Nová studie: Preferuje Amazon sám sebe v Buy Box?
Obvinění: Amazon preferuje sám sebe při udělování Buy Box. Tyto fámy existují již léta. Zejména v komunitě prodejců na Amazonu se obvinění zdá být již etablováno jako pravda. V současnosti neexistují konkrétní důkazy o obcházení pravidel soutěže, ale alespoň antimonopolní úřady také vyšetřují tuto korporaci.
Proto je dvojí role, kterou Amazon zastává, zvlášť problematická: Společnost je zároveň vlastníkem platformy a prodejcem na této platformě. I když Amazon nemá monopol, má velmi vysoký podíl na trhu v německém online maloobchodě.
Nyní se také obchodní magazín ARD Plusminus zabýval Amazonem a fámami o Buy Box. Ve spolupráci se společností pro analýzu cen bylo sledováno a vyhodnoceno několik desítek tisíc produktů. Výsledky jsou docela překvapivé – ale odlišné od toho, co by většina prodejců na trhu pravděpodobně předpokládala.
Proč je Buy Box tak zásadní?
Plusminus se zaměřil na Amazon Buy Box. Žluté tlačítko, které umožňuje přidávat produkty do nákupního košíku, je známo každému zákazníkovi obchodní platformy. A pro prodejce, zejména maloobchodních zboží, hraje pole pro nákupní košík zásadní roli.
Protože místo toho, aby Amazon vytvořil samostatnou stránku produktu pro každou nabídku (jak to dělá například eBay), konsoliduje všechny nabídky stejného produktu na jedné detailní stránce. Aby se rozhodlo, který prodejce obdrží přicházející objednávku a tím prodal produkt ze svého inventáře, algoritmus Amazonu zohledňuje různé parametry, včetně ceny, způsobu dopravy, rychlosti dopravy a jakýchkoli zákaznických recenzí.
Nyní je faktem, že naprostá většina zákazníků objednává přímo přes žluté tlačítko a neobtěžuje se podívat na další nabídky produktu. Proto ten, kdo vyhraje Buy Box, získává přibližně 90 % prodeje. Ti, kteří nevyhrají Buy Buy Box, prakticky odcházejí s prázdnou. Tím pádem je soutěž o pole nákupního košíku zásadní a kritéria pro udělování jsou antimonopolně významná. Pokud by Amazon dával přednost sám sobě, mohl by zneužívat svou tržní sílu.
Dává Amazon přednost sám sobě a své vlastní nabídce? – Výsledky studie
Pro studii Amazonu Plusminus zkoumal 64 000 produktů na tržišti online giganta. V analýze byly zohledněny jak cena, tak rychlost dodání, ale žádná jiná kritéria, jako je spolehlivost nebo hodnocení zákazníků prodejce, nebyla zahrnuta. Všechny produkty zahrnuté do studie byly nabízeny několika obchodníky, stejně jako samotným Amazonem.
» Podle Plusminus Amazon držel Buy Box u 20 000 z 64 000 produktů. To je něco málo přes 31%.
» U přibližně 8 000 produktů (12,5%) měl Amazon Buy Box, i když existovali jiní poskytovatelé nabízející nižší cenu. Zde byl Amazon v průměru o 1,83 eura dražší, ale obvykle také poskytovatel s nejrychlejší dobou dodání.
» Naopak, u 156 produktů měl Amazon nejen Buy Box s vyšší cenou, ale také existoval alespoň jeden další prodejce, který mohl dodat stejně rychle jako Amazon. To představuje pouze 0,25% z prozkoumaných produktů.
Pro každého z těchto 156 prodejců by to mohlo být potenciálně významnou ztrátou, pokud by Amazon skutečně dával přednost sám sobě a ignoroval pravidla soutěže. Nicméně, pokud jde o celkovou studii, výsledek je odlišný od toho, co by mnozí prodejci na trhu pravděpodobně předpokládali předem. 156 z 64 000 produktů představuje zanedbatelně malý podíl.
Kromě toho studie Plusminus zvažuje Amazon Buy Box výhradně na základě dvou hodnotících kritérií: cena a rychlost dodání. Oba aspekty jsou nepochybně velmi důležité, ale nejsou jedinými rozhodujícími faktory. Nejmeně jedenáct dalších Buy Box kritérií lze identifikovat, která také hrají roli při přidělování pole nákupního košíku. Ignorování těchto poskytuje pouze zkreslený obraz reality.
Jak prodejci na tržišti vyhrávají Buy Box s co nejvyšší cenou
Držení Buy Box ne s nejnižší, ale s vyšší cenou je skutečně možné pro většinu poskytovatelů maloobchodního zboží. Nicméně, ruční úprava cen je beznadějný podnik – příliš mnoho kritérií a konkurentů je třeba mít na paměti. S vhodným nástrojem pro přecenění lze toto spravovat poměrně spolehlivě. To je přesně to, co SELLERLOGIC dělá pro své zákazníky již léta. Buy Box podíl 95% není neobvyklý.
Annemarie Raluca Schuster
„Nakonec mohou společnosti implementovat úspěšnou cenovou strategii pouze se softwarem; ručně to není proveditelné. S SELLERLOGIC Repricer jsem byl schopen zvýšit svůj Buy Box podíl na 95 %!“
Na rozdíl od studie Amazonu provedené Plusminus, Repricer inherentně zohledňuje důležitá Buy Box kritéria. V důsledku toho vyhrává Buy Box ne s nejnižší, ale s co nejvyšší cenou v závislosti na aktuálním stavu ostatních metrik nabízejícího prodejce.
Chcete také dosáhnout Buy Box podílu téměř 100 %? Pak vyzkoušejte SELLERLOGIC Repricer nyní na 14 dní zdarma!
Závěr: Studie Plusminus o Amazonu Buy Box
Dvojí role Amazonu v souvislosti s vysokým podílem na trhu, který má v e-commerce, je určitě problematická, i když v online maloobchodu neexistuje klasický monopol. Výsledek této rozsáhlé studie téměř 64 000 produktů také ukazuje, proč je tak důležité nesoustředit se pouze na cenu nebo rychlost dodání jako na rozhodující metriky.
Kromě toho existuje mnoho dalších zákaznicky relevantních kritérií, která ovlivňují cenu, se kterou může prodejce vyhrát Buy Box pro svou nabídku. Pouze s inteligentním softwarem je cenotvorba pro prodejce na Amazonu dnes stále smysluplná a především ekonomicky proveditelná. Je důležité zvolit dynamické Repricer, které nejen sleduje cenu, ale také další důležité metriky a konkurenty.
Image credit: © Nuthawut – stock.adobe.com
