনকি সমস্ত অ-জীবন-প্রয়োজনীয় উৎপাদন স্থগিত করেছিল এবং স্পেনও এমন প্রতিষ্ঠানগুলো বন্ধ করে দিয়েছিল, যা অপরিহার্য হিসেবে গণ্য হয় না।
ই-কমার্স কিছু খাতে বাড়তি চাহিদা এবং লকডাউনের সুবিধা পেয়েছিল – তবে অন্যান্য ক্ষেত্রে এটি স্টেশনারি ব্যবসার মতোই ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছিল। অনেক অনলাইন বিক্রেতা তবে একেবারে ভিন্ন একটি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল: যখন উৎপাদন থমকে যায়, তখন তাদের দীর্ঘমেয়াদে পণ্য শেষ হয়ে যায়। এবং এটি অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য Buy Box, কঠোর পরিশ্রমে অর্জিত র্যাঙ্কিং বা এমনকি অ্যাকাউন্ট-সাসপেনশনের ক্ষতি হতে পারে।
কিন্তু আপনি অ্যামাজন বিক্রেতা হিসেবে কিভাবে সরবরাহের ঘাটতি এড়াতে পারেন, একটি একক সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করা মানে কি, এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে সরবরাহের উৎসের কি সুবিধা রয়েছে? আমরা সংকট-সহিষ্ণু সোর্সিং নিয়ে বিশেষজ্ঞ মার্টিনা শিমেল এবং কার্সটেন ব্র্যান্ডের সাথে কথা বলেছি।
কিন্তু আপনি অ্যামাজন বিক্রেতা হিসেবে কিভাবে সরবরাহের ঘাটতি এড়াতে পারেন, একটি একক সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করা মানে কি, এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে সরবরাহের উৎসের কি সুবিধা রয়েছে? আমরা সংকট-সহিষ্ণু সোর্সিং নিয়ে বিশেষজ্ঞ মার্টিনা শিমেল এবং কার্সটেন ব্র্যান্ডের সাথে কথা বলেছি।
বিশেষজ্ঞরা
এই ব্লগপোস্ট প্রথমবার প্রকাশিত হয়েছিল ২০২০ সালের বসন্তে।
সাক্ষাৎকার
SELLERLOGIC: হ্যালো মিসেস শিমেল, হ্যালো মিস্টার ব্র্যান্ড! আপনি নিশ্চয়ই করোনাভাইরাস মহামারির আগে সবার জন্য যা বলতেন, তা বর্তমানে অনেক বিক্রেতা বেদনাদায়কভাবে অনুভব করছেন: মূল্য সৃষ্টির চেইন ভেঙে পড়ার ক্ষেত্রে একটি একক সোর্সিং উৎসের উপর নির্ভর করা অত্যন্ত অস্বস্তিকর। এমন নির্ভরতার সাথে আরও কি কি অসুবিধা রয়েছে?
মার্টিনা শিমেল: „মৌলিকভাবে, যখন আপনি শুধুমাত্র একটি একক সোর্সিং উৎসের উপর নির্ভর করেন তখন এটি সবসময় অস্বস্তিকর – অবশ্যই, যদি আপনি শুধুমাত্র একটি একক পণ্য বিক্রি করেন, সেক্ষেত্রে সাধারণত অন্য উপায় নেই। কিন্তু আমি স্বাভাবিক পরিস্থিতি থেকে শুরু করছি, যেখানে একজন বিক্রেতা একাধিক পণ্য বিক্রি করে, প্রায়শই বিভিন্ন সেগমেন্ট থেকে। তখন একটি একক সরবরাহকারীর কাছে সবকিছু সংগ্রহ করা যুক্তিসঙ্গত নয় – তা চীন, ইউরোপ বা অন্য কোথাও হোক। এবং এর বিভিন্ন কারণ রয়েছে: প্রথমত, একটি প্রস্তুতকারক যিনি রান্নাঘরের অ্যাক্সেসরিজ তৈরি এবং উৎপাদনে ভালো, তিনি অবশ্যই পোরসেলেনের জন্য বিশেষজ্ঞ নন। বিশেষ করে চীনে, এগুলো সম্পূর্ণ ভিন্ন দক্ষতা, যা সাধারণত ভিন্ন ভিন্ন কারখানায় উৎপাদিত হয়। দ্বিতীয়ত, কিছু সময় পরে সরবরাহকারীও বুঝতে পারে যে তিনি এই বিক্রেতার জন্য একমাত্র সরবরাহকারী – এবং দাম ও গুণমানের ক্ষেত্রে এই ক্ষমতা ব্যবহার করেন।”
কার্সটেন ব্র্যান্ডt: „ঠিক। যদি আমি একটি কোম্পানি হিসেবে শুধুমাত্র একটি সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করি, তাহলে আমি অজান্তেই একটি ব্যাপক নির্ভরশীলতায় পড়ে যাচ্ছি। এটি শুধুমাত্র সম্ভাব্য সরবরাহের ঘাটতির সাথে সম্পর্কিত নয়, যেমনটি বর্তমানে অপ্রত্যাশিতভাবে ঘটছে এবং পরে বিধ্বংসী পরিণতি হতে পারে। স্বাভাবিক সময়েও আমি শুধুমাত্র একটি সোর্সিং উৎসের মাধ্যমে অযথা সরবরাহের সময়সীমা এবং সক্ষমতার উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়ি, তবে গুণমান এবং দামের ক্ষেত্রেও। এর বিপরীতে, একটি দীর্ঘমেয়াদী এবং ঘনিষ্ঠ গ্রাহক-সরবরাহকারী সম্পর্কও রয়েছে, যা ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তাই এটি একাধিক সরবরাহকারী নিয়ে গড়ে তোলা উচিত।”
SELLERLOGIC: ধরি, আমি বর্তমানে একটি একক সোর্সিং উৎসের উপর নির্ভরশীল, যেমন চীন বা ইতালি থেকে, এবং বুঝতে পারি যে আমি শীঘ্রই স্টকে নেই – আমি তখন কি করতে পারি?
ব্র্যান্ডt: „এটি গুরুত্বপূর্ণ নয়, আপনি বর্তমানে কোন সোর্সিং উৎসের উপর নির্ভরশীল। কেউই বর্তমান পরিস্থিতিতে বলতে পারে না, যে বাড়ির এবং আঙিনার সরবরাহকারী, যার সাথে আপনি বছরের পর বছর একটি ভালো ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তুলেছেন, আগামীকালও সরবরাহ করতে পারবে কিনা। তাই এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার সোর্সিং সম্পর্কগুলোকে পরীক্ষা করুন এবং একটি পরিকল্পনা বি তৈরি করুন, যেখানে আপনি আরও বা অতিরিক্ত সরবরাহকারী খুঁজছেন। সঠিক সরবরাহকারী খুঁজে পেতে B2B প্ল্যাটফর্মগুলি যেমন Europages বা Wer liefert was সাহায্য করে।”
„কেউই বর্তমান পরিস্থিতিতে বলতে পারে না, যে বাড়ির এবং আঙিনার সরবরাহকারী আগামীকালও সরবরাহ করতে পারবে কিনা।”
Wer liefert was সম্প্রতি wlw Connect নামে একটি নতুন সেবা চালু করেছে, যা সোর্সিংকে উল্লেখযোগ্যভাবে সহজ করে। অনুসন্ধানকারী প্রধান বিবরণ সহ একটি অনুরোধ করে এবং পিছনে বসে থাকতে পারে। আমরা তখন উপযুক্ত সরবরাহকারীদের খুঁজে বের করি, যারা বর্তমানে এই অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার জন্য সক্ষমতা এবং সত্যিই সক্ষমতা রয়েছে এবং এই কোম্পানির তালিকা অনুসন্ধানকারীর কাছে ফেরত দিই। এই লংলিস্ট থেকে অনুসন্ধানকারী তখন দুই বা তিনটি কোম্পানি বেছে নেয়, যেগুলো সে তার জন্য উপযুক্ত মনে করে, তাদের সাথে যোগাযোগ করে এবং সরাসরি প্রস্তাবের আলোচনায় প্রবেশ করতে পারে।
SELLERLOGIC: প্রাইভেট লেবেল বিক্রেতাদের বর্তমানে বিশেষভাবে কঠিন সময় পার করতে হচ্ছে। এই সেগমেন্টের জন্য কি বিশেষ পদ্ধতি রয়েছে, যাতে অর্থনৈতিক ক্ষতি যতটা সম্ভব সীমিত করা যায়?
শিমেল: „আমি মনে করি, এখানে প্রথমে আসল প্রাইভেট লেবেল বিক্রেতা এবং পণ্য এবং পসudo-প্রাইভেট লেবেলগুলির মধ্যে পার্থক্য করা উচিত। প্রথমরা একটি পণ্য বিক্রি করে, যা সত্যিই তাদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি, ডিজাইন এবং উৎপাদিত হয়েছে। দ্বিতীয়রা একটি স্ট্যান্ডার্ড পণ্য স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণে বিক্রি করে এবং প্রস্তুতকারকের কাছে তাদের লোগো লাগানোর জন্য বলে, যাতে তারা অ্যামাজনে তাদের নিজস্ব লিস্টিং পেতে পারে।”
প্রথমদের সত্যিই কঠিন সময় পার করতে হয়, যখন তাদের পণ্য বর্তমানে সরবরাহকারী দ্বারা সরবরাহ করা সম্ভব নয়। কারণ একটি বিকল্প উৎস খুঁজে পাওয়া এবং একটি পরবর্তী পণ্য তৈরি করা সময়সাপেক্ষ – এবং ততক্ষণে স্বাভাবিক সরবরাহকারী সম্ভবত আবার সরবরাহ করতে সক্ষম হবে।
পসudo-প্রাইভেট লেবেল বিক্রেতাদের এই পরিস্থিতিতে স্পষ্টভাবে সহজ হয়, কারণ সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড পণ্য, যা তারা উদাহরণস্বরূপ চীন থেকে কিনে, একটি ইউরোপীয় আমদানিকারকের কাছেও পাওয়া যায়। তখন কেবল ভাবতে হবে, কিভাবে এবং কি ভাবে তাদের নিজস্ব লোগো লাগানো যায়। অনেক ক্ষেত্রে, পণ্যগুলোর উপর এটি মুদ্রণ করা প্রয়োজনও হয় না, বরং বিক্রেতাকে কেবল ইএএন-কোডগুলো পুনঃলেবেল করতে হবে – অবশ্যই নতুন সরবরাহকারীর সম্মতির সাথে।
SELLERLOGIC: অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য কি কি পদক্ষেপ রয়েছে, যা তাদের চীন থেকে নির্ভরতা কমাতে দীর্ঘমেয়াদে গ্রহণ করা উচিত?
ব্র্যান্ডt: „এখানে সাধারণভাবে নির্ভরতা এড়ানো গুরুত্বপূর্ণ। এটি চীনের সাথে সম্পর্কিত হোক বা বিশ্বের অন্য অংশের একটি সরবরাহকারীর সাথে। এর জন্য এটি যুক্তিসঙ্গত, শুধুমাত্র একটি সরবরাহকারীর উপর নির্ভর না করে, বরং একাধিক সোর্সিং উৎসের সাথে একটি বিশ্বাসযোগ্য ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তোলা। বিশেষ করে এই ধরনের সময়ে একটি ঘনিষ্ঠ ব্যবসায়িক সম্পর্ক অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে, যাদের সাথে আপনি দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করছেন এবং প্রায়ই যোগাযোগ করছেন, আপনি সম্ভাব্য সরবরাহের ঘাটতি সম্পর্কে খোলামেলা এবং বিশেষভাবে সময়মতো আলোচনা করতে পারেন এবং তারপর সরবরাহকারী বি বা সি এর দিকে যেতে পারেন এবং প্রয়োজনে সেখানে সক্ষমতা বাড়াতে পারেন।”
শিমেল: „মৌলিকভাবে, আমি বিক্রেতাদের জন্য সরবরাহকারী নির্বাচন এবং মূল্যায়নের বিষয়ে মৌলিক পণ্য এবং সম্পূরক পণ্যের মধ্যে বিভাজন করার সুপারিশ করি। যদি আমি আমার মৌলিক পণ্যের জন্য একটি সরবরাহকারী খুঁজে বের করি, তাহলে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আমি প্রথমত যতটা সম্ভব সরাসরি উৎসের কাছে পৌঁছাই, দ্বিতীয়ত সরবরাহকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগে থাকি এবং তৃতীয়ত সরবরাহকারী এই সেগমেন্টে একজন প্রকৃত পেশাদার হন। কারণ তখনই আমি একটি ভালো দাম এবং একটি ভালো পণ্য পাব।”
যদি আমি আমার সম্পূরক পণ্যের জন্য একটি বা একাধিক সরবরাহকারী খুঁজে বের করি (এটি নিয়মিত পরিবর্তিত হয় বা স্থায়ী থাকে তা নির্বিশেষে), তাহলে এটি এমন কারো সাথে কাজ করা ভালো, যে সাধারণভাবে ভালো ক্রয় মূল্যে একটি বিস্তৃত পণ্য তালিকা অফার করতে পারে। কারণ প্রতিটি নতুন সম্পূরক পণ্যের জন্য একটি নতুন সরবরাহকারী খুঁজে বের করা, তাদের সম্পর্কে তথ্য দেওয়া এবং আরও অনেক কিছু করা খুব বেশি যুক্তিসঙ্গত নয়। এর জন্য একটি সরবরাহ প্ল্যাটফর্ম যেমন Zentrada আদর্শ। আগে এই ভূমিকা ক্লাসিক পাইকারি বিক্রেতা পালন করত, কিন্তু আজকাল সেগুলো প্রায় নেই।”
SELLERLOGIC: এবং নতুনদের সোর্সিংয়ের বিষয়ে অবশ্যই কি কি বিষয় খেয়াল রাখা উচিত?
শিমেল: „বিশেষ করে যখন কেউ শুরু করে, তখন প্রথমে ইউরোপীয় ইউনিয়ন থেকে বাণিজ্যিক পণ্য কেনা উচিত। কারণ শুরুতে একজন অ্যামাজন বিক্রেতাকে অনেক অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে কাজ করতে হয় (স্বনিযুক্তি, অ্যামাজন কিভাবে কাজ করে, গ্রাহকদের কি কি চাহিদা রয়েছে ইত্যাদি)। যদি কেউ তখন সরাসরি চীনে পণ্য কেনার অ্যাডভেঞ্চারে প্রবেশ করতে চায়, পণ্য আমদানি করতে চায় এবং সমস্ত সার্টিফিকেট এবং নিয়মাবলী নিয়ে কাজ করতে চায়, তাহলে আমার দৃষ্টিতে এটি হারাকিরি।”
„যদি কেউ তখন পণ্য আমদানির অ্যাডভেঞ্চারে প্রবেশ করতে চায়, তাহলে আমার দৃষ্টিতে এটি হারাকিরি।”
কারণ জানা উচিত যে, যারা তৃতীয় দেশ থেকে পণ্য বিক্রি করে, তারা নিজেই প্রস্তুতকারক হয়ে যায় এবং এই ধরনের পণ্যের জন্য সমস্ত বিধিনিষেধ মেনে চলার পূর্ণ দায়িত্ব বহন করে: কনফর্মিটি ডিক্লারেশন শব্দটি। যদি বিক্রেতা একটি ইউরোপীয় আমদানিকারকের কাছে একই পণ্য কিনে, তাহলে আমদানিকারকই প্রস্তুতকারক। এর সাথে একটি সুন্দর পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হলো, বিক্রেতা প্রথমে দেখতে পারে, পণ্যের উপর বা কার্টনের উপর কোন কোন মান উল্লেখ করা হয়েছে। এবং যদি পরে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে বিক্রেতা আমদানিকারককে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে। যদি সে পণ্যটি চীন থেকে কিনে থাকে, তাহলে বিক্রেতা নিজেই ক্ষতিপূরণ চেইনের শেষ স্থান।
SELLERLOGIC: পণ্য উৎপাদন আবার স্বাভাবিকভাবে চলতে কত সময় লাগবে এবং এর ফলে গ্রীষ্মকালীন পণ্যের ব্যবসায় কি প্রভাব পড়তে পারে?
শিমেল: „হাহ … আজ কেউই সঠিকভাবে বলতে পারবে না … এটি চীনে বা উদাহরণস্বরূপ ইতালি বা স্পেনে উৎপাদনের অঞ্চলের উপর খুব বেশি নির্ভর করে। যদি উৎপাদন একটি গুরুতরভাবে প্রভাবিত অঞ্চলে হয় – অথবা সরবরাহকারী এই অঞ্চলের পণ্যের উপর নির্ভরশীল হয় – তাহলে নিশ্চিতভাবেই সবকিছু আবার স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসতে আরও সময় লাগবে। তবে আমি অনেক এশীয় অঞ্চলের কথাও জানি, যেখানে ইতিমধ্যেই আবার স্বাভাবিক বা সামান্য কম সক্ষমতার সাথে উৎপাদন হচ্ছে। সেখানে চার থেকে ছয় সপ্তাহের একটি বিলম্ব রয়েছে, যা দীর্ঘায়িত চীনা নববর্ষের কারণে হয়েছে। এবং বর্তমানে চীনে মাস্ক এবং মুখোশের উৎপাদন পূর্ণ গতিতে চলছে। এখানে প্রতি সপ্তাহে নতুন সরবরাহ ইউরোপে আসছে, যা বিক্রেতা এবং চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে বিতরণ করা হচ্ছে।”
ব্র্যান্ডt: „আমি মনে করি, নিষেধাজ্ঞাগুলি কতদিন চলবে এবং কখন অর্থনৈতিক জীবন আবার পুরোপুরি শুরু হবে, তা বর্তমান সময়ে নির্ভরযোগ্যভাবে বলা সম্ভব নয়। তবে আমি নিশ্চিত যে করোনাভাইরাস মহামারীর গ্রীষ্মকালীন ব্যবসায়ে স্পষ্ট প্রভাব পড়বে এবং এটি সব শিল্পের উপর প্রযোজ্য। বর্তমান সংখ্যা ২০২০ সালের জন্য মোট দেশজ উৎপাদনে ২.৮ শতাংশ হ্রাসের পূর্বাভাস দিচ্ছে।”
SELLERLOGIC: অনলাইন বিক্রেতাদের চীনের বাইরে অন্য কোথাও সোর্স করার জন্য কি অন্য কোনো কারণ রয়েছে?
শিমেল: „ইউরোপীয় ইউনিয়নে কেনার ইতিমধ্যেই উল্লেখিত সুবিধাগুলির পাশাপাশি, বিশেষ করে স্বল্পমেয়াদী প্রাপ্যতা এবং ছোট পরিমাণে পণ্য সংগ্রহের সম্ভাবনা এবং প্রয়োজন হলে দ্রুত পুনরায় অর্ডার দেওয়ার সুবিধাও ইউরোপীয় ইউনিয়নে কেনার পক্ষে কথা বলে। একেবারে আলাদা করে বললে, কিছু পণ্য রয়েছে, যার জন্য চীনে সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ: উদাহরণস্বরূপ, আসল ব্র্যান্ডের পণ্য বা লাইসেন্সযুক্ত পণ্য। এগুলো সবসময় অফিসিয়াল প্রস্তুতকারক, তার বিতরণকারী অংশীদার বা একটি লাইসেন্সধারীর কাছ থেকে কেনা উচিত।”
ব্র্যান্ডt: „বর্ণিত নির্ভরতাগুলির কারণে, আশেপাশের বাজারগুলোতে নজর দেওয়া সবসময় লাভজনক। ইউরোপের সরবরাহকারীদের উদাহরণস্বরূপ, সংক্ষিপ্ত সরবরাহ পথের সুবিধা রয়েছে, ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে পণ্য পরিবহন শুল্কমুক্ত এবং একটি একক মুদ্রা রয়েছে – কয়েকটি সুবিধার কথা উল্লেখ করতে।”
SELLERLOGIC: ধন্যবাদ!
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © aerial-drone – stock.adobe.com
