“Er det hele bare stjålet, eo, eo”? Amazons politikker for beskyttelse af intellektuel ejendom
Hvordan sang Die Prinzen dengang? „Det er alt sammen bare stjålet og røvet, kun trukket og berøvet. / Undskyld, det har jeg tilladt mig.“ Hvad der i kunst og kultur måske lige akkurat kan gå som en intertekstuel reference, kan dog have vidtrækkende konsekvenser for virksomheder og handlende: Plagiater, forfalskninger, uautoriseret brug af varemærker og sådanne ting er ikke en bagatel. I den egen onlinebutik ender så forbudserklæringerne i postkassen. Men også Amazon har retningslinjer for at forebygge misbrug af intellektuel ejendom.
I værste fald truer det handlende med fuldstændig blokering eller deaktivering af deres sælgerkonto eller tilbagekaldelse af salgsberettigelsen med alle de økonomiske konsekvenser, som dette kan have. Den generelle sælgerpræstation er så irrelevant, uanset hvor god den måtte være, og hvor lav f.eks. afbestillingsraten eller antallet af forsinkede leveringer måtte være. Derfor bør handlende være omhyggelige med ikke at krænke intellektuelle ejendomsretter. Især Tyskland og Den Europæiske Union har relativt strenge beskyttelsesretter – som enhver handlende absolut bør overholde for ikke at frygte vidtrækkende juridiske konsekvenser.
Dette indlæg beskæftiger sig dog ikke med de nationale eller internationale lovgivninger, men specifikt med Amazons retningslinjer vedrørende intellektuel ejendom, varemærkerettigheder og produktpirateri.
En juridisk rådgivning kan altid kun gives af en fagkyndig advokat! Kontakt altid en sådan i tvivlstilfælde.
Hvorfor er det vigtigt for Amazon at beskytte intellektuel ejendom?
Amazon selv optræder i to funktioner: For det første som sælger af (egne) varer, for det andet som en platform, der igen gør det muligt for tredjeparter at handle produkter. Som sælger skal Amazon naturligvis også overholde den respektive nationale ophavsret. Kunne det ikke være ligegyldigt for onlinegiganten som platform, hvis en sælger begår en krænkelse af ophavsretten?
Faktisk er det uklart, i hvilken grad overholdelsen af Amazons retningslinjer for intellektuel ejendom bliver kontrolleret og håndhævet af egen drift. Især europæiske handlende har ofte indtrykket af, at der ikke bliver handlet ofte nok mod forfalskninger af mærkevarer eller anden misbrug af ophavsretten, f.eks. ved tvivlsomme tilbud fra Asien.
Faktum er dog også, at Amazon selv har en legitim interesse i, at ophavsretten overholdes på markedspladserne, og at ægtheden af varer sikres. For virksomhedens krav er altid at tilbyde den perfekte kundeoplevelse – hvis kunden i stedet for det originale produkt modtager en forfalsket vare, fører det til frustration og skuffelse, hvilket igen fremmer returneringer og tilbagebetalinger. Desuden vil en sådan kunde måske bestille hos konkurrenten næste gang, hvilket medfører tab af indtægter for e-handelsgiganten, i det mindste i form af salgsgebyrer. Det er ligegyldigt, om det drejer sig om handelsvarer eller private labels.
En anden effekt er, at de egentlige rettighedshavere også bestræber sig på at forhindre en krænkelse af deres varemærkerettigheder. Ikke kun kan varemærkeindehavere direkte anmelde krænkelsen af deres ophavsret, de vil også kontakte Amazon for at få retningslinjerne for beskyttelse af intellektuel ejendom håndhævet og misbrugte tilbud som forfalskede varer slettet.
Hvad er intellektuel ejendom hos Amazon?
Grundlæggende er onlinegiganten selv og eventuelle handlende bundet af de gældende love i det respektive land eller økonomiske område, hvor varerne tilbydes til salg. En sælger, der sælger på det tyske marked, skal derfor kende og overholde den tyske lovgivning. For medlemmer af Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), som også omfatter Island, Norge og Liechtenstein, spiller de europæiske love desuden en rolle.
Dette er også retningslinjerne for Amazon til beskyttelse af intellektuel ejendom. Det gældende ophavsret og relaterede lovbestemmelser som f.eks. patentlovgivningen er altid afgørende. Amazon opdeler sine retningslinjer i forskellige sektioner:
I det følgende ser vi nærmere på områderne og afklarer, hvilke konsekvenser Amazons retningslinjer vedrørende intellektuel ejendom har for dig som sælger, og hvad du kan gøre, hvis du bliver beskyldt for at have overtrådt disse retningslinjer.
Ophavsretten hos Amazon
Kendetegnende for ophavsretten er, at der ikke kræves nogen formel registrering eller lignende aktivitet fra rettighedshaverens side – i modsætning til f.eks. patentretten. Som regel ejer skaberen af et værk som et billede eller en roman ophavsretten til det; denne har så de enestående udnyttelsesrettigheder.
Ophavsretten vedrører værker inden for litteratur, videnskab og kunst (§ 2 UrhG), men i nogle EU-lande også industrielle mønstre og designs (bl.a. i Tyskland). Det er derfor forbudt at sælge ikke-autorisede kopier, bruge beskyttede originalværker uden tilladelse eller importere sådanne varer til EØS.
Derfor er Amazons retningslinje for beskyttelse af intellektuel ejendom også relevant for produktfotos, som også kan være ophavsretligt beskyttede. Selv hvis sælgere er berettigede til at sælge et mærkeprodukt, betyder det ikke, at de bare kan indsætte artikelbilleder fra andre sælgere på produktdetaljesiden. Billeder, der er taget af sælgeren selv, må derimod bruges, da de som ophavsmænd ejer de nødvendige rettigheder til dem.
Hvordan ved jeg, om jeg må sælge et produkt i henhold til ophavsretten?
Der er forskellige scenarier, der kan føre til, at handlende må sælge et beskyttet produkt – for eksempel en bog. Dette belyser Amazon også i retningslinjerne for intellektuel ejendom:
Advarsel! Udtømmelsesprincippet omfatter i Europa importerede artikler kun, hvis disse tidligere er lovligt indført i EØS eller solgt der, det vil sige af rettighedshaveren eller med dennes samtykke af en autoriseret person. Handlende bør derfor absolut være opmærksomme på seriøsiteten af deres sourcing-kilde for at forhindre parallelimport!
Varemærkerettighederne hos Amazon
Ligeledes behandler Amazon i sine retningslinjer for beskyttelse af intellektuel ejendom emnet varemærkekrænkelse og generelt varemærker. Disse er som regel beskyttede og må ikke bare bruges af andre.
I modsætning til ophavsret skal varemærker dog normalt registreres for at være beskyttet mod uautoriseret brug. I Danmark er den ansvarlige myndighed DPMA, på europæisk niveau er det EUIPO.
Vigtigt at vide er: Varemærkebeskyttelse er altid territoriel. Den, der har registreret sit varemærke hos DPMA, kan ikke forvente at kunne handle imod en ikke tilladt brug i Kina. Beskyttelsen vedrører den uautoriserede brug af varemærket, især når det fører til, at kunder bliver vildledt, for eksempel med hensyn til, hvem der tilbyder varer, eller hvem der er forbundet med disse.
Varemærker må handles under visse betingelser
Også registrerede, beskyttede varemærkeprodukter må handles af tredjeparter – hvis visse krav er opfyldt. På den anden side kan en varemærkeindehaver også forbyde brugen af sit varemærke. Amazon-retningslinjerne for beskyttelse af intellektuel ejendom kender i den henseende forskellige tilfælde:
Den gode nyhed for alle Amazon-handlere: Det betyder ikke, at varemærkeprodukter grundlæggende ikke må sælges. Den, der overholder visse bestemmelser, kan sagtens tilbyde varemærkevarer på Amazon, selvom han ikke selv er varemærkeindehaver. Det skal være
Den, der for eksempel ønsker at sælge rygsække fra Deuter, kan gøre dette på Amazon i henhold til retningslinjerne for beskyttelse af intellektuel ejendom, forudsat at varerne faktisk er originale rygsække fra mærket Deuter og tilbydes under varemærkenavnet Deuter.
Lighed versus kompatibilitet
Det er også normalt tilladt at nævne et varemærke for eksempel for at vise kompatibiliteten af et ikke-varemærkeprodukt. Den, der sælger mobilcovers, kan således informere om, at disse også passer til modeller fra mærkerne Samsung, Apple eller Huawei.
Det er dog ikke tilladt at skabe en lighed! For at blive ved eksemplet med mobilcovers: Det er forbudt at skrive, at mobilcoveret er så lignende som det fra Huawei eller endda bedre end dem fra Samsung.
For at afgøre, om et produkt må sælges på Amazon, bør handlere spørge sig selv,
Patenter, brugsmodeller og design
Udover ophavsret og varemærkerettigheder nævner Amazon i sine retningslinjer for intellektuel ejendom også patenter, brugsmodeller og design. Alle tre beskyttelsesformer er ligesom varemærkerettigheder territoriale.
De to førstnævnte kendetegnes ved, at de ikke beskytter et kreativt arbejde, men en bestemt opfindelse i en bestemt periode. Opfinderen opnår gennem et patent retten til at forbyde fremstilling og brug, salg og også import. Det samme gælder for brugsmodeller, men hindringerne for at opnå dem er mindre, og ret beskyttelsen er mindre omfattende.
Et design vedrører derimod kun udseendet af et produkt. Der er mulighed for at registrere et design, hvilket giver en ubegribelig beskyttelse. Men også ikke-registrerede designs kan være beskyttet i tre år.
Er et produkt beskyttet af et patent eller brugsmodel eller et design, kan salget på Amazon være forbudt, hvis sælgeren ikke har de tilsvarende rettigheder. Før et tilbud oprettes, bør det udelukkes, at det drejer sig om et “tyveri” af intellektuel ejendom.
Hvilke konsekvenser kan en overtrædelse af retningslinjerne have?
Hvis du uretmæssigt sælger produkter, der er lovligt beskyttede, kan det få betydelige konsekvenser for dig. For det første kan der opstå juridiske problemer – fra enkle påbud til høje erstatningskrav og fængselsstraffe. For det andet håndhæver Amazon selv sine retningslinjer for beskyttelse af intellektuel ejendom på markedet.
Hvis Amazon modtager en meddelelse om, at et tilbud udgør en overtrædelse af retningslinjerne eller gældende love, vil det normalt slette dette tilbud og sende en advarsel til sælgeren via e-mail. Ved flere overtrædelser kan det også være flere advarsler.
Derudover forbeholder e-handelsgiganten sig retten til at destruere FBA-varer i sine lagre – naturligvis for den berørte sælgers regning – og eventuelt spærre sælgerkontoen. Betalingen til sælgeren fra Amazon tilbageholdes desuden, indtil kunden har modtaget den bestilte originalvare.
Indgive indsigelse – Fremlægge beviser
Men også Amazon laver fejl – i FBA-lagrene ligesom for eksempel gennem falske klager fra rettighedshavere. Handlere, der modtager en advarsel, kan svare på denne e-mail og indgive indsigelse, for eksempel hvis de aldrig har solgt dette produkt, eller hvis de har ret til at sælge varerne.
I Amazons retningslinjer for beskyttelse af intellektuel ejendom påpeger koncernen dog, at de i et sådant tilfælde har brug for beviser: „Hvis du mener, at der er sket en fejl i forbindelse med fjernelsen af dine produktlister på grund af en krænkelse af ophavsretten, skal du svare på meddelelses-e-mailen og angive specifikke grunde til, hvorfor du mener, at der er sket en fejl. Fremlæg eventuelt en faktura eller ordrenummer, der beviser produktets ægthed.“
En anden mulighed er at kontakte den oprindelige rettighedshaver og bede dem om at trække klagen tilbage.
Kontospærring: Udarbejde handlingsplan
Situationen bliver mere komplicerede, når sælgerens kontoer allerede er berørt af en deaktivering. I sådanne tilfælde kræver Amazon normalt en såkaldt handlingsplan fra sælgeren, som skal indeholde forskellige oplysninger. Her angiver Amazon i retningslinjerne for intellektuel ejendom, at de ønsker at vide årsagerne til det ulovlige salg, samt hvilke skridt sælgeren tager for at forhindre en sådan overtrædelse i fremtiden.
Handlingsplanen er et populært redskab fra Amazon, som også anvendes i mange andre tilfælde af overtrædelser af reglerne på online-markedspladserne af koncernen. Berørte handlere bør ikke tage udarbejdelsen let. Kommunikationen med Amazon er stadig vanskelig, og løsninger er altid mere velkomne for onlinegiganten end undskyldninger. Det kan også være værd at overveje at kontakte en professionel, såsom et specialiseret bureau. Flere oplysninger kan findes i vores How-to: Hvordan laver jeg en handlingsplan for Amazon?
Berørte parter kan finde detaljerede oplysninger om håndhævelse af Amazons retningslinjer for beskyttelse af intellektuel ejendom på hjælpesiderne i Seller Central.
Konklusion: Beskyttelsesrettigheder bør absolut tages i betragtning!
Som vi har set, kan en overtrædelse af Amazons retningslinjer for intellektuel ejendom have alvorlige konsekvenser. Ikke kun udsender e-handelsgiganten advarsler, men produktlister bliver slettet, FBA-artikler bliver destrueret, og i ekstreme tilfælde kan salgsretten endda blive uigenkaldeligt inddraget. Her spiller den generelle sælgerpræstation ingen rolle, uanset hvor god den måtte være, og hvor lav f.eks. afbestillingsraten eller antallet af forsinkede leveringer måtte være. Især for sælgere, der primært genererer deres omsætning gennem Amazon, svarer en spærring af sælgerkontoen til en katastrofe.
Også uden for Amazon kan en overtrædelse af ophavsret eller varemærkerettigheder koste mange penge og kræfter, f.eks. i form af påbud. Sælgere kan undgå dette gennem grundig produktforskning og præcise formuleringer på den respektive produktdetaljeside. I tvivlstilfælde anbefales det dog altid at inddrage en advokat.
Billedkilder i rækkefølge efter billederne: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
