Co je program Amazon Vendor a pro koho je vhodný?
Na Amazonu můžete obecně prodávat dvěma různými způsoby: prostřednictvím programu Amazon Vendor nebo jako prodejce. Tento blog se bude zabývat tím, jak program funguje, co vám může nabídnout a jaké má nevýhody.
Amazon Vendors mají B2B vztah s online gigantem
Na rozdíl od programu prodejce, jako dodavatel prodáváte Amazonu a ne prostřednictvím Amazonu koncovým spotřebitelům. Tím se dostáváte do běžného obchodního vztahu s e-commerce gigantem. Ten pak prodává vaše produkty spotřebitelům.
Amazon Vendors doručují své zboží ve velkém množství online gigantu, který se stará o prodeje, sledování příjmů, kontakt se zákazníky a v neposlední řadě o cenotvorbu. Zájemci vyjednávají podmínky s Amazonem předem a poskytují cenové seznamy. Amazon tyto porovnává s nabídkami konkurence a na základě toho vytváří nabídku.
Pokud tuto nabídku přijmete, první dodávka může proběhnout přibližně za měsíc. Poté jako dodavatel musíte nahrát produktové tabulky do svého účtu Amazon , protože jsou potřebné pro vytváření stránek s podrobnostmi o produktu. Tyto tabulky můžete přidat v Amazon Vendor Central po přihlášení pod záložkou Inventář.
Výhody programu Amazon Vendor
Ti, kteří se aktivně nezúčastňují činností na trhu jako prodejci, mají také své výhody. Kromě snadnosti práce – například proto, že Amazon přebírá úkoly jako zákaznická podpora, správa vratek a sledování příjmů – existují další výhody:
Podpora od profesionálů: Amazon Vendor Managers
Program Amazon Vendor Services vás jako dodavatele na Amazon.de podporuje, aby zajistil a posílil váš dlouhodobý úspěch. To je slib provozovatele trhu.
Jak bylo zmíněno výše, dodavatelé Amazonu v podstatě působí jako dodavatelé pro online giganta. Proto pravděpodobně budete hodně spolupracovat s manažerem dodavatelů na Amazonu. Tato osoba zastupuje firemní stranu a bude s vámi vyjednávat podmínky smlouvy, mimo jiné.
Mezi další úkoly patří řízení marketingových aktivit a spokojenosti zákazníků, stejně jako zajištění ziskovosti a dosažení prodejních cílů. Nicméně, protože správa dodavatelů Amazonu je časově náročný a tedy nákladný úkol pro Amazon, může se stát, že menší dodavatelé dostanou méně podpory než větší.
Bonus za důvěru zákazníků
Jedním z argumentů, který se často uvádí, je, že zákazníci důvěřují online gigantovi. Dodavatelé Amazonu dodávají provozovateli trhu, který pak vystupuje jako prodejce vůči koncovým zákazníkům. Prodejci na druhé straně prodávají přímo zákazníkům a proto si musí nejprve získat jejich důvěru. Otázkou však zůstává, jak často si kupující skutečně kladou otázku, zda nakupují přímo od Amazonu nebo pouze na jeho tržišti.
Nevýhody provozování účtu Amazon Vendor
Samozřejmě, program Amazon Vendor má také svá omezení, která mohou negativně ovlivnit obchodníky v závislosti na jejich potřebách.
Závislost
Na jedné straně existuje určitá závislost, do které se jako dodavatel Amazonu dostáváte. Zkušenosti některých dodavatelů ukazují, že smluvní podmínky online giganta mohou být docela přísné. Nakonec se musíte rozhodnout, zda chcete hrát podle pravidel e-commerce giganta, nebo ne.
Kromě toho jsou dodavatelé Amazonu závislí na tom, že online gigant u nich zadá další objednávky. Z různých důvodů, jako je klesající poptávka nebo nedostatečná ziskovost, se může stát, že Amazon od vás objedná méně nebo nedostatečné množství zboží.
Také pokud jde o stránky s podrobnostmi o produktech a jejich publikaci, jako dodavatel Amazonu v Německu jste závislí na Amazon.de. Existuje podezření, že nabídky dodavatelů jsou posuzovány kritičtěji. Proto trvá několik týdnů, než jsou vaše položky publikovány.
Žádný vliv na cenu a marži
Stejně jako každý dodavatel, dodavatelé Amazonu také nemají vliv na cenotvorbu, protože tu určuje Amazon. Někteří dodavatelé Amazonu zažili, že nízké ceny, například po speciální akci, se nevrátily na úroveň před těmito nabídkami.
Další nevýhodou, kterou někteří dodavatelé vidí na Amazonu, je, že zákazníci mohou mít dojem o nekonzistentní cenové strategii. Online gigant stále více spoléhá na algoritmus, který přizpůsobuje své vlastní ceny cenám jiných nabídek. To může vést k cenovým nesrovnalostem mezi tržištěm a vlastním online obchodem dodavatele.
Jelikož dodavatelé Amazonu nemohou ovlivňovat cenotvorbu, také ztrácíte schopnost kontrolovat své marže. Zda jsou položky častěji v Buy Box díky agresivní cenové politice Amazonu v dlouhodobém horizontu, čímž se zvyšují prodejní čísla, nebo zda je cena tak nízká, že prodejní čísla již nemohou kompenzovat, se může lišit případ od případu.
Sonst noch was?
Samozřejmě, že program Amazon Vendor má nejen výhody a nevýhody. Zde je několik dalších zajímavých faktů:
Musíte být pozváni do programu Amazon Vendor
Zatímco se můžete relativně snadno zaregistrovat do programu Amazon Seller, dostat se do kruhu dodavatelů Amazonu vyžaduje trochu více. Nemůžete se na to zaregistrovat; místo toho musíte čekat na pozvání od Amazonu. Jaká kritéria e-commerce gigant pro toto používá, zůstává, jak je často zvykem, za zavřenými dveřmi. Je však jasné, že se primárně zaměřuje na společnosti, které jednají v souladu s předpisy a spravedlivě, přičemž dosahují vysokých prodejů. Je pravda, že to jsou také minimální požadavky, které by každý prodejce měl mít na své dodavatele.
Zdá se také, že program Amazon Vendor je primárně zaměřen na velké společnosti. “Amazon Vendor Express” byl program, který přitahoval menší a mladší podniky, které se ještě nequalifikovaly pro Vendor Central. Nicméně byl zrušen v roce 2018.
Až do před několika let měli Amazon Vendors více reklamních možností než prodejci
Po dlouhou dobu byly nástroje jako A+ Content nebo Amazon Vine vyhrazeny pro dodavatele. To se však výrazně změnilo, protože Amazon si uvědomil příjmový potenciál své reklamní divize.
V současnosti téměř neexistuje rozdíl v oblasti reklamy mezi dodavatelem Amazon a prodejcem. A+ a Vine byly dlouho povoleny také pro prodejce a odborníci z oboru, jako Ronny Marx, věří, že se obě varianty, prodejce a dodavatel, v dlouhodobém horizontu sloučí.
Konvergence prodejců a dodavatelů Amazonu je také patrná v oblasti dat. Po dlouhou dobu měli prodejci v tomto ohledu významnou výhodu, protože měli přístup k mnohem většímu množství informací o svém výkonu, které byly dodavatelům buď zcela nedostupné, nebo pouze za velmi vysoké náklady. Tato oblast se také v poslední době dramaticky změnila. Nyní mají jak dodavatelé Amazonu, tak prodejci přístup k široké škále dat zdarma.
Amazon Vendor vs. Seller
Jaký model byste měli nyní zvolit, nebo zda byste měli dokonce zrušit svůj přístup do portálu Amazon Vendor, samozřejmě závisí na vašich vlastních potřebách a preferencích.
Pokud se nechcete zabývat tématy jako zisk Buy Box, ale raději byste vyjednávali dodavatelskou smlouvu s Amazonem a možná se pro to vzdali marže a kontroly, program Amazon Vendor by pro vás mohl být tím pravým.
Pokud však chcete spravovat tržiště sami a zachovat kontrolu nad marketingovými kampaněmi, cenotvorbou atd., rozhodně se vám lépe povede s programem Seller. Zde je vhodné pečlivě se podívat na nástroje, které vám mohou pomoci, protože pouze s inteligentními automatizacemi můžete dlouhodobě úspěšně prodávat na Amazonu. Od nástrojů, které vám pomáhají s řízením zásob a účetnictvím, až po ty, které vás činí konkurenceschopnějšími. Dobrý Repricer vám například může pomoci vyhrát Buy Box proti samotnému Amazonu!
Pokud se nemůžete rozhodnout, protože vidíte budoucnost v obou modelech, můžete také zvážit být současně jak dodavatelem Amazon, tak prodejcem. Mějte však na paměti, že tento hybridní model je třeba dobře promyslet. Pokud nemáte rozsáhlé znalosti o obou modelech, doporučujeme vám kontaktovat odpovídající agenturu.
Často kladené otázky
Dodavatelé Amazonu jsou obchodníci, kteří dodávají své zboží Amazonu. Amazon poté prodává tyto koncovým zákazníkům prostřednictvím své online platformy.
Prostřednictvím Vendor Central mohou dodavatelé Amazonu spravovat své podnikání. Například tabulky produktů mohou být nahrány tam.
Image credits in the order of the images: © elenabsl – stock.adobe.com /© Visual Generation – stock.adobe.com /© Brad Pict – stock.adobe.com
