Marketing trends 2023 (Part 2) – these four developments are crucial for successful marketing in e-commerce
The e-commerce trends 2023 impact various areas of online retail. In our last post, we took a closer look at the trends in e-commerce strategies. However, new opportunities are also emerging in marketing, and already known channels are gaining further importance. We take a close look at the most important marketing trends 2023 in e-commerce: Here’s what online sellers should pay special attention to in the coming year.
Marketing trends 2023 – customers want to experience the extraordinary
ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഇന്ന് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കൊപ്പം സജീവമായി മാറുന്നു. കഴിഞ്ഞ几年间, മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലുകൾ കൂടുതൽ വ്യാപകമായതായി ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് വ്യക്തമാണ്. എന്നാൽ, ചാനലുകൾ മാത്രമല്ല, സാങ്കേതികവിദ്യകളും വികസിച്ചിരിക്കുന്നു, പുതിയ, നവീന ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നു. കാരണം, 2023-ലെ ഇ-കൊമേഴ്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവണതകൾ ഇതിനെക്കുറിച്ചാണ്: ഒരു അതുല്യമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം.
The e-commerce trend towards social commerce and discovery commerce on social media platforms should not be underestimated. On one hand, this trend affects e-commerce strategies. On the other hand, social commerce also has a significant impact on the marketing of online sellers. The reason: Different rules apply on social media compared to traditional email marketing, for example. This is particularly evident through the increasingly relevant discovery commerce. Here, potential customers „find“ products based on the information that – in this case – Facebook sporadically displays in the users‘ feed according to user interests.
In general, it is true on social media: The shopping experience is seamlessly integrated into the entertainment experience. Johannes Altmann, founder of Shoplupe, confirms the importance of discovery commerce: „A user research project I conducted showed that consumers do not feel inspired by online shops. While we create a few inspiring shop pages and some impulse purchases occur, these are often based on the combination with attractive prices and offers. Products need to find their customers, and they do so on Facebook or Instagram.“
„A user research project I conducted showed that consumers do not feel inspired by online shops. While we create a few inspiring shop pages and some impulse purchases occur, these are often based on the combination with attractive prices and offers. Products need to find their customers, and they do so on Facebook or Instagram.“
Johannes Altmann, founder of Shoplupe
Above all, Generation Z is coming into focus for online sellers in marketing. They not only spend a lot of time on social media platforms, but they also increasingly expect to find an embedded shopping experience there. The trend towards social commerce is evident, not least through the continuously expanded e-commerce features that Facebook and Instagram offer to businesses. The sales potential on social media is expected to continue to increase in 2023.
2. AR, VR, AI, Metaverse, and NFTs – Innovation power for online retail
മുന്നത്തെ വർഷങ്ങളിൽ, ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആഗമനങ്ങൾക്കൊപ്പം, വർദ്ധിത യാഥാർത്ഥ്യം, ആവിശ്യ യാഥാർത്ഥ്യം, കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുട്ട്, മെറ്റാവേഴ്സ്, നോൺ-ഫംഗിബിൾ ടോക്കണുകൾ എന്നിവയുമായി കൂടുതൽ ബന്ധപ്പെടും. Adidas പോലുള്ള വലിയ കമ്പനികൾക്കും Zalando പോലുള്ളവരും, വിൽപ്പനക്കാരുമായി ബന്ധം നിലനിർത്താനും പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും കടകളും അവതരിപ്പിക്കാനും VR ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പരീക്ഷിക്കുന്നു. കോവിഡ് മഹാമാരിയുടെ കാരണം, വർദ്ധിച്ച പരീക്ഷണങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. റീട്ടെയിൽ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ പുതിയ മാർഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു.
For sellers, AR and VR applications can be quite beneficial for product presentation in the online shop – entire pop-up stores, like the ones Zalando tested in Madrid, are still more of an exception. Even smaller applications can provide customers with valuable service and thus a better customer experience, for example in the clothing segment: Here, VR can help customers get an impression of how the garment looks on their own body before making a purchase. And all with just a few clicks.
AI, on the other hand, will play a significant role in the e-commerce trends 2023 for the personalization of content and product suggestions – more on this under point seven. The metaverse and digital collectibles, known as non-fungible tokens (NFTs), are gaining more attention, especially in e-commerce marketing. The metaverse and NFTs are already considered promising opportunities to significantly strengthen customer loyalty. Sellers can use NFTs to securely offer customers exclusive digital products or discounts.
The metaverse can also serve as an extended sales space to introduce new products to the community. However, how the metaverse and NFTs will develop exactly is still uncertain, as Hagen Meischner, Partner Manager at Shopify, explains: „Perhaps the metaverse will eventually evolve into a digital video conferencing platform or something similar, and NFTs can be embedded in other technologies to enhance the security of digital transactions. But I don’t think NFTs will establish themselves in the long term as standalone digital products that consumers will buy.“
„Perhaps the metaverse will eventually evolve into a digital video conferencing platform or something similar, and NFTs can be embedded in other technologies to enhance the security of digital transactions. But I don’t think NFTs will establish themselves in the long term as standalone digital products that consumers will buy.“
Hagen Meischner, Partner Manager at Shopify
3. User Generated Content in marketing for more credibility
കമ്മ്യൂണിറ്റിയെക്കുറിച്ച്: 2023-ൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനികൾ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം. ഉപഭോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം (UGC) ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗിൽ കൂടുതൽ വിശ്വാസ്യതയ്ക്കുള്ള കീവേഡ് ആണ്. ഉപഭോക്തൃ ഫോട്ടോകളോ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകളോ – മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം, മിനുക്കിയ ബ്രാൻഡ് പരസ്യങ്ങളേക്കാൾ വളരെ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്. വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്സിന് ഉപഭോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം എത്ര പ്രധാനമാകും എന്നത് സർവേ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ വഴി കാണിക്കുന്നു: ഉദാഹരണത്തിന്, 19 മുതൽ 26 വയസ്സുള്ള 66 ശതമാനം ആളുകൾ ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകൾക്ക് മുമ്പ് ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കുന്നതായി പറയുന്നു. റീട്ടെയിലർമാർക്കായി, ഇത് UGC-യിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും മിനുക്കിയ പരസ്യങ്ങളിൽ കുറവ് ശ്രദ്ധ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
4. Personal instead of mass – personalization remains a success criterion
ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ചും ഇതേ കാര്യമാണ് ബാധകമായത്. വ്യക്തിഗത സമീപനം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഭൂരിഭാഗം ഇതിനകം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഒരു Sendcloud സർവേ-യിൽ, രണ്ട് വർഷം മുമ്പ് 52 ശതമാനം പ്രതികർത്താക്കൾ റീട്ടെയിലർമാരിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നതായി സ്ഥിരീകരിച്ചു. വ്യക്തിഗതത്വത്തിലേക്ക് പോകുന്ന പ്രവണത ഓരോ വർഷവും വേഗം നേടുന്നു. അതിനാൽ, വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയം 2023-ലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്രവണതകളിൽ ഒന്നാണ്. ഇത് ഓഫറുകൾക്കൊപ്പം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയ്ക്കും ബാധകമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യക്തിഗത പിന്തുണ ലഭ്യമാക്കാൻ റീട്ടെയിലർമാർ ഉറപ്പുവരുത്തണം – ഇത് ഒരു ലൈവ് ചാറ്റിന്റെ സംയോജനത്തിലൂടെ വളരെ നല്ല രീതിയിൽ നേടാൻ കഴിയും, ഇത് ഒരേസമയം പുതിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നു.
Marketing in e-commerce will need to place even more focus on the personalization of content in the coming year to reach customers. An important point is also authenticity. Instead of glossy marketing, community management and user generated content play a crucial role in making customers, brands, and companies feel connected. Furthermore, marketing will increasingly be embedded in the customer experience – especially on social media channels.
Image credit: © AAYDESIGN – stock.adobe.com
